Авиакомпания Pegasus Airlines
Информация об авиакомпании
Pegasus Airlines (Пегасус Эйрлайнз) ? турецкая бюджетная авиакомпания, база которой находится в районе Халкалы (Стамбул, Кючюкчемедже). Она выполняет регулярные и чартерные пассажирские рейсы по Турции и в Европу. Основной базой является Международный аэропорт Сабихи Гекчен, дополнительные хабы ? Ataturk International Airport, Adnan Menderes Airport (IZair), Esenboga International Airport, Adana Airport, Antalya Airport.
История компании началась с 1 декабря 1989 года, когда два предприятия Silkar и Net начали сотрудничать с Aer Lingus и создали туристическую чартерную авиакомпанию Pegasus Airlines. Первый полет был совершен 15 апреля 1990 года, тогда флот перевозчика состоял из двух самолетов Boeing 737-400. Но в период семимесячной оккупации Кувейта Ираком туристическая индустрия Турции практически полностью остановила свое развитие, и только к 1992 году туристы начали снова интересоваться страной, поэтому авиакомпания возобновила свою деятельность.
Pegasus Airlines активно развивалась, расширяя свою маршрутную сеть и воздушный флот. Сейчас она ежегодно перевозит более 4 млн человек. Ее самолетный флот состоит из 53 авиалайнеров: 46 Boeing 737-800 и четырех Airbus A320-200. В 2015?2023 годах ожидается поставка еще 58 Airbus A320neo, 17 Airbus A321neo и одного Boeing 737-800. Средний возраст авиапарка, по данным за 16 июля 2014 года, равен 4,5 лет.
Классы обслуживания
Pegasus Airlines позиционирует себя как бюджетного перевозчика, вместе с тем предлагает билеты трех тарифов:
-
Essentials ? в стоимость билета входит минимальная норма провоза багажа и возможность пользоваться программой накопления баллов Pegasus Plus.
-
Advantage ? в стоимость перелета входит питание на борту (разнообразные сэндвичи и фирменные напитки от кафе Pegasus Cafe) и провоз багажа по норме, увеличенной на 5 кг. Кроме того, пассажир имеет право самостоятельно выбрать место в салоне, а за каждый перелет он получает баллы по программе Pegasus Plus. На все дополнительные услуги предоставляется 50 % скидка.
-
Extras ? удобный перелет с возможностью изменения даты вылета и возврата билета. Пассажир может выбрать любое кресло XL размера. Во время полета предлагается широкий выбор горячих блюд и разнообразные напитки. Норма провоза багажа увеличена на 10 кг. В этом тарифе предусмотрена 50 % скидка на все дополнительные услуги и участие в программе накопления миль Pegasus Plus.
Перевозка багажа
Норма бесплатного провоза багажа зависит от тарифа билета и типа рейса:
-
тариф Essentials ? 15 кг на внутренних рейсах, 20 кг на международных;
-
тариф Advantage ? 20 кг на внутренних рейсах, 25 кг на международных;
-
тариф Extras ? 25 кг на внутренних рейсах, 30 кг на международных.
Программы лояльности
На всех рейсах Pegasus Airlines действует программа лояльности Pegasus Plus. За каждую преодоленную милю пассажир получает бонусные баллы, за которые можно получить билет или воспользоваться дополнительной услугой.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Пегасус Эйрлайнз
Г
Гость
04.10.2016
Летел в Будапешт благополучно сдал утром 02.10.2016 багаж рюкзак по приезду багаж благополучно потерялся а в нем находилась куртка со всеми деньгами!!!!!!!!! Теперь сижу в аэропорту жду багаж и денежный перевод из дома!!!! позвонил в Fly pegasus Алматы дали телефон 87272703477 звонок приняли, но теперь уже сутки благополучно трубку не поднимают!!!!!!! Ужасная Компания и отношение к клиентам!!!! Если руководство все таки прочитает данный отзыв прошу связаться по телефону в Алматы с родственником № 87010272539. Если не найдете багаж буду жаловаться во все инстанции!!!! Я без денег нахожусь в чужом городе и не могу уехать домой!!!!
Г
Гоша
14.09.2016
Летал летом из Афин-Стамбул-Трабзон и обратно также.При покупке билета ошибся местами Имени и Фамилии.Ну думал, придётся отплатить.... но позвонив на фирму , услышал ,что проблем не будет!!!! Главное, чтоб правильно были написаны имя и Фамилия пассажира! Таки образом, Я ничего не меняя полетел туда и обратно! Браво компании! Может кому то пригодится мой опыт по невнимательности!!!!!
и
ионес
12.09.2016
летел 21.08.2016 анталия - краснодар . потеряли чемодан !!! через две недели нашли . сказали что бы я приехал его забрать . я живу в ставрополе !!! туда назад это 700 км .на что они сказали что в ставрополь его не отправят и это не их проблемы !!!
А
Антон
05.09.2016
Летели вчера рейсом Анталия-Стамбул-Москва. Рейс из Анталии задержали на час (время на стыковку в Стамбуле было два часа) посадочные талоны получи только на первый рейс (нет онлайн регистрации на рейсы в Домодедово).В итоге неслись по аэропорту как угорелые в поисках стояк регистрации (в Анталии нам сказали что нас встретит представитель авиакомпании и со всем поможет разобраться).Представителей искали сами и им откровенно говоря было на нас похер. Чуть успели на посадку. Вы думаете рейс на Москву улетел вовремя? Фиг вам!!! Его задержали ровно на час !! И практически весь этот час мы сидели в самолете который лениво катался по бескрайним просторам стамбульского аэропорта.Отдельно порадовал паспортный контроль в Домодедово- таких тормозов я больше негде не видел. Почти сорок минут проходили (правда к пегасусу это отношения не имеет).
а
александр
20.07.2016
Добррго времени суток всем! Не могу не написать отзыв . Летал недавно на лва дня в Анталью пегасом. Четыре самолёта - Краснодар - Стамбул - Анталия - Стамбул - Краснодар. Все в олин день. Туба и назад. Ниодин рейс не прошел без задержек. В итоге опоздал на обратный рейс Стамбул - Крачнодар. И целые сутки надо было сидеть в ожидании следующего рейса домой. Моему возмущению небыло предела.Хотел самый злой отзыв и впечатление написать в отзывах. Но тут свершилось чудо. Меня погрузили в приличный автобус и отвезли в шикарный отель Миракл. Поселили в 4 звезд номере, еда от пуза - бесплатно, три раза в дегь шведский стол , отличный персонал, я так не отсыпался наверное оч и оч давно. И всё плохое мнение - уоетучилось , Из отеля доставили потом в аэропорт. Большое спасибр. Отличная авиакомпания. Человеческое отношение к клиенту. Если ещё полечу --то исключительно пегасом! Всем добра и понимания!
Г
Гость
28.06.2016
ДОПОЛНЕНИЕ ..))) Потеряли багаж . Летела Москва-Стамбул-Бодрум . Багаж был не стандартный .. Вообщем было весело ..С горем пополам кое как они записали мой адрес прибывания в Турции .( я не знала языка ! ) Поэтому лучше с собой иметь адрес * на турецком языке . И привезли через 3 дня . А нашли на следующий день , но ехать в аэропорт было далеко. Поэтому ждала 3 дня . Потеряли , потому что не перегрузили его в Стамбуле в стыковочный рейс . Самолет прилетел нас забирать из Стамбула в Бодрум с опозданием из за грозы ...вот и забыли ..Берите габаритный багаж !! его даже вполне можно взять в самолет . Но все равно я очень благодарна компании. Отличные цены и отличное обслуживание . В аэропорту Бодрума они были очень расстроены , что моего чемодана нет ..)) Ну ..а я посмеялась. Ну не плакать же . нашли ))
Г
Гость
28.06.2016
летала в мае Домодедово- Стамбул - Бодрум .. И Обратно . Ну что сказать . СПАСИБО ! Профессионалы . Быстро . Прилет даже раньше расписания . Очень четкая и слаженная работа . Красивые , вежливые люди . Назад летала в Москву вообще как будто не летела . Ни волос не шелохнулся . Как будто стоит на одном месте . Только при полете туда , рейс на Бодрум задержали . Но это была веская причина . Сильный ливень и грозы в Сабиха Гогчен . И не хотелось бы взлетать в таких условиях . А когда посадили под ливнем в самолет , подождали ещё 30 мин и... полетели под звездами и чистым небом . При вылете в Москву из Стамбула очень неприятно удивили российские пьяные девушки . К которым сотрудники были очень лояльны . А нам было всем стыдно ..Оценка 5 !! И,,, ЭТО БЫЛ САМЫЙ ДЕШЕВЫЙ ПЕРЕЛЕТ !!!!
С
Сергей
12.06.2016
За пару с лишним лет совершил на Пегасусе почти три десятка перелетов - замечаний по большому счету никаких. Отклонение от расписания есть, особенно с вылетами, но как правило прибытие в аэропорт назначения в срок. Самолеты разные, летал и на довольно стареньких, и на новых, практически "с иголочки" (их раскрашенный детскими рисунками B-737 TC-CPN "Ada E."), но беспокоиться по этому поводу причин не было. Взлеты-посадки - по погоде, иногда бывает и поболтает, но чаще все штатно. Кабинные экипажи исполняют свою работу профессионально, случаев какого-то хамства или иного некорректного поведения со стороны стюардов ни разу не было.
Насчет бортового питания - так все известно заранее, тем более что перелеты как правило не слишком длительные, максимум три часа, вполне можно обойтись, или захватить с собой бутылочку вода и какие-нибудь снэки. То же самое и с возможностями возврата-переноса вылетов - все условия известны первоначально. Никаких придирок к ручной клади, ее размерам и содержанию не было, на небольшой перевес сдаваемого багажа, в пределах килограмма-полутора чаще всего закрывают глаза. Доплатить пришлось лишь однажды, при вылете из Домодедова.
Так что Пегасусу от меня - уверенный плюс, пользовался их услугами и буду пользоваться впредь, тем более что по нужным направлениям их цены вне конкуренции.
Насчет бортового питания - так все известно заранее, тем более что перелеты как правило не слишком длительные, максимум три часа, вполне можно обойтись, или захватить с собой бутылочку вода и какие-нибудь снэки. То же самое и с возможностями возврата-переноса вылетов - все условия известны первоначально. Никаких придирок к ручной клади, ее размерам и содержанию не было, на небольшой перевес сдаваемого багажа, в пределах килограмма-полутора чаще всего закрывают глаза. Доплатить пришлось лишь однажды, при вылете из Домодедова.
Так что Пегасусу от меня - уверенный плюс, пользовался их услугами и буду пользоваться впредь, тем более что по нужным направлениям их цены вне конкуренции.
Е
Екатерина Хлопова
25.05.2016
В 2014 году летела Харьков -Стамбул- Алания и Алания-Стамбул-Харьков
Осталась очень довольна обслуживанием и чистотой авиакомпании PEGASUS AIRLINES
Персонал очень внимательный и приветливый.
Получила удовольствие от полета.
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!
TESEKURE EDERIM PEGASUS AIRLINES!!!
Осталась очень довольна обслуживанием и чистотой авиакомпании PEGASUS AIRLINES
Персонал очень внимательный и приветливый.
Получила удовольствие от полета.
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!
TESEKURE EDERIM PEGASUS AIRLINES!!!
Т
Татьяна
21.05.2016
Сталкивалась с авиакомпанией Pegasus Airlines дважды.
В первом случае купили билеты Москва-Стамбул на конец января 2016 на официальном сайте авиакомпании. Наш рейс отменили, о чем авиакомпания уведомила нас по электронной почте примерно за 2 недели до вылета. Я написала в компанию письмо на английском языке через форму обратной связи на официальном сайте с просьбой вернуть деньги за отмененный рейс. В течение суток ответа так и не последовало, поэтому решили подключить турецкоговорящего знакомого. Он позвонил в компанию и выразил представителю компании нашу просьбу, на что ему ответили, что деньги за возврат билета поступят на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, в течение 5-7 дней в долларах. Примерно через 4 дня на наши банковские карты поступил возврат денежных средств в полном размере. Придраться не к чему.
Во втором случае летели в начале февраля 2016 из Стамбула в Рим. Нареканий также не осталось. На регистрации никаких проблем не возникло. Вылетели вовремя. Самолет выглядел новым, чистым. Персонал улыбчивый. Еду и напитки БЕСПЛАТНО не сервируют, т.к. это лоукостер. При желании за дополнительную стоимость Вы можете приобрести обед, если будете покупать билет через официальный сайт авиакомпании. На борту также предлагают меню с напитками и закусками, можно оплатить как наличными, так и по карте. Прилетели в Рим без задержки, с багажом тоже все было в порядке.
Подводя итог, еще раз скажу, что никаких нареканий к авиакомпании Pegasus Airlines у нас не осталось. Спасибо за оперативное решение проблем и лёгкий полёт!
В первом случае купили билеты Москва-Стамбул на конец января 2016 на официальном сайте авиакомпании. Наш рейс отменили, о чем авиакомпания уведомила нас по электронной почте примерно за 2 недели до вылета. Я написала в компанию письмо на английском языке через форму обратной связи на официальном сайте с просьбой вернуть деньги за отмененный рейс. В течение суток ответа так и не последовало, поэтому решили подключить турецкоговорящего знакомого. Он позвонил в компанию и выразил представителю компании нашу просьбу, на что ему ответили, что деньги за возврат билета поступят на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, в течение 5-7 дней в долларах. Примерно через 4 дня на наши банковские карты поступил возврат денежных средств в полном размере. Придраться не к чему.
Во втором случае летели в начале февраля 2016 из Стамбула в Рим. Нареканий также не осталось. На регистрации никаких проблем не возникло. Вылетели вовремя. Самолет выглядел новым, чистым. Персонал улыбчивый. Еду и напитки БЕСПЛАТНО не сервируют, т.к. это лоукостер. При желании за дополнительную стоимость Вы можете приобрести обед, если будете покупать билет через официальный сайт авиакомпании. На борту также предлагают меню с напитками и закусками, можно оплатить как наличными, так и по карте. Прилетели в Рим без задержки, с багажом тоже все было в порядке.
Подводя итог, еще раз скажу, что никаких нареканий к авиакомпании Pegasus Airlines у нас не осталось. Спасибо за оперативное решение проблем и лёгкий полёт!
А
Анастасия
21.05.2016
Не знаю от куда столько негативных отзывов... Летела в мае 2016 Египет-Стамбул, Стамбул - Запорожье. Рейсы были без задержек. Самолеты чистые. Никакого хамства я не наблюдала. Персонал улыбчивый и приветливый. Да, в самолёте не кормят и вода за деньги..но и стоимость билета соответствующая...если уж такие голодные то можно приобрести еду за 7$ или воду за 1$.
В самолёте не трясло. Взлетал и посадка были плавные. Вообщем за такую цену всё супер!
В самолёте не трясло. Взлетал и посадка были плавные. Вообщем за такую цену всё супер!
О
Олег
03.05.2016
Компания ужас. Персонал грубый, самолет, а вернее кресла в ужасном состоянии. Даже воды не предлагают за 3 часа полёта с базеля в Стамбул. Задержка рейса на 2.5 часа. Никаких объяснений, извинений. Не рекомендую пользоваться услугами пегасус так как профессионализмом там явно не пахнет. Худший сервис за мою историю полетов!!!
Н
Наталья
26.04.2016
Добрый день!!! Хочу написать гневный отзыв о компании Pegasus Airlines.
Летали в декабре в Турцию,персонал был грубый,самолет полупустой,а еще наш багаж потеряли.После некоторого ожидания ,мы обратились компанию для разъяснения ситуации,на что в ответ просто развели руками.После нескольких писем на почту мне предложили 140$ вместо 320 евро. Потом они согласились оплатить за утерю багажа,в течении 3 х месяцев кормят обещаниями,говоря что мой аккаунт не существует. На этом рейсе мы были не единственные у кого пропал багаж!
Прошло уже почти пол года а багажа так и нет!!!! Так что внимательно выбирайте авиакомпанию!!! Эту не рекомендую!!! Жду еще немного и иду в суд!!
Летали в декабре в Турцию,персонал был грубый,самолет полупустой,а еще наш багаж потеряли.После некоторого ожидания ,мы обратились компанию для разъяснения ситуации,на что в ответ просто развели руками.После нескольких писем на почту мне предложили 140$ вместо 320 евро. Потом они согласились оплатить за утерю багажа,в течении 3 х месяцев кормят обещаниями,говоря что мой аккаунт не существует. На этом рейсе мы были не единственные у кого пропал багаж!
Прошло уже почти пол года а багажа так и нет!!!! Так что внимательно выбирайте авиакомпанию!!! Эту не рекомендую!!! Жду еще немного и иду в суд!!
С
Светлана
24.04.2016
Больше ни когда не буду летать этой авиакомпанией и Вам не советую....задержки вылета на 2-3 часа обычная норма...даже если летишь транзитом этой авиакомпанией летела Алматы-Стамбул - Анталия....Анталия - Стамбул- Алматы...задержали рейс и в Стамбуле и в Анталии...на 2 часа..на посадке говорят..все ваш рейс улетел покупайте новый билет...и делают вид что не понимают ни английского ни русского языка и слово транзит не понимают ( хотя самолет еще стоит).Багаж был утерян...вернули лишь через 2 дня
Н
Назарова Елена
04.04.2016
Считаю, что работа компании организована профессионально (и по времени, и по доставке багажа, и по обслуживанию бортпроводников, и по мастерству летного состава), если бы не НО. И обидно. что это НО вносят мелкие вроде бы сошки. Но это же, как пуговица на костюме, без которой и костюм не костюм...Так вот я о представителе Pegasus в Краснодаре. Зовут его Евгений Штельмах. Обратилась я к нему за помощью в связи с тем, что мужу не выдали визу в Барселону и, следовательно, мы попросили посодействовать хотя бы в частичном возврате денег за билеты.А сумма была немалая - 20700. Выслушав, Евгений только и ответил: " Брали через Интерент. там и разбирайтесь"...
Каково же было мое удивление. когда, приехав в Барселону, я обратилась к представителю Pegasus там (кстати, там тоже, как и в Краснодаре. нет офиса компании) , и молодой человек в течение 15 минут решил вопрос (мы ему также предоставили просроченные распечатанные билеты и отказ в визе) и нам было возвращено 91 евро, еще и слова сожаления в том, что так мало, потому что если бы заранее обратились, то получили бы гораздо больше... Не могла я объяснить этому парню, что если бы его коллега в городе Краснодаре также отреагировал, как он - с уважением к людям и ответственностью за работу, все было бы иначе. Поэтому большая просьба к руководству Pegasus: обращайте внимание на подбор персонала и обучение взаимоотношениям с пассажирами.
Приехав в Краснодар. я набрала по телефону этого самого Женю и рассказала ему, как поступают его коллеги. Правда. он лишь оправдывался, что это там они все могут. а здесь мы, дескать, бесправны...
Желаю процветания компании.
Каково же было мое удивление. когда, приехав в Барселону, я обратилась к представителю Pegasus там (кстати, там тоже, как и в Краснодаре. нет офиса компании) , и молодой человек в течение 15 минут решил вопрос (мы ему также предоставили просроченные распечатанные билеты и отказ в визе) и нам было возвращено 91 евро, еще и слова сожаления в том, что так мало, потому что если бы заранее обратились, то получили бы гораздо больше... Не могла я объяснить этому парню, что если бы его коллега в городе Краснодаре также отреагировал, как он - с уважением к людям и ответственностью за работу, все было бы иначе. Поэтому большая просьба к руководству Pegasus: обращайте внимание на подбор персонала и обучение взаимоотношениям с пассажирами.
Приехав в Краснодар. я набрала по телефону этого самого Женю и рассказала ему, как поступают его коллеги. Правда. он лишь оправдывался, что это там они все могут. а здесь мы, дескать, бесправны...
Желаю процветания компании.
