Азия

Ужасный сервис. У КОМПАНИИ НЕТ КОЛИБРАТОРА! Сотрудники не взвешивают ручную кладь и могут на глаз отобрать у вас ручную кладь. Никому не советую эту авиакомпанию так как 26.04.2024г. ( номер резервации 613597672 , FLIGHT
G9688 (NON-STOP)- Phuket -
Fri, 26 Apr 2024 08:45
Sharjah and G9958 (NON-STOP) Sharjah
EXTRA
Moscow-Domodedovo - Terminal 2 613597672 ) сотрудники данной авиакомпании крайне непорядочные, путем шантажа что не посадят меня на рейс стали забирать у меня вещи из ручной клади.( 9 пар обуви, фен, утюг для волос, рассческа, 3 манго, 2 купальника, 2 комплекта нижнего белья.)Также сотрудники попросили оставить им белую юбку, чего я не стала делать СРАЗУ СКАЖУ ЧТО У АВИАКОМПАННИИ НЕТ КОЛИБРАТОРА. У меня был приобретен билет тариф «Экстра»:( 2 места багажа по 20кг и 10 ручная кладь входит автоматически в тариф. Я прошла все зоны досмотра и сдала в багаж 2 чемодана по 20. С ручной кладью я в 10 кг., параметры 55*40*20 пошла в зону посадки.Тут ко мне подлетела представитель авиакомпании тайка ( аэропорт Пхукета) с бешеными глазами и сказала что я должна отдать ей свои вещи.У меня отобрали билет и путем шантажа стали выпрашивать вещи из моей сумки. Я прошу представителей авиакомпании из России поднять камеры и объяснить почему у меня были отобраны мои личные вещи из ручной клади когда по весу и багариту у меня не было превышения. Представитель Авиакомпании тайка сказала сказала что я полечу только с пакетом в 3 манго. В результате при прилете в Шарджу вес мой ручной клади составил 6 кг. В результате данная Авиакомпания нанесла мне материальный ущерб а так же сломала мне чемодан при перелете. Представители авиакомпании в России отказываются решать мой вопрос, не отвечают на электронную почту airarabia.russia@aviareps.com , не отвечают на телефон 8 495 937 5925. Прошу обратить внимание что билет я покупала через Общество с ограниченной ответственностью

"ООО "Коннект-Про"- это представитель Arab Arabia в России. Я прошу вернуть мне стоимость перелета 48347, 95 так как билет я приобретала у ООО «Коннект-Про» так как авиакомпания не оказала мне услуги по провозу багажа а наоборот нанесла мне материальный ущерб. Так же мной было написано куча жалоб в головной офис авиакомпании contactus@airarabia.com, где просто моим обращениям присваивается номер автоматически, а ни ответа, ни извинений, ни материальной компенсации я не получила.

Безобразная авиакомпания никому не советую с ними летать, мошенники!!! ( RNCT36)Я купил два билета из аэропорта утапау в Москву за 2 месяца до вылета,доплатил денег чтобы повысить класс обслуживания и была возможность обменять билеты , или вернуть деньги!!!За 20 дней до вылета решил отменить перелёт и отказаться от билетов, я знал что потеряю часть денежных средств и был готов к этому.Компьютер рассчитал количество денежных средств которые мне вернутся и я нажал на кнопку оформить...Каково же было моё удивление что вместо того чтобы мне на карту вернулись денежные средства мне пришло на e-mail уведомление о том что вместо денег мне вернут купоны или ваучер как они их называют при помощи которого я обязан буду когда-нибудь с ними слетать куда-нибудь в течение года!!! А если я в течение года не захочу никуда лететь с этой мерзкой компанией то все мои деньги почему-то пропадут!!!Это что за новый вид мошенничества? Я купил билет , повысил класс обслуживания чтобы я мог сдать билеты, если не хочу лететь...передумал лететь сдал билеты заплатил комиссию обратите внимание в денежном выражении то есть деньгами а денег себе так и не вернул мне почему-то предлагают комиссии и штрафы оплатить деньгами а мне вернуть какими-то ваучерами!!!Написал в службу поддержки мне ответили что рассмотрят моё заявление 90 дней!!!Мошенники никогда с ними не связывайтесь!!!

Компания жуликов и воров. Отказываются возвращать деньги за ими же одобренный возврат билетов. Мотивируя тем что счет в банках без ИБАН им не подходит, напоминаю что ИБАН имеют только европейские банки. То есть не один покупатель не из США, Австралии и еще откуда либо не получит свои деньги назад!

Это просто кошмар и беспредел.Что за ужасный сервис и отношение к людям.5 человек не смогли уехать за час попали на регистрацию потому как не пробурится в аэропорту сплошные бропки ,в городе тоже самое ,очередь идет на регистрацию а моих и еще 2 человек в наглую не пускают .Как к баранам отношение.Люди улететь несмогли остались в аэропорту.Вы что там творите ,2 человека граждане Израиля.Вам не стыдноРегистрация шла еще а перед ними в наглую вход закрыли и не пускали.Никто не вошел в положение,даже не подошли ,все просто отмахивались руками даже разговаривать не хотели.хамили

Хочу выразить благодарность пилоту командиру корабля высшего класса « Айр Астана» Юрию Зайцеву! Его профессионализм и вежливое обращение к пассажирам вызывает уважение! Мягко поднялся и при спуске в Актау, даже уши не закладывало и несмотря на задержку самолета вовремя прибыл на место назначения! А при вылете из Актау уже был другой экипаж, но фамилию пилота не объявили. Жаль, тоже был отличный пилот и стюардессы очень внимательные

Мы летим из Туркменистана стыковочным рейсом авиакомпании Флай Дубай. В Дубае нам предоставляют самолет boing 737 max 8 до Мальдив. Я не хочу лететь этим самолетом так как нет особого доверия и я не могу подвергнуть жизни четверых детей, есть выход с этого положения?

Рейс Рига-Анталья 05/06/23 задержали на 2 часа 10 минут, возвращались 10/06/23, в итоге получилось 11/06, точно такая же задержка - 2 часа 10 минут. И, хотя к самому полету претензий нет, временно воздержусь от услуг FreeBirds

Летели а/к AirAstana рейсом Алматы-Тбилиси.

Полёт был потрясающий. Сервис на высоте-такого нет даже в Аэрофлоте. Самолёты новые
Ехали с собачкой в салоне, она была в переноске и по правилам должна была быть под сиденьем. Но мы волновались и поэтому держали на руках-и ни один стюард даже не сделал замечание.
Так же порадовал call центр - звонили ни раз, трубку брали очень быстро и оперативно

Обязательно полечу снова и буду советовать друзья

Ужасное отношение к пассажирам!

Во первых заоблачные цены за перевес багажа, 600р. за 1 кг перевеса!

Во вторых, представители авиакомпании не приучены этике общения с пассажирами, позволяют себя откровенное хамство, грубость, унижающие достоинство человека поступки, оскорбления!

На претензии, вышестоящее руководство не реагирует!

Не советую пользоваться услугами данной шарашкиной конторой!!!
Будем обращаться в компетентные органы, дабы привести в чувства данных субъектов.

В Жезказгане очень грубые специалисты! Особенно Акнуль и двое парни рядом! С клиентами грубо разговаривают! Очень плохо! Даже в мегаполисах так не проверяют! Ужасно!

Компания Qatar Airways занимается обманом пассажиров. Не покупайте у них билеты.На сегодняшний день компания снимает людей с рейсов Мадрид - Сан Хосе, не объясняя ничего. "По политическим причинам". Когда они высаживают людей, удерживают с них по 600$, а в случае отмены брони заранее, удерживают по 300$. Хотя это вина компании, компания не садит людей на рейсы.Я так понял компания просто зарабатывает деньги на воздухе. Не покупайте у них билеты, это группа жуликов.

Здравствуйте уважаемая компания Freebird!
Хочу Вам сообщить о не компетентности вашего сотрудника на check in. Вылетая из Мюнхена на отдых(!!!) в Анталью, имея на руках паспорт европейского государства ( Латвия), но не гражданина( также была предоставлена , согласно закону!!!, e-Visa), ваш сотрудник ( к сожалению беджик с именем был перевёрнут), отказывался меня зарегистрировать нарейс. Отправлял меня в другой конец аэропорта для непонятных разбирательств, где отсутствовал персонал. Пришлось дождаться конца регистрации и попросить другого сотрудника все внимательно посмотреть( спасибо огромное ему). При посадке на самолёт никаких извинений за его не компетентность я не получил. Прошу вас разобраться с этой ситуацией. Летаю неоднократно и первый раз столкнулся с такой некомпетентностью.

С уважением

A

утерян багаж и 6 единиц. Весом 80 кг

Одна из лучших авиакомпаний.

Всегда можно дозвониться, хорошая служба поддержки. Быстрый возврат билетов - деньги на счёт были зачислены в течение нескольких дней, а не месяца. В целом, очень хорошая авиакомпания, в самолетах чисто, стюардессы вежливые. При заказах билетов, можно выбирать места.

купила билеты как прямые и без пересадок, потом появилась небольшая на 2,5 часа стыковка в Нурсултан, потом первый рейс из Внуково задержали и рейс Нурсултан-Алматы перенесли с 8:30 14.07.22 на 15.07.22 - и это ещё было можно пережить. Но совершенно хамское поведение четырёх сотрудников этой так сказать крупной компании- пережить спокойно я не хочу, не за деньги ло-костера я лечу в супер тесном, душном самолёте , турбулентность феноменальная и в итоге ни единая представитель компании не может даже номинально поздороваться и выразить сожаления , что я теряю день в городе , куда мне вообще было не надо .

Хочу поделиться своим негативным опытом общения с данной авиакомпанией.
Они совершенно не возвращают деньги за билеты по болезни. Были
предоставлены все запрашиваемые документы на английском языке. Полный
отказ в возврате! Острый аппендицит для них не причина. Пусть пассажир
лучше сдохнет у них на борту! Больше никогда не выберу данную компанию и никому её не советую! Никакого человеческого фактора. Им надо скотину перевозить, а не людей.

in Dubai when I flew out, I asked if my luggage would be in Athens, she confirmed !!! arriving in Athens, my luggage was not there !!! work in Dubai Gulf Airo at a terrible level, the attitude is bad. I need my luggage, they told me in Athens today that they will bring it, but how can you trust your company if they say one thing and do not fulfill, what to do in this case?

there are all my things, how do i get it? so that there are no lies !!!

на регистрации в Нур-Султане сидит позор вашей компании Марченко Елизавета. Наглая,высокомерная и после общения с ней никогда не посоветую кому нибудь летать этой компанией. Чтобы вам было пусто....

Самая ужасная авиакомпания какую только можно представить. СКАТ- от слова СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРАМ.

Рейс ТК 3136, Анталия - Москва (Внуково), 05.08.2021 Летели семьей (3 человека) Чтобы сидеть вместе заранее онлайн зарегистрировались на рейс, спокойно прошли все контроли. Перед посадкой на борт сотрудник авиакомпании вырвал посадочные талоны, зачеркнул ручкой указанные места и от руки сам написал места в разных частях самолета. Ребёнка вообще на место аварийного выхода посадил, хотя туда могут только предложить сесть и только с согласия! При попытке выяснить, а в связи с чем такой произвол, этот сотрудник кричал, хамил, вызвал полицию и сказал, что мы полетим либо на этих указанных им местах, либо он нас в самолёт не пустит Я показала посадочные талоны онлайн регистрации. Но он делал вид, что ничего не видит. Начал приставать к моей дочери, якобы она его снимала и требовал отобрать телефон! Даже полицейский, которого он вызвал, не понимал, почему этот хам кричит на трёх порядочных спокойных людей с билетами. Полицейский попросил показать телефон, дочь показала и полицейский уже сам успокаивал этого истеричного хама. Больше с этой дико авиакомпанией связываться не буду и никому не советую. Беспредел