Авиакомпания Азербайджанские авиалинии
Информация об авиакомпании
Azerbaijan Airlines ? AZAL ? национальный перевозчик и крупнейшая азербайджанская авиакомпания, является дочерним предприятием Госконцерна «Азербайджан Хава Йоллары». Штаб-квартира компании расположена в городе Баку. База ? Аэропорт имени Гейдара Алиева, находится в 20 км от Баку. Основанная в 1992 году, сразу после обретения государством независимости, она является первой национальной компанией в Азербайджане.
Перевозчик организует внутренние и международные рейсы, в основном в СНГ, Европу, Азию и Ближний Восток. Воздушный флот компании состоит из 32 самолетов: шести Airbus A320-214, четырех Boeing 757-200, четырех Embraer 190, трех Tу-154M, трех Airbus A319-100, трех Boeing 767-300ER, двух Airbus A340-542, двух Boeing 787-8 и по одному Gulfstream G550, Embraer 170, Airbus A320-211, Airbus A320-214CJ Prestije и Airbus A319CJ.
Классы обслуживания
Авиакомпания Azerbaijan Airlines ? AZAL предлагает пассажирам выбор из двух классов обслуживания:
- «Эконом» ? базовый вариант обслуживания. В зависимости от времени вылета и направления на борту самолета пассажирам предлагается завтрак (холодный или горячий), два горячих блюда (по выбору), закуски, соки, чай. Приятно провести время в полете поможет широкий выбор свежих газет, прослушивание музыки, просмотр фильмов.
- «Бизнес» ? повышенный уровень обслуживания. Пассажиры располагаются в просторном салоне на удобных креслах. Во время полета будет предложено три горячих блюда на выбор как местной, так и международной кухни, а также большой выбор напитков. На всех международных рейсах предоставляется дорожный комплект для повышения комфортности перелета, а в ночное время ? мягкий плед.
Перевозка багажа, животных
Расчет нормы провоза багажа Azerbaijan Airlines ? AZAL проводит по количеству мест. Пассажир класса «эконом» может бесплатно перевозить 23 кг багажа. Для пассажиров класса «бизнес» разрешается перевозить две единицы багажа весом по 32 кг. Каждое последующее багажное место оплачивается в размере 50 евро (65 долларов). Сумма трех измерений багажа должна быть не более 158 см.
Для ребенка до 2 лет отдельное место не предоставляется, но есть право перевозить до 10 кг багажа размерами не более 115 см в длину, ширину и высоту.
Перевозка животных в бесплатную норму багажа не входит и оплачивается отдельно. Транспортируется животное в клетке. Стоимость провоза равна 50 евро, если вес животного с клеткой до 32 кг, в противном случае цена будет равна 100 евро. Вес животного с клеткой может быть не более 75 кг, размер ? до 158 см в трех направлениях, за последующие сантиметры взимается дополнительная плата.
Комплект спортивного оборудования каждый пассажир имеет право перевезти бесплатно, в норму багажа он не входит.
Программа лояльности
Для постоянных клиентов разработана программа накопления балов AZAL MILES. За имеющиеся баллы пассажир имеет право перевести одну норму багажа, повысить класс обслуживания или получить бесплатный билет. Каждому пассажиру выдается именная карта участника.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Azerbaijan Airlines
Г
Гость
23.04.2017
Сама ужасная авиакомпания в мире! Летала по рейсу Баку-Санкт-Петербург. Я была с мамой, годовалым ребенком и собакой. Мой ребенок в аэропорту упал и сломал руку, по нашей просьбе через пол часа пришел доктор и сказал, что Анальгина ему больше не чем помочь!!!! Затем было самое "веселое", мы заранее пройдя регистрацию спокойно ждали, когда все пассажиры пройдут в самолет, т к ребенку и так было плохо, а ждать всех опоздавших в тесном кресел не хотелось.. и вот когда мы подошли к стойке, сказали, что места наши поменяли, т к самолет был не полный, они предоставили самолет с меньшим размером и вручную всем писали номера кресел. вместо 6-го ряда, нас разбросали по разным местам. Мы прошли в салон и как оказалось все места заняты!!!! Т е где были ручкой отмечены места- они заняты! Самолет полный, мы 50 минут простояли в коридоре самолета! у малыша ужасно болела рука, он все время плакал!!! при том что бизнес класс весь пустой!!! Естественно я возмутилась, на что бортпроводница стала на меня орать и мне хамить!!!! Потом пыталась выставить меня из самолета! Я такого ужаса никогда в жизни не испытывала!!! они сделали несколько перестановок (посадили мужчину на аварийное сиденье, 12-летнего мальчика на отца) и нас посадили!!! во время полета не принесли дополнительный ремень для младенца, но мне честно уже было наплевать на это, потому что страдания моего сына 3 часа и 30 минут меня больше волновали, чем все остальное! и когда мы выходили из самолета эта же бортпроводница нас задержала на борту самолете перегородив вход собою и вызвала полицию!!!!! Она отказалась назвать свое имя и фамилию! ТАкого БЕСЧЕЛОВЕЧНОГО и НАГЛОГО отношения я никогда не видела в жизни!!!! Нас отвели в пункт полиции, все это время моему ребенку становилось еще хуже, он уже не кричал, а ныл и был бледен как лист! Нас еще и там задержали, сотрудники полиции услышав все это- покрутили у виска и сказали, что надо подавать в суд на авикомпанию за ВСЁ что они сделали!!!! Мне было плевать на тот момент на всё, мы просто на скорой уехали в больницу!!! Я связывалась с представителем в Петербурге, но она сказала, что ничего сделать не может, этот не в ее компетенции!! Видимо в ее компетенции только драть деньги за перевес и подлизывании пассажиров бизнес-класса.
Если у вас есть возможность, то избегайте эту авикомпанию!!! Я много путешествую и летала разными авикомпаниями и попадала в период забаставок и отмент и т д, но везде всё было ЧЕЛОВЕЧНО!!!! Видя, что у ребенка рука перевязана, он плачет и страдает от боли- не дать место, а потом вызвать полицию, чтобы нас еще больше задержали- это СВИНСТВО!!!!!!
Если у вас есть возможность, то избегайте эту авикомпанию!!! Я много путешествую и летала разными авикомпаниями и попадала в период забаставок и отмент и т д, но везде всё было ЧЕЛОВЕЧНО!!!! Видя, что у ребенка рука перевязана, он плачет и страдает от боли- не дать место, а потом вызвать полицию, чтобы нас еще больше задержали- это СВИНСТВО!!!!!!
М
Митяева Ольга
07.04.2017
Страшно было лететь, почитав отзывы. На самом деле все было супер. Просторный салон. Ручную кладь все положили без суеты и толчеи. Горячий обед и завтрак- на высоте. Стюардесы красотки. Уровень Аэрофлота, не меньше. Большое спасибо. Летела Москва - Баку и обратно.
А
Аскерова Юлия
12.03.2017
Сегодня, 12.03.2017 провожала супруга
Отвратительная регистрация. Рейс 121 СПб - Гянджа. Сделали регистрацию на сайте, приехали в аэропорт, надо было сделать только регистрацию багажа, я подошла к сотруднику уточнить куда мне, потому что не было отдельного окна, мне достаточно неприветливо ответили: куда и всем!!!!!!!! Посмотрев минут 30 на эту неразбериху: кто-то стоит в очереди и она не двигается, кто-то проходит с разных сторон без очереди. Я подошла снова к этой же сотруднице и снова уточнила: почему же мы ждём, если мы уже зарегистрировались. На что мне сказали, а это вы выбрали 6 ряд (с сарказмом), так вас все равно пересадили. За эту достаточно неприятную ситуацию представитель авиакомпании так и не подошёл, хотя все слышал. Только за это хочется сказать, ужасный сервис. Люди, 21 век - давайте уважать друг друга и работать по правилам
Отвратительная регистрация. Рейс 121 СПб - Гянджа. Сделали регистрацию на сайте, приехали в аэропорт, надо было сделать только регистрацию багажа, я подошла к сотруднику уточнить куда мне, потому что не было отдельного окна, мне достаточно неприветливо ответили: куда и всем!!!!!!!! Посмотрев минут 30 на эту неразбериху: кто-то стоит в очереди и она не двигается, кто-то проходит с разных сторон без очереди. Я подошла снова к этой же сотруднице и снова уточнила: почему же мы ждём, если мы уже зарегистрировались. На что мне сказали, а это вы выбрали 6 ряд (с сарказмом), так вас все равно пересадили. За эту достаточно неприятную ситуацию представитель авиакомпании так и не подошёл, хотя все слышал. Только за это хочется сказать, ужасный сервис. Люди, 21 век - давайте уважать друг друга и работать по правилам
П
Панкратов
21.01.2017
Соотношение цены и качества. Летал Баку-Нью Йорк.Просто супер. Очень грамотный персонал. Высший пилотаж. Если честно ни всегда можно увидеть таких пилотов. Кормят очень хорошо и всегда улыбка на лице что и ключ обслуживание
Г
Гость
11.01.2017
Летела транзитом из Дубая в Москву с пересадкой в Баку 10 января 2017. В связи с задержкой рейса из Дубая, транзитных пассажиров дождались. При этом убедительно заверили, что с багажом полный порядок. В итоге Все транзитные пассажиры оказались в Москве Без багажа. Как минимум 20 человек. Судьбу багажа не знаю, многие транзитники улетают дальше из Москвы, при этом службы Внуково информируют о том, что авиакомпания готова только в Москву прислать багаж не раньше 11 января, дальнейшей доставкой заниматься не будет. Разочарована.
А
Анатолий Тейкин
10.01.2017
Транзитом из Дубая в Москву оказался в аэропорту Баку 9 января 2017 г. При выходе с борта самолета обранил важные документы и мобильный телефон из пакета. Благодаря дежурной смене tranzit-parviz и конкретно г-ну Quliyed вопрос был решен в кратчайшее время. Огромное ему спасибо и рад, что у вас работают такие высоко профессиональные сотрудники. С огромным уважением А.Л. Тейкин. ,Москва.
Г
Гость
10.01.2017
В Баку рейс 8851 2.01.17 на В767-300, обратно рейс 8854 7.01.17 на А340-500. Все прекрасно, все вовремя. Новые самолеты, нормальный сервис, адекватное качественное горячее питание без доплат. После этих рейсов пытаюсь понять представителей некоторых наших а/к, которые на недовольство пассажиров питанием пытаются нас урезонить фразами типа "самолет - не ресторан". Просто курица, просто картошка с морковкой, которые не требуют никаких поваров-кудесников и немыслимых затрат. Спасибо AZAL за гостеприимство, за хорошую атмосферу на борту. Кресла в обоих самолетах удобные и с нормальным шагом: я при росте 190 сидел совершенно свободно и никто никому не мешал при откидывании спинки. Нормальная европейская авиакомпания! Багаж перевозят за деньги, но даже эти 1600 руб за место вместе с билетом оказываются дешевле тарифов других а/к на этом направлении.
А
Андрей
08.12.2016
Летал из Москвы в Баку по делам раз 5 и всегда все на ввсшем уровне... салон чистый и ухоженый, сервис хороший и еда нормальная, а не пластиковая... да и наверное все таки кавказская гостеприимность... стюардесса азирбажанка замучалась мне приносить попить сока... я на выходе спросил у нее "замучал вас?" Она сказала "это моя работа и в этом ничего мучительного нет, главное чтоб я увидела вас в очередной раз" и улыбнулась... я видел инцедент с нашими туристами, хамоватая бабенция и ее мужик вели себя вызывающе и уверен, что они тут и оставили коммент отрицателтный... пол нашего садона хотела выкинуть их за борт... стыдно за наших соотечественников, тем более, когда они считают, что все им должны... говоря об аэропорте нам стоит у азербажана поучиться многому.
Н
Николай
16.11.2016
Меня всё устроило.
Летал из Москвы в Тбилиси и обратно с пересадкой в Баку.
Так как летел только с ручной кладью, зарегистрировали сразу до конечного пункта без проблем и дали оба посадочных, так что можно было смело гулять по Баку, не боясь долгой регистрации.
Еда вполне нормальная, стюардессы приятные и вежливые, места в салоне для ручной клади хватило (главное не щёлкать лицом).
В Бакинском аэропорте опять же всё очень вежливо (и пограничники, и охрана).
Честно, я не понял, откуда берутся резко негативные отзывы, возможно кому-то просто не повезло. Скорее всего это всё в прошлом, теперь будет в порядке.
Однозначно рекомендую эту компанию.
Летал из Москвы в Тбилиси и обратно с пересадкой в Баку.
Так как летел только с ручной кладью, зарегистрировали сразу до конечного пункта без проблем и дали оба посадочных, так что можно было смело гулять по Баку, не боясь долгой регистрации.
Еда вполне нормальная, стюардессы приятные и вежливые, места в салоне для ручной клади хватило (главное не щёлкать лицом).
В Бакинском аэропорте опять же всё очень вежливо (и пограничники, и охрана).
Честно, я не понял, откуда берутся резко негативные отзывы, возможно кому-то просто не повезло. Скорее всего это всё в прошлом, теперь будет в порядке.
Однозначно рекомендую эту компанию.
Г
Гость
14.11.2016
АК норма, летал ими много Баку-Лондон, Баку-Рим, Милан и т.д. всегда всё под контролем, кормёжка, посадки, взлеты всё как положено -на уровне, самолеты может и не всегда первой свежести но что это меняет, когда в илюминаторе синева бескрайняя. В общем, граждане летайте самолётами "Azal"-а, ну а куда полететь всегда найдётся.
Д
Дмитрий
17.09.2016
Начитавшись отзывов, уже боялись лететь. В действительности оказалась очень хорошая авиакомпания. Я за свою жизнь опробовал полтора десятка перевозчиков от бюджетных до мировых лидеров, и могу сказать точно, что Азал, например, Российским компаниям ничуть не уступает.
Летелили азалджетом из Казани в Тбилиси с пересадкой в Баку. Хоть и пугали платным багажом, оказалось, что для таких рейсов есть бесплатные нормы. Никаких махинаций и проблем с багажом, как тут многие описывают, не было. На обоих перелетах кормили, хотя, многие пишут, что не кормят. И это при том, что перелёт из Баку в Тбилиси занимает всего час. На рейсе Казань - Баку был даже горячий обед на выбор из 2 блюд.
Но главное, хочется отметить работу экипажей. Все 4 перелёта у нас были при плохих погодных условиях: сильном ветре и низкой облачности, а один раз даже попали в грозу. При этом все 4 раза самолеты сажали очень чётко: ни какого удара при приземлении.
Вывод: Азал, вам нужно лучше работать с общественным мнением.
Летелили азалджетом из Казани в Тбилиси с пересадкой в Баку. Хоть и пугали платным багажом, оказалось, что для таких рейсов есть бесплатные нормы. Никаких махинаций и проблем с багажом, как тут многие описывают, не было. На обоих перелетах кормили, хотя, многие пишут, что не кормят. И это при том, что перелёт из Баку в Тбилиси занимает всего час. На рейсе Казань - Баку был даже горячий обед на выбор из 2 блюд.
Но главное, хочется отметить работу экипажей. Все 4 перелёта у нас были при плохих погодных условиях: сильном ветре и низкой облачности, а один раз даже попали в грозу. При этом все 4 раза самолеты сажали очень чётко: ни какого удара при приземлении.
Вывод: Азал, вам нужно лучше работать с общественным мнением.
Р
Роман
13.09.2016
Летал этой авиакомпанией по маршруту Казань-Баку-Казань, очень понравилось обслуживание приличная еда!Без задержек и с лекой посадкой и взлетом! Хочу пожелать так держать! Советую летать этой ак!
В
Вера
30.08.2016
Летела этой авиакомпанией Тбилиси -Баку -Москва. Ожидала худшего,но всё понравилось. И взлет-полет-посадка (спасибо пилотам))),и обслуживание, и чистые самолеты, и достаточно хорошая еда.перелет прошел легко,рекомендую.
Г
Геннадий
28.08.2016
26.08.2016 летели транзитом Баку-Киев-Минск.На регистрации в Баку по непонятным причинам нам отказали оформить транзит багажа и билетов.Так как время стыковки в Киеве было ограничено,к тому же самолет опоздал,мы физически не успели на регистрацию.В результате нам пришлось заплатить штраф,переоформиться на другой рейс.Представитель Азала в Киеве отказалась нам помочь.Ущерб составил 210 евро,потерянный рабочий день,моральный вред от стресса,хамства и равнодушия сотрудников Азала.
А
Анастасия
24.08.2016
Добрый день!
Услугами этой авиакомпании воспользовалась впервые и не пожалела, хотя отзывы немного напугали, признаюсь честно( летела из Москвы в Баку и обратно ), вернулась вчера вечером и решила поделиться впечатлениями.
Персонал доброжелательный, в салоне чисто, накормили и напоили всех без исключения, кому было прохладно дали пледы, вылет был вовремя.
Что касается багажа - на борт можно было взять багаж весом не более 8 кг ( кстати, парфюм с собой тоже был, не возникло никаких проблем ), если же вес превышает допустимый, можно сдать в багаж, но это уже + 25 евро.
Надеюсь,многих успокоит этот отзыв и путешествие пройдёт удачно!
Услугами этой авиакомпании воспользовалась впервые и не пожалела, хотя отзывы немного напугали, признаюсь честно( летела из Москвы в Баку и обратно ), вернулась вчера вечером и решила поделиться впечатлениями.
Персонал доброжелательный, в салоне чисто, накормили и напоили всех без исключения, кому было прохладно дали пледы, вылет был вовремя.
Что касается багажа - на борт можно было взять багаж весом не более 8 кг ( кстати, парфюм с собой тоже был, не возникло никаких проблем ), если же вес превышает допустимый, можно сдать в багаж, но это уже + 25 евро.
Надеюсь,многих успокоит этот отзыв и путешествие пройдёт удачно!
