Отзыв о перелете Air Astana Рейс 01.01.1970

Отвратительная работа наземных служб по контролю за погрузкой и выгрузкой багажа в аэропортах Алматы и Москвы. Авиакомпания все повреждения багажа считает незначительными, и не важно что транзитный пассажир далее следует другой авиакомпанией, которая не допускает поврежденный во время перелета Эйр Астаной багаж к дальнейшей перевозки на своих авиалиниях. При перелете был поврежден совершенно новый чемодан, были вырваны с креплением все ручки чемодана трещина крепления колес, причем багаж весил менее 20 кг. В аэропорту прилета составили акт повреждения, по данной причине срочно ночью уже в другом аэропорту вылета г.Москва пришлось купить новый чемодан, чтобы его авиакомпания мой дальнейший перевозчик приняла его в багаж. Естественно сломанный чемодан в довесок везти смысла не было, пришлось его оставить в том же магазине где куплен был новый. Авиакомпания Эйр Астана отказалась компенсировать стоимость его, никто не запрашивал по 20 евро за кг... только стоиморсть по квитанции Но ссылаясь на сайт свой, где практически все повреждения считаются мелкими они отказались это делать. Хотя в официальных правилах авиаперевозок никакой информации про виды повреждений подлежащих компенсации нет. Вопрос - а какие же крупные у Вас повреждения? Когда полностью по ленте собираешь свои вещи? Занимаются формальными отписками, типа готовы компенсировать ремонт. Господа Вы о чем? Это значит нужно было таскать поломанный пришедший в негодность чемодан с собой по всему дальнейшему маршруту и обратно в Казахстан? С таким контролем наземным обслуживанием авиакомпании в аэропортах Вы не заслуживаете 4 звезд, надеюсь вы их не увидете до улучшения своей работы в будующем . Это не первый раз когда на рейсах этой авиакомпании повреждается багаж, а авиаперевозчик занимается формальными отписками вместо улучшения контроля в аэропортах.