Отзыв о перелете Turkish Airlines Рейс 01.01.1970

Летела 22.05.17 чартером из Москвы в Анталью (рейс ТК3991) из-за плохих метеоусловий сначала нас посадили в Даламанте,потом перелетели в Анталью. В итоге вместо 17.35 приземлились около 21.00. На этом наши мытарства не закончились: багаж выгрузили более часа спустя.
У меня был заказан и оплачен трансфер до отеля. Естественно меня не дождались и пришлось взять такси.
По прилету в Москву зашла в офис Turkish Airlines во Внуково.Хитрый турок сказал,что претензии лучше писать электронно,по русски все понимают и дал визитку с адресом customer.ru@thy.com.
Претензия вернулась автоматически не прочитанная.
Позвонила в кол центр.Сказали ,что претензия оформляется на сайте,на английском. В процессе заполнения выяснилось, что указать место отправления -Москва (Внуково) в принципе не возможно,т.е. написание претензий не предусматривается.