РОЗА ВЕТРОВ, туристическое агентство

  • Адрес: Москва, Чистопрудный бульвар, 5/10, оф. № 205
С
Семья Лариных 20.09.2011
Так получилось, что наш первый заграничный опыт пришелся на Тайланд. Ездили всей семьей на 10 дней, боялись, что будут дожди, но с погодой повезло +36. Отдельно хочется отметить местную кухню, до поездки я как-то рис особо не любила, теперь обожаю! Оказывается просто мы не умеем его готовить. Плюс всякие вкусности с морепродуктами, пришлись по душе даже деткам. Спасибо Розе Ветров за наш отпуск!
Оценка:
Комментарии (0)
А
Алина 07.09.2011
Я вообще любитель пляжного отдыха, чтобы на шезлонге и с коктейлями, а в этот раз друзья уговорили променять коктейли на пиво и отправиться в Прагу. По сложившейся у нас в компании традиции, организацией всего процесса занималась Я! Ну, конечно, не без помощи Розы Ветров.) Спасибо менеджерам за понимание, организовать такое количество людей вообще сложно, а тем более так, чтобы всех все устроило, и все остались довольны, а тут ещё когда половина постоянно меняет и время отъезда и предпочтения в выборе отелей. Из впечатлений о городе: Прага достаточно маленький, чистенький и уютный городок. Большинство местного населения знают русский, что, конечно, облегчает понимание. Из экскурсий мы были только на пешеходной экскурсии, входившей в путевку, все остальное время изучали местные кафешки.))) Отдохнули замечательно, теперь планируем отпраздновать там Новый Год.
Оценка:
Комментарии (0)
М
Марина Олеговна 23.05.2011
Туроператор Роза ветров, порадовали качеством обслуживания. Мы из провинции, но всегда оформляем путевки через Москву, потому, что у нас нет туристических компаний. Летали за границу и раньше, правда через другие компании. Порадовало, что нам звонили и предупреждали об изменениях, чего не было ранее. Уже в Москве в аэропорту передали весь пакет документов для вылета. По прилёту встретил автобус, развез по отелям. От Розы в отеле всегда присутствовал человек, к которому в любой момент можно было обратиться с возникшим вопросом. Все четко и профессионально, никаких претензий.
Оценка:
Комментарии (0)
Е
Евгения 13.05.2011
В феврале 2011 г. после получения уведомительного письма от представителя ООО «РОЗЫ ВЕТРОВ ВОЯЖ» Соколова Николая, в котором было сказано, что если забронируем и оплатим тур до появления цен на апрель-май, то для нас будут действовать тарифы зимнего сезона мы приобрели тур «Весь Париж 11 экскурсий» В итоге по прилету в Париж: - мы обнаружили, что изменилась программа тура и стало 9 экскурсий вместо 11. - нас поселили в двухместный номер вместо оплаченного трехместного и двое вынуждены были спать на одной кровати, под одним одеялом. - завтрак был континентальный вместо оплаченного буфета (чай, кофе, круасан, джем, сливочное масло). Все окружающие туристы из этого отеля одинаково с нами питавшиеся оплачивали континентальный завтрак, на наше требование старший менеджер отеля, сказала, что завтрак буфет в их отеле не предусмотрен. - номер очень грязный, нестиранные покрывала, шторы, тюль. - полотенца меняли только по требованию, каждый раз вместо трех давали два. - телевизор не работал. - сейф на рецепции отсутствовал, и мы вынуждены были всегда с собой носить документы и ценности Неоднократно мы обращались в принимающую компанию (FCT- ФРАНС КАРТУР), с требованием решить имеющиеся проблемы (как по телефону, так и лично), вначале обещали поменять отель, затем номер, но в конечном итоге ничего не было изменено. После чего 30.04.11 г. мы вынуждены были позвонить в Москву в турфирму «Роза ветров», разговаривали с Соколовым Николаем, который также обещал решить наши проблемы, но так ничего и не было решено. 06.05.2011 во время официального трансфера из отеля в аэропорт (на машине принимающей фирмы) злоумышленником на ходу было разбито окно машины и из рук туристки вырвана сумка, в которой находился заграничный паспорт, банковская карта и вся имеющаяся денежная наличность. По телефону связались с принимающей фирмой FCT с просьбой помочь (так как в машине сопровождение от фирмы отсутствовало, как потом выяснилось, транспорт был арендован в другой фирме) - в полиции (языковой барьер), отвезти в посольство, так, как у потерпевшей отсутствовала материальная возможность передвижения по городу, решить вопрос с перекомпосированием даты вылета, проживанием до вылета. Однако получали отказ в помощи. В итоге на одолженные деньги были куплены авиабилеты на следующий день, также за счет этих средств осуществлялись все перемещения по городу (в том числе в посольство), проживание в отеле. Кроме того звонили в Москву, в турфирму «РОЗА ВЕТРОВ», но в ответ на наши просьбы неоднократно звонок прерывался.
Оценка:
Комментарии (0)
С
Сафронова Наталия 23.03.2011
При оформлении визы, бронировании гостиницы и самолетов (их было 3) в Париж из Москвы, из Парижа в Вену и из Будапешта в Москву, была указана неправильно фамилия! И мы узнали об этом уже в аэропорту!
Оценка:
Комментарии (0)
О
Обиженный клиент 08.12.2010
Мы попали в такую ситуацию, за 2 недели нам сообщили, что наш намеченный тур не состоится! Объяснили просто, не набрали группу! Очень обидно узнать об этом за столь короткое время, когда совершенно нет возможности подобрать этот тур у других тур. операторов! Будьте осторожны, доверяя свой отдых этому агентству! Видимо, оно не столь популярно, раз группа не набралась! О том, что автобус не набирается, они знали заранее, что еще обиднее!
Оценка:
Комментарии (0)
Р
Рябов Алексей Юрьевич 30.09.2010
Бесконечеые поборы, хамское отношение к клиентам. Берут с собой родственников персонала и содержат за счет клиентов.
Оценка:
Комментарии (0)
К
Колесников Е.С. 08.09.2009
Прекрасный отдых! Не помешал даже дождик! Просто маленький оазис! Номер - просто супер! Нам понравилось!
Оценка:
Комментарии (0)