Отзыв о перелете Iberia Рейс 01.01.1970

Муж 9.02 с другом улетел на игры Реал Мадрид в Испанию,в Мадрид.Он улетел,а сумка с вещами осталась в Израиле. Все теплые вещи,естественно,в сумке!С собой в рюкзаке документы и деньги. И началось....я отсюда звоню везде,он там....Обратился сразу в аэропорту об утере багажа,дали бумажку и все на этом.Я тут подключила знакомых,один из них в аэропорту работает,сразу нашел сумку и сфоткал ее мне.Оказывается,еще 3 человека улетели без багажа!Пообещали следующим рейсом передать сумку мужу в Мадрид.И ,по идее,вчера днем она уже должна была быть у него,но....Ни вчера,ни сегодня ее все еще нет!Здесь в справочном я узнаю,что вчера в 12 дня самолет забрал ее в Мадрид. В 12!!!Так почему она ещё не у хозяина??Он там дергается в ожидании звонка из аэропорта.Что это за отдых?Ищу вот на их сайте бланк жалобы.Пусть платят компенсацию!Я этого так не оставлю!Ужасное обслуживание.Никогда не летали этой компанией,это первый и последний раз!