Отзывы про НА БОРТУ

Брал билет в Калининград (заказ 479773). Оформление прошло нормально, здесь проблем нет, приходила куча писем с информацией, электронный билет скачал с сайта. Но, так как на рейс опоздали, задал вопрос по почте о возможности возврата денег. Так вот, ответа не было вообще! Уже в самой авиакомпании узнал, что к чему, но вот посредники в лице на борту, отказались общаться.