Курортный магазин

  • Адрес: Москва, Мира проспект, 39, строение 2
  • Телефон: +7 (495) 783-70-34 +7 (495) 783-16-50
  • Email: info@kurortmag.ru
  • Сайт: kurortmag.ru
Т
Татьяна 24.08.2020

Ранее никогда не писала ни отзывов , не тем более жалоб на менеджеров по туризму.Ранее через "Курортный магазин" дважды бронировала и ездила в Абхазию и Кисловодск.Обслуживала тогда меня Мартыненко Алла.Обслуживанием была вполне довольна.Выслушает, проконсультирует,но главное-если обещает перезвонить -обязательно сделает.В этом году в связи с пандемией и на свой "грех" ранним бронированием (предоплату внесла 20 марта 2020 г по Абхазии) пришлось принимать нелегкое решение "Ехать или нет".Дело усложнялось тем, что планировалась поездка с пожилым человеком старше 70 лет.Менеджером была Воронова Ольга-тоже достаточно внимательный менеджер.Но впоследствии она уволилась и пояснила мне, что передала мой Договор Захарченко Оксане.И тут "НАЧАЛОСЬ".Такого мягко сказать"Обслуживания"я лютому врагу -не пожелаю!!!!.Обращаюсь к Администрации Курортного магазина и хочу задать вопрос : Ваши менеджеры проходят какую либо проверку на проф.пригодность, грамотность, внимательность, не говоря уже о присловутом"человеческом факторе".Если коротко, то "дикая некомпетентность" в вопросах, невнимательность, пустые постоянные обещания, забывает или вообще не помнит, что за клиент, с чем он к ней ранее уже раз 100 до этого обращался.Разговаривает нарочисто то еле слышно, то с повышением тона.Абсолютно не умеющая не то что "выслушать и понять содержимое", а "слушать".Отправила документы по почте(Договор, счет, Ваучер)-до этого на почту раз 5 присылала ей свой адрес, фио мое русское .Так надо было умудриться отправить на правильный адрес, а фио указать абсолютно другого человека.Отсылала потом телеграмму на почту, чтобы мне выдали письмо.Кроме "ОДОЛЖЕНИЯ"после миллионных звонков на горячую линию -НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛА и при этом еще врет, типа "посмотрите и т.д .Когда ткнешь на очевидные ошибки-молчит, не отвечает на электронную почту, завешивает на телефоне по 20 мин и не возвращается к звонку.Оставляла раз 10 претензию на нее, Реакции никакой.Обращалась за помощью к Мартыненко, Вороновой, а она в свою очередь-узнавала у них откуда у меня их телефон и прочее.Я понимаю, что менеджеры не хотят ее подставлять, но ведь страдает прежде всего ваша компания.Потеряете Вы меня ладно, я общаюсь с другими людьми.Советовать после этого Вашу фирму-по меньшей мере-абсурд.Честно, даже убрав все эмоции-в сухом остатке-"Дуб дубом" во всех вопросах.По Московским меркам -ей место в библиотеке с 1 читателем!!!.Чтобы меня вывести-нужно сильно постараться.Ей удалось с первого раза.Если хотите и в дальнейшем не терять своих клиентов , а заодно и свою прибыль-присмотритесь к ее"профессионализму"или его отсутствию.От души и очень честно.С уважением к Курортному магазину-Татьяна Волгоград

Город автора: Волгоград Место отдыха: Пицунда
Э
Эксперт-специалист 20.09.2019

Пользуюсь услугами Курортного магазина много лет. Очень нравится:

1) Удобство - можно оплатить дома картой, можно оплатить частями;
2) Подход - менеджер подбирает максимум пользы за минимум денег, исходя из моих возможностей (как себе любимому)));
3) Цена - на мне не наживаются! Цена в Курортном магазине такая же, как в том объекте, куда еду, они там сами рассчитываются между собой. Поэтому смысл ехать куда-то далеко за путевкой или искать телефон объекта и общаться с ним отсутствует. А в «несезон» есть удивительно интересные ценовые (до половины стоимости) варианты в очень высокого уровня санатории. Я этим пользуюсь. Покупаю такие путевки своим родителям: их там и обследуют на хорошем оборудовании и подлечат. Это лучший для них подарок!
4) Выбор такой богатый на разный уровень и разные запросы, что подбирают оптимально тот объект, где наилучшее для меня лечение, где можно и лучше с детьми возраста именно моих детей, где можно с домашним животным, когда это животное некуда девать, в общем, «разруливают» все мои капризы.
5) Компетенция на высоком уровне у консультантов. Эти женщины работают уже много лет, сами все изъездили. Для меня это гораздо ценнее, чем слушать заученные бездушные фразы длинноногих фотомоделей. Мне важен подбор именно для меня, для моей не самой простой ситуации. И очень ценным считаю, что на тонкие вопросы о возможности в моей ситуации прохождения тех или иных процедур есть консультация опытного профессора-курортолога, который терпеливо и компетентно снимает все мои вопросы. Даже в самом санатории мне затруднялись иногда ответить, а он все разъяснял.
6) Доброжелательность персонала, приветливость, желание помочь отмечу. Видела негативные отзывы, не верю им, потому что мне всегда перезванивали, на почту картинки для выбора высылали, все мои мнения учитывали и шли всегда навстречу моим просьбам. А тот, кто пишет негатив, скорее всего, заказные конкурентов от зависти, к ним-то клиенты не возвращаются, по много лет путевки не покупают. Если сразу на звонок не ответили, то позже обязательно перезвонят, я знаю - их за это штрафуют. Может в самый пик сезона такое случиться, но мне всегда перезванивали.
Поэтому, говорю спасибо от души Курортному магазину за многолетнее сотрудничество.
Процветания Вам, ребята, чтоб Вы у нас были ещё долго!

Город автора: Москва Место отдыха: Подмосковье
А
Алена 01.03.2018
Вместе с подругой обратились в эту турфирму. Понравилось и обслуживание, и тот объект, который нам посоветовали. Вежливые продавцы-консультанты. Общались с двумя девушками, к сожалению, забыли имена их. Но хотим выразить большую им благодарность за хороший отдых! Обратимся ещё!
Е
Екатерина 23.01.2018
Выражаю огромную благодарность Курортному магазину и консультанту Маргарите. Выбирали отель в Подмосковье, чтобы отдохнуть на новогодних праздниках. Продавец этой фирмы посоветовала гостиничный комплекс "Фиеста-парк" и мы поехали всей семьёй, все остались довольны. Хотим еще и летом поехать отдыхать, обратимся снова в эту фирму.
Е
Елена 17.12.2017
Через Курортмаг приобретали путевку в санаторий в Подмосковье. Шикарное обслуживание, очень вежливое и внимательное обращение, поэтому остались довольны всем: и проживанием, и обслуживанием турфирмы. Нас обслуживала менеджер Светлана, приветливая и заботливая, не только выслушивала все наши пожелания и предпочтения, но и посоветовала реально хорошие вещи. Огромное спасибо!
In
Inna-edelstein 07.03.2016
Покупали тур через "Курортный Магазин". Наше первое знакомство с Крымом состоялось в конце сентября 2015. Большое спасибо нашему менеджеру (Виктору), который посоветовал тур именно в Крым и за "прививку" любви к этому живописному уголку природы. Предлагаем руководству фирмы "Курортный Магазин" поощрить Виктора по итогам 2015 года. Организация всего тура была на высшем уровне. Тур действительно очень насыщен интересными и познавательными экскурсиями. И не беда, что очень сильный дождь помешал экскурсии в "Айвазовское" - есть повод сюда еще раз приехать, Размещение в санатории "Парус" нам понравилось. В вечернее время мы облазили всю близлежащую территорию, а любоваться с балкона видом на Ласточкино гнездо и утром и вечером - об этом можно было только мечтать. Лифт к морю, Капитанский мостик, жареная барабулька, Крымское вино... И это впечатления только одного дня, а таких дней было семь. И каждый день это новые впечатления, новые знакомства. Сижу вот сейчас на сайте и подбираю путевку на летный отпуск. До встречи в Крыму.
А
Алексей 22.08.2015
Здравствуйте! В июле 2015г. посетили с семьей санаторий *Волжские Дали*. Первое впечатление - вид на Волгу - прекрасный, ландшафтный дизайн - *отлично*, территория санатория утопает в зелени! Второе впечатление. В номере присутствует запах канализации (корпус - 2, этаж - 2), уборка в номере производилась 2 (два) раза за заезд, *лежаки* на пляже платные, в выходные дни число отдыхающих увеличивается в разы (приезжают из города), магазинчик на территории санатория убогий, в вечернее время делать практически нечего. Если Вы едите со скидкой 50-70%, тогда приемлемо. Оценка не выше 3 (троечки). P.S. Хорошая кухня (особенно выпечка). Кухне-5.
А
Алла 03.07.2015
Большое спасибо Наталье Вольняго продавцу-консультанту "Курортного магазина", за организацию нашего отдыха в санатории "Приморье" города Евпатория с 15 июня по 26 июня 2015 г. Наталья очень быстро подобрала нам санаторий, все документы оформлены правильно, без всяких проблем. Цена в санатории "Приморье" в 2 раза дешевле чем в санаториях Белокурихи. В санаторий мы прибыли 14 июня вместо 15, но нас сразу же и разместили и накормили. Отдых получился замечательным, номер с видом на море, на пляж идти 5 минут с учетом выхода из номера. Большое спасибо Вам Наталья, приятно было с Вами общаться.
А
Аня 26.05.2015
Позавчера вернулись с подругой из Ивановской области. Все выходные расслаблялись в санатории, радовали свое тело приятными процедурами: нежным массажем, релаксными арома-ваннами. Даже немного познакомились с йогой. Сервис великолепный, изумительная природа, вежливый и ответственный персонал. Теперь при первой возможности будем стараться вырваться из столицы на уикенд. А за этот отдых отдельное спасибо персоналу курортного магазина!
Л
Любовь 17.05.2015
Были с мужем первый раз на Рождество 2015. Не сотрудники РЖД, выбор пансионата был практически случайным, покупали путевки через "Курортный магазин". Все понравилось. Очень приятная, доброжелательная атмосфера. Неплохое питание, съедали иногда даже не все. Стоит отметить, что несмотря на хронические проблемы с поджелудочной и печенью, за время отдыха при питании в столовой пансионата ни малейших проблем со здоровьем не возникло. Однако хотелось бы большего разнообразия. Замечательный, чистый бассейн, но разрешают прыгать с бортиков, играть в салки, нырять с трубкой и т. п. Это конечно весело, но, на мой взгляд, небезопасно. Зону игр в воде, мне кажется, следует отделить от дорожек для плаванья. Хорошая лечебная база, замечательный спортивный комплекс, а главное очень приятные люди. Замечательные сотрудники! В целом все замечательно, спасибо за предложенный пансионат "Курортному Магазину" и за отдых, и лечение РЖД! Успехов ВАМ!
А
Анжела 15.05.2015
Моя подруга уже пользовалась вашими услугами, и уговорила теперь меня!) ) ) Решили отдохнуть в выходные в спа комплексе в усадьбе "Затишье". Все было на самом высшем уровне. К работникам нареканий - нет! СПА процедуры просто волшебство! Единственный минус это цены, но иногда можно себя побаловать!) ) )))))
В
Владимир 26.02.2015
Достаточно поговорить по телефону, чтобы понять это совок, сплошное хамство. Давно я так не общался - не хотят отвечать на вопросы, бросают трубку. Спрашивают адрес электронной почты, ответ на почту не присылают. Как такая фирма только существует? Хвалят ее наверное только сами сотрудники этой фирмы.
Е
Елена 23.02.2015
Муж сделал сюрприз, забронировав номер на 14 февраля в Ялта-Инурист. Как оказалось случайно увидел акцию на сайте Курортного Магазина с 12 по 15 февраля – забронируйте номер и получите 20% скидку на процедуры в СПА и шампанское в номер. Позвонил и забронировал. Гостиница очень нам понравилась, хороший номер, великолепный вид. С удовольствием будем ждать еще каких-нибудь акций от Курортного Магазина. Спасибо.
Н
Наталья 10.02.2015
Всегда заказываем путевки через турфирму Курортный Магазин. Вот и в этот раз увидели на сайте акцию про раннее бронирование на лето 2015. Позвонили и заказали путевки по выгодным ценам на лето в Крым, никогда там не были, поэтому с нетерпением ждем лета. Ни одного раза не возникало никаких проблем с путевками и санаториями, поэтому отдаем предпочтение этой турфирме. Благодарим за предыдущие поездки!
О
Олег 23.01.2015
Буду краток. Отмечали Новый Год в "Артус Спа Отеле". Случайно наткнулись на "Кур. Маг." в интернете, когда подбирали, где отметить Н. Г. Позвонили, соединили с менеджером Юлией (очень приятная девушка). Предложили несколько отелей на выбор, мы выбрали "Артурс". Отметили прекрасно, питание на высоте, Новогодняя программа порадовала, спать легли уже около 5 утра. И следующие 4 дня было чем заняться. Мы остались довольны и работой турфирмы и отелем.