Аэропорт Пулково

Самый жлобский аэропорт в России,заставили сдать ручную кладь весом 6 кг. в багаж и оплатить 3500 за нее,причем из другого города летел той же авиакомпанией nordwind с этим же багажем и ничего доплачивать не приходилось сумочку 20х20 посчитали ручной кладью,хамоватая кассирша сказала что все вопросы в авиакомпанию,просто жлобство и разводилово.В залах душно,что объявляют еле слышно,камера хранения 600 рублей за сумку .

Все плюсы аэропорта перечеркивает один маленький минус: на личном досмотре сотрудницы меня тщательно ощупывают (уже много раз, летаю часто), все тело, грудь, ягодицы, между ногами... Что их привлекает в немолодом женском теле (мне седьмой десяток), затрудняюсь предположить. Ну не получаю я от этого удовольствия! Более того, настроение каждый раз гадкое, уже не в радость отпуск и предстоящий отдых. Стоящие рядом рамки перетянуты лентой и не работают по неизвестной причине. Просто нет слов!

Доброго времени суток!Аэропорт Пулково в настоящий
момент снизил уровень сервиса раза в два. С чем это связано остается
только догадываться: от снижения пассажиропотока, или от того что
интуристов нет?
Например, при вылете 26.07.2020 обращало на себя внимание следующее:
-
табло рейсов не работало в нормальном режиме: отображались только рейсы
с временем вылета до 15:30 (у меня например рейс был в 17.05), на
вопрос представительнице авиакомпании "Россия" был получен ответ:
"смотрите на сайте и слушайте объявления"; работница авиакомпании
конечно за табло не отвечает, но "где руководство аэропорта?";
аудиообъявления о "смене выходов" шли непрерывной чередой, зачастую не
всегда было слышно, можно было пропустить, что и произошло с нашими
тремя транзитными пассажирами; результат - рейс только ИЗ-ЗА ТАБЛО
вылетел на полчаса позже, т.к. второй шаттл с пассажирами ждал
транзитников именно столько;
- стоек для регистрации
пассажиров на половину рейсов авиакомпаний "Россия/Аэрофлот" работало
всего три (другая половина - еще три) при неработающих стойках - где то
40 штук; что это, у этих а/к только 6 стоек арендовано? зачем такое
скопление людей допускается (кстати, как там Роспотребнадзор?), можно
было распределить рациональнее, тем более что в Абу-Даби и на Тенерифе
никто не летит;
- несколько рейсов с разницей вылета в 10
минут направляли на один выход, при этом допускалось немыслимое
скопление народа (это при пандемии-то) в помещенbи вылета (выход
'напротив памятника Петру I'); такого "в нормальном режиме работы" не
допускалось, но ведь по сведению СМИ "руководство Пулково заявило что
работа аэропорта нормализована"?(причем давно уже, с месяц).
Вывод.
По-видимому
сейчас руководство аэропорта считает (а точнее не считает, у них тут
"пандемия", а "вас тут нахлебников еще перевози") следующим образом:
"радуйтесь что вылеты не отменяем, что жорочная работает, деньги ж нам
потерянные за три месяца отбивать надо, а в целом чего, лучший аэропорт
Северо-Запада, чего Вам не хватает, уважаемые?" По-видимому раз
иностранцев нет значит можно "отечественному пассажиру" в "харю"
"тыкать". Показухи нет и сразу по-нашему, по-советски: "будьте добры,
наш ненавязчивый сервис всегда при Вас".
Извините за беллетристику, но правда не всегда приятна.
Отписки от пресс-службы не требуются, вся страна уже знает как они работают и пишут "по указке".

Доброго времни суток! выражаю свое недовольство в адрес представителей в аэропорту Пулково г. Санкт-Петербург авиакомпании "Air Astana", уже не первый раз сталкиваюсь с недоброжелательными и некомпетентными сотрудниками, но ранее мне не приходилось все это писать в жалобной форме, так как все выяснилось на стойке регистрации. Но в это раз это было чересчур безчеловечно ! 28.02.2020 рейс КС 136 с г.Санкт-Петербург в г. Алматы у стойки регистрации я была первая в очереди с большой тележкой и большим чемоданом, и после того как началась регистрация сотрудница/представитель компании "Air Astana" - Олеся Кондрашова (насколько я поняла-она была старшая среди представителей компании, так как стояла стояла в полный рост за стойками регистрации и зрительно видела количество пассажиров и количество сумок у них). Далее я сдала свой чемодан и девушка попросила поставить рюкзак на весы для маркировки. Далее я прошла успешно паспортный контроль, самолет в этот день задержался на минут 30, примерно в период времени с 22:00 до 22:40 представители компании, а именно Олеся Кондрашова и еще двое сотрудников (имен не видела на бейджах) сняли меня с рейса, так как у меня была дополнительная сумка и два пакетика. В связи с чем я попросила именно Олесю Кондрашову позволить мне оплатить, так как не могу ничего из вещей оставить (переезжала) и спрашивала ее почему она видя мои сумки пропустила меня на регистрации?! ПОЧЕМУ ПОЗВОЛИЛА ПРОЙТИ ДАЛЬШЕ?!это вы так издеваетесь над людьми?или вы считаете,что мы можем себе позволить оплачивать билеты неограниченное количество раз?!или я спрятала все свои сумки и пакеты в карман?ДЛЯ ЧЕГО ТАМ СТАРШИЕ?я пассажир и я могу не знать всех нюансов и правил перелета,так как я не литаю каждый день и я не работаю в авиации и мне ОБЯЗАНЫ! объяснить и подсказать, что нельзя проходить с несколькими сумками, что нужно оплатить или еще что то на стойки регистрации,когда ЕСТЬ ВРЕМЯ ЧТО ЛИБО ИСПРАВИТЬ!а не во время регистрации!и говорить мне,что ситуация безвыходная!мне той ночью негде было ночевать!в аэропорту Пулково переждать негде!у меня удержали комиссию в размере 35 000 тенге!ЗА ЧТО?за некомпетентность ваших сотрудников?и уже во время посадки сотрудники/представители вашей компании начинают выкаблучиваться так как им взбредет в голову!я считаю,что вы несправедливо поступаете с пассажирами, делая из них каких то идиотов когда при посадке говорите,что нельзя брать с собой какую либо сумку,которую пропускают на регистрации. на регистрации ведь ваши сотрудники спрашивают, про зарядные устройства и прочую ерунду...так куда они смотрят,когда человек уходит с сумкой!КУДА СМОТРЕЛА ОЛЕСЯ КОНДРАШОВА? ЧТО ВХОДИТ В ЕЕ ОБЯЗАННОСТИ?РАЗВЕ ОНА НЕ ДОЛЖНА БЫТЬ БОЛЕЕ БДИТЕЛЬНА?РАЗВЕ ОНА ОСЛЕПЛА,КОГДА ПРИГЛАШАЛА МЕНЯ НА СТОЙКУ РЕГИСТРАЦИИ И ПРОВОЖАЛА СТОЯ ЗА СТОЙКОЙ В ПОЛНЫЙ РОСТ?ИЛИ У НЕЕ ДЕВИЗ ТАКОЙ: "СКАЖУ ЕЙ ВСЕ НА ПОСАДКЕ"?ИЛИ СОТРУДНИКИ НАЗЕМНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСТОЛЬКО ОБИЖЕНЫ ЖИЗНЬЮ И КОМПАНИЕЙ,ЧТО ИМ В УДОВОЛЬСТВИЕ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ И ВОЗВРАЩАТЬ ИХ У СТОЙКИ РЕГИСТРАЦИИ?ПОЧЕМУ НЕ ДАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТИТЬ ДО ПОСАДКИ?ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ НА РЕГИСТРАЦИИ?ПОЧЕМУ НЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ? когда провожала на регистрацию? почему не предупредила хотя бы словом,что меня в самолет не пустят?и если бы я тогда не оплатила,вот тогда я могу понять!мне пришлось покупать дважды билет и покупаю во второй раз билет я купила и второе багажное место,теперь то я знаю про ограничения!ВЫ БЕСЧЕЛОВЕЧНО поступаете,когда не предупреждая на регистрации снимаете с рейса. и на следующий день 29.02.2020 старший на стойки регистрации по рейсу КС136 Иванов Денис заявляет,что никак не может помочь со сложившейся ситуацией и вообще обвинил меня!ИМЕЙТЕ ВВИДУ, ЧТО Я БОЛЕЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИИ! в любом бизнесе всегда важнее клиент и его комфорт,а у вас СОБАЧЬЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРАМ,КОТОРЫХ ВЫ САМИ ЖЕ ПРОПУСКАЕТЕ НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ НА ПОСАДКУ!ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО И ДЕНЬГОСДИРАТЕЛЬСТВО!той ночью мне совершенно некуда было пойти!и деньги на второй билет было найти не просто!я так же просила на стойке регистрации приклеить наклейки,что стекло (рейс К136 29.02.2020),при получении багажа наклеек не было,хотя при мне все клеили и у меня все стеклянные изделия были разбиты, а металлические изделия изогнуты!!!!!

29.08 вылетала из Пулково в Баранаул. Вылет в 6:30, первоначально рейс задержали до 7:30. Поменяли выход с 21 на 25 (внизу). Я постояла у нового выхода, там было холодно, подумала, время ещё есть, посижу наверху, буду слушать объявления. Специально села напротив табло, информация о рейсе никак не менялась и вдруг внезапно - посадка на рейс уже заканчивается. Ни объявлений о начале посадки, ничего!
Спросила у парня, кто проверял билеты на выходе на посадку, как так? Говорит, значит какой-то сбой. Ничего себе сбой!
Теперь при вылете из Пулково при задержке надо сидеть у выхода как прилепленной. В итоге на посадку я пришла последней из всех.
Да, и что такое с туалетами в аэропорту? Грязь, запах как-будто в туалете советском вокзале.
И нет возможности зарядить телефон.
В креслах нет розеток, как в любом нормальном Европейском аэропорту. Спасает только Шоколадница, у них есть розетки кое-где.

Самые загаженные санузлы. Вы деньги платите уборщикам? Если да, то меняйте их, если нет, то очень жаль, что экономите на главном. Посмотрите на примере Домодедово, там нормально убирают. Летаю много, почти каждые две недели, поэтому есть с чем сравнить. Даже в Румынии, где на улицах грязно, с уборкой в туалете намного лучше. В Пулково, половина кранов не работает, половина мыльниц тоже, бумага-то есть, то нет как повезет. Писуары и горшки с налетом желтым, воняет мочей, и куревом. Особенно когда прилетаешь из-за границы, контраст очущается. Так в было в Старом Пулково, так стало и в новом, через два года. Ладно свой народ не уважаете, хоть бы для иностранцев убрали, в международном зале прилета.

Ребята, что у вас в Пулково творится с клинингом? В аэропорту грязно очень. Такое ощущение, что уборкой никто не занимается. В туалетах все полы в грязи и бумажных полотенца, так как корзины переполнены. В диспансерах отсутствует жидкое мыло. В залах ожидания полы грязные сипятнамт о пролитых напитков, окна в разводах и подтеках. Стыдоба ужасная! Куда смотрит руководство аэропорта? Позорище и не уважение к своим и иностранным гражданам!!!

Большой, просторный аэропорт. Народу правда не много, но наверное это скорее плюс. Хотя и с таким небольшим количеством ФСБшники на паспортном контроле и таможенном досмотре умудряются устраивать очереди. Какой красивый аэропорт не построй а если в бутки посадишь ФСБшное быдло способное раздуть из мухи слона и предоставить кучу проблем всем вокруг ничего у тебя не получится. Удобно корнечно что есть телетрап, правда процентах в 80 ты всёравно поедешь на автобусе, ну хоть 20 % уже что-то.
Твёрдая тройка. Какой-нить дохленький аэропорт в европе, например в афинах или хельсенки всёравно удобнее и пропускная способность по пассажирам у него выше в разы.

Аэропорт отличный! В Пулково очень приветливый персонал, и аэропорт сам очень красивый, летаю часто, всегда радуюсь хорошим обслуживанием! Теперь стало очень удобно, то что самолеты подъезжают прямо к телетрапу. А ещё огромный плюс Пулково очень хорошие магазинчики, я рад, что живу в Санкт-Петербурге и у нас такой хороший, красивый и удобный аэропорт.

В прошлом году летали в шарм. Чартером летели обратно, я у торговцев купил барабан очень красивый на рынке и при прохождении досмотра меня остановил на рентгене багажа сотрудник службы безопасности Египта. Причина как я и думал барабан. Он попросил его достать. Достав, передал барабан сотруднику, который начал в него играть. Вся очередь из 200 человек стояла и смеялась!!!!!!! Сбежались другие сотрудники, начали тоже играть в барабан! Пока он играл на барабане багаж прошёл по ленте. Его никто не контролировал!!!!! В итоге мы привезли в ручной клади пару бутылок сока, минералку!!!! Я был в шоке!!!

Аэропорт после реконструкции стал лучше. Везде есть указатели, есть сотрудники, которые помогают сориентироваться. На стойке регистрации ответили на все вопросы, где находится выход на посадку и т.д.

Все познается в сравнении. Аэропорт нормальный. Я повидал такие, что забыть охото. Пулково к ним не относится.

В ПУЛКОВО ВОРУЮТ ИЗ БАГАЖА. Летели 27.06.2015, рейс VY7893, по прилету обнаружили, что сломан замок, причем видно, что повреждение замка сорвано отверткой или каким-нибудь инструментом. Были вытащены дорогие солнцезащитные очки. Хотела написать жалобу в аэропорт Пулково, но на их сайте четко написано «Все вопросы и претензии, касающиеся операций с авиабилетами, утраты или повреждения багажа и прочие подобные сообщения следует направлять в авиакомпанию, выполнявшую рейс.» Значит они снимают с себя ответственность, что воруют именно у них. Под таким предлогом, можно весь багаж обчистить. Почитав другие отзывы, поняла, что мы не единственные, у кого украли вещи из багажа. Теперь только обматывать чемодан или ценные вещи в ручную кладь. До этого всегда летали из Москвы, никогда такого не случалось. Позор аэропорту Пулково города Санкт-Петербург.

Обслуживание безобразное. Встал в очередь на регистрацию за 40 минут до ее окончания. Впереди мамы с орущими детками, старушки. Ничего из объявлений не слышно. Когда подошла очередь, милая девушка с невинными глазками заявила "Регистрация окончилась 3 (!) минуты назад, ничем не могу помочь", То, что на одной стойке регистрируются 6(!) рейсов с разбросом в 4 часа, никого не волнует. В кассе еще более невинное создание заявило "А это в авиакомпанию Вам надо". А в представительстве авиакомпании уж совсем ангельские существа вылупили глазки и спросили " А чего Вы в кассу не пошли?". На вопрос когда следующий рейс, последовало безаппеляционное "Завтра вечером". Когда позвонил к себе на работу, билет взяли на следующий рейс в этот -же день! В общем, полный и окончательный С О В О К. Больше ничего не скажешь.

А мне нравится Пулково=) Особенно после открытия нового терминала.Современный и удобный аэропорт.Достаточно мест для ожидания рейса.Удобный вход.Не вижу минусов вообще.Куча мест посидеть и перекусить,везде табло с информацией на русском и английском языках.Плюс звуковые оповещения.Всё чисто и аккуратно.Нормальные работники, грубости и хамства не встречала ни разу. Багаж мой всегда прибывал вовремя и в целостности.С собой в самолёт ничего запрещенного не беру,оттого и не бывает проблем с таможенным досмотром,и не реву я потом горькими слезами "ах какие таможенники плохие, не дали пронести литровую бутылку шампуня, 2 бутылка подсолнечного масла и керосиновую лампу на борт".Думать надо прежде, для меня важна безопасность полёта.А за своим барахлом должна следить только я.Всё ценное с собой,либо оставить дома,точка.Наверно единственный минус,да и то не минус, а так...-это паспортный контроль.Долго меня не динамят, просто хотелось бы на "Здравствуйте" услышать "Здравствуйте"))) И на улыбку увидеть улыбку) Хотя никто,конечно,делать этого не обязан.У них другая работа) В общем и целом только положительные эмоции) Плюс очень многое меня связывает с этим местом) Всем,кто недоволен,хочется пожелать спуститься с небес на землю и не ожидать к себе отношения как к королевской особе.