КРАСКИ МИРА

  • Адрес: Москва, Кисловский Ниж. переулок, 3
Е
Елена 30.06.2015
Случайным образом обратились в данную фирму за подбором тура. Искали отель для недельного отдыха в Турции, основным критерием выбора было нахождение отеля на 1 линии, поскольку ехали отдыхать с детьми. Сотрудник фирмы Елена Хоменко проявила завидную настойчивость в предложении вариантов, звонила не один раз. В итоге нам был предложен отель Cesars в Сиде. Изучая отель, мы узнали, что он не новый, отзывы по нему неоднозначные, но решили остановить свой выбор на нем только потому, что он находится на 1 линии. Во время покупки тура Елена уверяла, что она в данном отеле была лично, никаких подвохов с видом из номеров и расселением в отеле нет. По приезду оказалось, что в отеле есть два корпуса, один из которых находится через дорогу за территорией отеля, и нами оплачен как раз этот второй корпус. Заезд был в субботу, звонок на фирму ничего не дал, Елена в этот день не работала. Перезвонила она с вопросом какие у нас проблемы за 2 дня до нашего отъезда. Решить нашу проблему Елена предложила доплатой на месте за другой корпус! Из разговора стало понятно, что в отеле она не была, не имеет представления о том, что там два здания, и, самое главное, не имеет представления, какой вид расселения она указала в нашем ваучере и, что он означает. Тем не менее, на сайте туроператора Корал Тревел, продающего этот отель, все виды размещения указаны, и нам был изначально забронирован корпус на 2 линии. Это мы узнали, к сожалению, не от Елены, а от работников отеля. Отдых был изрядно подпорчен, поскольку за те деньги, которые мы заплатили за этот отель, можно было рассмотреть хорошие, уровнем гораздо выше отели четыре звезды на 2 линии. Получили в итоге убогий, старый отель и еще ту же 2 линию. В целом осталось впечатление, что Елене любой ценой надо было продать тур, при этом не потрудившись проверить информацию об отеле и размещении в нем. К сожалению, не возникает желания рекомендовать эту турфирму кому-либо, тем более обращаться в нее снова.
Оценка:
Комментарии (0)
И
Ирина 14.10.2014
Хочу выразить благодарность агентству Краски мира. Оплатили довольно дорогой круизный тур (больше 5000 евро) и, на фоне продолжающегося повального закрытия и банкротства тур. агентств, переживали очень. Были приятно удивлены внимательным отношением сотрудников (с нами работала Птицына Татьяна): все подробно разъясняли, документы были готовы в срок, все, что было обещано в туре, полностью соответствовало описаниям. Менеджер всегда была на связи. Очень довольны, спасибо!
Оценка:
Комментарии (0)
Е
Екатерина 22.12.2013
Обратились в агентство Краски мира для организации Новогоднего тура. Из огромного количества московских агентств остановились на них из-за хорошего предложения по проживанию. Менеджер Татьяна подтвердила нам наличие мест, бронь гостиницы, подписала с нами договор и взяла 100% предоплату. Со спокойной душой мы стали готовиться к праздникам, как вдруг, через 2 НЕДЕЛИ после подписания договора вдруг выяснилось, что в нашем отеле "произошел овербукинг" и теперь нам предлагается либо доплачивать и жить в отеле намного хуже, либо забирать деньги (И ЭТО ЗА МЕСЯЦ ДО НОВОГО ГОДА!). Конечно же, все остальные предложения уже разошлись, и нам ничего не оставалось, как согласиться на отель хуже. На вопрос "как такое могло произойти?что за такой овербукинг? и кто вообще будет за это отвечать?" менеджер Татьяна ответила:"ну, так бывает.". Из всего вышесказанного выводы о профессионализме агентства напрашиваются сами собой. А если призадуматься, то и наличие мест в первом отеле и их бронирование для нас вызывают очень большие сомнения.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гагарина Юлия 14.09.2011
Я хочу сказать, что это агентство очень хорошее. Мне с мужем посоветовали его друзья, которые ездили уже. Получилось, что друзья (пара) уже купили путевки/билеты и мы хотели с ними. Евгения (менеджер) помогла нам все оформить, хотя уже было позновато. Ездили от них в Турцию и Египет. Сейчас поедем в Грецию. Отдыхом довольны, все наши пожелания были учтены при предоставлении возможных туров. С нетерпением ждем отдыха в Греции.
Оценка:
Комментарии (0)
Н
Наталья 28.06.2011
С удовольствием пользуюсь услугами Красок Мира уже более 3-х лет. При нынешнем темпе жизни, только благодаря Евгении я и мои близкие вырываемся отдохнуть. Несколько раз в кратчайшие сроки находили туры из разряда "срочно хочу отдохнуть, но не знаю где". Подход индивидуальный, всегда (если есть выбор) подберут максимально удобный авиарейс, посоветуют отель (по наработанным отзывам). Безусловно дешевле ездить и организовывать поезди самостоятельно, но когда на это нет времени и сил, лучше обратиться в агентство, от общения с которым получаешь удовольствие - для меня таким агентством стали Краски Мира. Женя, спасибо большое, что столько возишься с нами:)
Оценка:
Комментарии (0)
Н
Наталия 10.02.2011
Лучшее агентство! Профи! Так держать! Особенно хочется поблагодарить Елену Самойлову, Попову Наиру за их труд и терпение! Всем советую! Честные, приятные девушки, уютный офис на Арбатской!
Оценка:
Комментарии (0)
В
Виктор 18.05.2010
Как можно два раза предлагать менять отели, причем за те же деньги, но на худшие! По-видимому, получение сиюминутного дохода - главное для этой "фирмы".
Оценка:
Комментарии (0)
М
Михаил 27.04.2010
Всем добрый день. Почитал отзывы (первые 2) указанные ниже. Ну, что за бред вы пишите! Если чего не нравится, пишите понятно. Долго искал агентство, которое работает. Не просто туры ищут, а реально вникают и советуют. Я езжу от Красок мира уже 3 года, то в командировки по работе, то с женой и ребенком. Были и в Греции, и в Италии, и в Турции. По Турции Ольга Протасова помогла. Все рассказала, подобрала и мы шикарно отдохнули. После этой поездки я очень изменил свое отношение к менеджерам. Есть все-таки такие сотрудники, которым не просто впарить надо. И Губиной Наталье спасибо за поездку в Грецию. Ездили от нее в Альдемар. Отель очень хорошего уровня. Именно такой отдых, какой мы хотели и ребенку хорошо, и нам отлично. И экскурсии нам посоветовала. Мы все там посмотрели. Да еще и по очень приятной цене. Так что не пишите глупости. А те, кто эти глупости читает, не обращайте внимания. Я Красками Мира очень доволен! Спасибо им огромное.
Оценка:
Комментарии (0)