Авиакомпания Air Arabia

Отзыв пишу не "по горячим следам", чтобы нервы успокоились, эмоции сгладились и мысли пришли в порядок. Летели 1.1.2017 из Шри Ланка в Москву, через Шарджи. Семья: мама, папа и двое детей (сын 6 лет, дочь 3 года). 31-го прошли электронную регистрацию, все проходило нормально, без каких-либо уведомлениях о задержках. Хотя уже на тот момент компания выполняла рейсы с опозданиями и отменами. В аэропорту Коломбо прошли зону досмотра и стали ожидать выдачи посадочных талонов и прохода в транзитную зону. Тут и начались "приключения" - рейс задерживается, задерживается, задерживается... До cотрудников Air Arabia можно было добраться только через выход в город, добрались, в ответ: ни чего не знаем - ждите. Контактные телефоны не отвечают. У нас двое детей. Дочку устроили на чемоданах, жена на уголочки рядом, Для нас с сыном нашлось кресло - спал у меня на коленях. Покемарили до утра, в середине дня на часик-другой свозили в отель, а потом бегом в аэропорт и в Шарджи. В Шарджи "веселей" - прибыли как раз к ночи аэропорт переполнен - сесть негде хорошо бы стать нашлось где. Через некоторое время, бдительно следя за освобождающимися местами у Макдональда "отвоевали" несколько стульев - "уложили-усадили" детей спать. К утру на несколько часов пустили в VIP-зал, там не стулья, а кресла дети смогли калачиками в креслах свернутсья и поспать и нам взрослым тоже удалось покемарить. Наконец "счастье" бегом к выходу 25, прибежали, посадочные талоны получили, на выходе на поле, к автобусу до самолета у персонала какая-то компьютерная проблема пол-часа ожидания. До Москвы добрались с опозданием ВСЕГО ЛИШЬ В СУТКИ. Почитав другие отзывы понял, нам повезло. Выводы. Компания беспокоится только о себе. Пока все нормально пользоваться может быть и можно. Но при малейших сбоях - "спасение утопающих - дело рук самих утопающих". Пользовать эту компанию можно только если заранее знаешь все прогнозы, которые могут повлиять на работу этой компании. Организация у них не отвратительная, а просто никакая. Летайте другими компаниями.

НИКОГДА!!!! НИКОГДА не летайте airarabia. Повторю печальную историю вылетов перед новым годом. У нас вылет был 30.12.16 Домодедово-Шарджа-Коломбо в 14:35. Сначала нас задержали в Домодедово, ссылаясь на несуществующие туманы в Шардже (видимо, в головах руководства этой "авиакомпании", т.к. другие авиакомпании вылетали из Шарджи без проблем и задержек). Представитель авиакомпании Дмитрий Костин заверил, что в Шардже нас будет ждать регулярный самолет и полетим дальше или сразу дадут другой борт, все будет организованно и без задержек. Вылетели в 21. В итоге прилет был не в Шарджу, а в Фуджейру. Нам объяснили, что в Шардже по прежнему туман. Высадили в аэропорту с обещаниями, что тем же самолетом скоро полетим в Коломбо. Время 02:00. В мини-аэропорту Фуджейры нам сказали, что может быть (МОЖЕТ БЫТЬ, Карл!!!) к 09:00 будет какая-то ИНФОРМАЦИЯ. Мы уже к этому времени давно должны были быть в Коломбо. В аэропорту представителей авиакомпании нет, сотрудники терминала сделать ничего не могут. Ни еды, ни воды, о размещении в гостинице даже и речи не было! Народу полно, никто никакой информации не дает, хаос. Люди с грудными детьми не могут получить багаж с питанием для малышей. Утром дали по бутерброду и пакету сока. К 14:00 в результате многочисленных криков, скандалов и требований добились того, что нас посадили на борт и мы полетели в Шарджу. Никакого тумана. Но там ситуация оказалась еще хуже. Если в Фуджейре было место, где можно было присесть, то в аэропорту Шарджи даже стоять было почти негде. Опять хаос, никто никакой информации не дает. Перерегистрировали нас на другой рейс, выдали посадочные. Оказалось, что не всем. Гейты постоянно меняли, опять никаких гарантий. Шли вторые сутки путешествия. Каким-то чудом вылетели из Шарджи около 17:00 по местному. Прилетели в Коломбо за час до Нового года, потеряли день отпуска. Но как потом оказалось, нам еще повезло (потому что на нашем самолете были инициативные граждане с прекрасным английским), так как часть пассажиров, которые летели нашим же самолетом до Коломбо, почему-то так и не получили пасадочных на новый рейс. Их продержали в Шардже еще СУТКИ!!! Без объяснения каких-то причин. В итоге мы потратили на дорогу больше 30 часов вместо 10! Ужас в том, что обращались просто как с животными, мы чувствовали себя как в тюрьме - просто ничего не могли сделать: транзитная страна, куда у нас нет визы, представительво не отвечало, в российском консульстве сказали "Держитесь", ни еды, ни воды, ни сна. Просто сидите, ждите и молчите!!! Как будто билеты и не стоили 2000$. Дело даже не в том, что в авиакомпании произошел какой-то сбой, а в том, что вранье на каждом шагу, никаких гарантий и никакой компенсации. Понятно, что лоукостер, но другие лоукостеры даже при переносе рейса как-то с этим справляются - пересаживают на рейсы других авиакомпаний, дают питание, не врут (много путешествуем, есть положительный опыт подобных ситуаций: все в рабочем режиме, организованно, с минимальными задержками). Такое хамство и несоблюдение закона встретили впервые! Будем добиваться компенсаций и никогда больше не полетим с airarabia.

Самолеты новые, чистые, комфортные, обслуживание на борту на высоком уровне. В целом бы сложилась положительная оценка, если б не отвратительная работа наземных служб.
Вылет из Москвы в Коломбо, через Шарджу. 29.12.2016 года. За 40 минут до вылета объявили задержку рейса на 5 часов. Многочисленные телефонные обращения к представителю авиакомпании Дмитрию выйти и дать разъяснения пассажирам по дальнейшей стыковке - игнорировались. Перед посадкой на борт, пришло сообщение, что стыковочный рейс (Шарджа-Коломбо) отменен. На что представитель авиакомпании крикнул в трубку, что все улетят, не волнуйтесь! В итоге, в Шардже в забитой до предела транзитной зоне пришлось изрядно побегать, чтобы улететь на ближайшем рейсе. Представители авиакомпании в Шардже были также равнодушны и безучастны в судьбе пассажиров, среди которых было множество семей с маленькими детьми.

У меня был билет от Москвы до Коломбо на 13 декабря. За 5 дней до вылета компания перенесла рейс ровно на сутки. Я вынуждена была платить штраф за переоформление авиабилета до Москвы и бронь гостиницы. Никакой компенсации за это. Когда летела обратно 30.12.2016, вылет из Коломбо был задержан на 6 часов. Никакой информации в аэропорту не было. Давали талоны на питание, ни воды, ни возможности позвонить не предоставляли. В аэропорту Шарджа была полная неразбериха, мы чуть не опоздали на стыковочный рейс. Точно знаю, что одна супружеская пара из Москвы, так и осталась в Шардже. От Шарджи до Москвы с нами летели люди, у которых были билеты на 29.12.16. Они провели больше суток в аэропортах Коломбо и Шарджи. Им никто не предоставил гостиницу. В результате задержки рейса я опоздала на свой самолет до Волгограда. Была вынуждена ночевать в гостинице и покупать новый билет. И конечно, никакой компенсации. Больше не буду пользоваться услугами этой авиакомпании.

Господа! Не летайте этой авиакомпанией!!! 04.01 специально запустили два рейса. На том, на который мы бронировали билеты, улетели те, кто не улетел вчера. Нас на второй рейс быстренько посадили по времени, но оказалось, что ждем каких-то 4 пассажиров. Командиру самолета был отдан приказ "ждать!" Кого ждать, почему запрещен взлет без этих пассажиров? Сколько ждать? не понятно! Бортповодники внятных ответов не дают! Сервис отвратительный! Судя по отзывам других пассажиров, нормальных рейсов на airarabia не бывает! В итоге прождали больше 1.5 часа! Прибежали какие-то пассажиры, которые не улетели вчера! Почему их не предупредили зарнее? Ответ уже очевиден. Оказалось, что это не все.. Видимо, собирают по всему аэропорту и гостницам!

Худшая компания! Летели с Коломбо с пересадкой в Шардже на Украину (Борисполь).с 29.12.16 отменяли и переносили рейсы без каких либо нормальных обьяснений. Люди по 2-3-4 дня проводят в аэропорту в ужасных условиях! Никто не расселяет в гостиницы и не дает нормальных обьснений! В аэропортах накопили тысячи пассажиров!!!Мы провели 2-е суток в аэропорту. Вместо того чтобы встретить Новый год дома! Спасибо air arabia за ночевку на полу среди тысяч туристов, встретивших новый год в аэропорту!!! 18 часов ожидания самолета в Коломбо. После чего 18 часов ожидания в Шардже!!! По прилету в Борисполь никто из пассажиров не получил багаж, так как его никто не погрузил в самолет. Перед посадкой сотрудники аэропорта проверили и сказали, что багаж погружен и все могут не волноваться!!! По прилету зарегистрировались в службе Lost&Found. Но на их запросы о потере багажа компания Air Arabia просто не отвечает!!!! Если вы хотите хороший сервис, никогда не используйте их услуги!

Должен был лететь вчера 02.01.2017г купил билет вечером под Новый год . Заплатил кучу денег точнее примерно 620 долл США в один конец потому что срочно нужно было вылететь . Приехал в аэропорт смотрю что то много народу и криков. Оказывается сегодня вылетают те пассажиры которые должны были улететь вчера а те кто сегодня улететь должен быльзавтра улетит (((. Я сорвал переговоры на которые должен был улететь выставили мне штраф 36000 долл США от моих переговорщиков и самое главное авиакомпания не хочет мне вернуть деньги за билет это мольлоукостер и билет не возвратный(((. Как вы это понимаете теперь лететь вам или нет с такой авиакомпанией вам выбирать. Раньше я летал с эйрарабиа но такого не было(((. Компания решила использовать текущее состояние дел в свою пользу загрузив и утрамбовывая всех с разных рейсов решить свои финансовые проблемы. Это моё видение . Раньше когда я летал самолёт был полупустой сегоднятони взяли на борт женщин с детьми и заполнили самолёт как им удобно. Больше мне нечего сказать ((((( остался отрицательный опечаток об арабах и их бизнес модели

Это ужас!!!!мы должны были вылететь из Коломбо 31 декабря!нас промариновали больше суток в Коломбо! Не предоставив ни места поспать ни еды! С нами не хотели разговаривать представили авиакомпании и закрывали двери!нам пришлось самим искать ночлег и где можно поесть!рейс переносили 3 раза! В коем то веке мы вылетели в аэропорт города Шарджа. Тут мы сидим уже 7 с половиной часов!Когда будет наш самолет до Киева нам не говорят,никто ничего не знает.говорят что всему виной погодные условия!Но это полный бред!другие авиакомпании летают без проблем!6 часов мы просидели и простояли в макдональдсе,переступая арабов лежащих на полу,ходили по аэропорту в поисках хоть кого-то,кто предоставит нам информацию !Люди курят прям в аэропорту,не заходя в специально отведенные места!!!в итоге мы выпросили чтобы нас поместили в более комфортное место,так как с нами дети и мы хотим поспать хоть немного!мы не знаем когда попадем домой и что нас ждет. Нас никто не информирует. Джоин ап вообще забил на нас и не отвечает на звонки. Если не хотят себе испортить впечатление об отдыхе,то никогда не пользуйтесь услугами этих компаний!

Присоединяюсь к отзыву Ирины об отмене самолета 31.12.2016. Представитель полный урод, дал какую-то левую информацию, не соответствующую действительности, колл центр не работает в праздники, на стойке информации с кислой мордой говорят, что ничего не знают. Уехали на такси домой и Следили сами по онлайн табло, звонили в службу информации аэропорта, 01.01 после звонка в порт нам ответили что регистрация уже идет, хотя никто об этом не объявлял а с табло авиакомпания исчезла вовсе. Помчали в аэропорт, сказали что регистрация уже закончилась хотя до официального вылета было еще 5 часов. Представитель невнятно сказал, что рейс может вылететь в назначенное время, а может не вылететь, гарантий нет. В итоге, подсчитали, что из отпуска в 6 дней, пропадает минимум 3, плюнули и отказались от поездки, поехали домой спать. Утром оказалось, что рейс до Шарджи долетел, но там и застрял уже часов на 7. Как будут дальше развиваться события не ясно. Будем требовать возврат денег. Никому не советуем связываться с ними, новый год испорчен окончательно. Я уж молчу про дорогие поездки на такси из-в аэропорт и прочие непредвиденные расходы

Всем здравствуйте! Такая же ерунда( вылет 02.01.17 в коломбо через Шарджа.. приехали в аэропорт, отстояли 2 часа и выяснилось, что улетает рейс за 1 января.. этой информации нигде не было. Ни на сайте Айр Арабиа , на на сайте Домодедово. Причем людям, которые должны были улететь 1 января, пришло оповещение о задежке на сутки.Вылетающим 2 января ничего не приходило.Вывод: если хотите съэкономить нервы и время, то выбирайте другую компанию!

Отменили рейс 31.12.2016 из Москвы в Шарджу и дальнейший стыковочный - в Коломбо перед самым началом регистрации. Спасибо за такой подарок на Новый год! Возмутила совершенно некомпетентный представитель Эйр Арабии , буквально сообщив, что а/к помочь ничем не может, приобретайте билеты на другие рейсы других компаний самостоятельно. А Эйр Арабия умывает руки и не будет летать аж до 5 числа. Документ, в котором они якобы обязуются возместить потери за новые а/б, брони гостиниц и прочие расходы предоставить отказались! Стоит ли говорить, что купить адекватный билет 31 декабря " на сегодня-завтра" возможно по цене 300 тысяч (триста тысяч рублей) за билет?! По состоянию на сейчас организован новый вылет 1го числа, посмотрим - чем дело кончится. Колл-центр у них не работает в выходные и праздники, информация на сайте не обновляется толком и не соответствует действительности. С пеной у рта обещали возобновить информационные обслуживание, вывесить на сайте новые телефоны для оперативной связи - и нифига (сори за мой френч).

Самая худшая авиа компания!!!! Вылет был сегодня 01.01 в 14:30,приехали в аэропорт,на табло было написано ,что рейс задержан до 20:40,весь день провели в аэропорту,когда началась регистрация выяснилось ,что отправляю рейс который не улетел вчера ! Представитель конченный,ни каких отметок переноса не ставит,нормальную информацию дать не может! Конченная авиа компания !

Много летаю в командировки разными авиалиниями, но если честно, то такого ужаса какой устроила компания эир арабия с 27-30.12.2016г. Ещё не видел, задержка самолёта на 3 суток с брехнёй про погодные условия, эта толпа толкающихся людей в очереди за сменой посадочного билета, драки людей у которых сдавали нервы с охраной аэропорта, плачи мам, которым детям выдали посадочные талоны , а родителям нет, согласен с предыдущим отзывом, правда я без матов, как говорится в анекдоте: " такого номера я даже в цырке не видел", просто были в чужой стране, именно по этому этот персонал по обслуживанию и выжил. Будь проклят тот день когда я взял билеты на эир арабию)

Летала недавно Air Arabia. Перелет был в Коломбо, Шри Ланка, с пересадкой в Шардже и обратно.
Начну, как говорится, за здравие... В парке компании самолеты аэробусы 320 в очень хорошем состоянии. Нет царапин, пятен, кресла не порваны - это плюс. На борту кормят только за плату, но поэтому и билеты дешевле. Цены адекватные. Берите с собой мелкие доллары или евро, у них моет не оказаться сдачи. В рублях лучше не платить, очень не выгодный курс в самолете. Я там ничего не покупала кроме воды, еду взяла с собой. К персоналу претензий нет. Работают,улыбаются, если вызывают, то сразу приходят.
Теперь основной и очень значимый минус!!! ЗАДЕРЖКИ!!! Из Москвы вылет был 14.12.16. Самолет прилетел уже с опозданием минут на 40...В Шардже пересадка 50 минут... Пока самолет разгрузили, загрузили, облили, чтобы не замерз... В итоге вылетели с опозданием минимум часа на полтора. Повезло, что нас было человек 50, кто дальше летит в Коломбо. Может поэтому самолет нас ждал. Это первая задержка. Вылет обратно был 21.12. В Коломбо самолет опоздал на 2:30, с учетом, что лететь там 4:30. Вопрос: Где был самолет? Скорее всего в очередной раз ждал опаздывающий рейс из Москвы! В итоге на стыковку мы опоздали. Нас было 9 человек. На это нам сказали: "Ну что вы переживаете? Завтра улетите тем же рейсом". В итоге двое из нас потеряли билеты на дальнейший стыковочный рейс и мы сутки провели в аэропорту... Меня порожает то, что несмотря на постоянные сбои в расписании и опоздания, руководство авиакомпании до сих пор не предприняло никаких мер и не увеличило время стыковки. Многие пишут, что это лоукостер, что вы хотите. Так вот, лоукостер - это компания, которая позволяет вас сэкономить на питании, багаже и т.д., а рейсы должны совершаться по расписанию, что данная компания не соблюдает!
Вывод: Если вы хотите прилететь вовремя, то выбирайте другую компанию. Если у вас есть время и хотите потратить меньше, то, в принципе, можно рискнуть.

Борисполь. Спустя три часа после официального взлёта, нас ещё раз возвращают в гейт. Так вот, двигатель сломался)))сидите на своих местах))) так замените же самолёт
Или нам потом с небес в гейт приземляться?