Отзыв о перелете Air France Рейс 01.01.1970

У нас негативный опыт перелетов с компанией Эйр Франс. Больше туда ни ногой ни под каким предлогом Брали билеты из Москвы в Пунта-кану через Париж (Air France). 130 тысяч на двоих. Вернулись вчера, 19.01.2018. До Парижа добрались нормально. Рейс из Парижа в Пунта кану задержали на 2 часа. Ну, бывает. Обратный рейс Париж - Пунта кана (AF969) задержали на 2 часа. На стойке сдачи багажа сообщили, что наши хорошие места, которые мы выбрали при электронной регистрации нам не дадут. Дали ближе к хвосту самолета. Мы показали электронную бронь с местами, но ничего не добились. Позже выяснилось, что мы летим не на Эйр Франс, а на каком-то чартере. Хотя мы специально брали РЕГУЛЯРНЫЙ рейс, чтобы избежать удовольствия перемещения на чартерах о которых все знают. Нам выдали бумажки с извенениями от Эйр Франс в связи с этим и заверили, что все будет соответствовать стандартам Эйр Франс. Но обманули. Рейс приземлился к какому-то старому заброшенному терминалу, мы долго ехали на автобусе в человеческий аэропорт. В результате задержки вылета из Пунта-каны и всех этих перемещений по аэропорту мы естественно опаздали на стыковочный рейс в Москву. Никаких СМС или уведомлений мы не получили. Ни на электронную почту, ни на телефон. Догадались зайти в личный кабиент Эйр Франс, который зарегистрировали до покупки билетов и обнаружили, что нас посадили на рейс 15-20. Вроде ок. Дождались рейса - опять задержка. сначала на час. Потом еще на час. Время уже ближе к 17-00. Мы в аэропорту Шарль де голь больше 5 часов. Объявлии, что самолет по техническим причинам не может вылететь и что через час сделают какое-то объявление. Мы пошли на стойку и спросили будут ли нас кормить, поскольку мы ожидаем уже больше 5 часов. В еде отказали, сославшись на то, что нужно что-то уточнять. По странному совпадению, через 5 минут началась посадка в самолет. В котором мы еще почти час просидели в общей сложности. Было похоже, что нас загнали в самолет, чтобы все-таки не кормить. Ремонт и обслуживание самолета, как я понял, продолжалось уже с пассажирами на борту. В результате взлетели примерно в 17-40. Позже уже в полете выяснилось, что не работает туалет. Там внутри все было перетянуто красными лентами. Т.е. самим туалетом можно было воспользоваться, а вот руки помыть нет. Вместо второго туалета в хвосте аэробуса 318 или 319 (не уверен), Эйр Франс поставил еще 4 кресла. А туалет, который в начале самолета был перекрыт, возможно, для бизнес класса. В общем, единственный туалет весь полет был неисправен. Пришлось обходиться влажными салфетками. Но мы, конечно, не на такой уровень сервиса рассчитвали, когда брали билеты ведущего французского авиаперевозчика. Это еще не все. Наш здоровенный чемодан, в котором были вещи и мои и жены не приехал. Увидев толпу больше чем из 10 человек на стойке розыска багажа в Шереметьево мы поняли, что проблема не только у нас. Время было уже к 23-00, дорога из Пунта каны уже занимала больше суток. И еще не меньше часа оформление документов, очереди сначала на стойку оформления, затем в красную зону, где таможня ставит печати. Разговорился с таможенниками. Сказали, что Эйр Франс постоянно теряет багаж и что они уже привыкли. Освободились мы не раньше половины первого ночи. К сожалению стоимость вещей в чемодане не меньше 100 тыс. И сам он стоил 18. Уже сегодня мы начитались отзывов про Эйр Франс и поняли, что сделали ошибку, воспользовавшись этой авиакомпанией. Поскольку утрата багажа как я понимаю, судя по отзывам, это для них норма. Звонил сегодня в Шереметьево - по нашему багажу пока молчат. Скзаали, что если 21 день не будет результата - можем образаться в Эйр Франс. Решил так долго не ждать. Если в 3 дня не будет известий, пишем официальную претензию, готовимся к суду.

Обратно с нами в очереди на рейс в Москву стояли ребята из Казахстана. Они прилетели так же на Эйр Франс в Париж, но им сказали, что они просто опоздали на рейс в Пунта кану. Они стали разбираться и выяснилось, что Эйр франс просто отменил их рейс! Без предупреждения. Они сутки провели в аэропорту Шарль де голь ожидая следующего рейса. Их никто не кормил и не предоставил гостиницу!
Если вдруг Вы на связи - пишите мне на почту, вместе в суд подадим. oleg131789@gmail.com