Отзыв о перелете Air France Рейс 01.01.1970

Здравствуйте!
Столкнулся с такой проблемой заранее купил билеты в Париж, но жена попала в больницу
естественно я сразу им начал писать о том, что мы не можем полететь, сначала отвечали оперативно, но потом забили, вот уже 2 недели переписки и звонков(((
на момент вылета моя жена будет в больнице, но политика AirFrance такова, что им все равно(
и естественно, так как билеты покупали дешевые, то они не возвратные и на предоставление справок - игнор - политика компании, идите....
мне казалось,что при форс мажоре можно найти выход, но AirFrance так не считает(