Компания жуликов и воров. Отказываются возвращать деньги за ими же одобренный возврат билетов. Мотивируя тем что счет в банках без ИБАН им не подходит, напоминаю что ИБАН имеют только европейские банки. То есть не один покупатель не из США, Австралии и еще откуда либо не получит свои деньги назад!
Рейс Рига-Анталья 05/06/23 задержали на 2 часа 10 минут, возвращались 10/06/23, в итоге получилось 11/06, точно такая же задержка - 2 часа 10 минут. И, хотя к самому полету претензий нет, временно воздержусь от услуг FreeBirds
Здравствуйте уважаемая компания Freebird!
Хочу Вам сообщить о не компетентности вашего сотрудника на check in. Вылетая из Мюнхена на отдых(!!!) в Анталью, имея на руках паспорт европейского государства ( Латвия), но не гражданина( также была предоставлена , согласно закону!!!, e-Visa), ваш сотрудник ( к сожалению беджик с именем был перевёрнут), отказывался меня зарегистрировать нарейс. Отправлял меня в другой конец аэропорта для непонятных разбирательств, где отсутствовал персонал. Пришлось дождаться конца регистрации и попросить другого сотрудника все внимательно посмотреть( спасибо огромное ему). При посадке на самолёт никаких извинений за его не компетентность я не получил. Прошу вас разобраться с этой ситуацией. Летаю неоднократно и первый раз столкнулся с такой некомпетентностью.
С уважением
A
утерян багаж и 6 единиц. Весом 80 кг
Рейс ТК 3136, Анталия - Москва (Внуково), 05.08.2021 Летели семьей (3 человека) Чтобы сидеть вместе заранее онлайн зарегистрировались на рейс, спокойно прошли все контроли. Перед посадкой на борт сотрудник авиакомпании вырвал посадочные талоны, зачеркнул ручкой указанные места и от руки сам написал места в разных частях самолета. Ребёнка вообще на место аварийного выхода посадил, хотя туда могут только предложить сесть и только с согласия! При попытке выяснить, а в связи с чем такой произвол, этот сотрудник кричал, хамил, вызвал полицию и сказал, что мы полетим либо на этих указанных им местах, либо он нас в самолёт не пустит Я показала посадочные талоны онлайн регистрации. Но он делал вид, что ничего не видит. Начал приставать к моей дочери, якобы она его снимала и требовал отобрать телефон! Даже полицейский, которого он вызвал, не понимал, почему этот хам кричит на трёх порядочных спокойных людей с билетами. Полицейский попросил показать телефон, дочь показала и полицейский уже сам успокаивал этого истеричного хама. Больше с этой дико авиакомпанией связываться не буду и никому не советую. Беспредел
За 3ч. до вылета 07.08.20 на стойке регистрации аэропорта Анталия в наглую отказали в регистрации на рейс Анталия-Мюнстер XQ 250 (при наличии всех разрешительных документов). Аргументом отказа было,что они решают кому лететь,а кому нет.На следующий день,на другой рейс купили билеты по новой,сделали тест на вирус-также препятствовали вылету. Вид на жительство,разрешение от бундесполицаев для них ничто.На немецком и русском принципиально не говорят,ведут себя по хамски.
Мы должны были лететь в Измир начале июля, но из-за карантина рейс был отменён. На почту пришло уведомление от авиакомпании Sunexpress о том что рейс отменён и можно перебронировать полёт на другую дату, но когда заходишь на сайт по ссылке из письма, то он перекидывал на главную страницу, а не на страницу брони. Мы сначала писали в Ватцап и в сервисную службу, но ответа не было. Потом пытались дозвонится в Турцию по телефону на сайте, но автоответчик говорил, что линия перегружена, либо сразу сбрасывался звонок. Наконец через неделю попыток удалось дозвонится. Девушка на турецком английском долго выясняла все детали рейса, потом предложила либо возврат денег либо заморозку суммы. Про заморозку я не понял - как потом можно этой опцией воспользоваться и главное когда. Выбрал возврат денег. Сначала подумал, что вернут не всё. Но в итоге через три дня пришла полная сумма за билеты на карту, с которой платил. Спасибо авиакомпании за честный поступок в такое сложное время!
Здравствуйте, Мы с семьей постоянно пользуемся услугами Вашей компании при поездках на отдых в Анталью, но 16 сентября 2019 года совершали полет на вашем самолете из города Анталья в город Нур-Султан(Астана). Перед полетом сдали детскую коляску "Chicco -mimino” в самолет, но прилету домой в город Нур-Султан получили коляску в непригодном для использования виде т. е. без одного переднего колеса. Просим Вас рассмотреть данную претензию и возместить ущерб за испорченный багаж за номером 061021153
Будет много букв!
Рейс ТК 3230 Анталия-Москва 14 сентября 2019 года, время отправления 22:35.
Все началось хорошо, мы заняли свои места на борту и готовились к взлету в положенное время+- несколько минут. Рейс выполнялся бортом Айэрбас - 321. Борт заполнен полностью.
Все уже было готово, пассажиры пристегнуты, ручная кладь убрана и тут КВС что-то сказал по-турецки. Стюардессы прошли по салону и открыли все верхние полки багажа, далее с хвоста самолета пошли пассажиры и они только сказали, что мы выходим и никуда не полетим. Все пассажиры спокойно вышли, надеясь, что произойдет замена воздушного судна и все будет хорошо. Нас посадили в автобус и далеко - далеко везли. Выгрузили у выходов 214-215, которые расположены в минус первом этаже. Никто ничего не объяснил, просто раздали пустые посадочные талоны. Не понимая ситуации, многие пассажиры начали звонить в представительство авиакомпании в Москве, там ответили, что рейс задерживается и ожидаемое время вылета в 1:20. Через некоторое время к нам пришел сотрудник аэропорта! Не представитель авиакомпании, а просто человек, который проверяет посадочные талоны, и сказал, что мы можем пройти в Сбарро, где нас покормят! Мы пошли, кроме ужасной пиццы и сладкой газировки нам ничего не предложили! Я просила простой воды, в хамской форме девушка - блондинка, сотрудник аэропорта, сказала, что иди покупай себе воду, если не хочешь пить сладкую газировку. Лишь после того, как я попросила родственников в Москве позвонить в представительство авиакомпании, нам начали раздавать воду.
Инициативная группа граждан, за что всем нам огромное спасибо, начали вести переговоры с сотрудниками аэропорта! Однако, представителя авиакомпании нам так и не показали! Сначала нам пытались рассказать, что Внуково не принимает самолет, что там туман)))) ха-ха-ха, а борт ТК 211 чудесно вылетел! Мы звонили во Внуково, конечно, туман не подтвердили! Потом что-то пытались рассказать о неисправности нашего борта! Прошу заметить, мы в Турции (парк самолетов у компании огромный) за час-два можно подготовить любой борт!
Снова никакой информации, лишь только через Москву мы узнали, что наш рейс полетит 15 сентября 2019 ориентировочно в 09:00 часов!!!!!!! Мы на минусовом этаже, люди с детьми, пожилые люди, без какой-либо информации!
Мы пошли требовать гостиницу, так как рейс задерживают на длительное время, но в отеле нам было отказано!!! Сказали, нет мест! Предложили успокоиться, прикинуться овечками и просто ждать, не известно чего! Раздали пледики, типо, спите на холодных креслах(((
Кто-то безропотно пошел ждать своей участи, а кто-то пошел в бой! Куда мы только не звонили, кого мы только не искали. Турки сразу забывали английский и пытались уходить от всех вопросов, но не тут-то было... с нами летел парень, знающий свободно турецкий! Мы пригласили полицию, выдвинули свои предложения, пытались ругаться, требовали представителя авиакомпании, консула в конце-концов! В итоге некоторым из нас посчастливилось коротать время в СИП-зоне аэропорта! Но только 50 человек из всего самолета.
В 09:00 самолет так и не был готов, снова никто и ничего не объяснил. И о,чудо ближе к 10:00 нас пригласили на посадку. Как сказали пассажиры, борт оказался тем же самым, кто-то нашел в спинках кресел свои вещи!
В 13:04 мы приземлись в Москве! Никто не принес нам извинений, до сих пор не понятна и причина столь длительной задержки - более 11 часов! Складывается впечатление, что этот борт куда-то слетал, мы подождали, а потом он вернулся за нами. Поэтому не было и гостиницы и никакого внятного пояснения ситуации и представитель прятался от разъяренной толпы пассажиров!
Итог: бегите не оглядываясь от чартеров Тurkish Airlines. А некоторым людям их продают как регулярку!!!
летели обратно Анталья-Алматы 6 августа 2019. рейс задержали
на три часа. еда была отвратная, макароны испорченные, мясо вообще не понятно
кого. Стюардессы невежливые, агрессивные. попросила для себя и ребенка
дополнительный стакан колы. так стюардесса говорит : "не могу дать, не
останется другим, т.к. на весь рейс только 10 бутылок колы и даже не предложила
другой напиток. на мое возражение , что рейс был задержан и вы должны дать
дополнительную жидкость. на что другая стюардесса Наталья ответила: "мы
вам ни чем не обязаны." все очень в грубой форме! Не
советую летать этой авиакомпанией!
Рейс не задержали очень внимательное и позитивное отношение к пассажирам. В полёте предлагают сэндвичи и кофе чай, воду. На наших авиалиниях вообще кроме воды ничего не дают. Внимательное отношение к детям. Долетели быстро, сели отлично. Багаж выдали быстро, в первую очередь приехали детские коляски, что очень порадовало. А многим пассажирам пожелание, если вы хотите, чтобы ваши дети поели, возьмите еду с собой, мы брали и все довольные. Они не обязаны знать русский язык, на международном языке они объявляют, а то, что вы не знаете английский язык это проблема.
Купили билеты на Pegasus Москва-Стамбул-Шарм-Эль-Шейх на 29 апреля и обратно так же на 13 мая. Выбирали с минимальным временем стыковки, покупали заранее, за 3 месяца до вылета. А потом за месяц они взяли и изменили время перелетов, увеличили время стыковок туда и обратно. И это называется регулярные рейсы! Получается очень долго и тяжело лететь. Зря потратили деньги, лучше бы выбрали другую авиакомпанию! Больше не будем летать Pegasus!
добрый день. Я должен был вылететь с Шымкента в Стамбул 12 января 2019года рейс кк-1689, но рейс задержали на 2 дня, в итоги вылетел 14 января. Причину задержки не объяснили, авиакомпания не чего не сделала и не отвечают. Сама авиакомпания плохая, еда не вкусная, порадовало что стюардессы нормальные.
По возможности всегда летаю Туркишами, всегда всё вовремя, удобно, вкусно и спокойно
Летели из Киева в Кувейт 27/11/2018 с пересадкой в Стамбуле,там полтора часа на трансфер между рейсами,самолёт стоял в Киеве на взлетной полосе,не взлетал 45 минут минимум,по причине:heavy traffic in Istanbul for landing flights,( слишком много самолетов идут на посадку )в результате все транзитные пассажиры нашего рейса пропустили свои вылеты из Стамбула, самолеты улетели без нас. Билеты заменили на рейс через 20 часов,хотя без сомнения могли посадить в business class,или пересадить кого то из econom в business, а нас посадить в econom,что практикуется других компаниях,но нет,на время ожидания дали отель (после вопросов со стороны пассажиров) на следующий день,вылет рейсом ТС 0772 , простой больше часа на полосе,потом при запуске двигателей в салоне появился запах гори,еще 2 часа минимум,компания пыталась устранить или найти неполадку,люди стали возмущаться.рейс отменили.пассажиров отвезли к тем же воротам (Gate) откуда мы отбыли, там уже ждали пассажиры следующего рейса ТС 0770 до Кувейта.нам объявили .что часть пассажиров будут отправлены с этим рейсом, но на всех мест не будет.тем кто хочет ждать до завтра дадут гостиницу.никаких списков, никакой организованности,просто толпа!!!я много лет летаю именно Turkish airlines ,но такого не бывало.просто кошмар!!!
Возвращались с отдыха. Самая ужасная авиакомпания. Бутерброды для русских не погрели, сказали что микроволновка сломалась, а себе стюардессы еду погрели, если за деньги купите сенвич вам погреют. Наши дети давились замороженным холодным как из морозилке бутербродами. Стюардессы нагло себя ведут. Позор туркам!!
С задержкой в два часа прилетели в аэропорт Кольцово.О задержке на час оповестили ,а последующую задержку забыли объявить пассажирам .Прилетев как всегда стали у ленты для получения багажа...но багаж привезли одну корзину ,а остальной остался в Анталии.Возмущению нет предела,весь отдых как смазали. Теперь придется ехать за 200 км.за багажом если конечно его доставят.Многие пассажиры живут ещё дальше.Кто нам заплатит за дополнительные расходы и потерю своего времени????Удивляет то как можно закрывая богажное отделения самолёта не увидеть что он практически пустой..Полный..
Капец
Летела семья с маленьким ребенком. Отца не выпустил паспортный контроль. Мать с ребенком улетели в Стамбул (там пересадка), а отцу пришлось лететь через Минск до Стамбула. За то, что он пропустил один из этапов пути, присоединился к семье в Стамбуле, пришлось заплатить 1000 евро!!! Это цена билетов в оба конца 2-х членов семьи. Никаких убытков Турецкие авиалинии не понесли, перевыпуск билетов занял 5 минут. Просто нагло нажились на человеке, на его проблеме. Это бессовестное и циничное отношение к клиентам.
задержывают рейс на час, у меня стыковочный рейс в стамбуле до москвы, я прилетаю по идее за 15 минут до окончания регистрации на мой рейс в стамбуле, это не моя проблема, что делать?