Авиакомпания Air Astana
Авиакомпания Air Astana — национальный перевозчик Республики Казахстан. Она была создана в 2001 году и является совместным предприятием Фонда «Самрук-?азына» (51 % акций) и BAE Systems PLC (49 %).
На данный момент авиакомпания предлагает международные, а также внутренние перелеты в 60 направлениях.
Air Astana — это единственная авиакомпания в Казахстане, которая имеет допуск к перелетам по Евросоюзу. Это существенное преимущество.
Также код-шеринговые соглашения с разными авиакомпаниями, такими как Asiana Airlines, Air India, Etihad Airways, Turkish Airlines и др., позволяют расширить маршрутную сеть авиакомпании.
Воздушный флот Air Astana состоит из 30 лайнеров, среди которых представлены такие марки, как Airbus модели A319, A320, A321, Embraer 190, а также Boeing моделей 757-200 и 767-300.
Обслуживание пассажиров
Авиакомпания Air Astana предлагает своим пассажирам несколько классов обслуживания на выбор:
- бизнес-класс;
- эконом-класс;
- спальный эконом.
Бизнес-класс предусматривает для своих пассажиров удобные кресла, которые могут легко трансформироваться в спальное место, специальные полки для хранения личных вещей, систему развлечений с дисплеем, которая позволяет создать уютную атмосферу на борту и просматривать любимые фильмы. Питание достаточно разнообразно и состоит как из горячих блюд многонациональной кухни, так и из холодных легких закусок. Кроме того, предоставляется широкий ассортимент вин и других алкогольных напитков.
В эконом-классе пассажир может рассчитывать на удобные кресла, просмотр фильмов во время перелетов, а также сбалансированное питание.
Совершенно новым классом является спальный эконом, который позволяет пассажирам располагаться в более удобных салонах, специальные занавески создают атмосферу уюта, а одеяло, подушка и матрац дадут возможность полноценно отдохнуть во время перелета.
На международных, а также некоторых внутренних рейсах есть возможность заказать специальное питание: детское, для диабетиков, кошерную пищу, блюда для веганов и др.
Правила перевоза багажа
В лайнерах авиакомпании Air Astana можно провозить ручную кладь, вес которой не превышает 8 кг для эконом-класса и 18 кг — для бизнес-класса.
В багажном отделении самолета пассажиры имеют возможность провозить бесплатно: 30 кг для пассажиров бизнес, а также спального эконом-класса и 20 кг — для пассажиров эконом-класса.
Программы лояльности
Авиакомпания имеет несколько программ лояльности:
- Nomad Club, позволяющая пассажирам накапливать баллы, которые в дальнейшем можно обменять на дополнительные услуги на выбор.
- Miles and More, позволяющая пассажирам накапливать баллы за перелеты в Лондон, Франкфурт и Ганновер. Такая программа была заимствована у авиакомпании Lufthansa и предусмотрена для часто летающих пассажиров.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Эйр Астана
Г
Гость
11.07.2018
Отвратительная работа наземных служб по контролю за погрузкой и выгрузкой багажа в аэропортах Алматы и Москвы. Авиакомпания все повреждения багажа считает незначительными, и не важно что транзитный пассажир далее следует другой авиакомпанией, которая не допускает поврежденный во время перелета Эйр Астаной багаж к дальнейшей перевозки на своих авиалиниях. При перелете был поврежден совершенно новый чемодан, были вырваны с креплением все ручки чемодана трещина крепления колес, причем багаж весил менее 20 кг. В аэропорту прилета составили акт повреждения, по данной причине срочно ночью уже в другом аэропорту вылета г.Москва пришлось купить новый чемодан, чтобы его авиакомпания мой дальнейший перевозчик приняла его в багаж. Естественно сломанный чемодан в довесок везти смысла не было, пришлось его оставить в том же магазине где куплен был новый. Авиакомпания Эйр Астана отказалась компенсировать стоимость его, никто не запрашивал по 20 евро за кг... только стоиморсть по квитанции Но ссылаясь на сайт свой, где практически все повреждения считаются мелкими они отказались это делать. Хотя в официальных правилах авиаперевозок никакой информации про виды повреждений подлежащих компенсации нет. Вопрос - а какие же крупные у Вас повреждения? Когда полностью по ленте собираешь свои вещи? Занимаются формальными отписками, типа готовы компенсировать ремонт. Господа Вы о чем? Это значит нужно было таскать поломанный пришедший в негодность чемодан с собой по всему дальнейшему маршруту и обратно в Казахстан? С таким контролем наземным обслуживанием авиакомпании в аэропортах Вы не заслуживаете 4 звезд, надеюсь вы их не увидете до улучшения своей работы в будующем . Это не первый раз когда на рейсах этой авиакомпании повреждается багаж, а авиаперевозчик занимается формальными отписками вместо улучшения контроля в аэропортах.
Г
Гость
05.07.2018
Доплата за перегруз багажа просто не реально. С Омска до Астана за каждый 1кг . 5евро. Плюс ещё за оформление берут 300р. Охренеть можно. Рейс ещё задержали на 3 часа
Р
Роза Мансурова
27.06.2018
Я до сих пор не могу прийти в себя от этой авиакомпаНИИ! Моя дочь окончила обучение в Париже и я решила чтобы она летела со своими казахами, у нее оказался перевес 2 кг, она студентка , за счет государства она не училась , и представляете какой у нее был шок от своей авиакомпании, когда ее заставили платить за 2 кг перевес 240 евро? Она спросила у меня " почему наше государство не уважает своих молодых специалистов, я ведь училась за свои деньги, почему мое государство не делает мне хоть какие то льготы"? И я не знала , что сказать . Она права. Авиакомпания эй Астана является национальным авиаперевозчиком, получает определенные дотации от государства за счет моих налогов, так почему национальный перевозчик не защищает права наших детей и будущего молодого поколения Казахстана? Почему такие тарифы за лишний вес багажа? ? 18 евро за каждый килограмм? ? Почему? Чем обоснованы эти цены? ? Неужели нельзя сделать какие то льготы для студентов, которые летят домой после обучения? Ведь эти студенты учатся, чтобы принести пользу своему государству???? Почему??? Моя оценка : самая низкая. Я жду ответа от "национального" перевозчика
А
Артем
24.06.2018
Летел 22.06.18 по маршруту Усть-Каменогорск - Екатеринбург (через Астану) к сожалению борт задержали из-за технической неисправности, в аэропорту предоставили горячее питание и напитки, сотрудники Air Astana быстро составили альтернативный маршрут и через несколько часов я был в Екатеринбурге! Хочу выразить благодарность Air Astana и всем ее сотрудникам за отзывчивость, участия, информирование, а так же комфортный и приятный полет.
С
Светлана
12.06.2018
Просто влюбилась в Эир Астану!!! Летаем уже несколько лет по маршруту СПБ-Бангкок и обратно (раньше чем только не летали...)! Даже придраться не к чему! Питание отменное, удобные кресла, вежливый персонал, опозданий нет, самолеты новые, пледы и подушки на каждом сидении, сумочка с инд. принадлежностями (наушники, зубная щетка, паста, маска, блокнот и ручка). Только вот цены на 2019 год подкачали, пишут,что цена на перелеты увеличилась на 10%, а на самом деле на все 50%!!! Удачи и процветания компании и ждем снижения цен!
Г
Галия
09.06.2018
Вчера проважала маму в Астану. На руках был зарегистрированый билет. Подойдя к стойке для получения посадочного талона была приятно удивлена. Девушка предложила сопровождение для мамы . Ей было предложено подождать в зале ожидания бизнес класса, через минут 10 подошла другая девушка, взяла мамину ручную кладь и проводила ее к самолету. Очень приятно такое внимание к пожилому человеку. И кстати, билет у мамы также бесплатный, так как она ветеран труда. Большое спасибо за такое отношение к нашему старшему поколению!
Г
Гость
08.06.2018
Моя сестра часто летает этой авиакомпанией и хвалит ее.
По сравнению с Аэрофлотом, узбекскими авиалиниями и пр. Эйр Астана на уровне.
Конечно до Европейского уровня не дотягивает, но в Центральной Азии номер один.
Необходимо закупить новые боинги -777 и пр. большие новые самолеты, тогда можно лететь дальше связывая Казахстан с развитыми государствами.
По сравнению с Аэрофлотом, узбекскими авиалиниями и пр. Эйр Астана на уровне.
Конечно до Европейского уровня не дотягивает, но в Центральной Азии номер один.
Необходимо закупить новые боинги -777 и пр. большие новые самолеты, тогда можно лететь дальше связывая Казахстан с развитыми государствами.
Г
ГостьLarisa
02.06.2018
В 12:45 должны были вылететь в Астану, много людей с детьми и со стыковкой, вылет откладывается каждые полтора часа без объяснений.
Г
ГостьTulemyrzayeva Madina
26.05.2018
Сотрудники компании очень внимателтны. Спасибо. Одеако нет согласованности и комсуникации между отделами( касса, досмотр, check desk итд) Возможно стоит улучшить этот пункт
А
Александр
26.05.2018
Летел рейсами KC217, KC242. Спасибо огромное Air Astana и всем ее сотрудникам за комфортный и приятный полет. Высокое мастерство пилотов, дружелюбный борт персонал. По возможности буду летать с вами.
А
Андрей
23.05.2018
Прежде всего хочу сказать СПАСИБО Air Astana за прекрасные полеты и отличный сервис. Казахстанцы Вы молодцы, так держать. Первый раз летел Вами и отмечу Вы на уровне Turkish airlines и Catay Pacific. Летал эконом классом 30.04.18-20.05.2018 Новосибирск-Астана-Дубай. Рейсы КС207,208,217,218. Реально прекрасный сервис, высокое мастерство пилотов, много места для ног, комфортные сидения, отметил внимание бортпроводниц к детям, вкусная еда, металлические приборы, леденцы при взлете и посадке, широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков, система развлечения на борту, подушки, пледы и дорожные наборы. "Туда" была стыковка 20 часов. По программе stopover holiday за 1$ от компании получил ночь в 4*отеле (отель можно выбрать) с завтраком и трансфер аэропорт-отель и обратно.
30 декабря лечу с Вами снова по тому же маршруту☺
30 декабря лечу с Вами снова по тому же маршруту☺
Г
Гость
22.05.2018
Никогда не пользоваться вашими услугами. И обязательно поделюсь с общественностью . Бессовестно задерживать рейсы на 6 и более часов. Наплевательское отношение к пассажирам , для которых соблюдение расписания просто жизненно необходимы . Технически неисправные самолеты , не подготовленные ЗАРАНЕЕ в рейсам . Производите ремонт за счёт времени пассажиров . Когда в Москве уже должны были быть три часа назад, мы до сих пор сидим БЕЗ ЕДЫ И ВОДЫ в аэропорту . Никаких точных данных. Сплошные «сюрпризы» .
Никому не рекомендую летать на Air Astana. Сломанные самолеты и просто бессовестное несоблюдение расписания рейсов
Air Astana в чёрном списке .фу
Никому не рекомендую летать на Air Astana. Сломанные самолеты и просто бессовестное несоблюдение расписания рейсов
Air Astana в чёрном списке .фу
Г
Гость
12.05.2018
Здравствуйте! Хочу по благодарить Астана эйр за комфортный полет ! Пару дней назад летел с Урумчи в Алматы рейс номер KC 988 и с Алматы в Душанбе рейс номер KC131, у меня был транзитный рейс 10 . 05 2018 и 11. 05 2018 . Я последний раз воспользовался услугами вашей Авияконпании 2015 году тогда ещё у меня остались очень приятные воспоминания . И в этот раз мне очень было приятно летать на борту вашего самолёта, и в этот рейс был приятно удивлён уровнем работы борт персонала. Девочки очень хорошо справились со своими обязанностями , можно сказать профессионалы своего дела ! Молодцы. В частности хотелось бы выделить борт проводницу по имени ,Жансая Искакова Ганиевна с табельным номером 9053 , она очень вежлива и обходительна и с приятной улыбкой обслуживала пассажиров самолёта. Спасибо за таких специалистов.
Г
Георгий
01.05.2018
Добрый день. Летели 29 апреля из Астаны в Франкфурт. Полет прошёл супер. Началось все с горячих влажных салфеток, потом были надувные подушки для головы, безлимитные напитки, большой выбор фильмов на персональном экране. Вообщем целая куча приятных мелочей составляющая комфорт в полёте. До этого летали тремя разными аэрокомпаниями. Сравнение явно в лучшую сторону. Спасибо.
И
Ильяс
23.04.2018
И ,снова здравствуйте!И снова перенос рейса на сутки!!!Почитайте мои отчет за 27.11.2017,,,,,,потом задумайтесь,стоит ли связываться с этой авиакомпанией !?,,Ужас ,сколько можно- Уведомляем Вас о том, что время вылета рейса KC231 Астана-Бангкок 28.05.2018 было изменено с 20:20 на 20:15 29.05.2018.,,,, Им ,видимо ,не стыдно!За 5 месяцев и 4х перелетных сегментов этой компанией,вы только задумайтесь 3 перелета перенесены на сутки!!!Причем, регулярные рейсы!Пекин,Урумчи,Бангкок,,,,,и никого не волнует,что у вас ,возможно ,дальше стыковки,,отели,,командировки ,отпуск,,,,,Ну,ладно,мы из сибири связываемся с ними,нам лететь через Астану,Алма -Аты ближе на восток ,не через Москву,но не понимаю жителей нашей столицы и питера ?У вас столько возможных стыковок арабских компаний ,европейских и т,д,?Зачем тратить нервы ,летите через европу,эмираты,катар,,не экономьте три копейки,не играйте в лотерею с Air Astana!! У авиакомпании явные проблемы!!!Причем они начались с осени 2017,после экспо 2017 в Астане!
Авиакомпании