СОЛЬТУР ЭСТЭ
Написать отзыв
А
Алла
13.11.2012
К счастью, не успела стать клиентом этой фирмы. Наткнулась на эту фирмочку я благодаря поиску в Яндексе. Решила воспользоваться всплывающим окошком "Задать вопрос" - а что, полезно, казалось бы. И вот, задаю я вопрос. Жду пять минут. Десять. Ура, про меня вспомнили: "Сейчас ответим", - не поздоровавшись написала консультант Ольга и опять пропала. Ура, не прошло и полгода - про меня снова вспомнили! Без использования знаков препинания и даже заглавных букв Ольга выдала набор слов. Задаю простейший вопрос о способе бронирования - в офисе или по интернету? Ольга молчит 20 минут, напоминаю о себе, получаю ответ "В офисе". Угадайте, извиняется ли Ольга за долгое ожидание, как принято у культурных людей? Естественно, нет. Задаю уточняющий вопрос, Ольга молчит час и вообще становится "оффлайн". Зачем отвечать или хотя бы прощаться? Ладно, продолжим на следующий день. Снова спрашиваю, могут ли ответить на мои вопросы. Ольга, конечно же, занята: "Только вечером". А это когда? Через два часа. Ура, хоть какая-то конкретика! Правда, через 5 минут Ольга сама спрашивает, что я покупаю! Какая прелесть, особенно учитывая, что история переписки даже у меня, незарегистрированного гостя, отображается. И вот апофеоз! Ольга пишет, что она не будет отвечать на мои вопросы, пока я не куплю тур!:) Удачи Вам, милая консультант, Вы с таким стилем общения обретете 1000 клиентов! Впечатление осталось одно: хорошо, например, что я что-то пыталась узнать в этой фирме, сидя дома, еще не заплатив. А вот если бы заплатив, да еще попав в трудную ситуацию на отдыхе. Будьте осторожны, туристы! Фирмы, которые ТАК общаются со своими клиентами, вряд ли подходят тем, кто хочет спокойно отдохнуть. P.S. Дело не в конкретном человеке. Когда я написала на электронную почту о сложившейся ситуации, указав свои контакты, мне ответили: "Часы работы офисов следующие". Т. е. чтобы узнать что-то о покупке, я должна прилететь в Питер или Москву?
О
Ольга
03.11.2012
Хочется поблагодарить за прекрасное обслуживание в Петербурге. Сотрудники "Сольтур" порекомендовали, рассказали об отелях, выбор оставался за мной, решение не заставило долго ждать. Честные менеджеры, рассказали и минусы, и плюсы отелей. Отдых прошел на "Ура". Теперь моя Испания, только с тур операторов "Сольтур"! Благодарна Вам за организацию прекрасного отдыха!
Л
Лена
13.03.2012
Фирма SOLTOUR очень не понравилась! Ездили в Испанию. У нас в номере в 6 вечера начал протекать потолок, накапала огромная лужа. Все вопросы решала самостоятельно. Помощи от SOLTOUR не было. Сантехник, в итоге, заявился к нам в 12 ночи, потом предложили переезд. И где-то в 1 ночи мы с чемоданами направились в другой номер. Гиды интересуются вами, только когда платишь за экскурсию, т. е. в момент оплаты. Мы купили экскурсию, просили, чтобы дорога занимала, как можно меньше времени. Гид обещала, что за 1 часик доберёмся. В результате ехали 4 часа.
С
Сергей
13.03.2012
Все понравилось, и отель, были уже неоднократно, но с Сольтур первый раз, так вот, мне очень не понравилось отношение гида к туристам, ни о чем не предупреждала, делала так, как ей выгодно, трансфер почему то всегда задерживался, приходилось самой узнавать всю информацию. Отдыхали с маленькими детьми, так вот для ознакомительной лекции увезла нас в самый дальний отель, к другим туристам. чтобы лишний раз не повторяться, а привезти - увы, ждите автобус, в итоге день был потерян.
T.
T.dyackova
13.03.2012
Хорошая компания с отличным обслуживанием. Летали с ними на Тенерифе. Обслужили на высшем уровне. Менеджеры в Москве выбрали тур по нашим пожеланиям, оформили путёвку очень быстро, помогли с документами на визу. Вылетели во время, размещение очень понравилось, да и встречающая девушка была на высоте. Собираемся в этом году лететь в Доминикану только через эту компанию.
Ta
Tanik
13.03.2012
Ой, интересная такая фирма, во всякие солнечные страны, на сайте у них такая милая расцветка, удобно было для глаз повыбирать себе интересующие. Позвонила. девушка на тел перевела на менеджера, понравился рассказал про путешествие на доминикану.
Ad
Adraom
13.03.2012
Солидна фирама - никаких проблем ни с какими документами, всё прилично. Всегда достойный уровень обслуживания, на любой вопрос с приветливой улыбкой ответят - помогут разобраться! Советую! Если Испания, то только с "Сольтур!"
Ko
Korablev95
13.03.2012
Летали с женой в Испанию месяц назад через этого туроператора. Нам его посоветовали друзья. Впечатлений очень много! Вообще, Испания очень понравилась. Что касается туроператора: выбором довольны, провожают, встречают, с визой никаких проблем не было, отель был ОЧЕНЬ хороший, один из лучших, в которых я когда-либо останавливался. Отдохнули здорово, спасибо Сольтур!
Ni
Nikitosmc
13.03.2012
SOLTOUR! Очень хорошая компания! Интересные встречи, подарки, впечатления! На следующий год, тоже воспользуюсь услугами SOLTOUR. Спасибо за то, что Вы есть!
In
Innocenty
13.03.2012
От вашей компании летал в Испанию ещё год назад. Отдохнул просто шикарно. Спасибо за помощь в выборе отеля! столько хороших впечатлений привез.
As
Asdi
13.03.2012
Качественный оператор, что в наше время редкость! Помогают на всех стадиях отправки на отдых - начиная с выбора путевки, заканчивая получением визы.
Ni
Nikitosmc
13.03.2012
Очень приличный испанский оператор. Один из немногих, которые предлагают достаточно большой выбор отелей на севере острова в Пуэрто-де-ла-Круз и практически все остальные Канарские острова. Отдыхал год назад, все прошло замечательно. Рекомендую!
Yu
Yukko
13.03.2012
Отдыхали с этой фирмой в пошлом году на Майорке. Остались очень довольны, у них очень хорошая принимающая сторона в Испании. А нам менеджер все подробно объяснила и про отели и про курорты с экскурсиями.
St
Strl
13.03.2012
Все отлично сделали - быстро нашли подходящую путевку, проконсультировали насчет получения визы и быстро отправили на отдых за что им огромное человеческое спасибо!
Ca
Candy
13.03.2012
Забронировала тур в компании soltour, где предлагают пляжный отдых на солнечных побережьях островной и материковой Испании, экскурсионные туры по живописным городам Испании: Мадрид, Барселона, Севилья, Сантьяго де Компостела, индивидуальные и комбинированные программы по Испании в сочетании с другими странами. Много осталось ярких впечатлений после отдыха, на следующий год обязательно снова обращусь в эту компанию.