Авиакомпания Air Astana
Авиакомпания Air Astana — национальный перевозчик Республики Казахстан. Она была создана в 2001 году и является совместным предприятием Фонда «Самрук-?азына» (51 % акций) и BAE Systems PLC (49 %).
На данный момент авиакомпания предлагает международные, а также внутренние перелеты в 60 направлениях.
Air Astana — это единственная авиакомпания в Казахстане, которая имеет допуск к перелетам по Евросоюзу. Это существенное преимущество.
Также код-шеринговые соглашения с разными авиакомпаниями, такими как Asiana Airlines, Air India, Etihad Airways, Turkish Airlines и др., позволяют расширить маршрутную сеть авиакомпании.
Воздушный флот Air Astana состоит из 30 лайнеров, среди которых представлены такие марки, как Airbus модели A319, A320, A321, Embraer 190, а также Boeing моделей 757-200 и 767-300.
Обслуживание пассажиров
Авиакомпания Air Astana предлагает своим пассажирам несколько классов обслуживания на выбор:
- бизнес-класс;
- эконом-класс;
- спальный эконом.
Бизнес-класс предусматривает для своих пассажиров удобные кресла, которые могут легко трансформироваться в спальное место, специальные полки для хранения личных вещей, систему развлечений с дисплеем, которая позволяет создать уютную атмосферу на борту и просматривать любимые фильмы. Питание достаточно разнообразно и состоит как из горячих блюд многонациональной кухни, так и из холодных легких закусок. Кроме того, предоставляется широкий ассортимент вин и других алкогольных напитков.
В эконом-классе пассажир может рассчитывать на удобные кресла, просмотр фильмов во время перелетов, а также сбалансированное питание.
Совершенно новым классом является спальный эконом, который позволяет пассажирам располагаться в более удобных салонах, специальные занавески создают атмосферу уюта, а одеяло, подушка и матрац дадут возможность полноценно отдохнуть во время перелета.
На международных, а также некоторых внутренних рейсах есть возможность заказать специальное питание: детское, для диабетиков, кошерную пищу, блюда для веганов и др.
Правила перевоза багажа
В лайнерах авиакомпании Air Astana можно провозить ручную кладь, вес которой не превышает 8 кг для эконом-класса и 18 кг — для бизнес-класса.
В багажном отделении самолета пассажиры имеют возможность провозить бесплатно: 30 кг для пассажиров бизнес, а также спального эконом-класса и 20 кг — для пассажиров эконом-класса.
Программы лояльности
Авиакомпания имеет несколько программ лояльности:
- Nomad Club, позволяющая пассажирам накапливать баллы, которые в дальнейшем можно обменять на дополнительные услуги на выбор.
- Miles and More, позволяющая пассажирам накапливать баллы за перелеты в Лондон, Франкфурт и Ганновер. Такая программа была заимствована у авиакомпании Lufthansa и предусмотрена для часто летающих пассажиров.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Эйр Астана
В
Валиде
05.09.2017
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Авиа линии Эйр Астана, все безупречно и быстро! Перелёт с Алматы - Анталья, рейс KC 915, особенную благодарность стюарду Анвару Шамбулдинову! Очень улыбчивый, на протяжении шести часов, безупречное обслуживание и помощь. Супер все, фильмы, питание , подарки для детей, процветания вам и побольше таких как Анвар сотрудников.
Г
Гость
04.09.2017
Летели туда-обратно из Москвы (пт-вс, наверное самые дорогие билеты, 25 т.р. на взрослого и 13500 р на ребенка).
Без задержек.
Приятности начались, как только сели на борт. За последние года российские авиакомпании сильно ужали количество предоставляемых услуг, а тут все, как было раньше в РФ в аэрофлоте )):
1. мешочек с дорожными принадлежностями (первый рейс состав был: носки, зубная паста и щетка, надувная подушка на шею, салфетки, крем для рук, второй рейс: вода 250 мл, тапочки, зубная паста и щетка, на глаза повязка, крем для рук)
2. напитки, которые раздают на протяжении первой половины рейса (2 раза провозят тележку, а потом в любое время ты можешь попросить себе добавки): чай, кофе, газировки (кола, спрайт), соки в пакетах (яблоко, томат, апельсин), вода с газом и без газа, вино белое полусладкое, красное сухое, пиво.
3. детские наборы в подарок - для младшей рюкзачок (2 игры, пенал, подушка на шею надувная, карандаши, раскраски), для старшего сумочка посерьезнее (компас, ручка, игры, буклет, что-то еще)
4. питание - основное 2 видов (курица-мясо), салат, десерт, нарезка (не всегда), булочка. Мы заказывали 2 спецпитания (морское и детское) - его фото прилагаю. Кстати, приборы металлические и пластиковые формочки из хорошего пластика, приятные
5. на каждом сиденье упакованные наушники, 6 каналов музыки и 2 канала для звука фильма (английский и русский), фильм показывают на общих на 4 ряда экранах, один фильм у нас был за полет.
6. ИСКРЕННЕ дружелюбные стюардессы. На российских авиалиниях все чаще встречаются "роботы с приклеенной улыбкой", а тут живые, желающие тебе помочь люди, а не отпихнуться, прикрывшись правилами!
Случайно узнали в день вылета о приятном бонусе - каждому по бесплатному билету на Экспо-2017!!! Это позволило не только сэкономить, но и избежать огроменной очереди в кассу. Спасибо!
Без задержек.
Приятности начались, как только сели на борт. За последние года российские авиакомпании сильно ужали количество предоставляемых услуг, а тут все, как было раньше в РФ в аэрофлоте )):
1. мешочек с дорожными принадлежностями (первый рейс состав был: носки, зубная паста и щетка, надувная подушка на шею, салфетки, крем для рук, второй рейс: вода 250 мл, тапочки, зубная паста и щетка, на глаза повязка, крем для рук)
2. напитки, которые раздают на протяжении первой половины рейса (2 раза провозят тележку, а потом в любое время ты можешь попросить себе добавки): чай, кофе, газировки (кола, спрайт), соки в пакетах (яблоко, томат, апельсин), вода с газом и без газа, вино белое полусладкое, красное сухое, пиво.
3. детские наборы в подарок - для младшей рюкзачок (2 игры, пенал, подушка на шею надувная, карандаши, раскраски), для старшего сумочка посерьезнее (компас, ручка, игры, буклет, что-то еще)
4. питание - основное 2 видов (курица-мясо), салат, десерт, нарезка (не всегда), булочка. Мы заказывали 2 спецпитания (морское и детское) - его фото прилагаю. Кстати, приборы металлические и пластиковые формочки из хорошего пластика, приятные
5. на каждом сиденье упакованные наушники, 6 каналов музыки и 2 канала для звука фильма (английский и русский), фильм показывают на общих на 4 ряда экранах, один фильм у нас был за полет.
6. ИСКРЕННЕ дружелюбные стюардессы. На российских авиалиниях все чаще встречаются "роботы с приклеенной улыбкой", а тут живые, желающие тебе помочь люди, а не отпихнуться, прикрывшись правилами!
Случайно узнали в день вылета о приятном бонусе - каждому по бесплатному билету на Экспо-2017!!! Это позволило не только сэкономить, но и избежать огроменной очереди в кассу. Спасибо!
Г
Гость
03.09.2017
Летела в Алматы 14 августаРегистрировалась в он-лайне за сутки до влета-выплыли места от 40А и далее-.странно.Купила билет именно на эту компанию,т.к. воспоминания о предыдущем полёте-4 года назад 2-9 мая 2013 были выше всех похвал.Аэрофтот стоил дешевле на 4 тыс руб..Увы,борт другой а количество стюардесс- то же. Пока я любовалась на пейзажи за окном,девушки с горячими салфетками "проплыли "мимо. Еда не понравилась.Обратный перелёт 25 августаРешила в он-лайне не регистрироваться-рассудив,что выбор мест будет куда лучшеПрибыла на регистрацию за 2 часа до вылета.И тут мне сообщают-осталось 1 место-45В-рейс КС 871.Я очень сомневаюсь,что все остальные пассажиры в он-лайне регистрировались.Тут же вспомнила-4 года назад,прибыв за 10 минут до окончания регистрации мне сказали то же самое.Явное враньё 25.08 . К пилотам-нет вопросов-летели изумительно Алматы-мой родной город, и я буду летать туда ещё и ещёНо теперь буду выбирать более бюджетный Аэрофлот
Г
Гость
29.08.2017
Хорошая авиакомпания, питание, вежливый персонал. Но есть одно НОООО. На передних местах в эконом классе места могли бы отдавать пассажирам с маленькими детьми до 2 лет. А не молодым людям. В Этом политика ЭирАстана отстает. Даже договорится при покупке билетов невозможно. На момент покупки белетов эти места были заблокированы. Это большой минус, особенно когда впереди тебя сидит пассажир и на все время палета разложив кресло до упора. Не идет на контакт. В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ НЕ ЗНАЮ ПОЛЕТИМ ЛИ МЫ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, ОСАДОК ОСТАЛСЯ НЕ ПРИЯТНЫЙ.
Г
Гость
20.08.2017
Хотим отметить отличную работу авиакомпании Airastana рейса KC0921 Астана-Франкфурт. Персонал очень приветливый и услужливый. Мы постоянно пользуемся услугами данной авиакомпании. Отдельное спасибо регистратору рейса Айгерим
Г
Гость
20.08.2017
Из хорошего: питание, новый авиапарк, вышколенные стюардессы. Из отрицательного: на регтистрации никто не соблюдает стойку baggage drop off, к ней прутся и с посадочными и без них. Персоналу на регистрации безразлично, что зарегистрированный online пассажир стоит в общей очереди с незарегистрированным.
Г
Гость
18.08.2017
Летела этой авиакомпанией в Стамбул. Из горячих осталась только курица, колы нет, виски закончился. Так еще стюардесса таким взглядом эти отказы сопровождала можно подумать я у нее в долг деньги прошу. Обслуживание медленно пока раздавали напитки за ними выстроилась очередь в туалет. Шум гам. Это было нечто. Многие были недовольны. А ведь самолет немаленький . С такой скоростью надо в магазине продукты покупать.
Г
Гость
11.08.2017
Летал в январе 2017. хорошие самолеты, стюардессы. Все четко. Решил слетать и в следующем году. Сделал бронь, оплатил. Но потом понадобилось поменять дату у одного пассажира. И понеслось. Сайт написан коряво - поменять дату можно только всем пассажирам в бронировании. Мне сделали отдельную бронь на пассажира - опять сайт не дает поменять. Написали, звоните в Казахстан и перестали отвечать на письма. Думайте сами. Я больше с ними связываться не буду
Д
Данил
09.08.2017
Здравствуйте, уважаемый читатель!
Я хочу вам рассказать о моем перелёте с авиакомпанией "Air Astana"
Мой полет проходил по маршруту Москва(Шереметьево) - Алма-Аты.
Самолет мне попался А 321-200. Новенький, чистенький, лететь одно удовольствие. Очень-очень удивило, что авиакомпания предлагала горячее питание и напитки. Соки: Апельсиновый, томатный, яблочный, ананасовый. Вода с газом и без. Кола, спрайт, чай, кофе. На выбор были 3 горячих блюда и стандартный набор (Салатик и тд).
Бортпроводники очень вежливые и ответственные. Вылет и посадка строго по расписанию. Аэрофлот и S7, учитель, как надо обслуживать пассажиров (я про питание). А вы все скромные и дешевые сэндвичи даете. Не Стыдно?! Так держать эйр астана!!!
Я хочу вам рассказать о моем перелёте с авиакомпанией "Air Astana"
Мой полет проходил по маршруту Москва(Шереметьево) - Алма-Аты.
Самолет мне попался А 321-200. Новенький, чистенький, лететь одно удовольствие. Очень-очень удивило, что авиакомпания предлагала горячее питание и напитки. Соки: Апельсиновый, томатный, яблочный, ананасовый. Вода с газом и без. Кола, спрайт, чай, кофе. На выбор были 3 горячих блюда и стандартный набор (Салатик и тд).
Бортпроводники очень вежливые и ответственные. Вылет и посадка строго по расписанию. Аэрофлот и S7, учитель, как надо обслуживать пассажиров (я про питание). А вы все скромные и дешевые сэндвичи даете. Не Стыдно?! Так держать эйр астана!!!
Г
Гость
07.08.2017
Экипажу рейса 104 от 26.07.17г. Хочется выразить душевную благодарность за прфессиональную работу:Дана,Зарина,Самат,Динара-милые,достойные дети своей страны.Астана!Мы вместе гордимся твоими детьми!!!Пассажиры рейса 104 Нина Федоровна,Елена Федоровна!Киев-Астана-Новосибирск
О
Оксана
31.07.2017
я многими компаниями летала, Air Astana-одна из самых лучших, уровень сервиса, персонал наземный и в воздухе- заслуживает самых высших похвал, много раз они мне помогали тогда, когда мне казалось, что подобное не входит в их обязанности. если у меня есть выбор, то я их выбираю и долетаю с отличным настроением. живу в Бишкеке, поэтому вылетаю часто из Алматы. рекомендую всем, точно не пожалеете
Г
Георгий
28.07.2017
Рейсы Алматы-Москва-Алматы 15-23 июля соответственно.
Слетал по билетам за баллы Nomad club, с этого года на данном направлении снизили количество миль с 20.000 до 15.000 в одну сторону, это радует. Сервис как всегда на высоте, в некоторых авиакомпаниях бизнес класс хуже чем эконом в Эйр Астане. На борту была система KC TV через приложение по wi-fi можно смотреть фильмы, слушать музыку. Под креслами находятся usb зарядка, и обычная розетка. Дети были довольны выданными новыми детскими наборами.
Слетал по билетам за баллы Nomad club, с этого года на данном направлении снизили количество миль с 20.000 до 15.000 в одну сторону, это радует. Сервис как всегда на высоте, в некоторых авиакомпаниях бизнес класс хуже чем эконом в Эйр Астане. На борту была система KC TV через приложение по wi-fi можно смотреть фильмы, слушать музыку. Под креслами находятся usb зарядка, и обычная розетка. Дети были довольны выданными новыми детскими наборами.
Г
Гость
26.07.2017
Перелет был 25.07.2017 Шереметьево-Алматы, коллега опаздывал на рейс. в связи с тем, что не успевал перебежать с терминала Д в терминал Е.
По звонку в службу поддержки, общалась с консультантом Ольгой, сотрудник компании пошла на встречу и предупредила на стойках регистрации, что пассажир задержится (до этого была проведена онлайн регистрация), параллельно забронировав самостоятельно для пассажира утренний рейс (был изменяемый тариф).
В итоге пассажир успел за минуту до конца регистрации.
Выражаем благодарность консультанту Ольге!
Отличный сервис.
По звонку в службу поддержки, общалась с консультантом Ольгой, сотрудник компании пошла на встречу и предупредила на стойках регистрации, что пассажир задержится (до этого была проведена онлайн регистрация), параллельно забронировав самостоятельно для пассажира утренний рейс (был изменяемый тариф).
В итоге пассажир успел за минуту до конца регистрации.
Выражаем благодарность консультанту Ольге!
Отличный сервис.
Е
Евгений
08.07.2017
Летел 6 июля 2017 рейсом 894 Москва-Астана, а 7 июля 2017 Астана -Санкт-ПЕТЕРБУРГ рейс 137.Отличный сервис на борту,приятные борт проводницы, вежливые,улыбчивые.Командир корабля с юмором рассказывал о полете.Расстояние между креслами комфортное,на обоих рейсах был airbus 320, правда до Питера более новая модификация.Впервые из всех авиа компаний,которыми летал (Aeroflot,Belavia,Rossiya) ,увидел,что Air Astana подает металлические приборы в эконом классе и набор путешественника(беруши,зубная щетка,повязка для сна).Круто!Вылетали с небольшими задержками,прибывали по расписанию!Так что рекомендую!Приятные впечатления!Питер Фостер наладил работу компании во всех смыслах!
Т
Татьяна Сорока
24.06.2017
Спасибо огромное представителям авиакомпании Баисову Данияру Бахытовичу и Соловьевой Евгении Александровне. Купила я билет с Новосибирска до Дубая. Предложение вышло лететь данной авиакомпанией через Казахстан (Астану). Пересадка в Астане всего 1 час 20 минут. На регистрации узнала что будет задержка рейса из Новосибирска на 40 минут. В итоге на час. И тут меня настиг страх что я не успею на рейс. А я с двумя детьми🙈. Так вот представители меня успокоили. Созвонились с Казахстаном и предупредили что нас 8 человек с рейса. Багаж отправили трансфером. В Новосибирске сразу зарегистрировали на рейс Астана Дубай. Предоставили нам места сразу за бизнес классом и сказали что нас встретят в аэропорту и сразу же проводят на посадку в самолет на Дубай. Так оно и было. Долетели хорошо быстро мягко. Нас встретили провели через зеленый коридор и посадили в самолет. Вылетели на Дубай во время. Обслуживание очень хорошее. Питание тоже. Предлагают спиртные напитки. Детям по возрасту дарят подарки на память о полете. Выдают носочки для самолета, зубную пасту, щетку, найшники, очки для сна. Стюардессы вежливые, все говорят по русски.
Летела с вами первый раз и с уверенностью скажу что не последний! Летаю часто в данном направлении и мне очень понравилось обслуживание и подход к решению нестандартным ситуаций.
Спасибо вам еще раз Данияр и Евгения. Прошу премировать таких сотрудников !!!!
Летела с вами первый раз и с уверенностью скажу что не последний! Летаю часто в данном направлении и мне очень понравилось обслуживание и подход к решению нестандартным ситуаций.
Спасибо вам еще раз Данияр и Евгения. Прошу премировать таких сотрудников !!!!
Авиакомпании