Авиакомпания Азербайджанские авиалинии
Информация об авиакомпании
Azerbaijan Airlines ? AZAL ? национальный перевозчик и крупнейшая азербайджанская авиакомпания, является дочерним предприятием Госконцерна «Азербайджан Хава Йоллары». Штаб-квартира компании расположена в городе Баку. База ? Аэропорт имени Гейдара Алиева, находится в 20 км от Баку. Основанная в 1992 году, сразу после обретения государством независимости, она является первой национальной компанией в Азербайджане.
Перевозчик организует внутренние и международные рейсы, в основном в СНГ, Европу, Азию и Ближний Восток. Воздушный флот компании состоит из 32 самолетов: шести Airbus A320-214, четырех Boeing 757-200, четырех Embraer 190, трех Tу-154M, трех Airbus A319-100, трех Boeing 767-300ER, двух Airbus A340-542, двух Boeing 787-8 и по одному Gulfstream G550, Embraer 170, Airbus A320-211, Airbus A320-214CJ Prestije и Airbus A319CJ.
Классы обслуживания
Авиакомпания Azerbaijan Airlines ? AZAL предлагает пассажирам выбор из двух классов обслуживания:
- «Эконом» ? базовый вариант обслуживания. В зависимости от времени вылета и направления на борту самолета пассажирам предлагается завтрак (холодный или горячий), два горячих блюда (по выбору), закуски, соки, чай. Приятно провести время в полете поможет широкий выбор свежих газет, прослушивание музыки, просмотр фильмов.
- «Бизнес» ? повышенный уровень обслуживания. Пассажиры располагаются в просторном салоне на удобных креслах. Во время полета будет предложено три горячих блюда на выбор как местной, так и международной кухни, а также большой выбор напитков. На всех международных рейсах предоставляется дорожный комплект для повышения комфортности перелета, а в ночное время ? мягкий плед.
Перевозка багажа, животных
Расчет нормы провоза багажа Azerbaijan Airlines ? AZAL проводит по количеству мест. Пассажир класса «эконом» может бесплатно перевозить 23 кг багажа. Для пассажиров класса «бизнес» разрешается перевозить две единицы багажа весом по 32 кг. Каждое последующее багажное место оплачивается в размере 50 евро (65 долларов). Сумма трех измерений багажа должна быть не более 158 см.
Для ребенка до 2 лет отдельное место не предоставляется, но есть право перевозить до 10 кг багажа размерами не более 115 см в длину, ширину и высоту.
Перевозка животных в бесплатную норму багажа не входит и оплачивается отдельно. Транспортируется животное в клетке. Стоимость провоза равна 50 евро, если вес животного с клеткой до 32 кг, в противном случае цена будет равна 100 евро. Вес животного с клеткой может быть не более 75 кг, размер ? до 158 см в трех направлениях, за последующие сантиметры взимается дополнительная плата.
Комплект спортивного оборудования каждый пассажир имеет право перевезти бесплатно, в норму багажа он не входит.
Программа лояльности
Для постоянных клиентов разработана программа накопления балов AZAL MILES. За имеющиеся баллы пассажир имеет право перевести одну норму багажа, повысить класс обслуживания или получить бесплатный билет. Каждому пассажиру выдается именная карта участника.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Azerbaijan Airlines
Н
Николай
10.01.2018
Летели с женой из Дубая в СПб 10.01. Не понимаю, откуда столько негативных отзывов. Нужно внимательно читать все правила, прописанные на сайте, и проблем не будет. Купил билеты на их сайте ( не надо пользоваться услугами сторонних сайтов, в этом случае никто ни за что не отвечает, даже если цена вроде бы лучше). В аэропорту Дубая регистрацию начали минута в минуту, за 3 часа. Дали 2 места рядом ( онлайн получилось взять места только из Баку до Питера). К весу ручной клади никто не придрался, у меня было выверено 10 кг, как и указано на сайте. Даже не взвесили. Чемоданы были по 23.5 кг, тоже ничего не сказали. В аэропортах весы всегда чуть-чуть завышают вес, мы много летаем и всегда это происходит. При посадке одну пассажирку попросили сдать в багаж (бесплатно!) огромную сумку, которая ни при каких обстоятельствах не влезла бы в верхнее отделение. Весь персонал вёл себя очень вежливо. К нашему огромному удивлению, на перелёте продолжительностью 2.5 часа подали полноценное горячее питание. Мы летаем многими авиакомпаниями, в частности, Аэрофлотом, Люфтганзой, Финнэйр, Балтик Айр, Юнайтед... Могу сказать, что нигде ничего подобного не было. 3 горячих блюда на выбор, вино, салат, сыр, десерт. Для контраста, FlyDubai на рейсе из Стамбула до Дубая предлагал только какие-то платные мерзкие сандвичи и бутылку воды за $2. В аэропорту Баку тоже всё было организовано без проблем, перевезли в другой терминал. Все там говорят по-русски и в кафе принимают рубли... Позабавило обращение "ребята" и упорное именование Питера Ленинградом. На рейса БУТА до Питера тоже всё было отлично, без задержек, все стюардессы говорили по-русски и были вежливы и предупредительны. Было стыдно за наших соотечественников, которые по прибытии в Питер рванули к выходу, всё сметая на своём пути и расталкивая окружающих... Но к авиакомпании это, естественно, не относится. Суммируя, впечатления от авиакомпании исключительно положительные.
Д
Джамиля
26.12.2017
01 декабря летели рейсом Дубай - Баку - С-Пб. Очень долгая регистрация в Дубай, но это сотрудники аэропорта, а не авиакомпании.
Все прошло отлично, нареканий вообще нет.
Пересадка в Баку!!! Нас, транзитников, очень быстро вывели из общей очереди, быстро проверили, оформили, отправили дальше. Нам не пришлось получать - сдавать багаж, как это давно принято во многих других аэропортах. сотрудники аэропорта и представитель авиакомпании произвели на нас сильное впечатление. Нас встречали, как дорогих и долгожданных гостей. Ни разу доселе я не видела такого отношения к пассажирам. Однозначно 5 баллов.
Все прошло отлично, нареканий вообще нет.
Пересадка в Баку!!! Нас, транзитников, очень быстро вывели из общей очереди, быстро проверили, оформили, отправили дальше. Нам не пришлось получать - сдавать багаж, как это давно принято во многих других аэропортах. сотрудники аэропорта и представитель авиакомпании произвели на нас сильное впечатление. Нас встречали, как дорогих и долгожданных гостей. Ни разу доселе я не видела такого отношения к пассажирам. Однозначно 5 баллов.
Г
Гость
15.12.2017
10/12/2017 года в 19 часов 40 минут должны были вылететь из Гянджи в С-Пб. Вылет задержали более 5 часов. Не покормили, но какие-то талоны дали(предьявить на обмен за еду). Ждите и манная с неба упадет. "ресторан" в аэропорту Гянджа - забегаловка для бомжей (у сотрудников - нет униформы, в пищеблок заходят в верхней одежде кто захочет - соответственно СВОИ земляки). купил чай - помои.
Был в Азербайджане в санатории Карабах - хочется подлечиться.
О санатории хорошее впечатление, есть вроде бы мелкие недостатки: сотрудники пищеблока спокойно ходят по территории санатория в униформе, а потом возвращаются на свои рабочие места - мужчины( они же все могут).
В самом аэропорту никакого порядка - как хочет какой-то начальник - так и будет. Все (свои) лезут вперед, орут, ругаются, клянут друг друга - даже женщины. Но они только из-за того, что сами не могут вперед пролезть.
Смотришь на эту базарную помойку и думаешь - нужно ли уважать их за это отношение к нам (для них "другие" - чужие, ничего не понимающие и не умеющие). В самолете орут( так разговаривают), по мобильникам слушают свои мелодии на полную громкость, при взлете встают со своих мест, открывают верхние багажные отделения - никаких претензий со стороны стюардесс и пилотов.
Флаг вам в руки, барабан на шею и с гимном по жизни......
Генеральный представитель ЗАО "Азербайджан Хава Йоллары" в РФ Исаев Р.Р. дайте ответ за действия ваших сослуживцев. Или слабо навести порядок не на словах, на деле. Слабо верится. Одна болтовня.
Президент - Гейдар Алиев быстро бы навел порядок, есть такая уверенность.
Компания - шарашкина контора(мягко сказал).
Более гостем в Азербайджане нет желания быть.
Оценка авиакомпании - единица.
.
Был в Азербайджане в санатории Карабах - хочется подлечиться.
О санатории хорошее впечатление, есть вроде бы мелкие недостатки: сотрудники пищеблока спокойно ходят по территории санатория в униформе, а потом возвращаются на свои рабочие места - мужчины( они же все могут).
В самом аэропорту никакого порядка - как хочет какой-то начальник - так и будет. Все (свои) лезут вперед, орут, ругаются, клянут друг друга - даже женщины. Но они только из-за того, что сами не могут вперед пролезть.
Смотришь на эту базарную помойку и думаешь - нужно ли уважать их за это отношение к нам (для них "другие" - чужие, ничего не понимающие и не умеющие). В самолете орут( так разговаривают), по мобильникам слушают свои мелодии на полную громкость, при взлете встают со своих мест, открывают верхние багажные отделения - никаких претензий со стороны стюардесс и пилотов.
Флаг вам в руки, барабан на шею и с гимном по жизни......
Генеральный представитель ЗАО "Азербайджан Хава Йоллары" в РФ Исаев Р.Р. дайте ответ за действия ваших сослуживцев. Или слабо навести порядок не на словах, на деле. Слабо верится. Одна болтовня.
Президент - Гейдар Алиев быстро бы навел порядок, есть такая уверенность.
Компания - шарашкина контора(мягко сказал).
Более гостем в Азербайджане нет желания быть.
Оценка авиакомпании - единица.
.
Г
Гость
11.12.2017
Самая ужасная авиакомпания!!!
Следующая жадному нутру проклятых азербайджанских лобби, с непомерно завышенными ценниками на рейсы с низким уровнем обслуживания, старыми не видевшими своевременного обслуживания самолетами, вечными опозданиями мерзкая компания! Ввиду отсутствия выбора приходится летать, но планирую подать в суд после очередного опоздания рейса и срыва сделки, а также летать в соседним страны и оттуда наземным транспортом в Азербайджан!!!
Руководство авиакомпании зажратые типы которые не уважают людей и перевозят на старой технике, желаю Вам нажраться своих денег и обанкротиться!!!
Следующая жадному нутру проклятых азербайджанских лобби, с непомерно завышенными ценниками на рейсы с низким уровнем обслуживания, старыми не видевшими своевременного обслуживания самолетами, вечными опозданиями мерзкая компания! Ввиду отсутствия выбора приходится летать, но планирую подать в суд после очередного опоздания рейса и срыва сделки, а также летать в соседним страны и оттуда наземным транспортом в Азербайджан!!!
Руководство авиакомпании зажратые типы которые не уважают людей и перевозят на старой технике, желаю Вам нажраться своих денег и обанкротиться!!!
М
Мамедов Махир
28.11.2017
Купил билет Москва -Гянджа,Гянджа-Москва. И через неделю без согласия поменяли дату вылета из г.Гянжа и на худшых условиях. Это как понять?Это случайно не БАЗАР уважамые представители компании?
И
Ирина
01.11.2017
Сегодня 30.10.2017 в 12:30 Звонит …
Сегодня 30.10.2017 в 12:30 Звонит представительница компани Azal и сообщает о том, что рейс J2 9684 и J2 69 31.10.2017 11:30 отменен! ( приобретенный 19.10.2017)
Тем самым поставив меня перед фактом.
. Нельзя продавать, отменять, не предлагая другой рейс за счет компании и вообще не нести ответственность перед пассажиром. Иным словом- это беспредел!)
Деньги за авиабилет вернуть сразу не возможно (10 банковских дней, иногда быстрее,но разве у таких бывает все оперативно?) соответсвенно меня лишили возможности найти себе альтернативу.( как правило дороже) В результате, я ВЫНУЖДЕНА ждать возврата денег, ДОБАВЛЯТЬ, терять свое драгоценное время и покупать у другой авиакомпании, а так же потеря уже проплаченных денег за отель, проживание с 1 ноября 2017 и школа в которой я планировала обучаться месяц. Я теряю деньги, не говоря уже о МОРАЛЬНОМ СОСТОЯНИИ: шок, паника, нервы. В школу на обучение я уже не попадаю ( Время на возврат денег + поиск нового билета = смысла лететь нет, приходиться возвращать второй билет со штрафом 100$, а все из-за того, как "оперативно" работают сотрудники компании, просто" вовремя оповещая".
Первый и последний раз обращалась в эту компанию. Тот кто решит сэкномить глядя на цену билета, не забывайте и подумайте про риск этой, ненадежной как по мне компании, деньги за билет вернут со временем, а хорошее настроение перед перед путешествием, потерю денег оплаченное за жилье вряд ли. В моем случае еще и школу (месяц обучения) + обратный билет с вычетом 100$ ( в МАУ). Увы, я "попала на деньги" и это очень меня расстроило. Спасибо сотрудникам AZAL - круто работаете! -"во время оповещаете". В следующий раз, лучше на 800 грн переплачу, но буду знать, все четко, без опозданий и смещений по времени и ВСЯКИХ НЕЖДАНЧИКОВ про отмену рейса за 20 часов до предпологаемого вылета с билетами на руках. Спаси Боже от подобного опыта, который вы мне подарили и сервис
711 ua Надеюсь, какое-то наказание за мою обиду вас настигнет ибо, увы, нет у нас организаций, которые помогают пасажирам с подобной ситуацией... EСЛИ ЭТО ПРОЧЛИ ПАССАЖИРЫ ЭТОГО ЗЛОПОЛУЧНОГО несостоявшегося РЕЙСА или клиенты сервиса 711ua, ПРОШУ, ДАЙТЕ О СЕБЕ ЗНАТЬ.
Ненадежные.
Сервиса нет.
Желаю вам расти и развиваться и стать достойными в вашей нише.
P.S. Ждите " бумеранга"
Сегодня 30.10.2017 в 12:30 Звонит представительница компани Azal и сообщает о том, что рейс J2 9684 и J2 69 31.10.2017 11:30 отменен! ( приобретенный 19.10.2017)
Тем самым поставив меня перед фактом.
. Нельзя продавать, отменять, не предлагая другой рейс за счет компании и вообще не нести ответственность перед пассажиром. Иным словом- это беспредел!)
Деньги за авиабилет вернуть сразу не возможно (10 банковских дней, иногда быстрее,но разве у таких бывает все оперативно?) соответсвенно меня лишили возможности найти себе альтернативу.( как правило дороже) В результате, я ВЫНУЖДЕНА ждать возврата денег, ДОБАВЛЯТЬ, терять свое драгоценное время и покупать у другой авиакомпании, а так же потеря уже проплаченных денег за отель, проживание с 1 ноября 2017 и школа в которой я планировала обучаться месяц. Я теряю деньги, не говоря уже о МОРАЛЬНОМ СОСТОЯНИИ: шок, паника, нервы. В школу на обучение я уже не попадаю ( Время на возврат денег + поиск нового билета = смысла лететь нет, приходиться возвращать второй билет со штрафом 100$, а все из-за того, как "оперативно" работают сотрудники компании, просто" вовремя оповещая".
Первый и последний раз обращалась в эту компанию. Тот кто решит сэкномить глядя на цену билета, не забывайте и подумайте про риск этой, ненадежной как по мне компании, деньги за билет вернут со временем, а хорошее настроение перед перед путешествием, потерю денег оплаченное за жилье вряд ли. В моем случае еще и школу (месяц обучения) + обратный билет с вычетом 100$ ( в МАУ). Увы, я "попала на деньги" и это очень меня расстроило. Спасибо сотрудникам AZAL - круто работаете! -"во время оповещаете". В следующий раз, лучше на 800 грн переплачу, но буду знать, все четко, без опозданий и смещений по времени и ВСЯКИХ НЕЖДАНЧИКОВ про отмену рейса за 20 часов до предпологаемого вылета с билетами на руках. Спаси Боже от подобного опыта, который вы мне подарили и сервис
711 ua Надеюсь, какое-то наказание за мою обиду вас настигнет ибо, увы, нет у нас организаций, которые помогают пасажирам с подобной ситуацией... EСЛИ ЭТО ПРОЧЛИ ПАССАЖИРЫ ЭТОГО ЗЛОПОЛУЧНОГО несостоявшегося РЕЙСА или клиенты сервиса 711ua, ПРОШУ, ДАЙТЕ О СЕБЕ ЗНАТЬ.
Ненадежные.
Сервиса нет.
Желаю вам расти и развиваться и стать достойными в вашей нише.
P.S. Ждите " бумеранга"
Г
Гость
30.10.2017
Покупали билет на Азал за 2 месяца до полета. Без багажа, но с ручной кладью 10 кг.
Буквально перед вылетом нас ошарашили - мы летим другой компанией (Buta, на момент покупки билета ее не существовало), регистрация стоит 3 евро, ручная кладь, как и багаж - 25 евро. Стали сами обматывать сумку пленкой, а сотрудник аэропорта сказал, мол упаковка неплотная, идите в специальное место. Упаковали точно такой же пленкой, но за 1000 рублей.
Спросили на регистрации, чем кормят, на что сотрудник ответил "если бутерброд дадут, и то хорошо".
Весь самолет недоумевал, почему нам поменяли перевозчика и условия перелета без предупреждения. В общем, кошмар да и только.
Летела впервые, и от первого полета, к великому сожалению, остались только негативные эмоции.
Буквально перед вылетом нас ошарашили - мы летим другой компанией (Buta, на момент покупки билета ее не существовало), регистрация стоит 3 евро, ручная кладь, как и багаж - 25 евро. Стали сами обматывать сумку пленкой, а сотрудник аэропорта сказал, мол упаковка неплотная, идите в специальное место. Упаковали точно такой же пленкой, но за 1000 рублей.
Спросили на регистрации, чем кормят, на что сотрудник ответил "если бутерброд дадут, и то хорошо".
Весь самолет недоумевал, почему нам поменяли перевозчика и условия перелета без предупреждения. В общем, кошмар да и только.
Летела впервые, и от первого полета, к великому сожалению, остались только негативные эмоции.
Г
Гость
26.10.2017
Азвл хорош только полетом. Удобно летишь без туибулентнлсти. А на счет регистрации онлайн можно оценить на 2ку. Плюс работник азала Эльчин во Внуково оказался безчестным человеком просто. Нас было 4ро. 40 кг ручного багажа. Плюс купили багаж на 23 кг, но там было всего 14 кг. Оплатили и т.д.
По закону женщинам пологается ручная сумка. А мужчинам рюкзак. На что он нам сказал, нет. Надо из за 3 кг купить багаж. Сказал я пропущю там не пропустят. Пока мы дошли на таможенну. Он позвонил работнику и сказал не пропускать. А у нас то на 4х было всего 32 кг и рюкзак. Парень на томоженной нам сказал идите к Эльчин муаллиму. Нам пришлось этот рюкзак оусташить на сумки ручные. Короче мы прошли и все вещи смогли взять с собой. Но об азале остались не хорошии впечатлении. Намного дешевле Ютеир и с багажом проблем не создают. Котегорично на Азале лететь не будем. В плане багажа если у вас есть багаж не рекомендую лететь на азале. Из Москвы в Баку азербайджанцы когда летят покупают подарки для родных. Конечно имея ввиду ограничении в кг-ах. Вот и возникают проблемы в аеропорту. Желаю всем хорошего полета, особенно без нервотрепки.
По закону женщинам пологается ручная сумка. А мужчинам рюкзак. На что он нам сказал, нет. Надо из за 3 кг купить багаж. Сказал я пропущю там не пропустят. Пока мы дошли на таможенну. Он позвонил работнику и сказал не пропускать. А у нас то на 4х было всего 32 кг и рюкзак. Парень на томоженной нам сказал идите к Эльчин муаллиму. Нам пришлось этот рюкзак оусташить на сумки ручные. Короче мы прошли и все вещи смогли взять с собой. Но об азале остались не хорошии впечатлении. Намного дешевле Ютеир и с багажом проблем не создают. Котегорично на Азале лететь не будем. В плане багажа если у вас есть багаж не рекомендую лететь на азале. Из Москвы в Баку азербайджанцы когда летят покупают подарки для родных. Конечно имея ввиду ограничении в кг-ах. Вот и возникают проблемы в аеропорту. Желаю всем хорошего полета, особенно без нервотрепки.
Г
Гость
23.10.2017
Не советую пользоваться услугами авиакомпании AZAL. Летела из Тегерана в Минск, сдала свой багаж в Тегеране, а по прилету в Минск багажа не оказалось. В дальнейшем, в аэропорту я оформила все необходимые документы о потере багажа. По истечению 21 дня багаж так и не был найден, представительство AZAL в Минске и Тегеране сказали, что мне нужно связаться с Баку лично, так как они ответственности за багаж не несут. Мною было написано множество писем, на что я получала один и тот же ответ, что мой багаж был отправлен из Баку в Минск тем же рейсом, которым я летела. Каждый раз я расписывала подробно, что багаж в Минск не прибыл и до сих пор его нет в аэропорту, отправляла копии документов, но все равно получала тот же ответ, что багаж был отправлен из Баку в Минск. Также пробовала связаться через фейсбук, но на сообщения ответа не получила. Впечатления от компании самые плохие !
Г
Гость
20.10.2017
В правилах пишут, что можно оплатить багаж до 23 кг за 20евро, что является натуральным обманом.
В Баку мы приехали в аэропорт за 4 часа, и не смогли оплатить багаж по этой стоимости. В двух разных местах оплаты в аэропорту нам отказали. В одной из касс сказали, что некоторые пассажиры даже за 6-8 часов не могут оплатить по этой стоимости,
Видите-ли, у них "программа" не пропускает эту оплату. Так что готовьте 51 манат, и ни цента меньше ((. Даже за $30 оплатить не дают, хоть 200 руб съэкономить.
Или же просто бессовестно обманывают в глаза? ((
В остальном- всё отлично, никаких претензий...А это- "ложка дёгтя в бочке мёда"
В Баку мы приехали в аэропорт за 4 часа, и не смогли оплатить багаж по этой стоимости. В двух разных местах оплаты в аэропорту нам отказали. В одной из касс сказали, что некоторые пассажиры даже за 6-8 часов не могут оплатить по этой стоимости,
Видите-ли, у них "программа" не пропускает эту оплату. Так что готовьте 51 манат, и ни цента меньше ((. Даже за $30 оплатить не дают, хоть 200 руб съэкономить.
Или же просто бессовестно обманывают в глаза? ((
В остальном- всё отлично, никаких претензий...А это- "ложка дёгтя в бочке мёда"
В
Владимир
19.10.2017
Я летел авиакомпанией Азербайджанские авиалинии 9 октября из Санкт-Петербурга в Баку и 10 октября из Баку в Тель-Авив. У меня осталось только положительное впечатление от полета и обслуживания.Никаких претензий к этой авиакомпании я предъявить не могу.Все было очень хорошо и своевременно.Взлеты и посадки и сам полет были на должном уровне.Спасибо этой авиакомпании.
Е
Елисей
14.10.2017
Летел авиакомпанией АЗАЛ из Баку в Минеральные Воды, а так же из Стамбула в Баку, настолько был доволен этой авиакомпанией!
Я часто летаю в разные города России и зарубежные государства, причём летаю разными авиакомпаниямии есть с чем сравнить. Когда Летел из Стамбула был боенг 767 с современным (новейшим самолетом), обслуживание на борту на 5+, вкусное бортовой питание, профессионализм пилотов, я вообщем-то в восторге! Летел из Баку в Минеральные Воды самолетом Эмбраер 190, причём таким ВС впервые. Мне очень понравилось, очень! Всем советую летать данной авиакомпанией! Причём у Азербайджанцы это самая воспитанник нация! И аэропорт Гейдара Алиева очень удобный и комфортный и багаж очень бережно выдавали и принимали!
Я часто летаю в разные города России и зарубежные государства, причём летаю разными авиакомпаниямии есть с чем сравнить. Когда Летел из Стамбула был боенг 767 с современным (новейшим самолетом), обслуживание на борту на 5+, вкусное бортовой питание, профессионализм пилотов, я вообщем-то в восторге! Летел из Баку в Минеральные Воды самолетом Эмбраер 190, причём таким ВС впервые. Мне очень понравилось, очень! Всем советую летать данной авиакомпанией! Причём у Азербайджанцы это самая воспитанник нация! И аэропорт Гейдара Алиева очень удобный и комфортный и багаж очень бережно выдавали и принимали!
Т
Туран
12.10.2017
Здравствуйте, летела через авиакомпанию Азал, ужасная авиакомпания. В билете указано, что ручная кладь входит в стоимость, а в итоге нас заставили просунуть сумки в такую железку, которая не 20 см, я не знаю что нужно туда вставлять, чтобы соответствовала требованиям. Мы измерили сумку дома, она была 20 см, там же нам сказали, что отправляйте в багаж, потому что та женщина, которая отвечает за багаж, так решила. Никогда у нас не было проблем таких. Обратно мы летели через Аэрофлот с теми же чемоданами, нам вообще ничего не сказали. Когда мы пошли оплачивать багаж в Азал, стоял мужчина с игрушкой, которую тоже попросили отправить в багаж. Я была в шоке!!! Такое свинское отношение к пассажирам. В самом самолете, стюардессы обслуживают с таким видом, будто бесплатно летели. Были свободные пару мест, там пожилые люди прилегли поспать, так их выгнали. Это бесчеловечно, у моей мамы больные суставы, она попросила пересесть, чтобы ноги вытянуть, места всеравно были свободны. А нам сказали сори, места платные😂😂😂😂цирк. Я молчу про то, что еда ужасная, я думала отравлюсь, даже элементарные зубочистки не кладут. Излеваются как хотят.
Н
Надежда
08.10.2017
Ужасная авиакомпания! Кто ж знал, что надо читать отзывы заранее. Покупали билеты в Азал, в аэропорту выяснилось, что везёт другая авиакомпания. Прописанная на сайте ручная кладь внезапно оказалась платной - 25 евро. И это, если рюкзак или чемоданчик влезет в не шибко-то большой ограничитель. Регистрация тоже платаны, 210 рублей. В очереди бардак, никто ничего не понимает. Как так?
Т
ТАТЬЯНА
07.10.2017
Купили билеты в данной авиакомпании, перед вылетом ребенок сломал ногу, сдали билеты мучаемся 2 месяца почти деньги не возвращают,были представлены все медицинские документы, мне пишут что деньги возвращают только в случае смерти пассажира ну извините что остались живы! Буду подавать в суд
