Авиакомпания Air Astana
Авиакомпания Air Astana — национальный перевозчик Республики Казахстан. Она была создана в 2001 году и является совместным предприятием Фонда «Самрук-?азына» (51 % акций) и BAE Systems PLC (49 %).
На данный момент авиакомпания предлагает международные, а также внутренние перелеты в 60 направлениях.
Air Astana — это единственная авиакомпания в Казахстане, которая имеет допуск к перелетам по Евросоюзу. Это существенное преимущество.
Также код-шеринговые соглашения с разными авиакомпаниями, такими как Asiana Airlines, Air India, Etihad Airways, Turkish Airlines и др., позволяют расширить маршрутную сеть авиакомпании.
Воздушный флот Air Astana состоит из 30 лайнеров, среди которых представлены такие марки, как Airbus модели A319, A320, A321, Embraer 190, а также Boeing моделей 757-200 и 767-300.
Обслуживание пассажиров
Авиакомпания Air Astana предлагает своим пассажирам несколько классов обслуживания на выбор:
- бизнес-класс;
- эконом-класс;
- спальный эконом.
Бизнес-класс предусматривает для своих пассажиров удобные кресла, которые могут легко трансформироваться в спальное место, специальные полки для хранения личных вещей, систему развлечений с дисплеем, которая позволяет создать уютную атмосферу на борту и просматривать любимые фильмы. Питание достаточно разнообразно и состоит как из горячих блюд многонациональной кухни, так и из холодных легких закусок. Кроме того, предоставляется широкий ассортимент вин и других алкогольных напитков.
В эконом-классе пассажир может рассчитывать на удобные кресла, просмотр фильмов во время перелетов, а также сбалансированное питание.
Совершенно новым классом является спальный эконом, который позволяет пассажирам располагаться в более удобных салонах, специальные занавески создают атмосферу уюта, а одеяло, подушка и матрац дадут возможность полноценно отдохнуть во время перелета.
На международных, а также некоторых внутренних рейсах есть возможность заказать специальное питание: детское, для диабетиков, кошерную пищу, блюда для веганов и др.
Правила перевоза багажа
В лайнерах авиакомпании Air Astana можно провозить ручную кладь, вес которой не превышает 8 кг для эконом-класса и 18 кг — для бизнес-класса.
В багажном отделении самолета пассажиры имеют возможность провозить бесплатно: 30 кг для пассажиров бизнес, а также спального эконом-класса и 20 кг — для пассажиров эконом-класса.
Программы лояльности
Авиакомпания имеет несколько программ лояльности:
- Nomad Club, позволяющая пассажирам накапливать баллы, которые в дальнейшем можно обменять на дополнительные услуги на выбор.
- Miles and More, позволяющая пассажирам накапливать баллы за перелеты в Лондон, Франкфурт и Ганновер. Такая программа была заимствована у авиакомпании Lufthansa и предусмотрена для часто летающих пассажиров.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Эйр Астана
Н
Наталья
04.02.2017
Не успела слетать этой а/к, но впечатление уже крайне негативное! Забронировала билеты Новосибирск - Бангкок с пересадкой в Астане на июнь 2017г.
Тот факт, что уже два раза переносили время вылета, я даже не беру во внимание. НО вчера просто взяли и отменили рейс на обратном пути Бангкок - Астана. Сереьзно?!
На вопрос в чем дело и что мне теперь делать, предложили вернуться 2 июля вместо 29 июня. Ну а что не в ноябре вернуться?
Полный бред! Даже тур операторов с их чартерами переплюнули.
Никогда больше не буду бронировать а/б Air Astana.
Радует, что предупредили за 4 месяца до отпуска, когда еще есть возможность отменить брони отелей без штрафа. Спасибо хоть на этом.
Тот факт, что уже два раза переносили время вылета, я даже не беру во внимание. НО вчера просто взяли и отменили рейс на обратном пути Бангкок - Астана. Сереьзно?!
На вопрос в чем дело и что мне теперь делать, предложили вернуться 2 июля вместо 29 июня. Ну а что не в ноябре вернуться?
Полный бред! Даже тур операторов с их чартерами переплюнули.
Никогда больше не буду бронировать а/б Air Astana.
Радует, что предупредили за 4 месяца до отпуска, когда еще есть возможность отменить брони отелей без штрафа. Спасибо хоть на этом.
Г
Гость Виктор
02.02.2017
Выражаю благодарность и самые искренние пожелания всех благ экипажу рейса KC 876 кторрым Я с семьей летел 30 января из Москва Шереметьево в Алма-Ату. Ни какая мировая авиа компания не сравнится с нашими пилотами и бортпроводницами. Весь длительный полет бортпроводники ни на одну минуту не оставляли пассажиров без внимания. Работали очень слаженно доставляя реально удовольствие от полёта. Просто супер профессионалы весь дружный экипаж. Желаю им удачи и всегда мягкой посадки. С уважением Виктор Андриасян.
No
Nomad
26.01.2017
Налетал Эйр Астаной почти 200 полетов с 2008 года. Самый долгий полет Алматы-Лондон (часов 7 или 8). Оценка за качество обслуживания - 5. Были за такую долгую историю нарекания - но в виде исключения из правил (не более 1 раза в год), это заслуживает уважения. Много всего было за эти годы. Нравится у них и эконом и бизнес-класс, нравятся новые самолеты. Была у меня и Gold карточка - были upgrade. Все на уровне! Горжусь компанией и тем как она представляет Казахстан в мире. Успехов Вам и процветания!
А
Алексей и Елена
25.01.2017
Добрый день! Летали с авиакомпанией по маршруту Новосибирск- Хошимин и обратно. Маршрут не из легких. Была еще и долгая задержка рейса при перелете в Хошимин. Но хочется сказать огромное спасибо авиакомпании за свое отличное отношение к клиентам. На всем протяжении попадались отзывчивые представители авиакомпании. И так же очень хорошая и сплоченная работа бортпроводников. Спасибо Вам еще раз!
Г
Гость
23.01.2017
Отзывы заказные??? Мы летали 07.01.2017 из Астаны в Бангкок и обратно 19.01.2017. Цены не соответствуют качеству предоставляемых услуг данной авиакомпанией. Стюардессы далеко невежливые, свою работу выполняют с неохотой. Лишний раз не допросишься ни кофе, ни напитков! Очень медленно обслуживают. Питание, особенно по возвращении в Астану из Бангкока было просто ужасным. Если наливают кофе, не докладывают сахар. Кресла в салоне неэргономичны, не располагают к отдыху в дальнее путешествие (летели 8 часов). Абсолютно недовольны стюардессами рейса КС 232. Пилотам - благодарность от всей души за удачный полет и мягкую посадку!
М
Мадина
19.01.2017
18 января летела с Астаны в Алматы, по прилету в Алматы багаж свой не получила, причину мне так и не сказали, скорее всего из за чьей-то не внимательности и халатности просто не загрузили на самолет эти 2 чемодана. В алматы я прилетела в 20:25, и девушка которая занималась поиском потерянных багажей сказала чтобы я подождала до следующего рейса который прилетает в 23:10. Уставшая после полетов (у меня их было 2) я тактично отказала и сказала что устала и лучше поеду домой, единственное что я попросила так это чтобы завтра привезли 2 чемодана домой, девушка записала адрес и сказала что завтра доставят. Никто так и не доставил, а в чемоданах были все мои важные вещи и документы. Так и не дождавшись своих чемоданов, я позвонила в отдел по розыску багажа, там мне сказали что до вечера доставят, только видите ли мне оказывается нужно выйти на пересечении названных улиц и там их ждать и потом дальше тащить их домой, такое ощущение словно по моей вине чемоданы не долетели. Но опять же никто не приехал. Очень печально что наша национальная авиакомпания совсем не заботится о своих клиентах. Лучше летать другими авиалиниями, и дешевле и нет этой головной боли.
Ф
Фаина
19.01.2017
Летели 2 января2017 года из Москвы в Алмааты.Очень дружелюбный коллектив .никого не оставляли без внимания .Побольше. Бы таких сотрудников на борту самолета.Желаем чистого неба,мягкой посадки и большого человеческого счастья.
А
Анатолий
17.01.2017
Сегодня в 9:40 по Китайскому времени, моя жена должна была вылететь рейсом Гонконг - Алма-Ата - Киев. Но по факту рейс отменили из-за поломки самолета. Возмущение поднял не тот даже факт, что ни кто не может сказать, когда же будет вылет. А банально, игнорируют своих клиентов не выходя с ними на связь.
Г
Гость
17.01.2017
Доброго времени суток!
Летели с супругом 16.01.2017 Астана - Лондон , рейс 941, время вылета 14:15.
Приветливые внимательные,вежливые, доброжелательные бортпроводники. Ни один пассажир не остался без их внимания. Хочется поблагодарить капитана корабля и в целом весь экипаж за их не легкую легкую работу. Полёт был приятным и комфортным , плавный взлёт, хорошее приземление. Желаю всему экипажу здоровья , как можно больше радостных и счастливых моментов в жизни , дисциплинированных и благодарных пассажиров.
С уважением Пак Эмма и Пак Георгий.
Летели с супругом 16.01.2017 Астана - Лондон , рейс 941, время вылета 14:15.
Приветливые внимательные,вежливые, доброжелательные бортпроводники. Ни один пассажир не остался без их внимания. Хочется поблагодарить капитана корабля и в целом весь экипаж за их не легкую легкую работу. Полёт был приятным и комфортным , плавный взлёт, хорошее приземление. Желаю всему экипажу здоровья , как можно больше радостных и счастливых моментов в жизни , дисциплинированных и благодарных пассажиров.
С уважением Пак Эмма и Пак Георгий.
О
Ольга
16.01.2017
В декабре в очередной раз воспользовались услугами данной кампании.
Что я поняла, про эту кампанию можно сказать "долго запрягают", но ХОРОШО и БЫСТРО, а главное вовремя прилетают.
А разные задержки не важно, главное в срок и качественно.
Хотя всё-таки поменьше бы всевозможных задержек на стадии посадки в самолёт
Что я поняла, про эту кампанию можно сказать "долго запрягают", но ХОРОШО и БЫСТРО, а главное вовремя прилетают.
А разные задержки не важно, главное в срок и качественно.
Хотя всё-таки поменьше бы всевозможных задержек на стадии посадки в самолёт
Д
Дмитрий
15.01.2017
Должен был лететь 25.11.16 рейсом Актау-Алматы-Казань. В связи с задержкой рейса, что меня должен был забрать из Актау, я не успел попасть на рейс Алматы-казань. Обратился в офис. Очень понравилось что в офисе Актау девчонки из авиакомпании быстро нашли всевозможные варианты для меня, договорились с Аламатинским офисом и организовали за счет компании другой маршрут который я выбрал из предложенных (к сожалению более длинный чем был мной намечен - пришлось лететь в Москву а потом Арофлотом в Казань). В Алматы посадили на такси, поселили в гостинице (со всеми включающимися удобствами , типа сауны, ужина и т.п. что предоставляет отель, все разумеется за счет авиакомпании) и с утра доставили опять в аэропорт для перелета в Москву. На этом знакомство с Эйр-Астана закончилось.
Что скажу по перелетам - все прекрасно, значительно лучше чем в Аэрофлоте. Персонал очень вежливый, доброжелательный, а по материальная составляющая - оснащенность салона самолета, еда, напитки и т.д. - все отлично.
В общем, мне понравилось! Если этот отзыв читают представители Эйр-Астана - то спасибо Вам, и особенно девчонкам из офиса Актау и Алматы (к сожалению не запомнил имен - сложные они для нас, русских :), но вы действительно смогли убрать мое волнение от опоздания на рейс и предстоящих хлопот.
Что скажу по перелетам - все прекрасно, значительно лучше чем в Аэрофлоте. Персонал очень вежливый, доброжелательный, а по материальная составляющая - оснащенность салона самолета, еда, напитки и т.д. - все отлично.
В общем, мне понравилось! Если этот отзыв читают представители Эйр-Астана - то спасибо Вам, и особенно девчонкам из офиса Актау и Алматы (к сожалению не запомнил имен - сложные они для нас, русских :), но вы действительно смогли убрать мое волнение от опоздания на рейс и предстоящих хлопот.
Н
Наталья
14.01.2017
Летела 12.01.17 рейсом КС 232 Бангкок-Астана в бизнес классе. Замечательные кресла, встроенная индивидуальная система развлечений, прекрасное питание. Но работа борт проводников не соответствовала уровню класса. В салоне было прохладно и я дважды обратила внимание бортпроводников на это. Никто не предложил пледа или одеяла. Когда попросила - вынесли сомнительной чистоты не упакованный пледик. Забыли принести чай. Суетливость, не однозначное отношение к некоторым пассажирам, невнимательность. Осталось разочарование от полета!
А
Андрей
09.01.2017
Летал рейсами Астана- Бангкок, Астана - СПб, Алматы - Бангкок и др.
Очень понравилось обслуживание на уровне лучших европейских компаний:
- хороший выбор соков, спиртных напитков
- отличная еда
- профессиональные и очень вежливые бортпроводники
- хорошие самолеты.
Очень понравилось обслуживание на уровне лучших европейских компаний:
- хороший выбор соков, спиртных напитков
- отличная еда
- профессиональные и очень вежливые бортпроводники
- хорошие самолеты.
И
Ирина
08.01.2017
Летаю очень часто вашей авиакомпанией из СПБ и Москвы. Всегда отличная еда, обслуживание, в салонах самолетов всегда чисто и нет посторонних запахов! Мне все нравится, есть с чем сравнить, т.к. очень часто летаю, и не только ЭЙР АСТАНОЙ. По сравнению с российскими да и некоторыми зарубежными авиакомпаниями вы тянете на твердую пятерку! Тот, кто пишет и ставит негатив, тот явно преувеличивает... Задержки, переносы рейсов, стремное питание, обслуживание с кислыми минами, и т.д.- это есть везде! Если сравнить перелет в 1 час 20 минут, то ЭЙР АСТАНА даже там кормит и поит своих клиентов, в отличие от тех же S7 , которые только воду предлагают! Ставлю пятерку!
Р
Разочарованный
03.01.2017
Летал этой авиакомпанией дважды. Первый раз до Бангкока в середине декабря, второй обратно сегодня ночью. Первый раз был приятно удивлен, приятный персонал, и чудо-сумочки со всем необходимым - просто класс. Но сегодня когда полетел обратно понял в чем особенность...сумочки закупили один раз и их уже не испортишь, но все остальное - раз на раз не приходиться, может будет норм аа может и нет. Рейс перенесли, никто даже не предупредил. Я бы лучше по БКК 3 часа погулял лишние, чем в аэропорту сидеть. Наушники раздали, но они не подходят( Персонал норм, но не все..Короче обычное, знакомое каждому жителю России раздолбайство. Уровень - это когда есть некий общий стандарт который соблюдается полностью, а не когда пассажир не может быть уверен даже в мелочах. В целом неплохо, но это совсем не то позиционирование, которое авиакомпания себе и пассажирам рисует - максимум на уровне локального тайского или индийского лоукостера. Печально..думал посоветую друзьям, теперь не буду. А было бы приятно если бы Казахстанская авиакомпания показала как надо работать - этакий Эмирэйтс в СНГ..не получилось((
Авиакомпании