Авиакомпания Turkish Airlines

Страна: Турция
Самолетный парк: 295
Код ИКАО: THY
Код ИАТА: TK
Альянс: Star Alliance

Адрес: Turkish Airlines General Management, Building Ataturk Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turkey
Email: customer@thy.com
Сайт: www.turkishairlines.com
Базовые аэропорты: Анкара Эсенбога Стамбул Сабиха Гокцен

Turkish Airlines — национальный перевозчик Турции, база которого находится в Стамбуле. Он совершает регулярные авиаперелеты в 206 пунктов назначения. Главным хабом является Международный аэропорт имени Ататюрка. Основана авиакомпания в 1933 году. С 2008 года является членом Star Alliance. Кроме того, Turkish Airlines имеет дочерние предприятия: Anadolujet, B & H Airlines и Sun Express.

Воздушный флот перевозчика, по данным на 2014 год, состоит из 228 лайнеров (без учета воздушных судов дочерних авиакомпаний). В основном это такие марки, как Airbus и Boeing.

С 2012 по 2014 год Turkish Airlines завоевывала титул лучшей авиакомпании Европы.

Обслуживание пассажиров

Авиакомпания Turkish Airlines предлагает осуществить трансфер в одном из трех классов обслуживания:

эконом-класс. Пассажирам предоставляются комфортные кресла, в которых регулируется подножка, розетки, большой выбор горячих блюд, а также напитков, система развлечения на международных рейсах;
бизнес-класс. Пассажирам данного класса предоставляется широкий выбор питания, приветственные напитки, специальная услуга для дальнемагистральных рейсов «Шеф-повар на борту», встроенная в кресла система развлечения, интернет, USB-порт, удобные кресла, которые можно по желанию трансформировать в спальное место, специальная лампа для чтения, столик;
комфорт-класс. Пассажиры могут рассчитывать на удобные кресла с увеличенным расстоянием, встроенную систему развлечений, Интернет, порт для USB, широкий выбор напитков и богатое меню.

Правила перевоза багажа и животных

Норма багажа на внутренних рейсах Turkish Airlines зависит от класса обслуживания:

эконом — 20 кг;
бизнес — 30 кг;
комфорт — 15 кг;
для детей до 2 лет без отдельного места — 10 кг.

Норма багажа на международных рейсах Turkish Airlines зависит от класса обслуживания:

эконом и комфорт — 20 кг;
бизнес — 30 кг;
для детей до 2 лет без отдельного места — 10 кг + коляска.

Кроме того, на рейсах из Джакарты, Ирландии, Норвегии, Германии в Турцию норма багажа составляет: в бизнес-классе — 40 кг; в эконом-классе — 30 кг. По маршруту Египет — Турция для эконом и бизнес-класса можно провозить багаж до 50 кг. Для всех рейсов и направлений норма ручной клади одинакова — 8 кг, а габариты сумки составляют 55 x 40 x 23 см.

Авиакомпания Turkish Airlines разрешает провозить животных: в салоне лайнера максимально допустимый вес животного вместе с клеткой равен 8 кг, при этом габариты клетки составляют 23 x 40 x 55 см; в багажном отделении перевозятся животные с весом более 8 кг.

Программа лояльности

На всех рейсах Turkish Airlines действует программа лояльности Miles & Smiles. Заработанные мили пассажир может потратить на бонусные авиабилеты, привилегии, скидки, а также повышение класса обслуживания.

Показать описание

Написать отзыв

Отзывы пассажиров 2018 про Турецкие Авиалинии

Гость 30.05.2017

Летела 22.05.17 чартером из Москвы в Анталью (рейс ТК3991) из-за плохих метеоусловий сначала нас посадили в Даламанте,потом перелетели в Анталью. В итоге вместо 17.35 приземлились около 21.00. На этом наши мытарства не закончились: багаж выгрузили более часа спустя.
У меня был заказан и оплачен трансфер до отеля. Естественно меня не дождались и пришлось взять такси.
По прилету в Москву зашла в офис Turkish Airlines во Внуково.Хитрый турок сказал,что претензии лучше писать электронно,по русски все понимают и дал визитку с адресом customer.ru@thy.com.
Претензия вернулась автоматически не прочитанная.
Позвонила в кол центр.Сказали ,что претензия оформляется на сайте,на английском. В процессе заполнения выяснилось, что указать место отправления -Москва (Внуково) в принципе не возможно,т.е. написание претензий не предусматривается.

Оценка:

Комментарии (0)

Влад 28.05.2017

Здравствуйте. Наш полёт с Туркишэйрлайнз ещё впереди, но уже сейчас хотел бы отметить работу колл-центра этого перевозчика в Москве. Полагаю, его операторы не только осознают престиж компании, в которой работают, но и своими практическими действиями укрепляют её имидж. Вежливы, внимательны к деталям, готовые оказать реальную помощь. Браво, Туркишэйрлайнз. Спасибо, Алина!)

Оценка:

Комментарии (0)

Юрий 23.05.2017

Добрый день! Летел рейсом Париж-Стамбул-Одесса 30.04.2017,мой багаж не долетел,обратился в Turkish airlines,заполнил форму об утери багажа,сказали что 21 день ведаться поиски,в течении этого времени я могу преобрести себе необходимые вещи и средства гигиены,и компания оплатит,переспросил что я могу конкретно купить или на какую сумму,внятно не ответили мне,купил 5 пар трусов,5 пар носков,шампунь,бритву и т.д.,сумма моего чека составили 125 USD,отправил чеки в офис долгое время молчали насчёт ответа,15.04.2017 позвонили сказали что прибыл мой багаж,привезли домой,сумка в разорванном состоянии,змейка вырванная,и грязная,обратился в офис насчёт замены сумки,внятно ничего не отвечаю и морозиться,причла e-mail что утвердили только 50UDS за мои расходы,насчёт сумки кормят завтраками! Хочу сказать что был гараздо лутьше мнение о компании,отношение свинской,Кононенко на вопросы не отвечают,и проблему не решают а только тянут время,никаких извинений в мой адрес,крайне разочарован!

Оценка:

Комментарии (0)