Аэропорт Воронеж

Поразительно, насколько подобран хамский персонал в этом аэропорту.

С первых же минут попадания в здание аэропорта человек сталкивается с хамством и высокомерием, а далее по коммуникации для регистрации и подхода в зал ожидания с вопиющим нахальством!

Давненько я такого не наблюдала.

Вы таких хабалок по конкурсу стоили отбираете???

Здравствуйте.

Мой папа летел 31.10.2020 года транзитным рейсом 1115 Мирный-Москва-Воронеж компанией S7.
У него был пакет (ручная кладь) и багаж в 20 кг (в нем были дорогостоящие продукты с ограниченным сроком годности).
По плану: он должен был сдать багаж в Мирном и получить его в Воронеже.
Когда папа прилетел в Воронеж 31.10.2020 15:20, то багаж свой не обнаружил.
Обратился на стойку информации аэропорта г. Воронежа.
На месте заполнили заявление по утере багажа и сотрудница пообещала, что следующим рейсом из Москва-Воронеж в 19:20 прибудет багаж и нам сразу позвонят, и курьер привезет его на дом, но только утром.
Вечером этого же дня нам не позвонили.
01.11.2020 в 9:00 нам никто так и не позвонил, поэтому мы сами решили связаться.
В аэропорту Воронежа сообщили, что вечерним рейсом не прилетел наш багаж и, что 01.11.2020 в 10:40 прилетит точно, и нам обязательно позвонят.
До 12:00 обратной связи мы не получили. Начали опять звонить сами.
Дозвонились с 3-й попытки т.к. трубку в аэропорту, попросту, не брали.
Сообщили, что багаж наш прилетел и, что курьер нам доставит его в течении дня.
До этого, рамки доставки были совсем другие и по итогу, обещанной, доставки с нами не связались.
К этом времени 13:00, дорогостоящие продукты могли пропасть, а на вопросы о конкретном времени доставки груза на дом, отвечали "мы ничего не знаем".
На просьбу дать номер курьера, был отказ т.к. они говорили, что: "ничего не знаем".
На вопросы: "а кто знает? сколько ждать?", опять отказы со стороны сотрудников Воронежского аэропорта.
Мы решили собственными силами доехать до аэропорта и забрать груз, но чтобы сотрудницы аэропорта не передали его курьеру, нужно было 20 раз им позвонить т.к. опять они трубку телефона не брали.
Позвонив по горячей линии S7, мы так же не получили ответ на вопрос: "кто несет ответственность за утерю груза?".
Хотя есть статья, что сразу после того, как пассажир прошел регистрацию на рейс и сдал свой багаж, то с этого момента и до конца полета ответственность за сданные вещи несет авиакомпания-перевозчик, то есть-S7.
Это следует из п. 121 Федеральных авиационных правил.
Прибыли в аэропорт Воронежа уже около 14:00 и там наш багаж оказался вскрыт. Скотч, которым заматывалась сумка-был разорван, вещи все переворочены и дорогостоящие продукты были уже испорчены.
Папа вызвал полицию аэропорта, но и они разводили руками. Никто ничего не мог сказать и сделать.
На горячей линии S7 от меня опять "открестились" ответив, что это не их вина, а вина аэропорта, но аэропорт опять "ничего не знает".
Крайне негативная и не приятная ситуация. Мой отец очень много нервов и денег потратил в этой ситуации.

В 2017 году на отдыхе в Сочи меня сбил велорикша, в результате тройной перелом ноги, в аэропорту Сочи специально был выделен для служащий который сопровождал меня на инвалидной коляске, а прилетев в родной Воронеж меня встретили вместо инвалидной коляске КОМПЬЮТЕРНЫЙ СТУЛ!!!! БЕЗ РУЧЕК!!! В 2019 году мои друзья будучи на отдыхе получили травму, и НИЧЕГО не изменилось!!! Все тот же КОМПЬЮТЕРНЫЙ СТУЛ!!! Как не стыдно!!!! Вам!!! Труженники аэропорта!!! В миллионном городе не иметь ОДНУ!!!! инвалдную коляскку! СТЫД! ПОЗОР!!! Наверное надо, что бы президент узнал, что бы у вас что то поменялосьzeoev

Очень скользкая плитка при выходе из аэропорта, проехалась с чемоданом, подскользнулась , вывихнула руку и сильно ушиблась. Пока ждала машину, видела как несколько чаловек тоже скользили по ней. А что будет зимой? Пожалуйста, подумайте о безопасности и здоровье людей не только в небе, но и на земле

Рейс задержан по непонятным причинам на полтора часа, но это мелочи. По прилету из Анталии пограничники решили нас помучить, хотя многие были с детьми, осматривая и сверяя фотографии паспортов. Далее хуже, ожидание багажа составило около часа, хотя соседних рейсов не было и рядом, а наш чартер был 250 человек. Багаж швыряли на ленту с грохотом, так что ценного и хрупкого лучше не везти. Машину не поставить на паркинг, цены хуже московских в разы, за 10 дней отдадите 3 тыщи, при условии что забронируете место заранее. Провинция обалдела

На рейсе Домодедово -Воронеж не загрузили мою инвалидную коляску. По прилету в Воронеж, когда это вяснилось, написала заявление на розыск и доставку на дом. Два дня прождала, коляску так и не привезли, сотруники аэропорта как попугая по телефону переспрашивали и удивлялись, что у меня доставка. В итоге муж поехал сам, ему предложили доставать коляску из-под горы чемоданов, что он и сделал. Воронеж как всегда на высоте.

Возвращались из Даламана рейсом 3006 -15.05.19 из 5 чемоданов было испорчено 4 чемодана. У 1 чемодана сломан корпус. у 2 чемодана вырвана верхняя ручка, пробит бок, сломан замок. у 3 чемодана сломаны 2 ножки из 4. У 4 сумки оторвана ручка. Такое отношение не допустимо. Летаем часто и впервые получили багаж в таком виде. Прошу обратить администрацию на данный факт.

Первый раз в этом аэропорте, летела транзитом из Домодедово. Конечно уровень сервиса даже сравнивать нет смысла, но на элементарные вещи нельзя не обратить внимание. На стойки регистрации и информации приветливые люди, поднять на ленту при входе мой огромный чемодан, без просьб вызвался приветливый досмоторщик (отдельное человеческое спасибо)). Продавец пряников, тоже очень позитивно рассказала где посмотреть знаменитого кота)). А вот с момента паспортного контроля начинается жесть- злые и крикливые девочки гоняют пассажиров. Лучше бы просто поставили указатели, что и как делать! Чем орать, При этом обойтись без навигации и координации! Отвратительные работники внутренней службы. Брр

мнение о аэропорте крайне негативное,каждый раз, когда приходилось из него вылетать,оставался жуткий осадок и нервоз! Конечно,то что его внешне усовершенствовали за последнее время и,что груду чемоданов больше не нужно разгребать вручную в маленькой комнатке,чтобы найти свой,безусловно радует.НО хамство,безалаберность и неоправданная надменность персонала никуда не исчезла, с тобой разговаривают так ,будто они делают великое одолжение и от них зависит все в вашей жизни,про сам тон и манеру разговора вообще молчу.Кого ни спроси,никто ничего не знает.Это еще можно пережить, но в аэропорту нет ни одного лифта или эскалатора,причем нужно подниматься в зал отлета и спускаться вниз к автобусу.Я путешествую с ребенком и коляской, и НИКТО из мужского персонала аэропорта даже и не задумался помочь,благо нашлись добрые люди среди пассажиров,которые переносили коляску,а я уже на руках грудного ребенка. Ок,в этой ситуации можно что-то придумать,но как быть,например,людям в инвалидной коляске вообще понятия не имею. Также вопрос по поводу весов,взвешивала дома,было ровно 23 кг,у них почему то 24 ,причем у мужчины ,который заматывает чемоданы тоже показывает на почти 1кг меньше, и меня заставили доставать этот кг и я тащилась с этими пакетами,своей сумкой с памперсами и прочим ,с коляской и еще и с ребенком по лестницам этого "чудесного" аэропорта. До слез обидно,во всех других аэропортах за этот 1 кг не стали бы такой шум поднимать,при том,что у них тогда показало явно больше. Но мой отлет 16 марта 2018 бьет вообще все рекорды ,самолет задержали на 5 часов, представитель аэрофлота так и не поднялся в зал ожидания,каждый час откладывали рейс не объясняя причины,никто из работников аэропорта с нами не хотел говорить и что-то обьяснить,у многих по прилету в Москву был следующий раз,на который люди не попадали,у всех уже паника началась,но никто не спешил внести хоть какую то ясность. Когда я спросила,что обычно при задержках подобных должны давать воду хотя бы и какой-нибудь сэндвич,но на меня посмотрели как на дуру и сказали,что только если задержка больше 4 часов,то воды дадут.Людей не выпускали,только потом уже начали выпускать в зал ожидания бизнес класса,кому было можно туда пойти,тем,кто просился спустя 2 часа ожидания выйти покурить,сказали,что если вас выпустим,то уже не впустим...вообщем,в этом ужасе и неадеквате я провела 5 часов с маленьким ребенком и все работники,не имея не только профессионализма в разговоре с клиентами ,но и в принципе человечности или ,хотя бы ,женской солидарности,даже не удосужились предложить свою помощь или как то смягчить нервное напряжение.Кошмар!

15.08.17 рейс из Еревана принят отвратительно (в принципе, как и все в
"аэропорту" этого города).На паспортном контроле проторчали час, сотрудники задавали абсолютно неуместные вопросы!!! Просто недопустимая болтовня!Багаж ждали еще 1 час. По словам сотрудников- нет машины, которая привозит багаж и парни - грузчики делали это самостоятельно, вручную!!!!! Позорище!!! Позорят город, начиная с аэропорта.

02.07.2017 из Анталии рейс :1042
Самая ужастная пропускная способность!!! Паспортный контроль проходили очень долго , самолёт из 230 человек принимало 3 окна , находясь в маленьком помещение где даже не утрудились включить кондиционер . На момент когда его прошли чемоданы уже были на подвижной ленте , потом вывели собаку ( честно , это уже смешно ) просто так с чемоданом тоже не отдают , сверяют по номерам ( такое нигде не видели , в чем то данное действие конечно хорошое , но никогда в маленьком зале стоит более 200 уставших человек , и работает 2 девушки ) что касается таможенного контроля , ПРОСТО УЖАС .такого хамского поведения не видели нигде , на замечания о том , что лента движется слишком быстро и люди даже не успевают дойти за своими вещами , вещи падают с ленты просто на пол , она только смотрела с усмешкой , в экран где просвечивали вещи она даже не смотрела , смысл ее нахождения там не понятен ! Подводя к итогу хочу обратиться к администрации аэропорта , пожалуйста наладьте работу сотрудников !!!

Пропускная система автомобилей на подъезде к аэропорту установлена не для людей! Постоянные пробки на выезде! Установлена вдали от аэропорта. Невозможно оплатить в аэропорту и успеть выехать в течение 15 минут! Приходится выходить из машины перед шлагбаумом, и в стороне оплачивать наличкой. Монеты автомат не принимает! Пока ты оплачиваешь, очередь из 5-10 машин на тебя косятся и сигналят! Чувствуешь себя не человеком, а последним коз... При этом невозможно встреть людей без оплаты, видимо специально так сделали! Жажда наживы?! Вообщем, сделано через одно место... За такой сервис приходится обязательно платить, как минимум 150₽. С момента приземления до момента выезда, без получения багажа, прошло 50 минут! Первобытный век!!!

Аэропорт после ремонта стал неузнаваем. Чистый,светлый,доброжелательный персонал, безупречная работа служб безопасности. Всё прекрасно. Но зашёл в туалет... чисто, запахов нет, мыло полотенца всё на месте. Встал к писуару и всё хорошее впечатление погасо. Над писуаром фотография с ПЛОЩАДИ победы Мемориал братской могилы погибшим в войну защитникам Воронежа!!! Стал смотреть дальше Памятник Герою пионеру Орленку! Неужели фото памятникам Бунину, Пушкину, Платонову место над писарами? ПЕРЕБОР! В туалете место рекламы препаратов от простатита или прокладкам! Мне стыдно. Аэропорт международный!!! По всеьу миру ославитесь!!!

Летел 07.09.2015 в Симферополь. Как раз начал чаще ходить 120й автобус. На нем и доехал от жд вокзала. На конечную в аэропорт кроме меня приехали еще 2 женщины, видимо работницы аэропорта и все)) По сравнению с декабрем 2013 года аэропорт сильно изменился, привели в порядок территорию, отремонтировали, все новое, нет уже лавочки покрашенной масляной краской на входе), двери на фотоэлементах, внутри новая плитка на полу, отремонтированные лестницы, витражи и стены, новые стойки регистрации, дизайн понравился и вообще очень приятное впечатление. Стоят автоматы с водой, кофе и снеками, цены в принципе для аэропорта умеренные, есть терминалы оплаты, за 250 кажется рублей обматывают чемоданы. На регистрации передо мной было полно людей, конечно Ту-204 немаленький самолет 210 мест (и самолет как выяснилось позже был забит под завязку), но сейчас получают разрешение на B767-300 где мест больше 300, где они там все уместятся не знаю. Жаль у Редов нет стоек саморегистрации (через интернет не получилось, принтера не было под рукой). На втором этаже в принципе тоже неплохо все, туалет нормальный, кафешка есть, сиденья в зале похоже старые оставили, но они еще ничего. Но опять же мало места, посчитал сколько мест для сидения получилось 180, может и обсчитался, и понятно что очень большие машины по России летать вряд ли будут (в зоне МВЛ не был). Но что если несколько рейсов примерно в одно и то же время? Людям придется стоять? И, да убавьте пожалуйста громкость в матюгальниках, реально очень громко, люди в принципе посмеиваются и большого внимания не обращают, но все-равно впечатление портит. Далее посадка, выход по лестнице на 1й этаж, автобусы неплохие, МАЗы. Ехали по перрону, походу с прошлого года там и конь не валялся, жаль, могли бы в этом году и закончить перрон и рулежки. Посадка в самолет несмотря на то что был всего один трап прошла достаточно быстро минут 10 всего. В общем увиденным в целом доволен и рад что аэропорт развивается.

Не аэропорт, а беспредел и произвол. Захожу в аэропорт на регистрацию. На экране информация, что регистрация идет, но никого из персонала нет.Обратилась к старшей смены,чтобы позвала, тк времени в обрез. она и позвала. Регистрацию закрыли прямо перед моим носом. Это за 40 минут? ??в Воронеже? говорят , сбой у них какой-то на экране был . конечно, если отсутствовать на рабочем месте и не такое может произойти. Старшая смены хамка, даже не представилась, делала вид, что видит меня впервые . Кроме меня на рейс пытались попасть еще трое ребят, которые уже прошли регистрацию. Но нет, старшая смены категорична. Ей плевать на пассажиров. Она их ненавидит. Несчастная женщина, как тебя жаль! Использовать свое служебное положение для издевательства над людьми? ! Вам нельзя работать в сфере обслуживания. Вам подошел бы погреб или фашистские организации! Там бы вы раскрыли свои таланты в полном объеме! Чуть не забыла, все это при том,что рейс, на котором я должна была лететь утром отменили. На второй рейс я не прошла фейс контроль у старшей смены. Пришлось снова покупать билет!ждите гостей, друзья. И разберательств. На любую силу другая сила найдется.