ДАНКО ТРЭВЕЛ КОМПАНИ, туроператор

Начну с последнего дня. Отлет из Римини задержали из-за тумана. Мы были уже в самолете, виза закрыта. Я уже готовился сутки провести в самолете (вылет перенесли на 24 часа). Неожиданно нас приглашают на выход. Оказывается местные власти связались с представителями турфирмы "Донко". В результате переговоров всему самолету (200 чел) оформили транзитные визы на сутки. Девчонки из турфирмы нас снова встретили, развезли по гостиницам, накормили ужином, утром завтраком, и снова отвезли в аэропорт. Все абсолютно бесплатно (даже без намека на чаевые). Туман все еще стоял и нам объявили, что после 20 часов снова повезут в гостиницу. Но мы смогли взлететь в тумане. Экскурсионный тур "Мини Италия" с 11 по 18 января 2012 г. Встретили в аэропорту за собственной стойкой работали три девушки оператора. Наша группа прибыла на двух самолетах (более 300 чел). Распределили по автобусам. Наш автобус (40 чел) все в отель Новелла 3 звезды. Отель достался по системе "фортуна". Гид Татьяна нас курировала в течении всей недели, сразу дала свой сотовый, сама договаривалась (переводила) при расселении с администрацией отеля. Ежедневно оставляла для администрации отеля список кого и во сколько будить на экскурсии, решала вопрос с сухим пайком для тех кто не успевал на завтрак. Администрация выполняла все четко. Только один раз перепутали время и разбудили на пол. часа раньше, но потом принесли свои извинения. Отель "Новелла" слабоват, старый и очень скромный в обстановке. Напомнил мне "Дом отдыха" советских времен. Но сотрудники (а как я понял они же и владельцы муж и жена) вежливые и вмеру услужливые. Мы приезжали вечером после 21 часа сразу спать, и в 6 утра уходили. Как я понял в Римини трех звездный отели примерно все такие, следующий раз буду брать не менее четырех звезд. Экскурсионные автобусы подходили во время за неделю ни разу не попали в пробку (зима не сезон). По одной экскурсии в день Рим, Венеция, Флоренция (гид Сергей и вправду большой оригинал) входили в стоимость путевки. Пиза (80 евро) и Сан Марино (12 евро) купили дополнительно. Организация отдыха со стороны турфирмы меня устроила, накладок не было. А последний день (задержка рейса) многократно усилил положительные впечатления о работе офиса "Данко" в Римини. Если учесть стоимость путевки 10800 руб с человека ( с визой, страховкой топливным сбором и т. д. получилось 16000 руб). я считаю поездку удачной. Летели уральскими авиалиниями на Аэробусе А 321. Стандартный полет. На обратном пути кормили дважды. Сначала на земле в день задержки, потом в воздухе в день отлета. Командир, конечно, рисковал взлетая в тумане, но оставаться на третьи сутки никто не хотел. Видно было, что проводницы нервничают, но пытались быть вежливыми. В конце полета принесли извинения за задержку с вылетом, хотя я считаю их вины здесь нет, туман был таким, что конец крыла из иллюминатора не было видно. Читал много отрицательных отзывов о "Данко" и ради объективности стоит отметить единственный неприятный момент: В Москве в день вылета представитель "Данко" опоздал в аэропорт с документами на два часа. Уже шла регистрация на наш рейс и собралась огромная очередь у пустого окошка. Подъехав, сотрудник Данко быстро (в течении 30 мин.) раздал всем документы. Больше проблем с обслуживанием не было.

До вылета самолета оставалось 5 минут, а мы сидели дома и думали, что делать дальше. Сегодня 21.01.2012 должен был состояться наш вылет в Италию, хотели посетить Милан! 20.01.2012 представитель турфирмы Данко Тревел сообщил нам, что с документами все в порядке, получите их у представителя Данко перед вылетом в аэропорту и приятного путешествия друзья! Мы, одушевленные поездкой собрали чемоданчики, оформили за ранее (как положено) отпуск на работе и планировали свой досуг в Милане. В аэропорт как положено собрались прибыть за 3 часа. И уже на выходе из квартиры раздался звонок. Мужу звонили из турфирмы Данко и сообщили, что оказывается наших документов у них нет, они находятся в посольстве. Представители турфирмы Данко вразумительно пояснить, что произошло с нашими документами не смогли, почему их не выдало посольство остается загадкой. А самое главное, то, что сегодня суббота, и какая-либо информация будет только в понедельник во второй половине дня. И я почему-то уверена, что правды от турфирмы не добьешься. Как говорится доживем до понедельника. а там посмотрим в какие компетентные органы обращаться за защитой. А на сегодня, как быть с испорченным отпуском, оплаченным туром никто сказать не может. Вот такакая необязательная компания Данко Тревел. А самолет тем временем уже улетел. Обидно до слёз.

На днях вернулись с сыном и сестрой из Римини (04.01-11.01.12). Отмечу четкое, профессиональное, уважительное отношение представителей Данко к путешествующим. Опозданий на экскурсии, неуверенности, непрофессионализма замечено нами не было. Татьяна, сопровождающая нас на экскурсии в Рим и Венецию, молодчина! Иногда сбивал с толку её голос, казалось, что текст выговаривается одним горлом, практически без её участия, но учитывая, частоту произносимого ею текста, удивление отпадает. Речь правильная, грамотная, а самое главное-очень интересно. Мы в первый раз в Италии- рассказы Татьяны заинтересовали и привели к желанию приехать еще много раз послушать и все увидеть своими глазами. Несмотря на рекомендацию путешествующим записывать рассписание экскурсионного дня, мало кто это делал, что приводило к миллиону вопросов, на которые Татьяна терпеливо отвечала. В Венеции она каким-то чудесным образом уговорила водителя, или как его называют, катера подождать опаздывающих туристок целых 15минут, чему тот был явно не рад. Также, отдельная благодарность Марине, которая встречала нас в отеле и терпеливо отвечала по сто раз на наши дурацкие вопросы. Мариночка в аэропорту помогла мне справится с банкоматом и я получила из этого чудовища драгоценные еврики, которые предполагалось потратить на перевес (12 кг, но, к нашему счатью, нас выпустили из Италии без оплаты перевеса, причину не знаю). Марина, привет! Минус один, но очень не приятный! При проведении экскурсий, нас водили по "нужным" местам и рекомендовали приобретать товар именно там. Отойдя от этих местечек оказывалось, что тоже самое совсем рядом, но в 2-3 раза дешевле - вина в Сан-Марино, муранское стекло в Венециии прочее. Думаю, что это издержки бизнеса туроператоров, но чувствовать себя "разведенным лохом" не очень приятно! Но это мелочи, в следующий раз все сделаем по другому. В общем, всем девочкам из Данко Римини большая благодарность за профессионалдизм и терпение!

Не хватает слов и эмоций описать, на сколько отвратительная фирма Данко Тревел! Должны были вылететь 5.11.11 в 5.30 утра. В итоге - без объяснения причины полет отменили на 12.00 5.11.11. Всю ночь не спали, в итоге визы и билеты нам выдали только в 12.30, хотя должны были вылететь уже в это время! Представитель фирмы отказался объяснить причину задержки реиса и каких-либо обещаний нам не дал! После того, как мы связались с директором фирмы туроператора - она отчитала нас как детей за то, что мы пожаловались на задержку! Никаких гарантий и извинений мы от нее не получили. В итоге, нас оставили в аэропорту одних без представителей туроператора. И рейс каждый раз переносился на 2 часа в течение суток. 5.11.11 мы пропустили весь день, который мы могли и должны были провести в Италии. На 6.11.11 нам никто информации о вылете не дает! Мы до сих пор не знаем, полетим ли мы в Италию или нет! ЭТО САМАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ И БЕССОВЕСТНАЯ ФИРМА ТУРОПЕРАТОР! МЫ БУДЕМ СУДИТЬСЯ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ - ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!

Была в поездке от Бари до Римини. Очень понравилось экскурсионное обслуживание, сопровождение. Особенно следует отметить сопровождающую Ирину, которая проявляла большое терпение и заботу о группе. Буквально все гиды высокопрофессиоенальны. Самая выская оценка Ольге, которая проводила экскурсию в Ватикане. Положительное мнение о поездке было у большинства из группы, а недовольные всякими мелочами всегда бывают. Мы знали, на, что идем, когда выбирали тур с посещением такого количества городов. Замечательно, что в тур вошло посещение г. Бари с базиликой св. Николая. Спасибо.

Добрый день. Мы отдыхали с подругой с 10.08.11 по 20.08.11 по программе Италия-романтика. И у нас был самый замечательный гид, женщина, Марина. Умница во всех отношениях, как вторая мама вела нас из города в город, удовлетворяя подчас непростые требования не только нас (у моей подруги сахарный диабет, и Марина проявила заботу, за что СПАСИБО ОГОРОМНОЕ, в весьма непростой сложившейся отчасти из-за нашего невнимания ситуации, отчасти из-за неотлаженности действий Вашей фирмы, нас не заселили вовремя, мы прилетели в 11 утра и до 4 часов утра катали по Римини и Сан-Марино, уставших, голодных и злых)! Но и удовлетворяла запросы того стадного быдла, которое привыкло к Турции. Проявила такт, даже когда малолетка при всех послала ее на х. Нам бы хотелось выразить уважение и восхищение Мариной. К слову в параллельной группе была гидом Анна, девушка весьма потрепанного вида, с пергидролевым ворохом коротких волос, смахивающей на воробья, в неизменных стоптанных сапогах и постоянной сигаретой во рту. При пересечении наших групп, она неустанно терлась об итальянцев, ведущих катер по большому каналу, одна лишь Марина вела полноценную экскурсию. И ее группа с такой тоской расставалась с нашей Мариной, искренне нам завидуя. Хотелось бы, чтобы все гиды были такими же эрудированными, приятными в общении заботливыми, как и наша Марина из Вероны. P. S. Да, чуть не забыли, порадовала бабаушка из Сиенны. Она просто зажгла. Я ужасно не хотела ехать в Сиенну, Марина уговорила и вот мы с подругой поехали, получили несказанное удовольствие от общения. Остроумно, легко, весело, незаметно пролетело время. Передала полностью весь колорит скачек и этого средневекового городка. Ольга, гид по Ватикану, тоже было интересно, но быстро. Посетили все платные экскурсии, но от остальных гидов сбегали. Нудно, неинтересно, не спасали даже наушники, тараторили как роботы. Реально до сих пор бабушку гида из Сиены, жалко имени не поним (Кира, что ли), невозможно вспомнить без улыбки. Зажгла не по-детски.:)

Уже второй раз отдыхаем в Римини, и второй раз с компанией «Данко». Читая какой-то нереальный поток негатива о компании в сети, задаемся закономерным вопросом: что это? Ну не может же нам просто везти второй раз, ведь нареканий на работу этой фирмы – тем более таких, что о них стоит сокрушаться на весь интернет – мы не заметили. Мы получаем именно то, на что рассчитываем за свои деньги – кстати сказать, очень небольшие деньги. Мы едем за морем, солнцем и впечатлениями, которые и получаем сполна. В Римини вернулись второй раз, так как этот город – самое удачное место для поездок по Италии, мы не изнуряем себя переездами из отеля в отель. К тому же нам 15 км шикарных песчаных пляжей Римини – веский аргумент. Наши дети отлично проводят здесь время – есть масса развлекательных парков. Люди в Римини доброжелательные, кухня изумительная, можно совершить хороший недорогой шоппинг.

Я уже несколько раз ездила в экскурсионные туры, но в Италию полетела впервые. Видела на сайтах много негативных отзывов, но от себя могу сказать, что очень много зависит от настроя туриста. Кто захочет, тот найдет к чему прицепиться. Еще при покупке тура я выбрала отель 3* и была морально готова к не самым комфортным условиям, но номер оказался вполне приличным. Фен работал, уборка регулярная. Завтрак скромный, но я сюда приехала за эмоциями и впечатлениями, а объедаться можно и дома. Ездила на все экскурсии и не жалею. Да, устала конечно физически. Но на память о путешествии у меня осталось больше тысячи фотоснимков! Теперь есть чем похвастаться коллегам:) Понравилось, что перед посещением каждого нового города нам раздавали карты. Я их себе тоже в качестве сувенира оставила и отметила маркером те места, которые успела посетить. Тем, кто пытается за три копейки получить все тридцать три удовольствия мой совет – сидите дома! И прежде чем отправиться в групповой тур спросите у турагента, что собой представляет такое путешествие. К туроператору Данко у меня претензий нет, все, что обещали – выполнили, а вот соотечественники умеют испортить настроение своим недовольством. Хорошо, что мелкие недочеты путешествия быстро забываются, и в памяти остается лишь прекрасная Италия. Живая, яркая страна с красивой природой и жизнерадостными жителями!

Первое, что хочется отметить, Данко - одно из заметных агентств на рынке. Первым делом бросаются в глаза их низкие цены. Такие цены можно получить за счет грамотной работы топ-менеджмента. Вместе с этим владельцу этой компании я очень сочувствую. Вся эта грамотная работа запарывается нижним звеном персонала, т. е. теми, кто работает уже напрямую с клиентами (менеджерами по продажам). Каждый звонок в эту компанию (признаюсь честно, звонили туда с мужем три раза) оставляет большой осадок в настроении и отбивает всякое желание покупать у них что-либо. Менеджеры - БЫДЛО, создается впечатление, как будто в совдеп попали. Во время разговора допускают оскорбления, что на сегодняшний день дико. Мы планировали оставить у них сумму за 4* отель с отдыхом на 15 дней в Испании. После разговора с менеджером сложилось впечатление, что такой клиент абсолютно им не интересен. Менеджер, с которым мы общались зовут Юлия, чуть позже масло в огонь подлил Станислав. ЗЫ: данный отзыв прошу расценивать не как предупреждение для людей, которые хотят работать с Данко, а сигнал для топ-менеджмента, так как их работа так грубо запарывается.