DSBW Tours

  • Адрес: Москва, Лубянский проезд, 19, строение 1
  • Телефон: +7 (495) 781-00-10
  • Email: post-a@dsbw.ru
  • Сайт: www.dsbw.ru

DSBW Tours - солидный туроператор, который обеспечивает прекрасный и комфортабельный отдых в странах Европы и во многих других странах с 1991 года. Компания ответственно подходит к работе и подбирает идеальные варианты отдыха каждому клиенту. Сотрудники уверяют, что сделают все возможное, чтобы ваш отдых вам запомнился. В профиль DSBW входят не только авиарейсы, но и огромное количество автобусных туров на самых лучших комфортабельных автобусах. Если вы пользовались услугами этой турфирмы, оставьте отзыв - помогите другим людям сделать правильный выбор!

В
Владимир 11.09.2013
Данный отзыв о туре "Большой Иберийский Вояж" фирмы DSBW tours, состоявшемся с 25.05.13 по 08.06.13. Когда меня спрашивали по окончании поездки о впечатлениях, то я отвечал, что они двойственные. Вот в этом отзыве я и попытаюсь объяснить, почему они таковы. Прежде всего, я сам искал тур, чтобы максимально посмотреть Испанию и Португалию. И 15-ти дневное предложение от DSBW tours с максимумом экскурсий и минимумом пляжного отдыха - это лучшее из того, что я обнаружил на просторах Интернета. Составление такого тура - безусловная находка DSBW, и если бы не было ряда минусов, то оценка тура была бы максимальной. Начну с отсутствия наушников у туристов и соответственно специального устройства у сопровождающего гида. Казалось бы, какая мелочь. Но при их отсутствии, ты либо слушаешь гида, либо фотографируешь - возможности совместить и то и другое у тебя не будет (а для фирменного тура компании это, на мой взгляд, недопустимо). Далее, некоторые экскурсии проводились на английском языке (с последующим переводом сопровождающим нашу группу гидом). Соответственно, несложно понять, что время экскурсии по сути сокращалось вдвое. Особенно странно выглядела экскурсия в Сантьяго-де-Компостела, где местный гид говорила не более 20 минут. Да, сопровождающий гид объяснила, что сложно найти в некоторых населённых пунктах Испании русскоговорящего местного гида, а сама она не имеет права проводить экскурсии в определённых местах. В таких случаях, на мой взгляд, логичнее было бы рассказать о месте в автобусе, а по нас. пункту просто провести, не читая экскурсии (ибо польза от дорогой экскурсии на английском языке сомнительна). Следующее - обеды. Понятно, что раз обеды не включены в стоимость, а большинству в группе надо питаться три раза в день, то нужны остановки для всей группы. Но почему для тех, кто не хочет обедать, не делать остановки для питания в месте, где есть, что посмотреть (куда сходить). Объективности ради, одна такая остановка была у берега океана: кто хочет питается, кто хочет - плавает или ходит по сувенирным магазинам. Но больше запомнились остановки на бензоколонках обычно продолжительностью полтора часа каждая. И особенно запомнилось, как вместо того, чтобы в Сантьяго-де-Компостела желающие пообедали, а кто-то походил посмотрел достопримечательности и/или закупился сувенирами, мы поехали на бензоколонку за городом, где провели, без преувеличения, аж два (!) часа. Я понимаю, что не везде по маршруту тура есть возможности делать остановки для питания в туристических местах, но уверен, что сократить время питания до часа максимум, сделав предварительный заказ, вполне по силам (в предыдущей моей поездке по Италии сопровождающему гиду это всегда удавалось). Я начал свой отзыв с вопроса о моих впечатлениях, которые, Напомню, получились двойственными. Так вот, вторым предложением родственникам и знакомым я добавляю, что очень не повезло с сопровождающим гидом. Я понимаю, что руководство DSBW tours радует, что у них есть такой сотрудник, как Елена Тарасова, знающая шесть языков (с её слов) и способная вести экскурсионные туры по нескольким странам. Но вот представляют ли руководители, что она за человек? Нисколько не претендую на истину в последней инстанции, выскажу своё личное мнение. Она, Елена Тарасова, - сильно уставший от жизни и озлоблённый на весь мир (и свою работу, вместе с туристами, в частности) человек, со слабыми нервами, воспринимающая большинство туристов лишь как возможный источник для личной наживы. Теперь я постараюсь пояснить свою мысль на примерах. Итак, "сильно уставший от жизни". Понятно, что с возрастом у большинства людей накапливается психологическая усталость. Кто-то не смог получить ту работу, о которой мечтал. Кому-то с временем перестала нравиться та работа, которая прежде приносили удовольствие. В случая ЕТ, она (опять же с её слов) работала преподавателем 20 лет в ВУЗе. И насколько я понимаю, лишь вынужденно переквалифицировалась в гиды. Так вот, на мой взгляд, "усталая от жизни" она потому, что занимается работой, ей не подходящей. Отсюда и "озлобление на весь мир". Далее, почему я считаю, что работа сопровождающего гида - не для неё. Гид, должен обладать крепкой нервной системой, умением управлять группой, а в идеале и увлекать её интересными рассказами о посещаемых туристами странах. ЕТ похвастаться крепкими нервами явно не может: любые обоснованные замечания в её адрес или по организации тура, приводили её или к злости или нередко, без преувеличения, к истерике. Понятно, что особа, не способная контролировать себя, умением управлять группой явно обладать однозначно не будет. Можно вспомнить, "туалетные" остановки, которые почти всегда длились минут на 10-20 дольше, чем первоначальное отведённое (вполне достаточное для всех) время. Ну, а "увлекать интересными рассказами о посещаемых туристами странах" ЕТ, видимо, могла только при наличии соответствующего настроения. Объективности ради, иногда таковое у неё случалось и группа обнаруживала.
Т
Татьяна 05.09.2013
С 25 августа по 2 сентября я была в Швейцарии. Очень довольна созданным маршрутом. Часто путешествую, опыт путешествовать есть, поэтому смело могу сказать, что хорошим отдыхом, микроклиматом в команде туристов мы обязаны гиду. В данной поездке очень благодарна чудесному человеку, отлично знающему гиду Ольге. Спасибо.
Н
Наталия 04.09.2013
Ездила в ноябре 2012 г. в комбинированный тур "5 столиц: первое знакомство". Невероятные впечатления! Изначально был заказан более дешевый вариант, 3 столицы. Но, видимо, на него не набрали людей и мне предложили взамен более расширенный вариант без всяких доплат, за счет фирмы! Была приятно удивлена! Специально обговаривала условия проживания (одна в номере/каюте), ни разу не возникло казусов по этому вопросу. Гид Наталья - выше всяких похвал! Внимательная, дружелюбная, всегда готова помочь, Причем даже в тех вопросах, которые вне ее обязанностей. За всю неделю ни единого конфликта в группе. Водитель Геннадий - настоящий профессионал. От отпуска только приятнейшие воспоминания!
С
Светлана 28.08.2013
Наша семья является постоянным клиентом туропаератора ДСБВ с 2007 года. Мы регулярно два раза в год выезжаем с ним в Европу. Один тур как правило - это автобусный, второй летний комбинированный экскурсии + отдых. И кроме восторженных эпитетов в адрес фирмы, организации туров, гидов, водителей ничего другого сказать не можем. Последний раз была Италия и Швейцария. Теперь конкретно по этому туру. Организацию тура как всегда оценивем на 5+, все четко отлажено, никаких накладок, а даже если они и были, то туристы о них даже не догадывались. Мы прекрасно понимаем, что все гладко быть не может, но фирме удается всегда сделать все на высшем уровне. Наш гид Евгения заслуживает наивысших похвал. Девушка очень обаятельная. Ее профессионализм просто радует. Она на протяжении всего маршрута выдала нам огромное количество интересной информации по теме нашего тура. Хорошие гиды это еще один плюс фирмы. Всегда задаю себе вопрос где они их находят? Видимо все самые лучшие работают именно у них. Водители у нас были отличные, очень профессиональные люди, очень культурные, всегда помогут и с точки зрения профессиональных качеств высококлассные водители, что немаловажно. Тур организован очень грамотно, что позволило избежать длинных переездов. Швейцария - очень красивая страна и запомнится надолго. Но а самое запоминающееся это конечно же подъем в горы! Эмоции от этой экскурсии до сих пор не улеглись и мы думаем, что не забудем эту красоту никогда. Это просто потрясающие виды, а снежные вершины гор летом - это просто безумный восторг. Теперь об отелях. Отели в основном очень хорошие. Единственный отель, который категорично не понравился это отель в городе Брюнен Hotel Brunnerhof. Сам город потрясающий, горы, неимоверно красивое озеро, да и в отель мы приходим вроде бы только поспать. Но, если бы у меня была возможность выбирать, никогда больше не хотела бы в нем оказаться. Номера убирали каждый день, полотенца меняли, но за три дня прибывания элементарного мыла в ванной комнате не было, пришлось искать и покупать в магазине. Завтрак очень плохой, пожаренная яичница серо-черного цвета, что вызывает вопрос "На чем ее жарили?", вода для чая холодная, кофе холодный. Лифт в отеле вообще на мой взгляд не безопасен, так как в кабине лифта отсутствуют две стенки, и когда лифт начинает движение люди просто рискуют покалечиться.Wi-Fi отсутствует в принципе, хотя на ресепшене дали и логин и пароль, но за все время удалось подключиться 1 раз и всего на 10 минут. Но это все мелочи, потому, что мы просто не обращали на эти недостатки внимания, а просто наслаждались поездкой и эмоциями от красоты вокруг. Теперь будем выбирать куда поедем в следующий раз.
С
Семья Махмутовых 04.08.2013
Мы уже не первый раз пользуемся услугами компании DSBW и всегда были довольны не только интересными маршрутами, но и сопровождающими нас гидами. Поэтому мы с удовольствием пишем этот отзыв после очередного нашего путешествия. Не так давно мы ездили по маршруту "5 Столиц + Норвежские фьорды". Объездив практически пол Европу, мы очень хотели увидеть Норвежские фьорды, и когда встал выбор туристической компании, мы нисколько не сомневались. Интересный маршрут, отзывы предыдущих путешественников – все это говорила о плюсах компании "DSBW". Эта поездка действительно оказалась потрясающей. Мы смогли не только насладиться и обогатиться духовно, но и получу массу полезной и очень интересной информации. Огромное спасибо нашему гиду – Двоскиной Ларисе, которая профессионал с большой буквы. Многие из нас любят свою работу, но Лариса отдалась ей полностью, она не только рассказывала нам всем известные исторические факты, но и специально сделала подборку из журналов, газет…то, что в обычных источниках можно найти с трудом. Лариса смогла настолько заинтересовать нас своими рассказами, что длительные переезды мы даже и не замечали. Отдельную благодарность хочется выразить и водителю Геннадию из Санкт Петербурга, без которого наше путешествие не могло бы состояться. С огромной благодарностью, от семьи Махмутовых.
Т
Татьяна 03.08.2013
Неоднократно путешествовали с ДСБВ раньше и в целом, все устраивало, но теперь эта компания превратилась в одну из самых ненадежных. Нас "обламывали" уже два раза - аннулируют туры. Не набирают группы, что не удивительно, если организовывать поездки каждую неделю. Видимо, жажда наживы затмила разум! Скоро растеряете всех клиентов!
А
Анжелика 28.07.2013
Программа тура по Римини, не соответствует описанию на сайте и устному изложению оператора. На месте в Италии в отеле никто не занимался туристами и никаких экскурсий не организовали. Отель явно не 4 звезды. В стоимость тура входили завтрак и ужин. Скудные завтраки были через раз. На будущее всем туристам: не покупайте этот тур в агентстве DSBW, Вы там никому не нужны!
Е
Елена 13.06.2013
Тур Испания-Франция (май 2013) прошел легко и непринужденно, неутомительный маршрут, красивые пейзажи, места, насыщенные историей, приятные попутчики. Сопровождающая группу Ольга заботилась о нас, рассказывала много интересного, усиливая впечатления просмотром кинофильмов по тематике вояжа. Чувствовалось, что она любит свою работу, историю этих мест, архитектуру, живопись, скульптуру, всегда открыта для общения, всегда в хорошем настроении, всегда на позитиве, и к каждому из нас относилась с большим вниманием и терпением!
Е
Елена 07.05.2013
Давно мечтала об экскурсионном туре в Испанию "Барселона-Мадрид" и на сайте тур. оператора dsbw увидела ПОИСК ПАРЫ на этот тур на удобную для меня дату. Меня очень удивило то, что никакой информации о женщине, которая ищет пару, кроме возраста мне не предоставили. Приехала в офис dsbw для бронирования тура, просила телефон моей компаньонки по путешествию, сказали, что телефон и др. данные не сообщают " встретитесь в аэропорту и познакомитесь." Решила рискнуть. После полной оплаты тура путем долгих убеждений и уговоров удалось узнать в каком агентстве "моя пара" оформляла тур, оставила свой номер телефона. Эта женщина, Ирина Гринева, связалась со мной незадолго до вылета. Первый телефонный разговор очень насторожил. Женщина показалась не адекватной. Одну фразу за разговор могла повторить 5-6 раз, говорила только она, причем с постоянным нарастанием громкости. Пытаться вклиниться в ее речь было невозможно. В аэропорт я ехала с чувством тревоги и мои опасения подтвердились. "Моя пара", Ирина Гринева говорила без остановки. Построить с ней диалог было невозможно, при попытке вставить слово она переходила на крик, чтобы заглушить меня. Ирина как заезженная пластинка могла по десять раз подряд рассказывать одно и то же, её ложь не знала границ. Например, в первом дубле цена на её путевку была 46000, в последнем варианте - 42000 руб., и т. п. В самолете я притворялась спящей, чтобы отдохнуть от неадекватной попутчицы и с ужасом представляла, что мне придется провести с ней 8 дней! Мой долгожданный отдых был испорчен! В первый день от стресса после общения с сумасшедшей теткой у меня впервые сильно повысилось давление! Спасибо туристам из нашей группы, дали нужные таблетки. То, что у Ирины Гриневой проблемы с психикой заметили все туристы из нашей группы, они мне сочувствовали, помогали, чем могли. Но если для нашей группы Ирина Гринева была как бесплатный цирк, они повеселились от души, то для меня это был испорченный отдых и постоянный стресс! Обращаюсь к dsbw! Дайте возможность людям, ищущим пару пообщаться до оплаты тура, не надо портить отдых! Обращаюсь к туристам! Будьте осторожны, используя услугу "поиск пары" на DSBW! Есть опасность нарваться на психически нездорового и неадекватного компаньона! Остерегайтесь Ирину Гриневу! Она способна отравить отдых даже самому спокойному и миролюбивому человеку!
Е
Екатерина 07.05.2013
У DSBW замечательный тур по Африке - ЮАР, Зимбабве, Ботсвана, Намибия. Всем рекомендую! Увидеть пингвинов, морских котиков, львов, понаблюдать за слонами, тиграми и другими животными дикой природы - это непередаваемо! Ну а природа тех мест просто поражает! Водопад Виктория, а также национальный парк Victoria Falls - я в восторге! После всего увиденного перелеты с 2мя пересадками кажутся пустяками. Отличная организация тура и грамотно подобранные авиа билеты. Была группа русских, которые летели Москва-Лондон-Кейптаун, столкнулись с задержкой рейса в Лондоне. Мы летели: Москва-Дубай-Кейптаун. Все отлично.
К
Купреева Алена 20.02.2013
Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность фирме за великолепную, качественную работу, осенью 2012 года путешествовали по программе "Испания-Франция". Очень интересный тур, обширный, неутомительный тур. Особо хотелось отметить высокопрофессиональную работу гида Елены Тарасовой, спасибо за интересные экскурсии и заботливое отношение, ни один член группы не остался без внимания Елены. Мы еще поедем с Еленой! А также спасибо нашим водителям - профессионалы высокого класса. Спасибо DSBW за прекрасно проведенный отпуск на Лазурном берегу и в Каталонии, будем рады путешествовать еще и еще вместе с Вами! С уважением, Купреева Алена и Рыжков Евгений.
Л
Лилия Витальевна Фокина 25.01.2013
Если вы хотите увидеть и узнать всю Чехию, а не только ее прекрасную столицу – выбирайте тур DSBW Tours Путешествие по Чехии. Всего за восемь дней: - вы попьете лечебной водички на курорте Карловы Вары, закусывая ее горячими хрустящими оплатками (чешские вафли); - будете восторгаться храмом святой Варвары в Кутной горе; - вас проберет мороз по коже при посещении Костницы, где все декорации сделаны из человеческих костей и черепов; - вы будете умиляться живописнейшим средневековым Чешским Крумловым, который расположен на обоих берегах Влтавы, и с удовольствием отведаете в местных ресторациях карпа и форель; - спуститесь в темные пещеры Моравского Краса, где на вас будет капать вода со сталактитов, проплывете на лодочке по тихому подземному озеру… а после у вас перехватит дыхание, когда из мрака вы выйдете к пропасти Мацоха, предварительно прослушав легенду, связанную с этим необычным местом; - и, конечно, гуляя по Злате Праге, вы почувствуете себя самым счастливым туристом и будете каждые пять минут радостно восторгаться всем увиденным в ней: цветущей в марте ярко-желтой форзицией, сочными картинами художников на Карловом мосту, великолепной архитектурой города, шумной и радостной атмосферой, царящей в чешских пивницах, огромному количеству оригинальных сувениров на Староместской и Вацлавской, необычайной отзывчивостью пражан. Даже если вы и не большой любитель и знаток живописи – отказываться от дополнительной поездки в Дрезден с посещением картинной галереи не стоит – удар по эмоциям сильный! Одна только «Спящая Венера» Джорджоне чего стоит! А «Сикстинская мадонна», а «Шоколадница»?! Где еще вы сможете увидеть скульптуру Папы Иоанна Павла II, сделанную их соли? Только в подземных соляных шахтах в Величке. А услышать трубача, играющего каждый час «хейнал» на башне Мариацкого костела? Только в Кракове. После Чехии – немножко Польши, это тоже очень интересно! Не успели оглянуться – и мы уже в Бресте. Наше путешествие по Чехии и Польше вместе с DSBW прошло, что называется без сучка без задоринки – ведь с нами была Ира Слуцкая – удивительно приветливая и доброжелательная, легкая в общении. Ее звонкий чистый голос буквально заряжен оптимизмом. С удовольствием слушали ее рассказы по истории Чехии, про «подводников» и разных «жабок». (Кто ездил, тот поймет!) Водителям – трудяге Яцеку и весельчаку и балагуру Цезаре – отдельное спасибо!
М
Марина 23.01.2013
Ездили по туру «Классическая Италия» с DSBW туром (принимающая сторона De luxe Travel). "Незабываемые" впечатления начались с первого дня, когда наша сопровождающая Анастасия просто оставила своих туристов на первой же, так называемой, экскурсии в Сан-Марино. В чужой стране, только с самолета, без карты! Никому не пожелаю! Ни в одном государстве к своим согражданам не относятся так равнодушно и по-хамски! Но на этом все ужасы путешествия не закончились! Добравшись до отеля с горем пополам, мы разместились. На следующее утро оказалось, что автобус опять уехал без нас, только теперь это был уже Рим, а, следовательно, другие расстояния и деньги. Обо всем этом мы сообщили в Москву по горячему телефону, нам сказали добираться своим ходом, и, что стоимость нашей дороги нам возместят. Как же! На предоставленные билеты и просьбу возместить ущерб, DSBW не отвечает, судя по всему, не успевают разбираться со всеми недовольными туристами! Самое интересное, что впоследствии, при разговоре с Анастасией, просто потрясало ее равнодушие до глубины души, что она видела, понимала, что туристов нет, и осознанно уехала! Такой риторический вопрос: а лишат ли лицензии турфирму, которая ввозит одно количество туристов, а вывозит на несколько людей меньше?!?! Видимо, Анастасию тот вопрос особо не волновал. К слову сказать, было два вопроса, которые ее действительно интересовали: накормить и отоварить туристов в НУЖНЫХ местах. Это на фоне абсолютного ее не профессионализма, незнания информации, языка (ни английского, ни итальянского), ссор в автобусе, ежедневного ее алкоголизма, опозданий на экскурсии из-за непонимания с водителем, скомканной программы, выглядело безобидно. Про отели писать особо не хочется, на окраинах, либо в центре, но условия жуткие, без горячей воды, без отопления, про завтраки, вообще, говорить не стоит (можно было ЭТО не брать, вообще)! ИТОГО: навсегда отбили желания ездить в такого рода туры, НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами компании DSBW и всем знакомым от души порекомендую обходить DSBW за километр. Обязательства по договору не выполнили, новогодний тур сорвали, туристами раскидываются направо и налево, не нужны они им.
Е
Евгения 27.12.2012
Мы ездили в Прагу. Очень понравилось, отель находился в паре минут от Вацловской площади, что необыкновенно удобно при большом наличии экскурсий. Из номера был прямой выход в сад отеля. Хочу отметить гида Наташу из принимающей компании ЕВРО-ТУР, которая проводила экскурсию по Баварии (не входит в стоимость), девушка заражает своим оптимизмом, рассказывает много и интересно. Тем, кто поедет с Dsbw впервые - обязательно посетите Чешский Крумлов ;)
А
Анна Баркова 22.11.2012
Здравствуйте! Сказать, что поездка понравилась - ничего не сказать! Не описать впечатления, под действием которых я нахожусь до сих пор! Красоты Норвегии просто одновременно и вогнали в ступор, и придали ощущение полёта - такие позитивные ощущения редко испытываешь в жизни. Лично мне, больше всех, запомнилась Норвегия, но в целом, сказать, что, что-то понравилось, а что-то нет - не могу, так как понравилось всё! По поводу обслуживания - никаких нареканий, абсолютно! Наоборот, всё чётко, вовремя, отели все понравились, питание тоже. Теперь перейдём к основному из работы - это работа гида и водителей. Я не сказать, что много путешествовала, но всё же поездила в своей жизни достаточно, начиная с ранней молодости. ПЕРВЫЙ раз в жизни был гид такого высокого уровня! Наш гид Анна Федотова - это что-то! Такое впечатление, что она просто живёт этими странами! Так интересны, содержательны, иногда, и очень к месту, с некоторой долей юмора, были её экскурсии! Кроме того, все бытовые моменты, а именно: где выгоднее обменять валюту, что лучше и где дешевле, и когда удобнее по времени, приобрести какие-то сувениры и т. д. - всё это было ей объяснено доходчиво для туристов, буквально на уровне первого класса. Поэтому, считаю её заслугой, прежде всего, что никто не терялся, в основном, не опаздывали, всё было чётко! Водители, конечно, ассы! Дороги узкие в городах, а автобус большой, казалось бы проблемы с разворотами неизбежны - ничего подобного, никаких проблем не возникало никогда. С чемоданами тоже никогда никаких проблем - водители и убирали их в грузовой отсек и доставали, хотя чемоданчики, были, мягко говоря, не лёгкими. Это особенно актуально было для женщин. Я уже рекомендовала компанию и буду рекомендовать всем заинтересовавшимся друзьям и знакомым. Принцип цена-качество действуют, по моему видению, безупречно: при довольно приемлемой цене - отличный результат, это не так часто встречается!