Добрый день!!!
Хочу поделится с Вами тем, как Сингапурские
авиалинии и посредник Мего Tревел относится
к своим клиентам.
Мною в январе 2020 года были
куплены 3 билеты на июнь 2020г, по тарифу 522 евро шт(1566 евро). Я оплатил 101
00 рублей по курсу 65 рублей за евро.
После отмена рейса билеты были
перенесены на август 2020 на тоже тарифный план, его стоимость составила 1426 евро. Разницу мне не вернули.
Этот рейс тоже был отменен.
Я попросил перенести билеты на
июнь 2021 на тот же тариф стоимость его составляла 1515 евро. Авиакомпания
попросила доплату (1515-1426) евро *курс= 7 500 рублей. Я согласился на
данную доплату, хотя считаю ее несправедливой. Но в ответ на мое согласие, мне
прислали новый расчет, по которому я должен был доплатить 91 000 рублей,
мотивирую тем сто стоимость билетов выросла с 505 до 874 евро. Авиакомпания тем самым отказала всем людям,
которые не смогли осуществить перелет из-за covin-19 в возможности переноса вылета.
Что касается посредника Мег
отревел, они постоянно хотели получить с меня комиссию за переоформление
билетов. Кроме того, не смогли мне нормально сообщить что за доплату они
требую. То эта была курсовая разница, то их комиссия, из-за чего переписка с
ними длилась более месяца.
Я считаю, что авиакомпания кинула
своих клиентов и репутация ее подорвана.
Не
летайте данной авиакомпанией!!!! ЗАДЕРЖКА СУТКИ!
НИКОГДА!!
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШИХ ОШИБОК!!!
Должны
были лететь Монгольскими авиалиниями из Берлина в Москву 16 Июня рейс ОМ136, вылет в 14:55.
Ночью
перед вылетом приходит уведомление на электронную почту и смс о переносе вылета
на 23:55.
Больше
никакого уведомления от авиакомпании мы не получили. Вылет был под сомнением,
т.к. на сайте Шереметьево информации вообще не было, а на сайте Монгольских авиалинии время вылета
вообще не поменяли( так и оставалась в 14:55). Потом мы дозвонились в
Шереметьево и нам сказали, что наш вылет только в 10 утро из Берлина. От «авиакомпании»
тишина. Большинство людей приехало в аэропорт, сдали багаж и на стойке их
просто развернули и сказали приезжать
утром. У многих были подарки, которые просто тухли сутки в багажном
отделении.
Когда
мы утром приехали в аэропорт, рейс перенесли на 12. В итоге мы вылетели только
в 15:10.
Как
такую авиакомпанию пускают на Европейский рынок? Это БОЛЬШОЙ вопрос.
Задержку
на СУТКИ они объяснили погодными условиями в Улан-Баторе.
Ну
полный бред..понимаете сами. По прогнозу было +15 и небольшой дождь.
В
интернете ни о каком шторме, урагане и что-либо подобном не писали.
Никого
проживания и компенсации за лишние сутки в Берлине не предоставили. Получили
только один талон на питание в день вылета, т.к. приехали в аэропорт
разбираться (думали сдавать билеты)
P.S. На этом
рейсе были не только граждане России или Монголии, но так же Европы, Канады и
Америки.
Стыд
и позор им. Прежде чем выходит на международный рынок, научитесь
соответствовать стандартам этого рынка.
Если
есть что сказать - katerinavs@gmail.com
Бронировала билеты Москва-Сингапур-Пхукет-Сингапур-Москва заранее, ожидала хорошего сервиса. Но рейс из Пхукета на Сингапур компании SilkAir MI 757 опоздал, и мы практически не успевали на пересадку на рейс SQ 362. В момент прибытия рейса из Пхукета посадка на наш рейс уже началась, а прибыли мы в терминал 1, а посадка началась в тепминале 3, куда возит автобус шаттл, причем нам пришлось его ждать 10 минут, а потом нестись сломя голову через весь 3 терминал к выходу С20. Кто там был, тот знает, какие там расстояния между терминалами. Никто нам не помог в такой критической ситуации. Мы прибежали к своему выходу С20 после окончания посадки, успели заскочить в момент закрытия входа. Мы не успели получить трансферные ваучеры, и очень перенервничали.
В самолете было очень холодно, никакой плед не помогал согреться. Теплые вещи были в багаже, а в самолете было не больше 18 С. Естественно, я простыла от такого перепада температур.
Не ожидала такого низкого уровня сервиса от такой авиакомпании! В 2016 г мы летали мы в Бангкок южнокитайскими авиалиниями, нас в Гуанчжоу сопровождали в момент пересадки, наклеили стикеры и провели к стойкам регистрации трансферных пассажиров.
Ожидания от сингапурских авиалиний не оправдались! Получили стресс и разочарование! Будьте внимательны при пересадках, аэропорт очень большой, пересадка непростая!