Pac Group

Хочу поделиться отзывом-рекомендацией об отдыхе в итальянских Доломитах. Были семьей (папа, мама, ребенок 9 лет) в Канацеи в феврале 2015. Раньше все время ездили в Австрию, один раз во Францию. В этот раз решили попробовать Италию. Друзья-горнолыжники давно советовали и мы собрались. Тур заказывали по совету этих же друзей через Пак Груп – они через них ездили, остались довольны. Ну и мы долго выбирать не стали - за дешевизной не гнались, главное качество. Самостоятельно тоже не решились заказывать – еще одни приятели рассказали, что напрямую забронировали отель, а потом из-за кризиса решили отказаться от поездки, заранее причем, так им деньги не вернули. Поэтому мы решили через туроператора. Сразу скажу – к Паку претензий никаких. Все четко, вовремя, по делу. Попросили их, как профессионалов, сориентировать нас на местности, так сказать, посоветовать курорт и апарты хорошие. Учитывая то, что мы ехали втроем – хорошо катающийся, слабо катающийся и вообще не катающийся, выбрали Валь-ди-Фасу в Доломитах, чтобы уж всем угодить. А отель взяли в Канацеи. Тоже просили предложить достойные варианты, искали обязательно апарты. Из предложенного выбрали Резиденс Контрин 3*. Что понравилось: отель небольшой, апарты маленькие, но симпотичные, на троих. Ребенок спал в одной комнате на откидной, но большой кровати, мы в другой на двухспальной. Все необходимое в номере было (кроме микроволновки). Кухня оборудована. Даже средство для мытья посуды было, губки, посуда, естественно. Микроволновку и чайник можно было взять напрокат (мы не брали). Потом идеальное расположение - до подъемника Бельведер метров 150 где-то, из наших окон было видно вход на него. Рядом был пункт проката La Zondra. Ребенку лыжи там брали. И до школы детской лыжной тоже было рядом – очень удобно. Ребенка оставляли с тренером, а сами шли кататься. До центра курорта и магазинов тоже близко. В номере чисто, чувствуешь себя по-домашнему. И сочетание цена-качество идеальное. Персонал очень дружелюбный. Общались по-английски и итальянски. Внизу комната с сушилкой, шкафы для хранения бордов. Напротив комната со столом для тенниса. Интернет нормальный. Был платный и бесплатный. Бесплатный медленнее, но нам хватало даже чтобы фотки выложить. В отеле мы только завтракали. Обедали-ужинали в разных местах. Около отеля была пекарня – там плюшки всякие покупали. Теперь про сами Доломиты. Во-первых, ну очень красиво. Во-вторых, отлично для тех, кто едет компанией или семьей, где люди по-разному катаются. Зона катания просто огромна. Трассы каждый точно себе найдет по душе. Есть протяженные спуски, где будет хорошо и на лыжах, и на борде. Желающие могут покорять Селла Ронду. Мы не отважились. Но в целом нам все очень понравилось. И главное сама Италия зацепила – поедем еще и всем рекомендуем.

Никогда и ни при каких условиях больше не воспользуюсь этим туроператором, и всем знакомым скажу обходить стороной! Такого отношения я еще нигде и никогда не видела.))) На сломанном автобусе без кондиционера, вы не поверите, мы передвигались целую неделю! Самое долгое - 7 часов из Риминни в Рим! Я не считаю нормальным, что мои оплаченные деньги кто-то экономит на автобусе! Моему мужу стало плохо, как и всем вокруг! Никто и не пытался за неделю изменить ситуацию! Отношение, конечно, пардон, я в шоке! Далее в Риме мы должны были оплатить налог за проживание! Так вот, мы хотели оплатить его по карте, на что администратор достал листочек, заполненный от руки и замахал кеш-кеш! Я первый раз вижу, что мне не выдают чек и не принимают карту! Итог один - просто не на тех лохов нарвались!

Мы с мужем ездили с ПАК Груп в Италию по программе «Города искусств» с 1 по 8 апреля этого года. Хочу сказать, что тур был организован просто прекрасно! Это я говорю, как человек, работавший в туризме. Несколько лет была сопровождающей экскурсионных групп. Поэтому точно могу сказать, что программа была составлена очень правильно, логистика рассчитана верно. Мы везде приезжали в удобное время, успевали побывать не только на экскурсиях, но и в кафе ещё посидеть до наплыва туристов, так, что почти нигде не приходилось стоять в очереди. Экскурсоводы были замечательными! И еще хочется сказать отдельное спасибо сопровождающей группы Еве. Она была нам настоящей мамочкой, опекала, заботилась, помогала в каждой мелочи. Мы постоянно ощущали её заботу. Ева была всегда очень вежлива, дружелюбна, делала все, чтобы нам было комфортно – в общем профессионал. Как человек, работавший в этой сфере и часто бывающий в поездках, я сразу отметила, насколько Ева экономила наше время, быстро расселяла нас в отелях и повсюду старалась избавить нас от ожиданий в очередях и утомительных переездов. Благодаря этому в этой поездке мы основное время проводили на экскурсиях и в прогулках по городам. Ева всегда подробно объясняла, как удобнее передвигаться по городам самостоятельно, где и во сколько назначены встречи, так, что мы совершенно спокойно гуляли в свободные часы. Еще нам очень интересно подбирали фильмы в автобусе. Выехали из Сиенны - фильм, действие которого происходит в Сиенне, из Рима-действие в Риме и т. д. В результате по дороге мы могли снова окунуться в атмосферу только, что покинутого города и сравнить свои свежие впечатления с тем, что видели на экране. Еще нам очень помогал водитель Дино. Тоже был на высоте, всегда помогал, старался создать нам комфорт в каждой мелочи, был вежлив, дружелюбен и пунктуален. Спасибо ему! Единственный маленький минус, с которым мы столкнулись в начале поездки – экскурсоводы не всегда предупреждали о том, что экскурсия закончилась и мы выходим из музея или другого места посещения. Иногда хотелось задержаться, что-то посмотреть повнимательнее, а уже все – ты на улице. Но потом мы сориентировались в ситуации и проблем уже не было. В заключение ещё раз благодарю за отличный и беззаботный отдых и ещё раз особая благодарность Еве.

Никогда не берите круизы MSC от турператора "Пак Групп". Несмотря на то, что обещают при покупке тура, большая часть всего этого даже не выполняется. Остановки в городах очень короткие, не успеваешь посмотреть даже историч. часть города. Питание просто отвратительное: кормят одними макаронами, порции очень маленькие. На борту все время надо было за что-то доплачивать. В общем, вернулась я из поездки недовольная, хотя мне и расхваливали этот круиз. Если не хотите портить себе отдых, не связывайтесь с "ПАКОМ".

Ездили в морской круиз на MSC Fantasia в январе 2015 г. По окончании круиза украли чемодан в порту Генуя, при высадке. Итальянцы заверили, что найдут и вернут через 3-4 дня Но спустя неделю даже не уведомили, что и как происходит. Обратился в пак груп, как представителю компании MSC cruises в России. Когда увидели список украденных дорогих вещей, сразу решили спустить всё на тормоза и даже не стали объяснять порядок оформления и подтверждения законности моих претензий, мотивируя своими сомнениями о пропаже как таковой. Мерзко, гадко и полное нежелание ездить через российские компании. Это не Пак груп, а Гоп груп. Одно омерзение осталось от такой помощи с их стороны!

Очень благодарны Илоне и Оксане, сотрудницам pac group, за оперативное и верное принятие решения. И так все по порядку. У нас был неплохой отельчик диамант. Замечательные и отзывчивые сотрудники там работают! Главное честные! Еда, номера из пяти баллов четверка, а вот сушилка для ботинок-2 (на восемь пар рассчитана) Горы прекрасны! Мы так укатались на лыжах, что собрав чемоданы забыли паспорта в сейфе. Да, да именно укатались. Выезд в пять утра. К шести все в автобусе дремали, но я с диким восклицанием вспомнила про наличные и паспорта оставленные в сейфе! Да, мы вспомнили про документы! Соседи по автобусу предложили нас высадить и отправить на такси! Сопровождающий гид Оксана, взяв пяти минутную паузу и успокоив соседей, нашла прекрасное решение. Нас не бросать на дороге. Наши документы были доставлены следующим автобусом, выехавшим на час позже нас. Спасибо Илоне, доставившей в целостности и сохранности документы и деньги! Спасибо девочки!

Ездили с мужем по программе "Знакомство с Италией" на ноябрьские праздники (01-08.11.2014 г.). Перелет из Москвы в Римини "Уральскими авиалиниями" - конечно, странно выглядело. Но за такие деньги (мы отдали по 27 500 р. с человека - завтрак и ужин), в принципе логично;) С 01 ноября аэропорт в Римини закрыли, поэтому сейчас все рейсы совершают через Анкону. Ехать на автобусе до Римини 1, 5 часа. Наш водитель, видимо, чтобы дали побольше чаевых, нас катал кругами и через центр города, в итоге ехали 2 часа:) После ночного перелета это был не самый лучший вариант. НЕ СЕЛИТЕСЬ в отеле Leopardi 3*. Это просто кошмар: - Хозяин не знает английского, т. е. что-то объяснить или спросить с него вы не сможете; - Плюс он экономит на всем: в нашем номере не закрывалась балконная дверь, он сказал, что типа ничего страшного, прикройте и ладно. Отопление не работало (на улице было +13 на солнце) и ночью мы спали в куртках и теплых носках. Максимум, что мы выпросили, это два шерстяных одеяла, правда через 2 дня отопление появилось; - На ужин были макароны с томатной пастой и нарезка с завтрака, с голоду не умрешь, но как-то не этого ожидали. Как водится в Европе, никаких напитков на ужин, так, что запасайтесь на вечер питьем самостоятельно (мы с собой кипятильник брали старый советский). В Римини есть хороший супермаркет CONAD, мы брали в нем вино, воду, вкусняшки. В остальных магазинах, особенно, где торгуют русские, вода вместо 0.25 центов за 1, 5 л. стоила 2.25 евро! Вот так наши соотечественники наживаются даже на воде, стыд и позор! Благо знание языка в супермаркете не нужно, смело закупайтесь там! По экскурсиям. Это, конечно, обдиралово невиданное! Учтите, что бесплатных экскурсий по программе всего три: 1) Венеция или Верона на выбор; 2) Центр Римини или парк "Италия в миниатюре" на выбор; 3) Сан-Марино или Равенна на выбор. Все остальное (Рим, Милан, Флоренция) за сумасшедшие деньги и каждая экскурсия 85-90 евро! Даже на бесплатной экскурсии в Венецию пакгрупповцы сдирают с туриста по 20-30 евро за то, чтобы добраться на катере в центр города. Как сделали мы (знание языка для этого нужно, ну очень минимальное): 1) Венеция: доехали вместе со всеми на автобусе. Обратите внимание, что в середине пути будет остановка, где вам предложат перекусить тортиками и пирожками по 4 евро/шт! Итак, автобус припарковался на стоянке. Добраться до центра города можно и нужно самостоятельно - это очень интересно! Варианта два: а) С пирса, рядом с которым вас высадит автобус, для этого нужно купить в кассе билет на вапаретто - это местная маршрутка по воде (7 евро на 1 человека), билет там продается только один, запутаться нереально! Советуем взять сразу два, чтобы потом вернуться назад. Учтите, что перед тем, как зайти на вапаретто, билет нужно прокомпостировать в зеленом ящике (такие стоят на каждом пирсе). б) Дойти пешком (мы выбрали этот вариант), в автомате рядом с той же кассой покупаете за 2 евро карту Венеции (карта одна, все автоматы продают только ее, запутаться нереально!). Главное найти выход к автобусному вокзалу Венеции, идти от парковки минут 10. До площади Сан-Марко мы шли около часа, везде, на каждой развилке висят указатели на нее. Очень интересная прогулка, можно насладиться архитектурой и колоритом города. Ну и на самой площади мы присоединились ко всей группе из нашего автобуса, и прослушали 1, 5 часовую экскурсию с гидом, предусмотренную программой. Ну, а далее отправились гулять по оставшейся части Венеции и к отправлению автобуса вернулись на парковку на вапаретто №2. ИТОГО: целый день в Венеции (с 9 до 17 ч.) нам обошелся в 7 евро за билет/чел. на вапаретто и 2 евро за карту. Если кому-то интересно, как можно прокатиться на гондоле за 2 евро, а не за 20, как предлагает PAC GROUP, пишите мне на личную почту, всем отвечу: slived@yandex.ru. 2) В Рим и Флоренцию мы тоже ездили сами, это оказалось проще простого. В Римини есть ж/д вокзал, он один, найти его очень легко. Мы встали в общую очередь и спросили САМЫЕ дешевые билеты в эти города. Оказалось, что каждый день есть очень удобные варианты, правда с одной пересадкой, но пересадка всего 30-40 мин., можно сходить в туалет, выпить чашку кофе на вокзале и вот тебе твой поезд. Билет во Флоренцию обошелся нам в 13 евро/чел. в одну сторону, а билет в Рим 21 евро/чел. в одну сторону. Кстати, когда мы спросили про стоимость ж/д билетов в PAC GROUP, нас начали уверять, что цены просто сумасшедшие и, что их 90 евро - это просто такой минимум, что ниже цен не найти! ИТОГО: на двоих вместо пакгрупповских (85+90)*2 = 350 евро, мы заплатили 136 евро в оба города в оба конца. Вид из окна в поезде намного интереснее, чем из автобуса на трассу.

Здравствуйте, хотел бы написать не столько о самом тур-операторе, сколько сопровождающей Аксеновой Елене. (Путешествие по Италии "Города искусств" 05.10.14-12.10.14). Сложилось такое ощущение, что человеку тур-оператор платит ничтожные деньги, так как рубит деньги она со своих же сограждан на чем и где только можно! Помимо экскурсий мы, отдыхающие, решили организовать поездку в оутлет (бутики скидок, к слову из что-то около 316 шт.), и нам ее Елена организовала!:) Сбор с человека составил 33 евро (с нас с женой, соответственно, 66 евро). Изначально оговаривалось, что свободное время у нас там составит 4-5 часов. По приезду на место Елена нас оповестила, что на все про все у нас 3 часа! (повторю, 316 бутиков). Мол, водитель позже не может и вообще это не обсуждается. Ну как это так можно?! Почему не сказать это перед выездом?! А потому что сорвался бы калым у нее с водителем! Калым, потому что поездку эту она вообще не пробила нам на чеке, перебив его в последний день, зная, что мы написали претензию. А так, стоимость поездки на всех картах гостиницы озвучена в 26 евро. Или вообще можно на городском автобусе съездить туда-обратно за 13 евро на 5-7 часов. Про обеды в городах за 46 евро на двоих я расписывать не буду, которые она ненавязчиво предлагает посетить и про супермаркеты с бешеными ценами, возле которых нас останавливали (хотя мы не раз просили о простом супермаркете, но так и не добились, нашли потом сами). Ясно, и так везде у нее калым. В конце поездки Елена раздала нам бланки отзыва о сопровождающей, в котором я со своей женой изложил вот эти свои выводы. За это нам напоследок на весь автобус озвучила, что если мы друг друга в чем-то не поняли, то это ваши (то бишь наши) проблемы! Во как! Это может вообще сказать профессионал своего дела? Грамотный работник прислушается к критике и никогда не посмеет так сказать! И вообще "мы язвы", типа обидели несчастного ребенка, а "язвы долго не живут". Что-то еще можно здесь добавить?! Я думаю, без комментариев. Друзья, будьте начеку, если вам попадется сопровождающий АКСЕНОВА ЕЛЕНА!

Съездила в тур Италия-Швейцария с 4 по 11 октября 2014 г. от ПАК ГРУП Замечательная сопровождающая Екатерина Малетина не оставила ни одного вопроса без ответа, а нас было 36 человек. Она давала полную информацию, где поесть, что поесть, сколько стоит, куда сходить и, что посмотреть тем кто не купил экскурсию. Кстати, никакого навязывания дополнительных экскурсий, как пишут в некоторых отзывах. Сопровождающий не экскурсовод и не обязан вести экскурсию во время переездов, но Екатерина рассказывала нам много интересного о стране, о жителях, о нравах и обычаях. Мы смотрели фильмы или слушали музыку. Всегда мы знали где есть бесплатные туалеты, а это важно. Чаевые были, опять же без принуждения, мы собрали по 15 евро с человека. Все экскурсоводы профессионалы своего дела. Информация емкая и лаконичная, чтобы уложиться в 1, 5 часа и заинтересовать туриста приехать в этот город и познакомиться с ним более основательно. Ведь на это нужно не полтора часа, а 2-3 дня. Отели хорошие, кроме самого первого ELISIR. Он не тянет на 4 звезды, особенно кормежка. Хочу сказать спасибо ПАК ГРУП за хорошую организацию тура и за заботу о туристах в трудной ситуации, а именно, уральские авиалинии задержали вылет из Римини на 4 часа, но нас не бросили томиться в маленьком аэропорту Римини, а отвезли в огромный торговый центр le befane, где можно было погулять и внутри и снаружи, посидеть в кафе, посмотреть фильм. Так, что не тратьте все деньги может немного понадобиться в таком вот случае. Одно НО в этом путешествии, это Уральские авиалинии. Нужно обладать очень крепкими нервами и хорошим здоровьем, чтобы летать с ними. Может быть ПАК ГРУП найдет способ повлиять на них и заставить уважать своих клиентов. Мы ведь им деньги платим, а не семечки. Ну и, что что чартер, это не повод задерживать рейс на 4 часа а после приземления катать нас в духоте и запахе солярки целых 45 минут по Домодедово, а потом мы просачивались в одну створку узкой двери, чтобы занять очередь к двум окошкам паспортного контроля (это 230 человек), маленькие дети кричат, пожилые люди изнемогают и теряют силы, и потом еще 30 мин. ждали багаж. Между прочим, москвичей было очень мало, а все остальные потеряли свои билеты для дальнейшего проезда к месту жительства. Так, что отдыхайте лучше, берегите силы для дальнейшего общения с Уральскими авиалиниями и с Домодедово.

Не пожалела, что купила путевку именно у этого туроператора, наша сопровождающая Татьяна Середюк была просто замечательна, мы прощались с ней со слезами на глазах( В течение поездок постоянно рассказывала об обычаях, культуре итальянцев и не только. Время пролетало незаметно. Также каждому объяснила как и куда добраться, если ребята хотели смотреть города самостоятельно, советовала куда сходить в первую очередь, что попробовать из итальянских вкусностей и прочее. По поводу гостиниц, берите в центре Рима, у меня была гостиница далековато от Рима, приходилось ехать на автобусе и на метро, и как назло устроили забастовку в один из трех дней. Метро и автобусы работали только утром и вечером, поэтому чтобы у вас также не получилось, лучше переплатите. Касаемо питания, брала ужин, кормили вкусно, я не пожалела, что взяла, потому что хотела сэкономить на еде. На завтрак давали ветчину, хлопья, круассаны. Некоторые не наедались, особенно мужчины. Экскурсии я брала многие, и все понравились, гиды любят свое дело, рассказывали всегда увлеченно, но все проходило в быстром темпе, сильно уставали, но это того стоило. Спасибо еще раз Татьяне, экскурсоводам, нашим водителям)

Отдыхали с дочерью по программе "Города искусств", сопровождающая Людмила Погребная. Хочу сказать спасибо всем сопровождающим и гидам на протяжении всего отпуска, но отдельное спасибо, конечно, Людмиле. Всегда поможет, всегда все подскажет и расскажет. Многие пишут про настойчивость сопровождающих по поводу чаевых, ребята, вы посещаете европейскую страну, здесь так заведено, оставлять чаевые, это признак хорошего тона, решать вам. В нашем случае все было добровольно, доброжелательно, оптимистично. Благодарю за прекрасно проведенный отпуск, удачи всем.

Заказывали круиз "Зачарованные берега" с 14.09.14 - 21.09.14. В целом, все очень понравилось - лайнер Fantasia, обслуживание на лайнере, страны, маршрут путешествия, трансфер и т. д. А вот сотрудница "Пак Групп", сопровождающая группы Татьяна была никакая (Нордического типа). В первый день, когда она встречала группу сказала только здравствуйте.. народ был в недоумении, что дальше делать и куда держим путь. Наша Татьяна с кем-то разговаривала по телефону и вдруг начала от нас отдаляться, кто-то предположил, что нам надо идти за ней и все как стадо побрели за Татьяной. При посадке на лайнер нам ничего не рассказали, куда идти, где встречаемся, всю информацию брали из брошюр или общаясь с другими туристами. Оказывается встреча должна была состояться, с уже всеми полюбившимся представителем, в месте, которое мы искали около 20 мин., некоторые в первый день так и не нашли этот замечательный зал.))) В дальнейшем толку от нее не было никакого, зато очень приятные девушки на ресепшне рассказывали всю интересующую информацию всей группе.) )) Зачем нужна была Татьяна мы так и не поняли, а вот если бы у нас были проблемы с английским языком ощутить трудности можно в первый же день отдыха.

Отдыхали в сентябре в Тоскане. Очень довольны организацией отдыха, поездками. Особая благодарность Павлу Снегиреву - человек на своем месте, очень добродушный отзывчивый парень, процветания и здоровья ему и вашей компании. Пока у вас работают такие, как он, Пак групп будет успешна. Все вопросы он решал на "пять", максимально старался помочь, носился с нами, как с малыми детьми. Чистосердечное спасибо ему и вам.

За хорошо организованный отдых, за вовремя предоставленные автобусы, за доброжелательных сопровождающих, за интересные рассказы гидов! Отдыхали с мужем с 13.09.2014 по 20.09.2014 г., экскурсионный тур "Города Искусств", сопровождающая Татьяна Кабайкина и с 20.09.2014 по 27.09.2014, отдых в Милано Моритемма (это отдельная история - сказка!) Привет Всем, кто был в этой группе!

Ездила с Пак групп в тур "Города искусств" со 2 по 9 июля 2014 года. Италия очень понравилась, тур насыщенный, но можно не брать все экскурсии и спокойно погулять самому по Риму. Кстати сказать, все экскурсии очень интересные, но нельзя объять необъятное, поэтому надо выбирать. Селили в нормальных трехзвездочных отелях, где есть все необходимое. Сопровождающая Маргарита хорошо объяснила, как и куда добраться, если например заблудился и вообще про страну и т. д. Автобус комфортабельный, есть Вай-фай и кондиционер. Конечно тур напряженный, но ничего, все остались довольны, а как еще посмотришь страну, так, что, рекомендую!