Авиакомпания Turkish Airlines
Turkish Airlines — национальный перевозчик Турции, база которого находится в Стамбуле. Он совершает регулярные авиаперелеты в 206 пунктов назначения. Главным хабом является Международный аэропорт имени Ататюрка. Основана авиакомпания в 1933 году. С 2008 года является членом Star Alliance. Кроме того, Turkish Airlines имеет дочерние предприятия: Anadolujet, B & H Airlines и Sun Express.
Воздушный флот перевозчика, по данным на 2014 год, состоит из 228 лайнеров (без учета воздушных судов дочерних авиакомпаний). В основном это такие марки, как Airbus и Boeing.
С 2012 по 2014 год Turkish Airlines завоевывала титул лучшей авиакомпании Европы.
Обслуживание пассажиров
Авиакомпания Turkish Airlines предлагает осуществить трансфер в одном из трех классов обслуживания:
- эконом-класс. Пассажирам предоставляются комфортные кресла, в которых регулируется подножка, розетки, большой выбор горячих блюд, а также напитков, система развлечения на международных рейсах;
- бизнес-класс. Пассажирам данного класса предоставляется широкий выбор питания, приветственные напитки, специальная услуга для дальнемагистральных рейсов «Шеф-повар на борту», встроенная в кресла система развлечения, интернет, USB-порт, удобные кресла, которые можно по желанию трансформировать в спальное место, специальная лампа для чтения, столик;
- комфорт-класс. Пассажиры могут рассчитывать на удобные кресла с увеличенным расстоянием, встроенную систему развлечений, Интернет, порт для USB, широкий выбор напитков и богатое меню.
Правила перевоза багажа и животных
Норма багажа на внутренних рейсах Turkish Airlines зависит от класса обслуживания:
- эконом — 20 кг;
- бизнес — 30 кг;
- комфорт — 15 кг;
- для детей до 2 лет без отдельного места — 10 кг.
Норма багажа на международных рейсах Turkish Airlines зависит от класса обслуживания:
- эконом и комфорт — 20 кг;
- бизнес — 30 кг;
- для детей до 2 лет без отдельного места — 10 кг + коляска.
Кроме того, на рейсах из Джакарты, Ирландии, Норвегии, Германии в Турцию норма багажа составляет: в бизнес-классе — 40 кг; в эконом-классе — 30 кг. По маршруту Египет — Турция для эконом и бизнес-класса можно провозить багаж до 50 кг. Для всех рейсов и направлений норма ручной клади одинакова — 8 кг, а габариты сумки составляют 55 x 40 x 23 см.
Авиакомпания Turkish Airlines разрешает провозить животных: в салоне лайнера максимально допустимый вес животного вместе с клеткой равен 8 кг, при этом габариты клетки составляют 23 x 40 x 55 см; в багажном отделении перевозятся животные с весом более 8 кг.
Программа лояльности
На всех рейсах Turkish Airlines действует программа лояльности Miles & Smiles. Заработанные мили пассажир может потратить на бонусные авиабилеты, привилегии, скидки, а также повышение класса обслуживания.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Турецкие Авиалинии
В
Вадим
23.05.2018
Летели из Харькова в Стамбул и обратно. Не зря лучшая А/К Европы. Горячее питание, багаж 30 кг, обслуживание просто на высоте, плюс все четко по расписанию. Непременно воспользуюсь услугами авиакомпании еще!)
Г
Гость
23.05.2018
Летела с Минска в Дубай и обратно транзитом через Стамбул. Все четыре перелета прошли просто замечательно.Новые самолеты, вкусная еда, наборы для сна, персонал сразу реагировал на любые просьбы. Спасибо за прекрасный полет. Теперь только Turkish airlines.
Г
Гость
20.05.2018
Летела в Стамбул. Рейс 414. Всем советую хоть раз пролететь этой авиа компанией. Персонал на высшем уровне, вкусная еда, подача в красивой сервировке, самолет большой, удобные кресла и телевизор. Полет прошел быстро и с комфортом. Спасибо огромное , любимая компания.
Г
ГостьМарьянова Анна
19.05.2018
Покупали билеты в офтсе компании.Предложили закрепить места в самолёте.Два места у окошка.
За неделю звоню на горячую линию.Называют места у прохода на разных рядах.Прошу исправить.Исправляют.На всякий случай звоню через пару дней.Та же история.Звоню подряд ещё два дня.Каждый раз одно и то же.Предлагают пройти онлайн регистрацию,чтобы закрепить места наверняка.Прошли.Перед выездом в аэропорт звоню,чтобы проверить.Да,говорят,всё в порядке.Приезжаем в аэропорт.Тадам!Два места у прохода на разных рядах!Ничего сделать нельзя.Можете оставить жалобу на сайте на английском языке.Всё.Больше Туркишами не летаем.
За неделю звоню на горячую линию.Называют места у прохода на разных рядах.Прошу исправить.Исправляют.На всякий случай звоню через пару дней.Та же история.Звоню подряд ещё два дня.Каждый раз одно и то же.Предлагают пройти онлайн регистрацию,чтобы закрепить места наверняка.Прошли.Перед выездом в аэропорт звоню,чтобы проверить.Да,говорят,всё в порядке.Приезжаем в аэропорт.Тадам!Два места у прохода на разных рядах!Ничего сделать нельзя.Можете оставить жалобу на сайте на английском языке.Всё.Больше Туркишами не летаем.
Г
Гость
12.05.2018
Отвратительное отношение к клиентам! Когда уже в сфере обслуживания будут работать нормально для клиентов, где он всегда прав, а не наоборот! Выкупил билет на сайте авиакомпании, Себе и своим друзьям в 15,00 11 мая Но моим друзьям не подошел рейс Через час решили аннулировать билет и вернуть деньги Позвонил в авиакомпанию через пол часа В А/К Сказали можем вернуть только 30 дол с 600 дол Хотя знаю что если аннуляция в день выкупа идет бесплатно Вопросс надо ли летать с такими ...
Mi
Michael
08.05.2018
Хочу поделиться своим горьким опытом путешествия Turkish airlines, надеюсь это поможет вам избежать похожих ошибок и сэкономить время деньги и нервы
Маршрут и предисторию не буду указывать,но суть истории такова. Сдав багаж я поднялся на борт самолёта с ручной кладью в которой находились документы ,определенная сумма денег ,наушники и фотоаппарат.
По рекомендации персонала поместил сумку в багажный отсек над головой.По окончании полета я обнаружил отсутствие сумки о чем сразу заявил персоналу и попросил сделать объявление по громкой связи может кто либо взял по ошибке, но моя просьба была проигнорирована ( мой английский на много лучше моего русского так что сразу извиняюсь за ошибки)
Персонал посоветовал мне побегать по самолёту проверить все полки и вообще покинуть самолёт вдруг меня кто нибудь ждёт с моей сумкой с наружи. Я отказался, мне предложили забрать другую оставшуюся сумму и самому искать хозяина. В хамской форме от меня потребовали покинуть самолёт и после словесной перепалки в повышенном тоне организовали встречу с представителем компании который через 4 часа заявил что это мои проблемы и мне не чем не может помочь. И в потеряных вещах моей сумки нет и он ставит под сомнение ее первоначальное наличие. В конечном итоге территорию Турции я покинул с большими проблемами в плане документов и последующие контакты с представителем Turkish airlines не привели ни к чему. Буду решать проблему в судебном порядке
Ребята держитесь от этой компании подальше. Под этой золотой обёрткой находится непрофессионализм и безразличие
Маршрут и предисторию не буду указывать,но суть истории такова. Сдав багаж я поднялся на борт самолёта с ручной кладью в которой находились документы ,определенная сумма денег ,наушники и фотоаппарат.
По рекомендации персонала поместил сумку в багажный отсек над головой.По окончании полета я обнаружил отсутствие сумки о чем сразу заявил персоналу и попросил сделать объявление по громкой связи может кто либо взял по ошибке, но моя просьба была проигнорирована ( мой английский на много лучше моего русского так что сразу извиняюсь за ошибки)
Персонал посоветовал мне побегать по самолёту проверить все полки и вообще покинуть самолёт вдруг меня кто нибудь ждёт с моей сумкой с наружи. Я отказался, мне предложили забрать другую оставшуюся сумму и самому искать хозяина. В хамской форме от меня потребовали покинуть самолёт и после словесной перепалки в повышенном тоне организовали встречу с представителем компании который через 4 часа заявил что это мои проблемы и мне не чем не может помочь. И в потеряных вещах моей сумки нет и он ставит под сомнение ее первоначальное наличие. В конечном итоге территорию Турции я покинул с большими проблемами в плане документов и последующие контакты с представителем Turkish airlines не привели ни к чему. Буду решать проблему в судебном порядке
Ребята держитесь от этой компании подальше. Под этой золотой обёрткой находится непрофессионализм и безразличие
Г
Гость
29.04.2018
11 и 18 апреля 2018г летели в Стамбул и обратно авиакомпания "Турецкие авиалинии" , первый раз летел регулярным рейсом, возможно по этой причине был приятно удивлен.
Удобные кресла с рег. подголовником и монитором. на мониторе можно просматривать фильмы ( в каталоге прим 40 фильмов ) правда не у всех есть Русскоязычный перевод или субтитры. Стюарты вежливы и обходительны. Так как знание Русского языка у них минимум , общались мало. Обеды очень хорошие. напитки разнообразные Соки , Вино и Виски со льдом. Вино рекомендую брать красное ( он вкуснее ). Вообщем впечатление на высоте , хотя постоянно из под кресла выпадовал спас жилет, что не вдохновляло !
Удачных взлетов и посадок !
Удобные кресла с рег. подголовником и монитором. на мониторе можно просматривать фильмы ( в каталоге прим 40 фильмов ) правда не у всех есть Русскоязычный перевод или субтитры. Стюарты вежливы и обходительны. Так как знание Русского языка у них минимум , общались мало. Обеды очень хорошие. напитки разнообразные Соки , Вино и Виски со льдом. Вино рекомендую брать красное ( он вкуснее ). Вообщем впечатление на высоте , хотя постоянно из под кресла выпадовал спас жилет, что не вдохновляло !
Удачных взлетов и посадок !
Е
Елена
12.04.2018
Выкупила билеты в марте на май Москва-Стамбул-Анталья этой "волшебной" компании... вчера сообщают пренеприятную новость, ваш рейс Москва-Стамбул перенесли с 15-50 на 3-55 следующего дня..... зашибись! Мой самолет на Анталью улетит без меня в 21-50. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Как так стыковать собственные рейсы? Теперь билеты нужно сдать скорее всего со штрафами... и купить что то совершенно другое гораздо дороже.
О
Ольга Омари
11.04.2018
Редко я пишу отзывы, в основном пишешь, когда случился негатив. Но тут наоборот- есть огромное желание похвалить. Летела вчера по маршруту ЕКАТЕРИНБУРГ-СТАМБУЛ- БИЛДУНД ( Дания) , очень переживала, что стыковка всего час, аэропорт большой и вдруг немного опоздает самолёт из ЕКБ. Взяла дополнительную страховку от потери багажа)) и сдала багаж до получения в Биллунде. Также сразу регистрировалась на второй рейс. По прилету скажу честно, в очередях не стояла, бежала на выход на посадку след рейса. Авиакомпания работает четко, НЕ ОПАЗДЫВАЮТ!! В самолетах ВКУСНО КОРМЯТ! Редко где так прилично кормят.. кожаные кресла, монитор впереди стоящего- смотрела фильмы пока летела. Персонал отменный, внимательный, Вообщем: высший балл! Всем рекомендую турецкие авиалинии.
М
Михаил
24.03.2018
В который раз летаю тюркиш эрлайнз, и всегда очень нравится. Из румынского города Констанца самолёт тюркиш летит всего 40 минут до Стамбула, но за это время стюардессы успевают разнести бутерброды и налить вино и кофе-чай. Хотя их всего две и самолётик маленький летает на трассе Констанца- Стамбул. Тюркиш не сравнить с румынской авиакомпанией tarom. Ну а после пересадки в Стамбуле, в Москву вообще летит огромный лайнер. В котором полноценный обед, тоже со всеми напитками и алкоголем в экономическом классе. И удивительно что приборы железные, а не пластиковые ложки и вилки как везде. Кресла большие и кожаные. Все на очень достойном уровне. При полетах из Румынии в Москву всегда тюркиш стараюсь выбрать. Думаю что тюркиш одна из лучших авиакомпаний в мире.
П
Полетаева Виктория
17.03.2018
Отличная авиакомпания. Впервые летали с иностранным авиаперевозчиком и были приятно поражены качеством. Впервые в жизни в самолетах вкусно кормили, кресла удобные, подставочки под ноги, подушечки, в туалетах стояли лосьон и увлажняющий крем, работающие мониторы индивидуальных телевизоров, где можно посмотреть фильмы, и новинки в том числе, с переводом на нужный язык, игры, если хочешь, сведения о полете. Вежливое обслуживание. На дневных перелетах предлагались и алкогольные напитки. Ожидание полета предвкушалось с удовольствием.Хороший перелет-и никакой усталости. Спасибо.
Г
Гость
28.02.2018
Уважаемые пассажиры!
Я обычный пассажир как и все. Читая некоторые комментарии, сильно удивляюсь. Хотел бы сказать следующее.
- Покупая билет, вы САМИ себе по своей же инициативе выбираете время стыковки. И даже в таком случае если один рейс в сутки и длительная стыковка до 24 часов, то авиакомпания НЕ обязана предоставить отель. Отель предоставляется если: вы ожидаете более 24 часа или рейс авиакомпания сама по своей инициативе изменила. Все. И больше никаких условий. Если вам предоставляют отель, например, за стыковку в 14 часов, то это уже авиакомпания по своей инициативе так решила и просто идёт на уступки. В иных случаях, никаких нарушений нет. Турецкие авиалинии и так балуют нас бесплатными экскурсиями. Такого не предоставляет больше ни одна авиакомпания в мире.
- При чем дети в поездке ?- скажем так. Вы летите с ребёнком и если вам чего-то не предоставили или вам что-то не понравилось, извините уж, нечего на авиакомпанию нарекать. Вы сами за ребёнка отвечаете, вы сами выбираете ему комфорт, покупайте бизнес детям. А ВООБЩЕ НУЖНО ЛЕТАТЬ БЕЗ ДЕТЕЙ!
- И багаж. Поймите, что багаж можно побить где угодно и при перелете любой авиакомпанией. Если я сдам во Внуково и российский погрузчик во Внуково его разобьёт, я получу багаж в Стамбуле и я буду обвинять Турецкие Авиалинии за то что авиакомпания разбила мой багаж? Считаете это правильным?
Я давным-давно остановился на Турецких авиалиниях. Им нету равных в перевозке багажа - кто летает тот со мной согласится. Никто не стоит на посадке с весами, линейкой и не считает сколько мест вы с собой несете в салон. 2-3 кг это как минимум разрешают провозить сверх нормы регистрируемого багажа, даже никто на это не смотрит. Бортовое питание - супер! Особенно когда рыба, креветки...
Из своих около 40 годовых перелетов 95 % совершается Турецкими авиалиниями. Это самая лучшая авиакомпания. Также не могу представить свой перелёт без телевизора на борту. Я просто уже к этому привык.
ЗАПОМНИТЕ, НУЖНЫ ЛОГИЧНЫЕ ОБОСНОВАНИЯ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПИСАТЬ ОТЗЫВЫ, особенно негативные, а не типа: мне не дали отель что стыковка 13 часов ( да он и не положен!), багаж разбили и т.п. Летайте чаще разными авиакомпаниями и тогда поймёте черностоп этих авиалиний!
Желаю всем приятных полетов, удачных и хороших взлетов и мягкой посадки!
Я обычный пассажир как и все. Читая некоторые комментарии, сильно удивляюсь. Хотел бы сказать следующее.
- Покупая билет, вы САМИ себе по своей же инициативе выбираете время стыковки. И даже в таком случае если один рейс в сутки и длительная стыковка до 24 часов, то авиакомпания НЕ обязана предоставить отель. Отель предоставляется если: вы ожидаете более 24 часа или рейс авиакомпания сама по своей инициативе изменила. Все. И больше никаких условий. Если вам предоставляют отель, например, за стыковку в 14 часов, то это уже авиакомпания по своей инициативе так решила и просто идёт на уступки. В иных случаях, никаких нарушений нет. Турецкие авиалинии и так балуют нас бесплатными экскурсиями. Такого не предоставляет больше ни одна авиакомпания в мире.
- При чем дети в поездке ?- скажем так. Вы летите с ребёнком и если вам чего-то не предоставили или вам что-то не понравилось, извините уж, нечего на авиакомпанию нарекать. Вы сами за ребёнка отвечаете, вы сами выбираете ему комфорт, покупайте бизнес детям. А ВООБЩЕ НУЖНО ЛЕТАТЬ БЕЗ ДЕТЕЙ!
- И багаж. Поймите, что багаж можно побить где угодно и при перелете любой авиакомпанией. Если я сдам во Внуково и российский погрузчик во Внуково его разобьёт, я получу багаж в Стамбуле и я буду обвинять Турецкие Авиалинии за то что авиакомпания разбила мой багаж? Считаете это правильным?
Я давным-давно остановился на Турецких авиалиниях. Им нету равных в перевозке багажа - кто летает тот со мной согласится. Никто не стоит на посадке с весами, линейкой и не считает сколько мест вы с собой несете в салон. 2-3 кг это как минимум разрешают провозить сверх нормы регистрируемого багажа, даже никто на это не смотрит. Бортовое питание - супер! Особенно когда рыба, креветки...
Из своих около 40 годовых перелетов 95 % совершается Турецкими авиалиниями. Это самая лучшая авиакомпания. Также не могу представить свой перелёт без телевизора на борту. Я просто уже к этому привык.
ЗАПОМНИТЕ, НУЖНЫ ЛОГИЧНЫЕ ОБОСНОВАНИЯ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПИСАТЬ ОТЗЫВЫ, особенно негативные, а не типа: мне не дали отель что стыковка 13 часов ( да он и не положен!), багаж разбили и т.п. Летайте чаще разными авиакомпаниями и тогда поймёте черностоп этих авиалиний!
Желаю всем приятных полетов, удачных и хороших взлетов и мягкой посадки!
Г
Гость
18.02.2018
продолжают продавать билеты когда места закончились и зарегистрироваться на полет сразу после покупки билета невозможно. избегайте эту авиакомпанию любой ценой.
Ю
Юлия
14.02.2018
Спасибо вам огромное, Turkish airlines!
05.02.18, как раз после сильного снегопада в Москве, мне пришлось добираться из Домодедово во Внуково ровно 3 часа. Я очень опаздывала на рейс Москва-Стамбул, и приехала в аэропорт за 20 минут до вылета рейса! Не было никаких надежд на то, что улечу. Со мной ребенок, следующий рейс через 8 часов, и 20000 рублей новые билеты :(. Но, благодаря неравнодушным работникам компании, меня, за 20 минут до вылета, зарегистрировали на рейс, не "увидели" перевес багажа, и посадили в самолет. Спасибо Вам огромное! Теперь только Туркиши!!!
05.02.18, как раз после сильного снегопада в Москве, мне пришлось добираться из Домодедово во Внуково ровно 3 часа. Я очень опаздывала на рейс Москва-Стамбул, и приехала в аэропорт за 20 минут до вылета рейса! Не было никаких надежд на то, что улечу. Со мной ребенок, следующий рейс через 8 часов, и 20000 рублей новые билеты :(. Но, благодаря неравнодушным работникам компании, меня, за 20 минут до вылета, зарегистрировали на рейс, не "увидели" перевес багажа, и посадили в самолет. Спасибо Вам огромное! Теперь только Туркиши!!!
5z
5zvezd-ok
07.02.2018
Высший класс! Самолеты в отличном состоянии, встроенный дисплей, подушки-пледы можно забирать с собой, а про еду - вообще оды писать можно - нигде так не кормили еще. Приветливый улыбчивый персонал. При пересадке в Стамбуле как-то не успели на следующий рейс, так предложили бесплатную гостиницу (шикарную!
Практически 5 звезд), и отличный ужин. В общем, когда летаю Turkish Airlines, предвкушаю отдых еще с момента загрузки в самолет)
Практически 5 звезд), и отличный ужин. В общем, когда летаю Turkish Airlines, предвкушаю отдых еще с момента загрузки в самолет)
