Миракль

  • Адрес: Москва, Воронцовская улица, 35-В, корпус 2, оф. № 29
  • Телефон: +7 (495) 676-56-70
  • Email: info@miracletour.com
  • Сайт: miracletour.com
В
Владимир Антонов 18.11.2019

НАХАЛЬСТВО – ВТОРОЕ СЧАСТЬЕ

Конечно, подозревал, что нахал, но не до такой же степени. Впрочем, почти семьдесят лет небезуспешно не выпускаю
из рук пера (первая моя статья опубликована в 13 лет). За такой срок любой станет нахалом. По-другому в журналистике, как говорил Маяковский, «вылизывать чахоточные плевки» просто не получится. И все же… Впрочем, судите сами. Несколько лет пытался осуществить мечту детства – побывать в воспетой Жюль Верном Патагонии. (Кстати, не мешало бы патагонским туроператорам в рекламных целях использовать сей факт. Или
используют и я из-за незнания «языка» пропустил?). Не получалось по объективным причинам. Во-первых, действительно край света – дорого. Отсюда во-вторых. За все годы ни разу в Москве не набралось в эти края русскоговорящей группы. Даже второго подобного мне придурка не обнаружилось (на двоих, не говоря уже на троих, получилось бы значительно дешевле и безопаснее). В третьих, все это время мой опорный московский
туроператор «Миракль» по всему свету искал и не находил русскоговорящей для Патагонии группы. Даже знающего русский язык гида на месте не нашли. И, наконец, последнее и самое важное. Не владею ни одним языком кроме «раша». Если
ехать одному – как выкручиваться? Две страны (Аргентина и Чили), несколько принимающих компаний, не один десяток пересадок на всевозможных видах транспорта, в том числе круизный теплоход. Помнится, на занятиях по журналистике нас заставляли без запинки отвечать на главные вопросы: где, когда, куда, откуда,
почему, зачем и как. Задумаешься над ними в моем случае – и волосы дыбом. Действительно, если я никого не понимаю и меня никто не понимает – что делать? И это каждый день с утра до вечера более двух недель – с ума сойти можно. Плюс ко всему знающие люди предупреждали: имей в виду, аргентинские и чилийские туроператоры весьма небрежны и необязательны. А в моем варианте даже при однократном сбое весь мой состав раз плюнуть пойдет под откос, не сумею даже до дома добраться. В конце концов, надоело бояться, мужик я или телячий хвост?
Говорю операторам: оформляйте одного в любую иностранную группу с иноговорящим гидом. В «Миракле» пожали плечами и – оформили. Хозяин – барин и с горы виднее. Так вот, вранье все это, что в Патагонии пропадешь ни за грош. За пятнадцать лет странствований по белу свету патагонская принимающая сторона оказалась самой дисциплинированной. Первой отличилась
Буэнос – Айресская «Румба Сур». На всех точках минута в минуту меня ждал фирменный плакат с моей фамилий крупным планом посередине. Зачем тогда слова? Даже двадцати (или пятнадцати?) слов из запаса Людоедки Эллочки здесь могут оказаться роскошью. Встретили и проводили, передали по эстафете очередной принимающей стороне. И так по всей аргентинской Патагонии.
Следующий ответственный этап – круизный теплоход. Едва ли не тысяча человек выходит в конце на берег одновременно. Вполне подходит сравнение: потеряться как песчинка в пустыне. Или капля в море (в данном случае в океане). Однако как кто-то сказал (в данном случае первая чилийская компания «Патагония Плэнет») – не дождетесь. Все принимающие плакатики на выходе стояли спокойно, а мой прямо пляшет: не захочешь, заметишь.
Обе чилийские компании (еще «Трэвел Групп») прошли без замечаний. А вот следующая за ними опять аргентинская компания «Бастион Трэвел» отличилась сходу. Могла бы встретить в городе на автостанции (туда у меня был билет).
Однако прислала своего представителя за много километров в порт. Вдруг сяду не на тот автобус. Хотя под конец так освоился, что на долгом пути в течение всего дня из Пунта Аренас до Пуэрто Варас (из Чили обратно в Аргентину: четыре автобуса, столько же катамаранов с соответствующими пересадками и двухчасовым
обедом в одной из точек), что методом тыка на карте маршрута нашел двух попутчиков именно до городской автостанции. Еще один любопытный момент, связанный с этой фирмой. Гид Карлос Эрнесто Сантос (специально попросил его написать полное имя) как пенсионера сумел провести меня на канатную дорогу за полцены. Хотя, казалось бы, какое ему дело до стариков – туристов? Кстати, он не первый в этом плане. Гид уже упоминавшейся фирмы «Румба Сур» Алехандро Каинзос, видимо, опять как пенсионера и вообще прокатил меня бесплатно к леднику Перито Морено. Ну разве не заслуживает такая забота о туристах всяческого одобрения и поощрения?
Вообще гиды во всем мире – это отдельная песня. Хорошо известно, туристические компании не относятся к организациям, которые деньги гребут лопатой. Значит, зарплата у гидов – минимальная. Они – бессребреники. Тем не менее, знаю многих из них, кто бросил престижную работу с хорошими деньгами и ушел в туризм. И ведь как работают! Как будто впереди последний день Помпеи. Чудаки? Но ведь на подобных чудаках держится мир. Даже чисто практический. Например, во всем мире один и тот же гид ведет группу по всему маршруту. В Патагонии один гид закреплен строго за одним объектом, по которому и водит все группы по очереди. Представляете, какая углубленная специализация? Да со временем гид изучает объект лучше самого Создателя. Тот же Алехандро Каинзос всю дорогу так увлекательно с жестикуляцией, модуляцией голоса и даже изменяющейся мимикой рассказывал о своем маршруте, что вся группа то смеялась, то аплодировала, чуть ли не плакала от удовольствия. Одним словом, не гиды, а настоящие артисты. И это неправильно, что таким не присваивают почетных званий заслуженных и народных. Вот когда пожалел, что не знаю «языка». Ведь рассказывал, видимо, такое, что ни из какой энциклопедии не узнаешь. Из написанного выше у читателя может возникнуть вопрос: а не перехваливает ли автор аргентинских и чилийских туроператоров, неужто все проходило гладко как на бумаге? Пришлось, честно говоря, подумать, прежде чем найти, за что зацепиться. Разве вот это. Автобус из Пуэрто – Наталес в Пунто – Аренас пришел где-то уже в пол-одиннадцатого ночи. Не сомневался, что встретят. И точно: только высунул нос из автобуса, машет фирменным плакатом «Патагония Плэнет» с моей фамилией водитель. Почему определил, что водитель? Так они самый ушлый народ. И ведь турист – он и есть дурист, его ни с кем не спутаешь, за версту видно. Мигом домчал до гостиницы, помог донести вещи, дождался, пока заселят и предупредил: «Завтра заеду в семь часов». В семь так в семь. Спрашиваю на ресэпшене, во сколько завтрак? Отвечают: в семь. Остался без завтрака. Но так как накануне эта же фирма накормила великолепным обедом до отвала, то мне хватило его на два дня.
Что еще? На перелеты или переезды порой уходило часа три в день. Что делать в оставшиеся светлые часы? Скажете, полюбуйся населенным пунктом, в котором оказался. Но ваш покорный слуга за истину принимает только природу, никакие ни большие ни малые города его не интересуют по определению. Значит, оставшееся время (а это в общей сложности три – четыре дня) вылетают из обоймы. Но, видимо, при таком сложном маршруте и каждый раз новой группе просто невозможно все состыковать по времени до полной занятости. Хотя последние сутки все-таки жалко. Из Барилоче в Буэнос-Айрес прилетел около четырех часов дня. И вместо того, чтобы сразу посадить в самолет домой, отвезли в гостиницу. Улетел только через сутки. Не нашлось места? Но ведь весь аванс на транспорт сдал едва ли не за год до поездки.
Ах, да, вот действительно серьезное замечание. Погода в Патагонии весьма суровая, по крайней мере, на стыке октября – ноября, когда там был. Из четырех круизных дней солнце было лишь полтора дня. Край Земли мыс Доброй надежды встретил таким секущим холодным ветром с ледяной крошкой пополам с дождем, что все только отметились, и тут же обратно на корабль. Хотя нам все же повезло, чуть повыше волна – и капитан вообще бы запретил спускать шлюпки на воду (это, кстати, бывает нередко). Так что и высаживались, и шли по маршруту везде при любой погоде. Но это, сами понимаете, претензии не к туристическим компаниям, а патагонскому Богу. Которого вообще луче не замечать, а одеваться потеплее и непромокаемее.
Однако вернемся к туристическим компаниям. Если вы думаете, все они выполняют свои обязанности добросовестно, то ошибаетесь. Не раз и не два не только меня, но большие группы теряли и забывали на маршруте. Например, прилетели мы (группа человек в тридцать) в Порт – Морсби Папуа – Новая Гвинея в полночь. А нас никто не встречает. Час ждем, два – хоть шаром покати. Самое любопытное, ни у кого с телефонов не проходят звонки не только в Москву, но и на местные. Все уже смирились, опустили руки. А одна упрямая продолжает нажимать на кнопки и тихо ругаться. Вдруг останавливается проходивший мимо с виду обычный мужчина и протягивает свой аппарат: «Позвоните с моего». Да что с вашего, мы со всех пробовали, бесполезно, - в сердцах выпаливает туристка. «С моего получится» - настаивает прохожий. Ошарашенная наша попутчица чисто механически берет аппарат, набирает номер и – о чудо! Ей тут же отвечают. Более того, менее чем через полчаса подкатывает автобус. Видимо, до местных каким-то образом молниеносно доходят звонки с аппаратов английской королевской семьи (Папуа – Новая Гвинея протекторат Великобритании). Ведь помог нам не кто иной как третий сын Елизаветы второй принц Эдвард, граф Уэссекский. Конечно, он нам не представлялся и мы не учиняли ему допрос третьей степени. Но вернувшись домой, как следует покопался в википедии. Действительно, прекрасно владеет русским языком (в чем мы убедились воочию) именно Эдвард, давнишний поклонник России и не раз бывавший у нас. По возрасту совпадает. Но главное, мы с ним снова встретились в этот же день в местном ботаническом саду. Подкатил на лимузине в окружении дюжины военных джипов с вооруженной до зубов, пистолетами и автоматами, охраной. Может быть, скажете, кого еще могут так охранять, кроме членов королевской семьи? Тем более, в стране, где до сих пор едят людей, особенно зазевавшихся туристов. (Нас не выпускали за пределы гостиниц). А Король (хоть и не совсем), он и есть Король. Узнал нас и приветственно помахал рукой. Как- никак, его крестники.

Попутно небольшой штришок. Как говорится, пустячок – а приятно. Каждый раз при трансфере (переезде из гостиницы в аэро – или морской порт, автостанцию) водитель тут же вручал уже зарегистрированный билет с определенным посадочным местом. Оставалось только сдать багаж и спокойно дожидаться объявления посадки.
В народе говорят: все хорошо, что хорошо кончается. Но я бы все же не советовал повторять мои «подвиги» в одиночку, особенно без знания «языка». Не забывайте другую мудрость: и на старуху бывает проруха. А с другой стороны, смелого пуля боится…
На закуску, как дети говорят, жареную лягушку. Каждый раз в день отъезда открывалась великолепная солнечная теплая погода. Что это, закон подлости? Думается, это все-таки патагонский Бог ворожит своим туристическим компаниям, помогает им заманивать туристов, чтобы захотели вернуться вновь.
И все-таки, в конце концов, жизнь удалась. Осуществил мечту детства: здесь был Вася. И десять гранат не пустяк: таки постоял на краю Земли – мысе Горн.

Город автора: Москва Место отдыха: Аргентина
А
Александр 20.09.2019

Немного запоздало, но только добрался до компьютера.

Большое спасибо Вам и всем кто к этому причастен, за тур "Открытие Марокко".
За организацию, сопровождение и т.д.
Все очень понравилось и оставило только положительные эмоции.
Не устаю рассказывать об этом окружающим, и уверен, что с наших мест туристов у вас в недалеком будущем прибавится.
Планирую сам также ехать с вами в следующем году, но об этом уже ближе к поездке....
Еще раз спасибо Вам и всему "MIRACLE TOURS"

Город автора: Владивосток Место отдыха: Касабланка
В
Владимир Антонов 08.09.2019
«МИРАКЛЬ», тур по Камчатке август 2019
КОНУС СЕВЕРНОГО ПРОРЫВА
Так
называется один из вулканов Камчатки. А вынес его в заголовок, потому что, на
мой взгляд, если России суждено возродиться, то начнется это едва ли не раньше
Сибири именно с Камчатки. Как написано на въезде в Петропавловск – Камчатский:
«Здесь начинается Россия».
Почти за
полтора десятка лет путешествий боялся именно Камчатки. Интуитивно чувствовал,
это непросто. Казалось бы, достаточно времени как следует подготовиться. А
приехал в Петропавловск – Камчатский дурак – дураком. Самое главное – не взял
туристические палки. Думал, всю жизнь без них обходился, неужто теперь
уподоблюсь старику? Оказалось, без них на Камчатке туристу вообще шагу ступить
нельзя. Еле дополз до середины Толбачика. Спасибо, на другом этапе сжалился
надо мной красавец – парень гид Антон, отдал свои палки. С их помощью прошел
вулканы Вичкажец, Горелый, Мутновский, даже добрался в дождь и ветер до весьма
трудной для прохождения долины гейзеров и фумарол, где снимались кадры к
кинофильму «Земля Санникова». А перед главной вершиной – Авачинской сопкой Антон
сказал: «Здесь без палок я уже и сам не пойду».
Почему бы
туристическим компаниям не только Камчатки, но и всех городов России не учесть
этот принцип самонадеянности
европейского туриста? Не просто мимоходом упомянуть, что рекомендовано взять с
собой, а категорически запретить въезд на Камчатку без самого элементарного:
двух пар обуви, двух смен одежды как верхней, так и нижней и особенно –
подчеркиваю: особенно – без туристических палок. Тот же камчатский туроператор,
которого подобрал мне московский «Миракль», в рекомендациях, что взять, палки
назвал лишь в самом конце на 15-м месте. Для них, местных, подняться на любой
вулкан, особенно куда водят туристов, раз плюнуть: семь верст не околица. Тем
более, как они говорят: «по нахоженной
тропе». Но кем нахоженной? Хозяевами здешних мест медведями. У которых ноги во
много раз мощнее ведущих осей Камазов и Уралов. На широченных лапах порхают с
камня на камень как бабочки и никакая щебенка не ускользает коварно из под ног.
А теперь возьмем хоть и туриста, но изнеженного европейской цивилизацией –
нашего брата. Высота Авачинского вулкана, так называемой сопки, 2741 метр.
Пусть подножие «съест» 741. Значит, это устремленная в небо двухкилометровая
лестница, по которой нужно забраться максимум за семь часов. Помогая руками. А
в действительности до 15 километров только в один конец наверх по камням и острой
щебенке с уклоном порой до 45 градусов. И без всяких рук! Только ножками,
ножками порой в неприспособленной (по той же наивности) обуви. Туристические
палки здесь не просто желательны, они крайне необходимы. Ведь потом те же полтора
десятка километров вниз, когда спускаться значительно труднее, чем подниматься.
Нет – нет,
мой московский опорный туроператор «Миракль» подобрал мне безусловно лучшую
камчатскую фирму «Край Земли». Очень организованная и обязательная с
прекрасными гидами и поварами. Тем не менее, остается такой вроде бы небольшой
«пустячок», чисто российский менталитет: неуважительное отношение к конкретному
человеку. Мол, организовали – и достаточно, а что будет потом с самим туристом,
это пусть болит голова у самого туриста. Дело не только в палках. Из 23 дней по
Договору три дня у меня оказались свободными. По прилету на Камчатку прошу
организаторов «Края Земли» помочь заполнить их. Ведь пролетел полмира не для
того, чтобы сидеть в гостинице. А для знакомства с Петропавловском достаточно и
часа. Отвечают: «Это не наша забота. Тур вам организовал «Миракль», он пусть об
этом и думает».
Невольно
вспомнились Япония и Китай, где был перед Камчаткой. Казалось бы, соседи, а
отношение к человеку совсем другое. В Японии отстал от группы. Позвонить в
принимающую фирму (кстати, созданную россиянами) не могу, телефон не работает. Останавливаю
мужика, по виду тоже туриста, показываю номер телефона на программке, мол,
позвоните. Разводит руками: не понимаю. К женщине – то же самое. Полицейские
понимают, но показывают: у них только рация. Что делать? Хоть плачь, хоть вскачь.
Вроде в самой гуще людей – а как в безжизненной пустыне. Ситуация, о которой
говорят: глухо как в танке. Вдруг как с неба сваливается японская девушка.
Хорошо одетая, по виду, студентка. Что-то щебечет на своем, берет мою
программку и звонит по своему телефону. Дает мне трубку. По-русски объясняют: «Группа
поехала на обед, догоняйте в ресторане». Конец связи. Каком, где, как? Снова
обращаюсь к японке, та снова звонит, что-то записывает, берет меня за рукав,
отводит от перекрестка, останавливает такси и что-то объясняет шоферу.
Растерявшись, только поцеловал руку и протянул бесполезную для нее московскую
визитку. Даже не спросил разрешения сфотографировать на память. Осталась только
прекрасная японская вязь на моей программке.
То же самое в
Китае. По крутейшей лестнице градусов 60-70 забрались в монастырь посредине
отвесной скалы. Только намерился спускаться, с обеих сторон подхватывают под
руки две девчушки едва ли не школьницы. А ведь споткнись я, загремели бы все
трое вниз по кирпичным ступеням. Когда спустились, полез в барсетку, чтобы
достать бумажку в сто юаней, хватило бы обоим пообедать. Поднимаю глаза – а их
и след простыл: убежали, растворились в толпе. Таков менталитет китайцев и
японцев: помочь ближнему, особенно пожилому человеку – это святое.
Может быть,
все дело в том, что Камчатка – край очень суровый. Здесь не до сантиментов.
Каждый крутится как может и выживает сильнейший. А выжить здесь ох как
непросто. Судите сами, при зарплате в 25 – 30 тысяч рублей (не берем в расчет
чиновников и военных) только за квартиру нужно отдать 15 – 18 тысяч. При этом
цены на продукты и товары первой необходимости выше, чем на материке. Зато в
полном расцвете сил внедренные «Бандой Ельцина» по всей России воровство и
откровенный разбой. Это касается не только уже почти уничтоженных
морепродуктов, главного достояния Камчатки. Собственного разведанного в крае
газа нет за исключением небольшого месторождения. А как вообще прожить без тепла?
По личному указанию Путина Газпром проложил «нитку» от месторождения до
Петропавловска в два раза дороже сметной стоимости (думается, не нужно объяснять,
почему дороже). Но главное, как рассказывают местные жители, сунулись в воду,
не разведав броду. Газ такого низкого качества, что почти не горит. (Неужели не
проверили его качество заранее? Или все сделали нарочно, невестке в отместку?).
Но даже его запасов оказалось всего на два – три года. Что делать? Потащили из
Мурманска разведывательную вышку, чтобы найти залежи нового месторождения. И –
утопили буровую установку. Местные безрадостно шутят, сделали это специально.
Для чиновников гораздо выгоднее покупать мазут для топлива на материке из-за
тех же взяток и откатов, чем найти газ у себя дома. Или еще факт. Наши фирмачи
отказались проложить на Камчатку оптико-волоконную связь из Хабаровска. Потому
что посчитали – дорого. Еще бы, собственная цена, плюс в такую же сумму откат и
еще в такую же взятка. А китайцы по просьбе Путина в мгновение ока перебросили соответствующий
кабель. Может быть, для себя? Такими темпами мы вообще скоро все станем
китайцами.
И еще одна злая шутка местных: когда уедет на
материк последний камчадал, не забудьте выключить свет. Отток с Камчатки
населения очень большой и пока нет предпосылок к его уменьшению еще и потому,
что природа здесь очень суровая. По этому поводу есть тоже шутка. Мальчика
спрашивает приезжий, а лето у вас бывает? Не знаю, мне всего пять лет. А вот
совсем не шутка. Местные женщины без шуток мечтают, как бы сбросить теплые
брюки и пройтись по улице в платье и туфельках.
Думается,
повернуть отток в обратную сторону можно именно с развития туризма. Очень
суровый край, но богатейший именно своей суровостью. Суровость всегда
привлекала человека. Однако хотя бы элементарная инфраструктура для этого все
же должна быть. Чтобы пошел массовый турист всех возрастов и состояния
здоровья. Чтобы пошла валюта, которая даст толчок развитию всего края. А пока
что за пределами города единственный вид общественного (туристического)
транспорта – это с тремя ведущими осями Камазы и Уралы. А еще ночевки в
палатках, которые нередко срывает ураган. О мошке и комарах при этом и речи
нет, это как само собой разумеющееся. Хотя опять же можно было бы настоятельно
предупредить, что без накомарника нечего соваться на Камчатку. Ну а сейчас
приезжают действительно жадные до жизни, но все же молодые и здоровые,
экстремалы. Наша группа, например, состояла в основном из хорошо знакомых друг
с другом геологов. Вмеру спитые, но главное – великолепно спетые. Послушаешь,
как они поют и хохочут – и душа радуется. Именно на таких людях держится
Россия. Но победят ли они и им подобные уже глубоко запустивший в нашу жизнь
корни ельцинский не просто воровской, а разбойничий беспредел?
Наконец, мой
любимый Аэрофлот, куда же без него. Только собрался его похвалить, мол, лучшая
в мире компания, вдруг… Обед как всегда оказался прекрасный. Но без
традиционного стаканчика вина. Спрашиваю, почему? Отменили, отвечает бортповар,
меньше будете дебоширить на борту. Будете? То есть, все более чем 400 человек
на каждом рейсе? Нет уж, ребята, признайтесь, решили сэкономить,
воспользовавшись одним – двумя придурками, которые были, есть и будут, сколько
и чего бы вы ни отменяли. Принимайте меры к виноватым, зачем же наказывать под
одну гребенку всех подряд.
Капризная камчатская красавица – природа почти
месяц бросавшая меня, как говорится, то в жар, то в холод, то в бурю, то в
дождь под конец смилостивилась. Улетал ясным теплым (жарких на Камчатке не
бывает) солнечным днем. Что ж, последний штрих запоминается лучше всего. Владимир
Антонов
Город автора: Москва Место отдыха: Петропавловск-Камчатский
В
Вера 30.08.2019

Компания

«Миракль», Тур «Три драгоценности, Непал-Бутан-Тибет с 23 мая по 06 июня 2019г. Менеджер Доронина
Ирина. Полное разочарование. Впустую
потраченное время, и главное, деньги. К принимающим сторонам претензий нет, все
прилично – отели, машины, гиды
старались. Все претензии к человеку составлявшему эту программу. За 6 дней Непал увидеть не удалось, далее чем
за 20 км от Катманду мы не уезжали, в Тибете приделов Лхасы мы так же не
покидали. При совсем не маленькой
стоимости тура большую часть времени провели в отеле. 3 человека
маясь от безделья пытались понять за что было уплачено более 6 тыс. usd. Таких недовольных могло
быть гораздо больше т.к. тур был размещен на сайте компании и в него набиралась
группа. Да, Миракль успешно выступает в
качестве продавца рекламных туров, где
программа и организация на высоком уровне, но это совсем не означает, что так
же хорошо будет организована индивидуальная поездка. В нашем случае совсем не
чувствовалось индивидуального подхода и желания показать страны во всем их
многообразии, зато чувствовалось большое желание заработать. Теперь очень жалею,
что для организации тура не обратилась к
другому менеджеру или к прямым туроператорам работающим с данным направлением
не один год, у которых есть уже готовые
программы рассчитанные на двух и даже для одного человека. Только через неделю после того как я
самостоятельно купила дорогостоящие
авиабилеты до Катманду и внесла 50% предоплату за тур, Ирина поставила меня в известность о
вынужденных изменениях в программе. Сутки пребывания в более дорогостоящем
Бутане, были заменены на более дешевый Непал. При этом стоимость тура не
изменилась. Находясь в неудобном положении я согласилась на замену рассчитывая
, что менеджер знакома с законом « О защите
прав потребителей» и нам в Непале будет предоставлена замена адекватная
уплаченной сумме. Как выяснилось в дальнейшем этого сделано не было. К
сожалению, туристический продукт, это такой продукт, качество которого можно
оценить только постфактум и изменить что-либо уже нельзя. Вернувшись из поездки, дважды на 3 листах писала претензию, жалобу (все равно как это назвать) и требовала совсем не
денег, а всего-навсего объяснений.
Прошло больше двух месяцев и никакой реакции. Для фирмы заботящейся о своей
репутации это странно. Странно, что для сотрудника уважающей себя фирмы Ирина
совершенно не обучена, как надо разговаривать с клиентом. Вместо того, чтобы
спокойно выслушать все претензии (даже если клиент неправ) и привести
убедительные доводы, перебивает на полуслове, затыкая рот «железным» аргументом
«Вы же сами согласились». Во как! Оказывается,
менеджер ни за что ответственности не несет. Виноватых только двое –
клиент и партнеры. Да согласилась
вынужденно на замену страны, и даже на сохранении стоимости, но это совсем не означало,
что нам не надо было предоставлять услуг адекватных этой сумме. И из ее же слов:
« Иван читал Вашу жалобу, но он ничего не понял». Где у ж директору
туристической фирмы понять, что программа тура составлена плохо, что описание
должно содержать реальную информацию, а не быть плодом чей-то бурной фантазии,
что памятки туриста не должны быть 15
летней давности, что менеджер обязана
была проверить программу на соответствие с датами вылета, но если уж поставила
клиента в неудобное положение, должна была позаботится, что бы интересы клиентов не были ущемлены. Отсутствие какой бы то ни было реакции со
стороны руководства Миракля удивляет еще и потому, что мой спутник, тоже давший
возмущенный отзыв о нашей поездке, поклонник Миракля с 2006 года, ездит по
несколько раз в год, обычно такими клиентами фирмы дорожат, а здесь полное
игнорирование, будто не было ни нас ни нашего тура. Надеюсь, что данный отзыв
кому-нибудь поможет не наступить на те же грабли.

Город автора: Москва
Na
NataMol 28.08.2019

Путешествие замечательное.Впечатления и эмоции переполняют нас.Новая Зеландия сказочная страна.Природа завораживает. Организация путешествия ,включая гида ,всё на очень высоком уровне. Мы очень довольны нашем путешествием.Спасибо менеджеру Виолетте и компании Миракль за наши чудесные новозеландские каникулы.

Город автора: Подольск Место отдыха: Окленд
И
Ирина 14.08.2019

Тур «Шедевры классической Японии»

Все было отлично, гиды очень хорошие, с погодой повезло, впечатлений- масса, поездка насыщенная, я осталась очень довольна, по туру у принимающей стороны все так хорошо выверено, просто молодцы!!!

Город автора: Мытищи Место отдыха: Токио
Ma
Maryna 12.07.2019

Большое спасибо менеджеру Виолетте компании Миракль за прекрасно проведенные праздники!!! Все очень понравилось, жаль, что не было возможности съездить в Покхару посмотреть Гималаи ближе.

От рафтинга мы отказались, было холодно, но в Манакаману съездили. Рафтинг, трекинг и Покхару оставим на следующий раз.

Начинаем планировать следующее путешествие.

У Миракля раньше было интересное предложение по Вьетнаму с Сапой. Больше я ни у кого такое не находила (подходящее по количеству дней и мест посещения), хотим им воспользоваться.

Город автора: Москва Место отдыха: Катманду
С
Семен 28.06.2019

Путешествие прошло замечательно. Программа прекрасная, места удивительные. Все было строго по плану. Местная принимающая сторона сделала все отлично, гид очень старался, питание и гостиничный сервис по пути претензий не вызывал. Группа попалась хорошая, адекватная, пунктуальная и, на мой взгляд, оптимальная по количеству. В общем, все было замечательно, я получил большое удовольствие и, пользуясь случаем, благодарю как туроператора, так и принимающую сторону. Обязательно еще обращусь к ним в будущем. Ведь тяга к дальним странствиям - вещь непреодолимая.

Кстати, между Тулеаром и Ифати сделали новую дорогу, поэтому путь по ней занимает уже не два часа а примерно 40 минут.

Город автора: Москва Место отдыха: Москва
Н
Надежда 21.06.2019

Хотим поделиться своими впечатлениями о поездке с 24 апреля по 8 мая по маршруту Бутан – Непал – Мустанг.

Насколько мы понимаем, маршрут нашего путешествия в таком сочетании и такой последовательности сделан впервые, поэтому думаем, что наши впечатления помогут Вам в Вашей дальнейшей работе.
Общее ощущение от поездки – это сказка!!! Красота Бутана и Непала не может оставить равнодушным. Из предложенного маршрута нельзя выбрасывать ни одного места – всё красиво и интересно.
Очень понравились гиды – и в Бутане (Гальчин) и в Непале (Сурадж Хумагаин). Общительность, весёлость, готовность сделать больше, чем записано в программе, знание предмета и Гальчина, и Сураджа на высоте..
Хотелось бы предложить некоторые изменения, которые, на наш взгляд, улучшат тур:
1. В Джонсом из Покхары следует лететь самолетом (как и было запланировано), а обратно из Джонсома следует ехать джипом (что у нас это получилось случайно из-за отсутствия билетов на самолет). Поездка позволяет посмотреть ущелье Кали-Гандаки, пофотографировать и насладиться прекрасными видами.
2. Из Джонсома в Когбени необходимо идти пешком, поскольку это легко и очень красиво. Что и предложил Сурадж. Спасибо ему за это!
3. Из Когбеня в Муктинахт просто необходимо идти пешком (кому под силу), поскольку дорога необыкновенно красива.
4. Ночь в Куринтаре обязательно нужно сохранить, поскольку место волшебное.
Спасибо за прекрасный тур и за его хорошую организацию! Всё было замечательно!

Город автора: Москва Место отдыха: Куринтар
Д
Дмитрий 14.06.2019

Хотел бы от всей души поблагодарить за тур, он оказался очень интересным и познавательным!

Плюсы:

Очень понравилась программа - реально разнообразная и интересная, отлично подходит, что почувствовать дух и специфику каждой страны в регионе. Единственное замечание - мне кажется, что второй полный день в ресорте в самом конце был лишний, я бы заменил его на день в Панаме - походить по даунтауну, покушать местной еды, плюс в Панаме насыщенная ночная жизнь, а в El Panama можно и покупаться-позагорать.

Гиды все отличные, гораздо выше качеством чем можно было бы ожидать. Единственный гид, кто был слабоват - это иностранка (в Никарагуа кажется?). Некоторые, правда, слишком увлекаются антинаучными теориям про духов и подобное, но это терпимо.

Отличная группа - наверное лучшая из всех русских групп, с кем я ездил! интересные люди, интеллигентные, с богатым жизненным опытом, есть опытные путешественники с 100+ странами, как я - было полезно обменятся опытом.

Гостиницы очень хорошо подобраны - функциональные, без излишеств, но главное - стильные, удачно подчеркивающие атмосферу города и страны.

Теперь о том, что могло было бы быть лучше.

В группе была проблемная туристка - бабушка Ольга. Она явно не тянула эту поездку, и была в тяжесть всей группе. Она ходит медленно, выйти или войти в автобус для нее большая проблема. Она совершенно неопытна в путешествиях, не знает элементарных вещей, делает множество неразумных вещей (просто по неопытности). Мне кажется настолько пожилых и неопытных людей не стоит ставить на такой маршрут, да еще с такой опытной и бодрой группой. Мее ее периодически было жалко - ну она совсем плохо вписывались, а страдали и она, и остальные. Ну или пусть едет с опытным сопровождающим...

Я несколько раз поднимал вопрос создания группового чата (например в вотсапе), в результате чат был создан, но присоединился к нему только я один, хотя у всех, кого спрашивал - вотсап был. такой чат решает миллион проблем, я бы рекомендовал чтобы в первый жа день его создавали и добивались чтобы все присоединились.
Не всегда было понятно, какую форму одежды лучше брать, может стоит прописать сразу в программе (хотя бы купальники и шлепки).

Как идея - сделать на первом ужине какой-то если не тимбилдинг, то знакомство, а то все так и были три недели раздельно. Ну или провести несколько ужинов за общим столом и в оговоренное время.

Было бы здорово уделить больше рассказа вопросам насилия в Сальвадоре (#1 мире!) и вопросам коммунизма/Ортеги в Никарагуа, почему-то это вообще обходили стороной.

Но в целом мне все понравилось, еще раз спасибо!

Город автора: Москва Место отдыха: Мехико
С
Света 29.05.2019

Давно в юности, услышав песню о Касабланке, я влюбилась в белый город (исп. casa — дом + исп. blanca — белый) и, конечно, захотела окунуться в сказочный, изысканно-утонченный, манящий мир Марокко.

Выбор пал на турфирму «Миракль»: привлек не похожий ни на какой другой маршрут и незавышенная цена.
Все сошлось: программа, составленная Виктором Александровичем Коминым, оказалась, действительно, насыщенной и суперинтересной: за двенадцать дней мы побывали в семи городах, увидели невероятной красоты водопады и пальмовые оазисы, горные цепи Среднего Атласа и скалистые ущелья, живописные долины и хрустальные реки, оливковые плантации и цветущие сады, массивные перевалы и золотые дюны, берберские деревни и кедровые леса, форпост на границе с Сахарой и побережье Атлантического океана.
Гидом был Мухаммед – доброжелательный, с большим чувством юмора араб, отлично владеющий русским языком, много знающий и старающийся рассказать как можно больше о своей любимой стране; водители-профессионалы, с которыми долгая дорога (переезд из города в город составлял иногда до 6-7 часов) не казалась утомительной, помогали с багажом;
отели тоже очень порадовали (например, в Марракеш, где мы пребывали крайние пять дней, отель находился в 20 минутах ходьбы от знаменитой площади Джема эль-Фна и самого красочного рынка Марокко, куда мы как завороженные приходили каждый вечер, и в 10 минутах от Торгового цента, где мы чего только не накупили!
В общем, путешествие оказалось фантастически прекрасным и удивительно впечатляющим!

Город автора: Москва Место отдыха: Москва
С
Светлана 24.05.2019

Ну, вот и вернулись мы из поездки в Казахстан. В течение недели мы побывали в Алматы и в Астане, увидели горы и цветущие степи, осмотрели массу достопримечательностей и встретили много доброжелательных и гостеприимных людей. По итогам поездки мы поняли, что на самом деле мы увидели только малую толику того, что могли бы, и что есть повод посетить Казахстан снова.

В Алматы нас опекала Жадра. Она нас встречала (хотя мы рассчитывали только на водителя), с ней мы провели два экскурсионных дня, и провожала нас тоже она. В первый день у нас была экскурсия по Алматы (включая Медео и Кок-Тюбе). Экскурсия совершенно удалась! И в городе-то мы увидели много интересного, а уж от Медео мы были в полном восторге. Захотелось приехать зимой, чтобы покататься в этом чудном месте на коньках. И завершили день на Кок-Тюбе, любуясь панорамой города.
Во второй день у нас была запланирована поездка на озеро Иссык, но тут в наши планы вмешалась погода, вернее, непогода. Мы смогли исполнить только часть программы, а именно: побывали в музее "Золотого человека". Экскурсовод в музее нам достался замечательный, было очень интересно и познавательно. А на озеро нас не пустили :((( Из-за дождей возникла угроза селей, и дороги закрыли. Ну, бывает. При том, что никто в этом не виноват, встречающая сторона постаралась как-то спасти ситуацию, и предложила нам посещение любого музея на наш выбор с экскурсией. На мой взгляд, поступили достойно.
Проживали мы в Алматы в гостинице "Казжол 4*". Удобное расположение, просторный номер, отличный сервис, хорошие завтраки. Мы оценили, что на рецепции гостям выдают карту центральной части Алматы, для туриста это очень нужная вещь. В гостинице мы проводили не так уж много времени, поэтому больше, наверно, сказать нечего.
После Алматы мы отправились в Астану. Там нас встретила тоже замечательная девушка Арай.
К нашему приятному удивлению, несмотря на ранний час (около 9 утра), нас тут же заселили в отель (King Hotel) и накормили завтраком. И к тому же оказалось, что ужин входит в стоимость. Правда, забегая вперёд, скажем, что ужин в этом отеле мягко говоря неинтересный, и мы, попробовав один раз, в дальнейшем им пренебрегали. Что касается завтрака, то наши оценки разошлись: одна из нас сочла, что, по сравнению с отелем в Алматы, завтрак скудноват, другая, напротив, была счастлива, что здесь есть чёрный хлеб, и её всё устраивало))) .
В целом отель тоже понравился: просторный номер, достаточно удобное расположение, сервис на уровне.
Арай провела с нами экскурсию по Астане, снабдила картой Астаны, отметив на ней те пункты, которые мы хотели осмотреть самостоятельно. В последующем она проводила нас в аэропорт на наш рейс.
Поездка нам очень понравилась, экскурсии были интересными, транспорт подавался вовремя, в чистом состоянии, с профессиональными водителями. Мы себя чувствовали окружёнными заботой. И в то же время у нас было достаточно времени, чтобы походить самостоятельно, проложить свои маршруты, почувствовать атмосферу города. Обязательно поделимся впечатлениями с друзьями, порекомендуем им турфирму. Ну, и сами задумываемся о повторной поездке - ведь так много ещё есть что посмотреть в Казахстане!
С уважением, Светлана и Ольга.

Город автора: Москва Место отдыха: Москва
П
Полина 19.05.2019

Добрый день! Все прошло замечательно, на очень хорошем уровне, мы всем довольны! гостиницы, транспорт, трансферты, экскурсоводы, встречающие - все было по нашим меркам отлично, а программа восхитительная! Я была в Иордании в 2006 году, вроде много посмотрела, но в этот раз увидела больше! А что касается Ливана, тоже посетили все интересующие нас места !! Короче погрузились в обе страны полностью, все ожидания оправдались с лихвой, впечатлений масса! Спасибо Мираклю и автору/организатору поездки, на этот раз все было практически безукоризненно.

Город автора: Москва Место отдыха: Москва
О
Ольга 30.03.2019

«Удивительная Турция: античные загадки и Каппадокия» - и снова, как в добрые времена, браво Миракль!!! Все сложилось, как нельзя лучше - Великолепный, насыщенный прекрасами тур, изумительная группа, Гид от Бога - Шефад!!! Правильно выбранное время - с 17 по 25 марта 2019 г. - погода по всему маршруту великолепная, небо синее и без единого облачка! Все организовано так, что можно, не ошибаясь, сказать, что лучше очень редко бывает: отели по маршруту достойные, организация питания на высоте, все успели, все посмотрели, даже сверх программы... Сейчас, по возвращении, создалось такое впечатление, что были мы в Турции не неделю, а намного больше. Понимаем, неделя - это совсем ничего, но для первого знакомства впечатлений - море. Шефад с первой минуты влюбил нас в свою страну, покорил нас своими знаниями, смело можно сказать, заворожил!Турция великолепна: азиатский и европейский Стамбул, столица великой страны Анкара, Каппадокия - это уникальное творение природы, античный Иерополис, древнейший Эфес, легендарная Троя... Пять древнейших цивилизаций - все это на одном дыхании! Выражаем огромную благодарность Мираклю за доставленное удовольствие от поездки, нашему менеджеру Виолетте, принимающей стороне UPJET и ее лучшему на все времена Гиду Шефаду, водителю, который нас холил и лелеял на протяжение всего пути - захотели озеро - смотрите, захотели долину - получите, захотели аистов - приторможу, захотели клубники - вкусите... Спасибо, Вы - лучшие!!! Семья Говорушкиных, март 2019 г.

Город автора: Москва Место отдыха: Турция
В
Владимир Антонов 01.03.2018
Миракль: «Тридцать три желания + Парад чемпионов карнавала 2018». Страны: Аргентина – Уругвай – Бразилия - Венесуэла. НА КАРНАВАЛЕ, НА КАРНАВАЛЕ…
Конечно, мы с товарищем на этот раз отправились за такие далекие моря – океаны прежде всего из-за бразильского карнавала (знаменитого самбодрома). Но если забираться так далеко, никто бы нас не понял, если б не посмотрели ближайших соседей. Как тот незадачливый ученик на уроке географии: «Прежде чем рассказать о Германии, расскажем о ее соседях». Так вот, о соседях. Буэнос-Айрес, Монтевидео, Рио – де – Жанейро. Может быть, еще детские впечатления от прочитанного и услышанного рисовали в моем воображении что-то сказочное, фантастическое. Теперь, посмотрев белый свет, эти города показались совершенно обычными провинциальными городками. Хотя, может быть, такое впечатление складывается потому, что я вообще не люблю города. Мой конек – природа. Единственное, что поразило в Монтевидео, это гид Марта. Впервые в моей практике, отказалась брать чаевые, когда я протянул ей пять долларов. Ска- зала: «За четыре часа – много». Но у меня не было более мелких, в Москве по доллару не получить ни в одном банке. Настойчиво пытаюсь дать пятерку – не берет. Возможно, поняла, что перед нею человек не богатый. Воспользовавшись моментом, напарник не попытался дать и цента, хотя от него, сорившего деньгами, Марта явно взяла бы.
В отличие от городов, самбодром – другое дело, впечатляет. Однако именно с него у нас начались и огорчения. Маршрут нам спланировали так, что из семи проходивших мимо трибун школ посмотрели только четыре. Самолет, мол, ждать не будет. На этом «планировка» не закончилась. По той же причине (самолет ждать не будет) нас четыре раза за- бирали из гостиниц до того, как открывались рестораны. То есть, оставляли без завтраков. А ведь мы их оплатили. Кому пошли немалые денежки, гостиницам, туроператорам, или всем вместе взятым? Неимоверно растягивали маршрут. Ска- жем, две трех – четырех часовые экскурсии вполне могли бы уложить в один день. Но нет, раскладывали на два дня (не единожды). Для чего: чтобы выкачать из туриста побольше денежек? Три раза нас просто «кинули» с обещанными по программе деревнями туземцев – аборигенов, не показали даже их имитацию. А ведь тоже все было оплачено. В той же программе изуверски прорекламировали: «Экскурсия на лодке по акватории реки Амазонка». (Тень на плетень. Акватории у реки не бывает). Самой Амазонки мы так и не увидели, потому что прокатили всего лишь по ее рукаву, где был наш лодж для ночевки. Так что внимательнее читайте и уточняйте рекламный проспект, чтобы потом не разочаровываться: по усам текло – в рот не попало. Не увидели символ Рио, знаменитую статую Христа Спасителя, на мой взгляд, только из-за безответственности принимающей фирмы. Прекрасно знают, что статуя часто бывает закрыта облаками. В первой половине дня прилета небо было идеальное для ее посещения. Вместо этого нас отпустили болтаться, потому что гид отправился в аэропорт за новыми туристами, что вполне мог сделать и водитель. С обеда и на следующий день – сплошная облачность. Пролетели мимо Спасителя как фанера над Парижем.
Не везде и не всегда вовремя встречали принимающие стороны. А напомнить о себе без знания языка весьма затруднительно. Спасибо, помогали гиды из других встречающих компаний. Единственная четко отработавшая фирма – венесуэльская Арагуанеру турс (прошу извинить, если неправильно прочитал английский). Ее гид Дина Кругликова (кстати, дочь родителей – гидов) от начала до конца опекала нас от всех невзгод нежней мамаши. Хотя, если быть до конца честными, и ее в национальном парке Канайма пришлось усиленно уговаривать найти нам пару для посещения каньона Кавак (самолетик поднимался в воздух только при полной загрузке – четыре человека). Уговаривать потому, что согласно программе Дина не обязана была подыскивать нам пару, хотя мы этот полет тоже оплатили еще в Москве. Не обязанный же человек и работает соответственно. Однако очень уж хотелось пройти по дну речки самого узкого каньона в мире. Пришлось заинтересовывать Дину. Хотя потом выяснилось, можно было обойтись и без этого. Один желающий из другой группы был изначально, вторым полетел местный служащий из каньона.
Небольшое лирическое отступление о том, как по всему свету успешно работает пропаганда США. С Каракасом нас знакомил отец Дины (к сожалению, забыл его имя). В высшей степени лояльный к России человек. Но даже он не доволен, что Путин до сих пор у власти. Мол, пора бы и уйти, разве нет в России других талантливых руководителей? Типичная точка зрения истеблишмента США и их так называемой независимой прессы. Проводимое ими оболванивание всего света достигло таких пределов, что попался на удочку даже насквозь пророссийский человек, наш гид. И это при всей своей нелюбви к США. Не понял, точнее – ему не дают, всячески мешают понять, что Россия до сих пор жива и даже при всем американском давлении продолжает развиваться благодаря именно Путину и его команде. А других «талантливых» руководителей мы уже по горло нахлебались. Достаточно вспомнить Горбачева и особенно ублюдка Ельцина. Где гарантия, что такие монстры не придут на смену Путину? Именно это спят и видят американские голдуотеры.
Рассказывать о природных прелестях, которые, конечно, были, не стану. О них легко можно и прочитать, и посмотреть в интернете. Подтвержу лишь, что водопады во всех странах соответствуют рекламе. А вот якобы самый высокий в мире водопад Сальто Ангель может вас разочаровать. Может быть, и правда в километр высотой (с борта самолетика это трудно определить). Но в сухой сезон, как досталось нам, это тоненькая спичка на фоне столовых гор «затерянного мира». Однако в любом случае в целом в маршруте мы оба не разочаровались. Настолько, что мой напарник захотел в эти края вернуться вновь. Правда, на этот раз только в Венесуэлу. Владимир Антонов