Отзыв о перелете Аэрофлот Рейс 01.01.1970

Если бы была возможность поставить МИНУС 5, то я бы это сделала с удовольствием.
Мной были куплены билеты на рейс Алматы - Санкт-Петербург для мамы (55 лет) и брата (15 лет), проведена он-лайн регистрация и проверено на сайте компании нет ли задержки. На сайте висела информация, что рейс вылетит вовремя. В результате рейс задержали на 7,5 часов, компания даже не позаботилась о комфорте пассажиров, за 7,5 часов ожидания в аэропорту, так и не сказали причину задержки, сотрудники компании выдали по одному сендвичу и бутылочке воды!!! При стоимости одного билета - 400 долларов США!!!
04.07.17 мною была написана претензия, но на данный момент она все еще не отвечена, хотя сро рассмотрения претензии 30 дней!!!! На звонки в контактный центр, мне отвечают стандартной фразой, напишите новую претензию и пусть ее снова рассматривают 3 дней.
Друзья, это форменное свинство, ни одна компания не позволяет себе такого отношения к своим пассажирам.