Летела из Аликанте через Хельсинки в Санкт-Петербург,потеряли багаж,составили акт,прошло 9 часов ничего о багаже не известно, смс и извинений не написали,хотя все данные были на чемодане. В чемодане осталось лекарство,которое надо принимать постоянно, очень огорчена.