Alitalia

  • Страна: Италия
  • Самолетный парк: 155
  • Код ИКАО: AZA
  • Код ИАТА: AZ

Е
Елена оценил 15.08.2017
Ужас Ужас Ужас .....Три месяца назад купили билет Москва -Палермо и Палермо-Москва все было отлично,были высланы электронные билеты и так далее !!!В день отлёта я стала проходить электронную регистрацию,и тут мне пишут моего билета не существует,и выдаёт ошибку ....В шоке стала звонить в авиакомпанию,что происходит ,как так нет моего билета ,на что мне ответили что произошла ошибка транзакции в банке,сказали что владелец карты отказался от билета ...Я в шоке говорю три месяца вы не не сообщали ни о каких ошибках а сейчас говорите что я отказалась ?говорят звоните в банк и узнавайте ,я говорю что с моим билетом давайте я выкуплю его с другой карты ,если ошибка ...На что меня вежливо послали подальше положили трубку ...Я стала звонить в Италию так как говорю на итальянском,они ответили что сегодня утром вы отменили свой билет и предложили мне купить снова за бешеные деньги,моим имоциям небыли придела ,попросила их выслать мне подтверждение на почту об ошибке ,на что тут же оператор положил трубку ...Вообщем ни кто ничего мне так и не объяснил ...Мне так и пришлось купить этот дорогущий билет,за три месяца они не сообщили что есть сложности ,ни разу не позвонили ,и билет исчез из онлайн в день отлёта !!!! Весь отпуск коту под хвост ...И куда обращаться даже не знаю 🤷♀...ребят было ли у вас подобное ?будьте добры подскажите куда обратиться !!!!