Авиакомпания Turkish Airlines
Turkish Airlines — национальный перевозчик Турции, база которого находится в Стамбуле. Он совершает регулярные авиаперелеты в 206 пунктов назначения. Главным хабом является Международный аэропорт имени Ататюрка. Основана авиакомпания в 1933 году. С 2008 года является членом Star Alliance. Кроме того, Turkish Airlines имеет дочерние предприятия: Anadolujet, B & H Airlines и Sun Express.
Воздушный флот перевозчика, по данным на 2014 год, состоит из 228 лайнеров (без учета воздушных судов дочерних авиакомпаний). В основном это такие марки, как Airbus и Boeing.
С 2012 по 2014 год Turkish Airlines завоевывала титул лучшей авиакомпании Европы.
Обслуживание пассажиров
Авиакомпания Turkish Airlines предлагает осуществить трансфер в одном из трех классов обслуживания:
- эконом-класс. Пассажирам предоставляются комфортные кресла, в которых регулируется подножка, розетки, большой выбор горячих блюд, а также напитков, система развлечения на международных рейсах;
- бизнес-класс. Пассажирам данного класса предоставляется широкий выбор питания, приветственные напитки, специальная услуга для дальнемагистральных рейсов «Шеф-повар на борту», встроенная в кресла система развлечения, интернет, USB-порт, удобные кресла, которые можно по желанию трансформировать в спальное место, специальная лампа для чтения, столик;
- комфорт-класс. Пассажиры могут рассчитывать на удобные кресла с увеличенным расстоянием, встроенную систему развлечений, Интернет, порт для USB, широкий выбор напитков и богатое меню.
Правила перевоза багажа и животных
Норма багажа на внутренних рейсах Turkish Airlines зависит от класса обслуживания:
- эконом — 20 кг;
- бизнес — 30 кг;
- комфорт — 15 кг;
- для детей до 2 лет без отдельного места — 10 кг.
Норма багажа на международных рейсах Turkish Airlines зависит от класса обслуживания:
- эконом и комфорт — 20 кг;
- бизнес — 30 кг;
- для детей до 2 лет без отдельного места — 10 кг + коляска.
Кроме того, на рейсах из Джакарты, Ирландии, Норвегии, Германии в Турцию норма багажа составляет: в бизнес-классе — 40 кг; в эконом-классе — 30 кг. По маршруту Египет — Турция для эконом и бизнес-класса можно провозить багаж до 50 кг. Для всех рейсов и направлений норма ручной клади одинакова — 8 кг, а габариты сумки составляют 55 x 40 x 23 см.
Авиакомпания Turkish Airlines разрешает провозить животных: в салоне лайнера максимально допустимый вес животного вместе с клеткой равен 8 кг, при этом габариты клетки составляют 23 x 40 x 55 см; в багажном отделении перевозятся животные с весом более 8 кг.
Программа лояльности
На всех рейсах Turkish Airlines действует программа лояльности Miles & Smiles. Заработанные мили пассажир может потратить на бонусные авиабилеты, привилегии, скидки, а также повышение класса обслуживания.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Турецкие Авиалинии
Е
Елена
11.08.2018
Летели рейсом СПб-Анталия 01 августа. Все понравилось! От дружелюбных стюардесс, веселого видео со смешным героем о технике безопасности на борту, ободряющей музыки в салоне и в наушниках, до чудесного обеда: салат, нежное пюре, курочка в соусе, кофейный десерт и чай/кофе. Еда-отдельная тема, просто праздник какой-то, есть с чем сравнивать! Время в пути 3.45, взлет и посадка вовремя, очень мягко, не трясло. Для меня, жуткого аэрофоба, это был во всех отношениях комфортный перелет. Если рейс регулярный-абсолютно точно советую Турков!
И
Иван
10.08.2018
Летел пересадкой Киев - Стамбул - Рим.
Завтраки бедненькие. Персонал улыбчивый и хорошо разговаривающий на английском. Телевизор на стенках кресел тоже плюсик. Обеды очень вкусные. Брал себе особо питание - рыбное меню. Очень вкусная рыба.
В целом, из всех авиалиний которыми я летал, туркиш, порадовала меня высочайшим уровнем сервиса и ценой, которая порядком ниже, чем у ее ближайших конкурентов, у которых сервис очень и очень храмает
Завтраки бедненькие. Персонал улыбчивый и хорошо разговаривающий на английском. Телевизор на стенках кресел тоже плюсик. Обеды очень вкусные. Брал себе особо питание - рыбное меню. Очень вкусная рыба.
В целом, из всех авиалиний которыми я летал, туркиш, порадовала меня высочайшим уровнем сервиса и ценой, которая порядком ниже, чем у ее ближайших конкурентов, у которых сервис очень и очень храмает
Э
Эдуард
03.08.2018
Летели из Антальи в Москву 02.08.18 рейс ТК3998
Полёт прошёл хорошо,легкий взлет,мягкая посадка.
Завтрак в самолёте сильно уступает обеду .Столики оказались грязными.Плюс к этому оказались неисправными регулировки кресла.По ощущениям-встречают в Турции лучше,чем провожают.
Полёт прошёл хорошо,легкий взлет,мягкая посадка.
Завтрак в самолёте сильно уступает обеду .Столики оказались грязными.Плюс к этому оказались неисправными регулировки кресла.По ощущениям-встречают в Турции лучше,чем провожают.
А
Алла
31.07.2018
Летаем регулярными рейсами Москва - Анталия и обратно. Очень удобные кресла. Встроенные мониторы в спинки кресел. Можно на выбор смотреть фильмы, играть, смотреть видеоклипы, какнал дискавери. Питание не однозначно, мы такое не любим. Заранее можно выбрать место в самолете. При выборе класса - эконом, багаж 30 кг на человека. К размерам чемоданов не придираются. Можно сдавать и два места на человека. Акуратно упаковывают коляски, самокаты и хрупкие вещи. Задержки рейсов минимальны.
Л
Лариса
30.07.2018
Летаем Туркишами давно. Всё нравится) Читаю крайние отзывы...летели 28.06 с двумя детьми и потом третий сам прилетел и никаких подарков не было! Не видела, чтобы раздавали)))).
Г
ГостьДима
29.07.2018
Летали маями киев все прекрасно полет хороший сервис тоже
Г
Гость
28.07.2018
Летели с семьей рейсом LED-AYT-LED (18.07-28.07). Сразу скажу все было на высоте. По сравнению с рейсом в прошлом году ( авиакомпания "Северный ветер") Турки порадовали большим ассортиментом напитков, горячим питанием, подарками для детей, наушниками, достаточно большим выбором музыки на борту, также можно посмотреть фильм, пледов и подушек хватило всем- кто просил. Онлайн-Регистрация работала только в Анталию, обратно онлайн-регистрация отказывалась работать, но рассадили всю семью так, как хотели мы сами. Отдельно хочется поблагодарить персонал на борту. Да не особо понимают по-русски, да есть барьеры в общении если не знаете ничего, но в это время они приветливо улыбаются и видно, что искренне. Пилот справился с посадкой потрясающе, мягче посадки чем у Турецких авиалиний не встречали ни где. В следующий раз если будет выбор с кем лететь, то только Turkish Airlines.
А
Артем
27.07.2018
В первые летал этой авиакомпанией по маршруту Москва-Анталья 06.07.2018 (рейс ТК212) и Анталья-Москва 17.07.2018 (рейс ТК211). Рейсы регулярные.
Ощущения очень положительные: туда был аэрбас 321-231 самолету 8 лет, обратно айрбас 321-200 самолету 3 года. Время в полете 3 часа ровно. Взлет, посадка и туда и обратно на высоте, постоянно облетают зоны турбулентности, бортовое питание на выбор, было детское питание. Я регистрировался на их сайте и сам выбрал места в самолете. В самолете мультимедия. Объявления сейчас есть и на русском языке.
На обратном пути была задержка рейса на 30 минут, потом в полете нам объяснили, что задержка была из-за погодных условий во Внуково.
Однозначно буду в дальнейшем летать этой авиакомпанией.
Ощущения очень положительные: туда был аэрбас 321-231 самолету 8 лет, обратно айрбас 321-200 самолету 3 года. Время в полете 3 часа ровно. Взлет, посадка и туда и обратно на высоте, постоянно облетают зоны турбулентности, бортовое питание на выбор, было детское питание. Я регистрировался на их сайте и сам выбрал места в самолете. В самолете мультимедия. Объявления сейчас есть и на русском языке.
На обратном пути была задержка рейса на 30 минут, потом в полете нам объяснили, что задержка была из-за погодных условий во Внуково.
Однозначно буду в дальнейшем летать этой авиакомпанией.
Н
Николай
27.07.2018
Летали с семьей на отдых 16.07.18 - 26.07.18 рейсами Turkish Airlines. Никаких вопросов по сервису,обслуживанию,полету. Все на уровне. Отмечу очень внимательное отношение к детям.
А
Алексей
26.07.2018
Летели рейсом Екатеринбург-Стамбул-Барселона 25 июля 2018.
Рейс из Екатеринбурга задержали на 2 часа. По прилёту в Стамбул мы сразу нашли наш рейс на табло и пошли к гейту 311 как было указано на табло вылетов. Просидели там болтше часа и когда осталось 30 минут до вылета а посадка так и не началась, мы подошли к сотруднице аэропорта, около табло, показали посадочные, на что она ссобщила нам, что наш рейс уже на борту и улетает и мы нн успеваем! Оказывается гейт сменили а на табло информацию не изменили! И никак об этом не объявили. В Итоге у на пропали все последующие билеты, включая обрытные, тк по их мнению это мы не явились на рейс. Отношение к пассажирам наплевательское, все делается очень долго, везде очереди недовольных и обманутых пассажиров. Позже выяснилось, что это обычная схема, к такому мошенническому подходу компания прибегает систематически на транзитных рейсах, никакой гарантии долететь до пункта назначения. Оказывается наши чемоданы сняли с рейса и возможно даже и не загружали их на борт
никто нас даже ни разу не объявил по связи, как опаздывающи пассажиров, ннсмотря на то, что мы сидели около гейта и на табло светился его номер!!! Никогда, никогда больше я ничего не куплю у этой авиакомпании! Худшая авиакомпания!
Рейс из Екатеринбурга задержали на 2 часа. По прилёту в Стамбул мы сразу нашли наш рейс на табло и пошли к гейту 311 как было указано на табло вылетов. Просидели там болтше часа и когда осталось 30 минут до вылета а посадка так и не началась, мы подошли к сотруднице аэропорта, около табло, показали посадочные, на что она ссобщила нам, что наш рейс уже на борту и улетает и мы нн успеваем! Оказывается гейт сменили а на табло информацию не изменили! И никак об этом не объявили. В Итоге у на пропали все последующие билеты, включая обрытные, тк по их мнению это мы не явились на рейс. Отношение к пассажирам наплевательское, все делается очень долго, везде очереди недовольных и обманутых пассажиров. Позже выяснилось, что это обычная схема, к такому мошенническому подходу компания прибегает систематически на транзитных рейсах, никакой гарантии долететь до пункта назначения. Оказывается наши чемоданы сняли с рейса и возможно даже и не загружали их на борт
никто нас даже ни разу не объявил по связи, как опаздывающи пассажиров, ннсмотря на то, что мы сидели около гейта и на табло светился его номер!!! Никогда, никогда больше я ничего не куплю у этой авиакомпании! Худшая авиакомпания!
Х
Хитрый Енот
26.07.2018
Если честно, самые лучшие авиалинии, которыми я когда-либо летал.
Плюсы:
1. Новые, чистые самолёты.
2. Вежливое, профессиональное обслуживание.
3. Фильмы и полноценная еда даже на коротких полётах в 2 часа.
4. Пунктуальность и надёжность. Из 4 полётов была лишь 1 задержка на 10 минут.
5. Достаточно скромная, средняя цена билетов при высочайшем уровне сервиса.
Минусы:
1. Возвратные тарифы стоят очень, очень дорого. Штрафы за перебронированные высоки.
2. Нехороший транзитный аэропорт в Стамбуле. Большой, запутанный, грязный. Много сомнительных личностей. Посадка / высадка ТОЛЬКО через автобусы.
Плюсы:
1. Новые, чистые самолёты.
2. Вежливое, профессиональное обслуживание.
3. Фильмы и полноценная еда даже на коротких полётах в 2 часа.
4. Пунктуальность и надёжность. Из 4 полётов была лишь 1 задержка на 10 минут.
5. Достаточно скромная, средняя цена билетов при высочайшем уровне сервиса.
Минусы:
1. Возвратные тарифы стоят очень, очень дорого. Штрафы за перебронированные высоки.
2. Нехороший транзитный аэропорт в Стамбуле. Большой, запутанный, грязный. Много сомнительных личностей. Посадка / высадка ТОЛЬКО через автобусы.
Г
Гость
25.07.2018
Здравствуйте! Вопрос. Я оплатил билет в одну сторону Турецким авиалиниями болельщику ФИФА на чемпионат мира из Нигерии (Абуджа) до Санкт-Петербурга 13.07.2018 через Стамбул (Ататюрк). Прибытие 14,07,2018. При вылете пассажира заставили приобрести обратный билет из Санкт-Петербурга до Абуджа ( Нигерия) также Турецкими авиалиниями . Проблема: в Стамбуле пассажир опоздал на рейс 2 минуты, в регистрации отказано. Приобретается билет на следующий рейс Турецких Авиалиний, прибытие 15.07.2017. Итог: сгорают два билета на матчи 14 (3 место в Санкт-Петербурге) и 15 (Финал в Москве) . Сопутствующие билеты Санкт-Петербуг - Москва (частичный возврат произведен за вычетом штрафов). И главная проблема - при вылете обратно 25.07.2018 вдруг оказывается что разные билеты, оплаченные разным людьми и разными способами имеют один код бронирования, по правилам компании если человек не совершил перелет по одному направлению из бронирования тогда последующие аннулируются. Следствие мне приходится опять оплачивать и снова и снова. Пока хочу вернуть 2 оплаты из 4х , по двум направлениям, потому что это беспредел со стороны компании. Если возможно вернуть сопутствующие потери то тоже хорошо, но особо не надеюсь
Уважаемый(ая) Andrey Kanygin
Номер Вашей Заявки на покупку Билетов: 600763481
Поздравляем!
Билетный центр Чемпионата мира FIFA («FWCTC») рад сообщить, что во время Последнего этапа продаж на основе поданной Вами Заявки на покупку Билетов Вам были распределены указанные ниже Билеты.
Билетный продукт Кол-во и Категория Билетов Сумма к оплате Способ оплаты
Матч 63 - Бельгия : Англия - Санкт-Петербург 1 x КАТЕГОРИЯ 1 21900.00 RUB Платежная карта
Матч 63 - Бельгия : Англия - Санкт-Петербург 1 x КАТЕГОРИЯ 1 21900.00 RUB Платежная карта
Матч 63 - Бельгия : Англия - Санкт-Петербург 1 x КАТЕГОРИЯ 1 21900.00 RUB Платежная карта
Общая сумма: 65700.00 RUB
На финал билеты у пассажира
Бельгия Англия приобретено 3 билета, 2 использовано, 1 сгорел
Уважаемый(ая) Andrey Kanygin
Номер Вашей Заявки на покупку Билетов: 600763481
Поздравляем!
Билетный центр Чемпионата мира FIFA («FWCTC») рад сообщить, что во время Последнего этапа продаж на основе поданной Вами Заявки на покупку Билетов Вам были распределены указанные ниже Билеты.
Билетный продукт Кол-во и Категория Билетов Сумма к оплате Способ оплаты
Матч 63 - Бельгия : Англия - Санкт-Петербург 1 x КАТЕГОРИЯ 1 21900.00 RUB Платежная карта
Матч 63 - Бельгия : Англия - Санкт-Петербург 1 x КАТЕГОРИЯ 1 21900.00 RUB Платежная карта
Матч 63 - Бельгия : Англия - Санкт-Петербург 1 x КАТЕГОРИЯ 1 21900.00 RUB Платежная карта
Общая сумма: 65700.00 RUB
На финал билеты у пассажира
Бельгия Англия приобретено 3 билета, 2 использовано, 1 сгорел
А
Антонина
22.07.2018
Еще не летала. вылет только в октябре. Узнала. что можно выбрать места заранее и все получилось! Зашла по номеру билета, выбрала места и туда и обратно с учетом пересадки, а питание выбрали еще при покупке билета. Надеюсь и дальше все будет также замечательно!
Ю
Юлия
22.07.2018
Летели из Москвы в Афины с пересадкой в Стамбуле. Вылетали вечером (должны были вылететь в 20.40 вечера), ночью должна была быть пересадка и прибытие в Афины.
В результате задержали рейс на час, и в пункте пересадки мы попали к выходу к самолету за 10 минут до вылета, выход был закрыт. Не было ни одного человека! Нас было пятеро опоздавших, но никто даже не додумался остаться около деска и дождаться нас, чтобы хотя бы объяснить ситуацию.
Пока мы нашли в большом Стамбульском аэропорту ответственного человека, прошло еще 10 минут. Около стойки компании мы встретили совершенно спокойную женщину, которая сказала "а что вы хотите, гейт закрывается за 20 минут до вылета". На вопрос "А вас не смущало, что у вас есть люди с пересадочного рейса", она ответила, что "нет". С совершенно равнодушным лицом.
Не извините, никакого решения ситуации от нее не последовало. Нам дали новые посадочные на утренний рейс. Он был через 6 часов. Ночлег можно было взять от компании, но до него надо было добираться 2 часа, и за 3 часа до вылета нас выселили бы из отеля. То есть, на 1,5 часа можно было бы выбраться в отель. Супер сервис!
Больше всего поразило полное равнодушие, неинформированность и наплевательское отношение к клиентам. При том, что нас было 5, не 1 и не 2.
Больше никогда летать авиакомпанией не буду.
Две звездочки поставила за бесплатное вино на борту. Больше не за что им что-то ставить.
В результате задержали рейс на час, и в пункте пересадки мы попали к выходу к самолету за 10 минут до вылета, выход был закрыт. Не было ни одного человека! Нас было пятеро опоздавших, но никто даже не додумался остаться около деска и дождаться нас, чтобы хотя бы объяснить ситуацию.
Пока мы нашли в большом Стамбульском аэропорту ответственного человека, прошло еще 10 минут. Около стойки компании мы встретили совершенно спокойную женщину, которая сказала "а что вы хотите, гейт закрывается за 20 минут до вылета". На вопрос "А вас не смущало, что у вас есть люди с пересадочного рейса", она ответила, что "нет". С совершенно равнодушным лицом.
Не извините, никакого решения ситуации от нее не последовало. Нам дали новые посадочные на утренний рейс. Он был через 6 часов. Ночлег можно было взять от компании, но до него надо было добираться 2 часа, и за 3 часа до вылета нас выселили бы из отеля. То есть, на 1,5 часа можно было бы выбраться в отель. Супер сервис!
Больше всего поразило полное равнодушие, неинформированность и наплевательское отношение к клиентам. При том, что нас было 5, не 1 и не 2.
Больше никогда летать авиакомпанией не буду.
Две звездочки поставила за бесплатное вино на борту. Больше не за что им что-то ставить.
Т
Тамара
20.07.2018
Анталья (AYT)
Москва (VKO)
20.07.2019
Сажают отдельно родителя и несовершеннолетнего ребенка
Летели из Анталии, меня с несовершеннолетними ребенком посадили отдельно, просили места рядом, сказали, что это не возможно, так компьютер выдал!!! Рядом с ребенком летела женщина, которую весь рейс тошнило, не понятно было, толи она бухая была, толи больная, если бы сидели рядом, я бы отсадила ребенка по дальше. Сейчас сижу и думаю, может она больная была, и мог ли мой ребенок заразится от нее. Раньше считала, что турецкие авиалинии приличная компания, сейчас мнение резко изменилось(((
