Туртранс-Вояж

  • Адрес: Москва, Певческий переулок, 4, строение 2
  • Телефон: +7 (495) 970-01-22
  • Email: volkova@tourtrans.ru
  • Сайт: tourtrans.ru
В
Владимир Антонов 04.06.2018

ТурТрансВояж:
«Дворцы, сады и замки Германии», 19-30 мая 2018 года
УДИВИТЕЛЬНОЕ – РЯДОМ
Оговариваюсь сразу: пишу не о
туре (о нем можно прочесть в интернете), а только о том, что для меня лично в
этой поездке показалось необычным. Таких моментов было два. Во-первых, группа –
54 человека, и за 12 дней – ни одного опоздания на посадку! Вы в это поверите? Я
бы не поверил, если б не увидел своими глазами.
Такое происходило в немалой степени, конечно же,
из – за «во-вторых», то есть, умелого руководства группой гида Олега Пирязева. Уникальная
личность. Специалист высшей квалификации. О Германии знает если не все, то
очень много. Во всяком случае, гораздо больше, чем все гиды на местах вместе
взятые, которые на голову, даже две проигрывают Пирязеву. (Хотя, казалось бы,
все должно было быть точно наоборот). Проигрывают не только в знаниях, но и
умении применить, подать эти знания. Здесь Олег тоже непревзойденный мастер.
При этом неукоснительно, буквально по минутам выдерживал расписание маршрута,
что, безусловно, со слов любимых Олегом немцев, «есть хорошо».
Во всем этом, конечно же, сказалась
прежняя профессия преподавателя вуза. Но эта же профессия, на мой взгляд, сыграла
(и играет) с Пирязевым злую шутку, «подарив» ему «ахиллесову пяту», своего рода
родимое пятно, от которого Олег не может (или не хочет?) избавляться. Ведь для
учителя, преподавателя его подопечные были, есть и будут всего лишь школярами,
которых надо воспитывать и постоянно поправлять. И это, как опять говорят те же
немцы, уже «не есть хорошо».
Примеры? Пожалуйста. Если турист что-то
переспросит, обязательно повторит. Но выговорит: «Я это уже говорил, плохо
слушаете и запоминаете». (Как у Островского: «Отдать – отдам, но обругаю»). Хотя
каждый день пять – шесть объектов, в каждом из которых свои правила поведения.
Как все запомнить, том более, пожилым, которых в группе подавляющее
большинство.
Еще один характерный пример. Уже после выезда
из отеля вдруг звонок: «Уборщица нашла в номере фотоаппарат, сообщите адрес,
куда переслать». Значит, администрация разыскала группу и телефон ведущего.
«Надо же, такое впервые в моей практике, чтобы возвращали аппаратуру», -
удивился Пирязев. Говорю: Олег, узнайте, как зовут уборщицу и емейл гостиницы.
Обязательно упомяну этот эпизод в заметке и перешлю администрации гостиницы.
Добрые дела надо замечать и поощрять, чтобы они множились, а не пропадали
втуне. Согласился. Пообещал все сделать. Но так и не выполнил обещание даже в
единичном экземпляре. Выходит, и сам способен забывать, хотя намного моложе
туристов.
Но рассказы его в любом случае
безупречны. И все остались довольны не входившими в программу дополнительными
объектами, маленькими немецкими городками, каждый из которых – уникален.
ПС: Несмотря на то, что все
многочисленные дворцы, замки и парки в моей дилетантской голове перемешались в
сплошную кашу, считаю, что поездка все же удалась. Владимир Антонов

Город автора: Москва Место отдыха: Германия
В
Владимир Антонов 02.06.2018
ТурТрансВояж:
«Дворцы, сады и замки Германии», 19-30 мая 2018 года
УДИВИТЕЛЬНОЕ – РЯДОМ
Оговариваюсь сразу: пишу не о
туре (о нем можно прочесть в интернете), а только о том, что для меня лично в
этой поездке показалось необычным. Таких моментов было два. Во-первых, группа –
54 человека, и за 12 дней – ни одного опоздания на посадку! Вы в это поверите? Я
бы не поверил, если б не увидел своими глазами.
Такое происходило в немалой степени, конечно же,
из – за «во-вторых», то есть, умелого руководства группой гида Олега Пирязева. Уникальная
личность. Специалист высшей квалификации. О Германии знает если не все, то
очень много. Во всяком случае, гораздо больше, чем все гиды на местах вместе
взятые, которые на голову, даже две проигрывают Пирязеву. (Хотя, казалось бы,
все должно было быть точно наоборот). Проигрывают не только в знаниях, но и
умении применить, подать эти знания. Здесь Олег тоже непревзойденный мастер.
При этом неукоснительно, буквально по минутам выдерживал расписание маршрута,
что, безусловно, со слов любимых Олегом немцев, «есть хорошо».
Во всем этом, конечно же, сказалась
прежняя профессия преподавателя вуза. Но эта же профессия, на мой взгляд, сыграла
(и играет) с Пирязевым злую шутку, «подарив» ему «ахиллесову пяту», своего рода
родимое пятно, от которого Олег не может (или не хочет?) избавляться. Ведь для
учителя, преподавателя его подопечные были, есть и будут всего лишь школярами,
которых надо воспитывать и постоянно поправлять. И это, как опять говорят те же
немцы, уже «не есть хорошо».
Примеры? Пожалуйста. Если турист что-то
переспросит, обязательно повторит. Но выговорит: «Я это уже говорил, плохо
слушаете и запоминаете». (Как у Островского: «Отдать – отдам, но обругаю»). Хотя
каждый день пять – шесть объектов, в каждом из которых свои правила поведения.
Как все запомнить, том более, пожилым, которых в группе подавляющее
большинство.
Еще один характерный пример. Уже после выезда
из отеля вдруг звонок: «Уборщица нашла в номере фотоаппарат, сообщите адрес,
куда переслать». Значит, администрация разыскала группу и телефон ведущего.
«Надо же, такое впервые в моей практике, чтобы возвращали аппаратуру», -
удивился Пирязев. Говорю: Олег, узнайте, как зовут уборщицу и емейл гостиницы.
Обязательно упомяну этот эпизод в заметке и перешлю администрации гостиницы.
Добрые дела надо замечать и поощрять, чтобы они множились, а не пропадали
втуне. Согласился. Пообещал все сделать. Но так и не выполнил обещание даже в
единичном экземпляре. Выходит, и сам способен забывать, хотя намного моложе
туристов.
Но рассказы его в любом случае
безупречны. И все остались довольны не входившими в программу дополнительными
объектами, маленькими немецкими городками, каждый из которых – уникален.
ПС: Несмотря на то, что все
многочисленные дворцы, замки и парки в моей дилетантской голове перемешались в
сплошную кашу, считаю, что поездка все же удалась. Владимир Антонов
Город автора: Москва Место отдыха: Берлин
В
Владимир Антонов 31.05.2018
ТурТрансВояж:
«Дворцы, сады и замки Германии», 19-30 мая 2018 года
УДИВИТЕЛЬНОЕ – РЯДОМ
Оговариваюсь сразу: пишу не о
туре (о нем можно прочесть в интернете), а только о том, что для меня лично в
этой поездке показалось необычным. Таких моментов было два. Во-первых, группа –
54 человека, и за 12 дней – ни одного опоздания на посадку! Вы в это поверите? Я
бы не поверил, если б не увидел своими глазами.
Такое происходило в немалой степени, конечно же,
из – за «во-вторых», то есть, умелого руководства группой гида Олега Пирязева. Уникальная
личность. Специалист высшей квалификации. О Германии знает если не все, то
очень много. Во всяком случае, гораздо больше, чем все гиды на местах вместе
взятые, которые на голову, даже две проигрывают Пирязеву. (Хотя, казалось бы,
все должно было быть точно наоборот). Проигрывают не только в знаниях, но и
умении применить, подать эти знания. Здесь Олег тоже непревзойденный мастер.
При этом неукоснительно, буквально по минутам выдерживал расписание маршрута,
что, безусловно, со слов любимых Олегом немцев, «есть хорошо».
Во всем этом, конечно же, сказалась
прежняя профессия преподавателя вуза. Но эта же профессия, на мой взгляд, сыграла
(и играет) с Пирязевым злую шутку, «подарив» ему «ахиллесову пяту», своего рода
родимое пятно, от которого Олег не может (или не хочет?) избавляться. Ведь для
учителя, преподавателя его подопечные были, есть и будут всего лишь школярами,
которых надо воспитывать и постоянно поправлять. И это, как опять говорят те же
немцы, уже «не есть хорошо».
Примеры? Пожалуйста. Если турист что-то
переспросит, обязательно повторит. Но выговорит: «Я это уже говорил, плохо
слушаете и запоминаете». (Как у Островского: «Отдать – отдам, но обругаю»). Хотя
каждый день пять – шесть объектов, в каждом из которых свои правила поведения.
Как все запомнить, том более, пожилым, которых в группе подавляющее
большинство.
Еще один характерный пример. Уже после выезда
из отеля вдруг звонок: «Уборщица нашла в номере фотоаппарат, сообщите адрес,
куда переслать». Значит, администрация разыскала группу и телефон ведущего.
«Надо же, такое впервые в моей практике, чтобы возвращали аппаратуру», -
удивился Пирязев. Говорю: Олег, узнайте, как зовут уборщицу и емейл гостиницы.
Обязательно упомяну этот эпизод в заметке и перешлю администрации гостиницы.
Добрые дела надо замечать и поощрять, чтобы они множились, а не пропадали
втуне. Согласился. Пообещал все сделать. Но так и не выполнил обещание даже в
единичном экземпляре. Выходит, и сам способен забывать, хотя намного моложе
туристов.
Но рассказы его в любом случае
безупречны. И все остались довольны не входившими в программу дополнительными
объектами, маленькими немецкими городками, каждый из которых – уникален.
ПС: Несмотря на то, что все
многочисленные дворцы, замки и парки в моей дилетантской голове перемешались в
сплошную кашу, считаю, что поездка все же удалась. Владимир Антонов
Город автора: Москва Место отдыха: Германия
Т
Татьяна 16.08.2017
Хочу написать о поездке в Лондон в июле 2017 года- тур Лондон детям. Неоднократно читала на сайте, что работники Туртрансвояжа якобы сами проверяют все отели на туре, и стараются комфортно разместить туристов. В прежних моих поездках так и было- отели были хорошие даже в бюджетных турах. Но в этой поездке была неприятно удивлена. И не только я, все кого поселили в отель Аполло на разных этажах все были недовольны. Изначально на сайте был заявлен отель Lords, но при получении пакета документов перед выездом в программе тура значился отель Аполло. Так вот представьте: номер на двоих крохотный меньше 8 квадратов, в нем поместились только 2 кровати, небольшой комод с телевизором на нем и остов шкафа без дверей. И все- ни стула, ни тумбочки, ни стола, только проход узенький в санузел, подушки плоские и такие древние, что взбить невозможно, застиранные одеяла в пятнах без пододеяльников, пятна и на занавесках, и на стенах. В общем больше похоже на средненький хостел. Единственный плюс- полотенца меняли каждый день, но их было только по одному на человека. Согласно требований к отелям 2 звезды площадь двухместного номера должна быть не менее 12 квадратов, минимум 2 полотенца на человека и телефон в номере. Так вот мне не понятно кто из сотрудников Туртрансвояжа проверял и рекомендовал отель Аполло в Лондоне, или это принимающая сторона (Amitours) нас так наказала. Еще о принимающей стороне: в программе тура нет информации о гидах на все дополнительные экскурсии, в случае нештатной ситуации звонила по имеющимся номерам, то гид говорил, что на данную экскурсию идет не он, то по номеру экстренной связи с уполномоченным гидом- Анатолием невозможно было дозвониться. Вот такие мелочи и портят впечатление о поездке.
М
Мария 10.07.2017
БЕСПРЕДЕЛ В «ТУРТРАНС-ВОЯЖ»
Доброго времени суток. Расскажу как меня опрокинули с местом в автобусе в «Туртранс-вояж». Как подло и нагло поступил с постоянным клиентом этот так называемый туроператор. Еще в начале февраля за полгода до начала тура В8 – большое путешествие по Великобритании-13 дней, мною был полностью оплачен тур . За тур я заплатила 188625,00 (вместе с доплатой за авиабилеты?? Странно, спрашивала на месте у других туристов, кто покупал тур у других туроператоров, никто ничего за билеты не доплачивал!!) Мало того, я единственная, кто повелась и купила за баснословные деньги этот тур у «туртранс-вояж». При бронировании тура по моей просьбе было забронировано и получено одобрение со стороны ТТВ на место в автобусе 2В у прохода. Тур я выбирала исходя из наличия свободных мест. Спустя три месяца я приехала в Москву на собеседование в посольство Великобритании, и, зайдя в офис ТТВ за документами, я узнала, что места в этом туре не бронируются, а распределяются на месте. Расстроившись, я вернулась домой и написала менеджеру по данному направлению - Чернышовой Алене ( Не связывайтесь с этой девицей, я про нее много негативных отзывов потом прочитала в Интернете, она косячит постоянно и с нее как с гуся вода!!!) Она ответила, что по данному туру места заранее не фиксируются и распределяются на месте. Все туры с котировкой "В" не предполагают фиксации мест. Я попросила ее решить эту ситуацию с местом, так как по словам ТТВ место 2 В мною уже забронировано. Так же я оплатила тур полностью за полгода до начала тура + доплаты за авиабилеты + сингл.( По словам этой Алены, никто ко мне в пару не хотел, поэтому они не нашли мне с подселением соседа) На что менеджер по направлению – Чернышова Алена присылает прейскурант с расценками доплат за первые ряды в автобусе. Как оказывается, за места нужно было доплачивать, хотя ранее об этом не было и речи. Мой турагент сделал запрос в офис ТТВ по поводу места, на что ему так же пришло подтверждение с забронированным за мной местом 2 В. А перед самым вылетом мне на электронку пришли документы-ваучеры от Amitours- принимающая сторона в Англии, где написано, что мое место в автобусе в 4 ряду, да еще и у окна! Я связалась с Amitours, мне сказали, что мое подтверждение не корректно. Я снова написала Алене с просьбой решить эту проблему, на что она мне ответила в достаточно твердой форме, что мы эту ситуацию с ней уже обсуждали, и она мне предлагала сделать доплату. Обращаю Ваше внимание, что ничего мне предложено не было, был лишь выслан прейскурант. Я даже и не знала, можно ли на тот момент уже было доплатить. Конечно же я бы доплатила 40 у.е. тогда, когда купила тур за 188625,00! В итоге, прилетев в Лондон, я на месте узнаю, что моя соседка- полная пожилая женщина, сидеть с которой сплошной дискомфорт. Эта долгожданная поездка была мне не в удовольствие, а в тягость. Приехав домой, я написала претензию на туроператора «Туртранс-вояж». На мою претензию мне ответили, что « По технической ошибке на нашем сайте вашему агентству при бронировании тура в онлайн-системе удалось сделать рассадку в автобусе. К сожалению, данный сбой нам не удалось определить сразу, а только в момент , когда мы получили от Вас запрос на подтверждение конкретного места.» Ничего компенсировать мне не собираются. И такое отношение к постоянному клиенту?!! Это моя 4 поездка от ТТВ и последняя!! Так что, друзья, настоятельно советую 100 раз обдумать прежде чем обращаться к ТТВ!! Это самый дорогой туроператор , а отношение к клиентам отвратительное. . Есть куда дешевле, только я об этом не знала на момент покупки тура. Туристы так же брали сингл и им этот же тур обошелся на 35-40 000 дешевле. Не повторяйте мой опыт!
З
Зоя 09.03.2016
В сентябре имела удовольствие совершить с этой турфирмой автобусный вояж по Европе под названием "малиновый звон". Незабываемые впечатления, столько интересно увидели и услышали во время поездки, честно говоря. не ожидала. Отдельное спасибо гиду Виноградовой Алле за интересные рассказы, за проведённое вместе время. Было нескучно. Она была наша ВСЁ... Автобус комфортабельный, водители замечательные. Один пикник на Марсовом поле чего только стоил... А сам малиновый звон в Мехелене... Рекомендую ТТВ, чтобы познавать мир. На осень забронировала тур в Италию, опять автобусный, поэтому жду не дождусь отпуска.
И
Илюшечкина татьяна аркадьевна 22.08.2015
Очень рада, что у нас была гид Диана Голицына, очень интересно все рассказывала, помогала нам во всех вопросах. Путешествие пролетело как одно мгновение, дальние расстояния, но усталости нет. Маршрут очень красивый, такая красивая природа, города. Это была незабываемая поездка. Удачи вашей компании. Тур был с 10 по 21 августа. Отели хорошие, обслуживание в них прекрасное. А ваш подарок-световое шоу-это что-то нечто прекрасное, удивительное, впечатляет и восхищает. Спасибо огромное вам за этот тур.
Ч
Чудакова Светлана 09.08.2015
Хочу выразить сердечную благодарность гиду Осинскому Валерию за прекрасную организацию отдыха по маршруту 4 АМ с 10-23.07.2015. Тур очень хороший и сбалансированный, гид смог организовать отдых так, что мы ни где не опаздывали, могли посетить все дополнительные мероприятия кто хотел. Отели очень хорошие, Луксор в Польше выше похвал. На отдыхе был отель "Лагуна" номера чисты с кондиционером, все ухожено. Группа так же подобралась очень хорошая, инетересующаяся всем. Великолепный отдых для релаксации. Единственный недостаток у нас обе столицы пришлись на понедельник, по моему мнению выезд следует делать не в пятницу, а в субботу. Спасибо Туртрансвояжу за отдых и мечтаю поехать в следующее путешествие.
У
Усачёва Тамара Васильевна 03.08.2015
Неделю назад вернулась из тура по Европе с группой детей. В полном восторге от поездки, школьники из Барнаула увидели Прагу, Варшаву, Париж и Берлин. Вся поездка удалась - повезло с замечательными водителями из Польши Станиславом и Гжегошем, приятными отелями, чудесными гидами (Анна, Татьяна, Елена и Лидия). Самый большой восторг от гида Баскакова Ивана. Вот это профессионализм! Все экскурсии по дороге на очень высоком уровне, постоянная забота о туристах, тонкие шутки, искрометный юмор. Всех девчонок-старшеклассниц просто влюбил в себя. Если ещё когда-то поедем в Европу, только с Иваном! Всем знакомым будем рекомендовать Туртрансвояж и Ивана Баскакова. Большое спасибо тебе, Иван. Твои благодарные туристы из Барнаула.
И
Ирина 27.07.2015
Хотим выразить свою благодарность Степановой Елене Игоревне и вам, имеющим в своем коллективе такого гида. Елена - человек грамотный, интеллигентный, тактичный, хорошо знающий свою работу. Мы пользуемся услугами вашей компании с 2010 года. Приятно отметить, что организация туров всегда отличная. Автобусы комфортабельные, водители доброжелательные и вежливые. Переезды, остановки всегда по времени, без единого сбоя. Питание на перегонах организовано четко. Подъезжаем - уже все на столах, все горячее. Обслуживают быстро. Пообедали и есть еще минут 15-20 погулять, размяться перед отъездом. Гостиницы готовы принять нас "по звонку". Приехав, мы не ждали, когда нам распределят номера, а сразу получали ключи от номеров. У всех был номер телефона Елены. В частности, я несколько раз звонила ей по разным вопросам и ни один звонок не остался без ответа. Нам понравилось, как четко Елена выстроила свою работу. Сразу всех опросила о желаемых экскурсиях и мы уже точно знали, в какой день - во сколько - куда мы едем. Хорошо организованы сами экскурсии, очень интересные. Автобус подавался всегда вовремя. Туристы иногда опаздывали "на" или "с" экскурсии. Но у Елены ни тени недовольства; она с особой терпимостью относилась к таким туристам, понимая, что все мы разные, мы - люди, которые не всегда бывают собранны и пунктуальны и, как дети, можем "зазеваться" при осмотре каких-либо красот. Еще хочется отметить работу и сказать слова благодарности Панфиловой Валентине. Спасибо компании ТурТрансВояж еще раз за отличные поездки. Успехов вам и процветания. Мы рекомендуем вашу компанию нашим друзьям и знакомым, потому, что в наше нелегкое время считаем вас надежной туристической компанией. Ирина, Светлана, Валерий, Людмила и др.
Н
Наталия 26.07.2015
Тур "4 релакс" (8 июля 2015)соответствует отзывам на сайте. Очень хороша Австрия ( гид Андрей по Зальцбургу-ироничный, умный, обаятельный. Вся информация благодаря этому быстро запоминается), маленькие немецкие городки ( Пассау особенно и опять благодарность гиду из Прибалтики: эрудированна, остроумна, не заморачивает датами и цифрами, но сильна в деталях исторических). Очень понравилась соляная пещера на озере ( бесплатная!), аквапарк. Отель отвратительный в Праге, даже полотенце одно на двоих. В Польше отличный, на озере хороший. Дух захватывает экскурсия по "верхушкам деревьев", но время на нее можно сократить, т. к. долго слоняешься без дела после спуска. Маловато времени на озеро Липно, скучновате экскурсия и дороговата в Конопиште. Гид Людмила Гомончук заботлива, постоянно следила, чтобы мы не скучали в автобусе, вкусно поели, вовремя сходили в бесплатный туалет, но ей следует больше времени уделять возможности и своевременности обмена туристами валюты: многие в Чехию приехали без валюты и метались в поисках. Неудобные автобусы по сравненю с белорускими в комби переезде. Кстати, комбипереезд хорош и благодаря ему увидели аккуратную и красивую Белоруссию. Очень обидело, что вместо запланированного отъезда из Бреста в 20.30 уехали в 23.30. Это безобразие! Узнали об этом уже в Бресте. Ладно гид ходила с нами по Бресткой крепости, но времени все равно оставалось много, а усталости еще больше. Как то это некрасиво со стороны агентства. Хватит с нас грязных поездов. Прождав столько в Бресте еще и в зачуханный вагон попали. Так, что тур замечательный, но недоработки есть. Успеха!
К
Ксения 23.07.2015
Ездила в тур "6 столиц Европы. Четыре дня в Париже" с 11.07-22.07.2015 Осталась в полнейшем восторге, очень насыщенная программа тура и очень хороший гид-Бялая Оксана:) Грамотный, эрудированный человек, старается донести как можно больше интересной информации. Спасибо за хороший, познавательный отдых!
К
Константин Миллер 21.07.2015
Недавно посетил Ривьеру и озёра северной Италии. Было очень жарко так, что от некоторых экскурсий пришлось отказаться в пользу моря. Особая благодарность гиду - Наумовец Светлане за интересный маршрут и не менее интересный рассказ. Советую обязательно посетить Лигурийское побережье, Лаго Маджоре. Спасибо!
Т
Татьяна 19.07.2015
В июле этого года ездили в автобусный тур по Европе. Нашим гидом сопровождающим была Гомончук Людмила. Хотелось бы написать, что это очень грамотный гид и хороший человек! Те, у кому попадется именно этот гид, вам очень повезло! Прекрасно рассказывает о всех интересных местах, очень грамотна, у нее подготовлено много видео материала по экскурсии, всегда вежлива, старается донести как можно больше интересной информации. Она хорошо все организовывает, всех встречает, провожает, советует, подсказывает, ответит на все интересующих вас вопросы доступно и понятно) все экскурсии придуманы до мелочей! С вами было весело и интересно! Людмила, огромное вам спасибо за такую прекрасную поездку! Я получила огромное удовольствие от такого путешествия! Очень хотелось бы, чтобы в следующий раз, нашим гидом были именно Вы! А также благодарность нашим водителям Рэми и Ричарду!
Е
Екатерина 11.07.2015
Спасибо компании ТТВ, за организованность, за сплоченность, за гида Ирину Спирину и Водителей Александа и Андрея. Все прекрасно знают, что как настроишься на отпуск так он и пройдет. Автобус был полный абсолютно разными людьми, но все ехали с прекрасным настроением, которое создавали мы себе сами и ИРИНА. Очень интересные факты рассказывала Ирина про города и страны, смотрели фильмы как документальные та и художественные. Тур 1А1 5 столиц Европы с 9 по 16 июня 2015 - это супер путешествие! Народ, не пеняйте на гидов или еще кого то, главное ваш настрой ваш позитив! Было тяжело конечно особенно в ночные переезды, были сложности и проблемы во время поездки, но нужно смотреть на все с улыбкой и самим не портить себе настроение! Автобус у нас был чистый, кофе чай был всегда! водители внимательные и общительные, все друг другу помогали! Дай Бог всем такой компании как мне попалась, весь автобус был как одна большая семья. Ирина Спирина была как мама а водители как двое пап:) В следующий раз поеду в Италию с ТТВ. Спасибо вам!