Отзыв о перелете Lufthansa Рейс 01.01.1970

Здравствуй!!!!поделюсь с вами моим случаем!моя мама прилетела ко мне в гости с Москвы в Венецию с компанией ЛЮФТГАНЗА и была очень растроина что с неё взяли деньги за багаж,мотивируя тем что багаж был не оплачен ,хотя по наличную билета всё было оплачено в итоги не споря она оплатила второй раз багаж и после чего мы позвонила в компанию и объяснили ситуацию они пообещали всё исправить....возвратить деньги...... в итоги:на обратном пути они анулировали билет моей мамы и буквально перед вылетом сообщили что такого билета нет ,билет анулирован и нам пришлось в на данный момент чтоб не потерять самолет заплатить 670 евро в надежде что они осознают ошибку и вернут нам всю сумму билета....в итоги мы и писали и звонили и по сейчас день молчат!поездка моей мамы обошлась в два раза дороже....как только не стыдно так обманывать пожилых людей !стыд и позор ЛЮФТГАНЗА!!!!