DSBW Tours

  • Адрес: Москва, Лубянский проезд, 19, строение 1
  • Телефон: +7 (495) 781-00-10
  • Email: post-a@dsbw.ru
  • Сайт: www.dsbw.ru

DSBW Tours - солидный туроператор, который обеспечивает прекрасный и комфортабельный отдых в странах Европы и во многих других странах с 1991 года. Компания ответственно подходит к работе и подбирает идеальные варианты отдыха каждому клиенту. Сотрудники уверяют, что сделают все возможное, чтобы ваш отдых вам запомнился. В профиль DSBW входят не только авиарейсы, но и огромное количество автобусных туров на самых лучших комфортабельных автобусах. Если вы пользовались услугами этой турфирмы, оставьте отзыв - помогите другим людям сделать правильный выбор!

Х
Хвастунова Т. 20.11.2012
Туроператору DSBW за незабываемые впечатления от поездки по Баварии. Прекрасно организованная поездка. Основная группа летела из Москвы. Мы вылетали из Петербурга одни, и сами добирались от а/п Мюнхен до отеля. Это не составило труда, т. к. в офисе мы получили исчерпывающую информацию, за, что отдельное спасибо менеджеру Ирине. Выбранный отель Германия очень удобно расположен, рядом с ж/д вокзалом, 10 мин. пешком до центра. Номер просторный, очень чисто, каждый день меняли полотенца, завтрак хороший. Экскурсионная программа замечательная. Нам повезло, т. к. гидом у нас был Владимир Смирнов, обладающий высоким профессионализмом, знанием истории, умением увлечь слушателей. Владимир давал много путевой информации, практических советов, внимателен и заботлив. Благодаря ему мы посетили много интересных и красивых мест помимо основной программы. В восторге была вся группа.
Ma
Maria888 07.10.2012
Добрый день всем! Вернулись из тура по Скандинавии + Таллин с 11.08 по 19.08 2012 год. Впечатления и эмоции просто супер! Организация поездки очень грамотная и интересная. Особенно нам повезло с погодой (+21-25, солнечно и без дождей) и с гидом, Сергеева Лариса Леонидовна. Эрудированный, грамотный и профессиональный специалист. Скучать нам не пришлось, даже в переездах на автобусе. Очень интересная и дополнительная информация давалась нам регулярно и просмотр хорошо подобранных фильмов. Все бытовые вопросы (попить, поесть, туалет) решались на уровне и оперативно (заведения с качественной и недорогой едой, туалеты бесплатно). Когда возникла определенная проблема в конце тура, Лариса Леонидовна и руководство турфирмы оперативно разрешили ситуацию, это очень важно, так как сейчас мы видим по ТВ, в какие сложности попадаем мы, туристы. Хотелось бы обратить внимание руководства компании DSBW TOURS, на поощрение сотрудников: гида Сергеевой Ларисы Леонидовны и менеджера (скандинавский отдел) Айрапетовой Марии за их профессионализм, доброжелательность, душевность и если будет больше таких сотрудников, то имидж и рейтинг компании будет расти. Спасибо всем сотрудникам и руководству компании за хорошую и добросовестную работу.
М
Милана П. 05.09.2012
Хочу порекомендовать отличную поездку в Италию по программе "Итальянские сюжеты". Гид Алексей нашел подход к каждому туристу из нашей группы, смог сплотить коллектив на протяжении всей поездки. Начитавшись различных отзывов, в начале были сомнения, но, к счастью, они не оправдались. Видимо, это правда, что в интернете в основном описывают негативные впечатления. Очень хочется внести немного позитива. Уверена, что, таких как мы, довольных туристов, большинство. Порадовала даже авиакомпания Red Wings, ни одной задержки рейса, хорошие самолеты, вежливый персонал. Вместо 3* отелей нас расселили в 4*, в Римини - 1-ая линия, в Риме - центр города. Программа тура не слишком тяжелая, всего два переезда и при этом такое количество городов, которые мы посетили. Побывали даже у кратера Везувия, за, что еще одно огромное спасибо Алексею! Для первого знакомства с Италией - это прекрасная программа. В общем, понравилось все. И не подумайте, что я преувеличиваю. Все действительно так. Обязательно еще воспользуемся услугами туроператора DSBW. Спасибо им за отличную организацию.
He
Helena 28.08.2012
Совершила экскурсию по маршруту Италия-Швейцария с 12.05.12 по 18.05.12. Тур очень понравился! Маршрут отличный, все отлажено, задержек никаких нет, программа очень насыщенная, жаль только мало свободного времени. Природа, города Швейцарии и Италии просто прекрасны. Нам повезло - гид Елена Любченко выше всяких похвал. Обладает высоким профессионализмом. Все было на высшем уровне. Так что, кто еще не ездил по данному маршруту, не раздумывайте, а покупайте путевку, и вперед за обалденными впечатлениями, но только вместе с гидом Еленой, которая знает все.
К
К. Марина 18.08.2012
Добрый день! Отправляю свой отзыв о поездке через туроператора DSBW TOURS в Скандинавию в период с 10.06.2012 по 21.06.2012 по туру "5 столиц + Норвежские фьорды" с гидом Элой Луденья и водителем Геннадием Анатольевичем Бавковым! Хочется выразить им свою благодарность за интересно проведенные дни. О переездах в автобусе: несмотря на их длительность, благодаря красивейшим пейзажам за окном, профессиноализму водителя, регулярных остановках, а также рассказам Элы в пути, они кажутся не такими утомительными и переносятся достаточно легко. О гиде: Эле выражаем огромную признательность за интересные экскурсии. Профессинал. Кроме культурного обогощения туристов, Эла не оставляет их в бытовых ситуациях (напр., в кафе, в магазине, при обмене денег и тп) О маршруте: все очень насыщенно, много информации. Больше всего понравились фьорды, а из столиц - Стокгольм.
Л
Лисянские Лариса, Борис 02.07.2012
С 20 - 27.06.12. Жемчужины Бенилюкс+Германия (автобусный тур). Хотим отметить четкую работу по подготовке и оформлению докуметов к поездке (Марина Колчина). Высокий сервис в офисе оператора. Хорошую организацию и услуги отелей на маршруте. Профессионализм и организаторские способности руководителя группы - Медведевой Галины. Интересно составленную программу тура. Благодарим туроператора. Семья Лисянских.
К
Карамелька 03.06.2012
Оператору DBSW наплевать на туристов. Только бизнес. Ездили в Германию. Тур организован неплохо. Только вот поселили нас в отель с клопами и ужасным питанием. Опять же думаем - может не знали. Пишем в DBSW о таком казусе. Молчанье было нам ответом. Хотя на бронь откликнулись мгновенно. Думаю, без зазрения совести будут селить туда следующие партии туристов. Отель то - дешевый.
А
Алексей 10.05.2012
Мною 30.03.2012 г. были перечислены денежные средства в счет оплаты бронирования тура «Австрия-Швейцария-Бавария ж/д» на 11.06. Произошло аннулирование тура, о чем мне было сообщено 18.04.2012 г. (Кузько Алла, Менеджер DSBW). Также было сказано, что деньги будут возвращены на банковскую карту. Из телефонного звонка менеджеру 25.04 узнал, что по указанному заказу прошло перечисление 23.04. До настоящего момента (05.05.2012) деньги на счет не поступили. Никаких разъяснений по этому поводу я не получил. Направил жалобу на электронный адрес дирекции 27.04 - нет ответа. Звоню 02.05 - говорят, что менеджер, который со мной работал заболел и, что сейчас выяснят в чём дело и перезвонят. Ждал сутки - тишина! Позвонил сам. Это просто чудо: говорят, что нет бухгалтера и как только найдут перезвонят. Это что за шарашкина контора? Бухгалтера ищут третий день. Пообещали заплатить после праздников. Опять враньё! А деньги за бронирование берут немаленькие - половина стоимости тура! Как меня это достало! Готовлю иск в суд. Почему я должен звонить и выяснять, напоминать, проверять, вернули ли деньги и т. д.? Разве это не работа менеджера? Или вы считаете, что если я не купил тур уже не клиент? И после этого вы хотите, чтобы с вами продолжали работать? У меня такого желания больше нет. Кстати, с непрофессионализмом работников компании сталкиваюсь не в первый раз (2011 «Путешествие на край света, мыс Нордкап»). Непрофессионализм проявился на этапе подготовки тура: неправильно был просчитан маршрут, в результате, два дня, практически пропало. Экскурсий, за исключением Осло и Хельсинки организовано не было. Но мы то ехали по Северной Норвегии! А двоим туристам менеджер посоветовал ехать из Москвы в Хельсинки на поезде. Но вся штука в том, что наш маршрут на Нордкапп через Хельсинки не проходил. Хорошо, что люди попались опытные: пересели в Хельсинки на другой поезд и догнали нас. Было огромное желание подать в суд и вернуть стоимость тура. Передумал, видя искреннее желание исправить положение нашего сопровождающего и водителей. Да, огромное им спасибо! Жалею, что пришел ещё раз. Думал, что случайность. Ошибся. В итоге, потерял время и не могу вернуть деньги. А господину Гончарову - поменьше заниматься блогами и твиттерами и вспомнить, наконец о своей работе.
Vy
Vyakinaog 14.03.2012
Отдыхали мы с мужем и ребенком (10 лет) в Париже, в сентябре 2011 года. Единственное, что огорчило поездку это гиды, вернее гид Ирина. Во-первых, нам сообщили, что билеты на метро продаются на каждой станции, только забыли сказать, что не на каждой станции есть тетенька за окошком. А в основном стоят автоматы по продаже. И если вы не владеете английским, то труба. Французы не подскажут. Поэтому мы столкнулись с проблемой покупки карне. Во-вторых, на наш вопрос как нам доехать до аутлетов и показав карту гиду, она лишь сказала, что выходить надо на предпоследней остановке перед Диснейлендом. Но в карте метро RER предпоследняя остановка указана та, которая находится в черте города, а дальше идет пропуск и Диснейленд. То есть она даже не удосужилась взглянуть на карту и уточнить какая станция. В итоге, мы потратили лишние деньги и пришлось покупать еще билеты. Но самое интересное, что телефон, указанный в программке для связи с гидом, был указан не правильно. Хорошо, что у нас был телефон другого гида, который смог нам объяснить как добраться. В итоге, потрачены деньги и нервы. Вот мы и не понимаем, если все безразлично, то зачем работать с людьми.
Ta
Tanik 14.03.2012
Очень хороший оператор, по сервису, все такие милые, заботливые менеджеры. По сервису, можно на сайте и проверить статус заявки. Есть очень много различных вариантов поездок. Трубку берут очень быстро, а то бывает пока дождешься, пока тебе ответит оператор, можно уже сделать несколько дел успеть. Есть один минус - дорогая цена, никуда от этого не денешься. Уже несколько раз так попадались, все нравится, а цена немалая. Если хотите хорошо, то придется выложить денежку.
Wo
Woofer 14.03.2012
Их девиз: "отдых с интеллигентной компанией" - это действительно так. У них отличные программы, качественные автобусы и хорошие гиды. Единственный недостаток, документы перед вылетом не выдают в аэропорту, только за доплату или самим забирать в офисе, а это не очень удобно для региональных туристов.
С
Светлана 14.03.2012
Хорошая компания. Ездили в автобусный тур Париж-Бенилюкс (ж/д до Бреста + автобус). Организован отлично, хорошие гиды.
Kr
Kristina.faddeeva 14.03.2012
Это едва ли ни единственный крупный российский тур. оператор, работающий по Скандинавии. Работает DSBW очень хорошо, и с агентствами, и с частными клиентами. Менеджеры весьма квалифицированы и внимательны. Очень советую эту компанию, если Вы собираетесь в одну из скандинавских стран или в круиз!