Biletix
Biletix – один из пионеров российского рынка онлайн-трэвел агентств. Мы ежедневно трудимся над созданием и внедрением передовых туристических IT- и онлайн-технологий, чтобы вы могли планировать путешествия просто и быстро, выбирая самые разнообразные и интересные варианты по доступной цене
Написать отзыв
М
Марианна
23.08.2014
Купила билет через "Связной трэвэл". Туда - Москва-Симферополь, должна вылетать во вторник 26-го из Домодедово ямальской авиалинией, рейс YC-9841. Оплатила с карточки сбербанка, деньги списались моментально, причем все дело происходило месяц назад, аж в июле. На почту пришли ваучеры. Из которых следует, что билет я получу не позднее 12 часов до вылета. Звонишь в Связной - те машут головой и несут околесицу про то, что якобы с чартерными рейсами так всегда. Однако такой же вылет и оформление через озон тревэл и никаких проблем - Симферополь-Москва, билеты уже на руках. То есть мне вылетать через день, а меня кормят обещаниями, что ж за контора такая?? Собственно и в Билетикс я звонила, где девушка спокойным тоном объясняет, что в случае, когда билет не выдается, мне надо просто позвонить на тел. горячей линии и я точно улечу. Но я не в первом классе, чтобы верить обещаниям. Ну то, что я не воспользуюсь услугами Билетикс равно, как и Связного это точно, остается вопрос: как быть с вылетом, обращаться ли в суд с этими ваучерами и на кого подавать? Если я так и не вылечу, и самое главное, как вернуть затраченные нервы и деньги. Дешевле билеты мы точно не найдем.
А
Алекс
02.08.2014
Сервис ворует деньги с пластиковых карт. При бронировании а/билетов (заказ 3594127) на их сайте Biletix.ru, с карточного счета были моментально списаны средства на оплату заказа. Подтверждение формирования заказа и его оплаты не пришли на электронную почту. При проверке статуса заказа выяснилось, что заказ мной сделан, но находится в статусе "возврат денег". При обращении в поддержку, первый день рассказывали сказки про мой "плохой банк", который взял сам себе деньги с моей карты, а они не видели моих денег и не списывали их с карты, потом начали говорить, что вообще не авторизовали мою карту и денег никаких с неё не списывали "обращайтесь в свой банк, мы ничего не знаем". В результате у меня нет ни билетов, ни денег.
Va
Vadik
02.08.2014
Хотел забронировать билет, так и не получилось и оплату только через банковскую карту, больше ничего не нашел, других способов видимо нет.
А
Алексей
17.07.2014
Узнав о проблемах в АК "Московия", решил полностью сдать билет Оренбург-Москва-Тиват (Черногория), т. к. стыковка получалась неудобной с другими рейсами. Сначала отправил заявку на расчёт суммы по добровольному возврату, потом отправил заявку на добровольный возврат 13.07.2014 в 10:00 по московскому времени. Через 72 часа ни на телефон, ни на электронную почту, ни в личный кабинет никакой информации не поступило. 15.07.2014 утром я начал звонить в службу поддержки Biletix. Взяла трубку женщина по имени Екатерина. Ответ был примерно следующий: "А зачем вы оформили заявку на добровольный возврат?!" На что я ответил - что, судя по процедуре, описанной на сайте, добровольный возврат происходит быстрее, но со штрафными санкциями. Т. к. новые билеты на сумму 50 тысяч уже куплены, то мне важна скорость возврата денег. Пусть и со штрафами. Екатерина (могу ошибаться с именем) попросила позвонить после 9:00 по московскому времени, т. к. тогда придут некие "специалисты", у которых она сможет уточнить информацию по моей заявке. Звоню в 9:02 по московскому времени. Имени консультанта не помню. 40 минут дозванивались до "специалистов". В конечном итоге ответ был: "Ваша заявка отправлена в Авиакомпанию, с Вами сегодня 100% свяжутся и сообщат информацию". Звоню в 16:00 по московскому времени. Консультант Галина начинает рассказывать то же самое, что и первый раз рассказала Екатерина. В итоге выяснилось, что мне (почему-то) оформили ВЫНУЖДЕННЫЙ возврат и ждут ответа от авиакомпании. Звоню сегодня 17.07.2014 в 11:00 по московскому времени. Попадаю опять на Галину. Теперь мне говорят, что возврат все-таки добровольный! И заявила, что я могу сдать билет в авиакомпании самостоятельно. Однако, позвонив в ОренЭйр и в Московию, мне сказали, что билет сдать можно только у агента. Одним словом, Уважаемый Biletix - это чехарда. Консультанты слабо понимают то, о чём говорят. Никаких сроков и дат, ничего никто не говорит. Говорят - ждите, ждите, ждите. Особенно непрофессиональными звучат фразы операторов, что "заявки обрабатываются в порядке очереди" или "очень много заявок". Господа, вы прям как почта России, извините. Ваш сайт - публичная оферта, через 72 часа, указанные на сайте, меня никто не известил никаким способом о состоянии заявки. Убедительная просьба разобраться с ситуацией. номер заказа 2733655. С Уважением, Нефёдов А. В.
С
Сергей Полунченко
11.07.2014
Столкнулся с вопросом обмены а/билета, срок за 1, 5 месяца. Насчитали штрафов на половину стоимости билета (т. е. сумма стоимости полета в одну сторону). Не буду вдаваться в арифметику и проценты за все, крайне удивлен и возмущен, никому не советую обращаться в эту компанию, обычные спекулянты.
С
Сергей
01.07.2014
Оплатил заказ через "Связной" наличными. Оплатил 18.04.14 г. Срок на счете был указан до 20.04.14 г. По непонятным причинам, заказ аннулировали. Начал выяснять по телефону горячей линии 28.06.14 г. Обещали, что свяжутся со мной в ближайшее время, но никто не связался. 30.06.14 г. приехал к ним в офис на Бауманской. Охранник провел меня к молодому человеку, который сказал, что он отвечает только за тех. поддержку и, что в этом офисе больше никого нет. Молодой человек снял копию с чека оплаты в "Связном" и пообещал, что он все оформит и завтра можно обращаться за возвратом денег в тот же "Связной", в котором я оплачивал. Мне должно прийти СМС оповещение. Что-то мне подсказывает, что ничего не придет. Завтра собираюсь опять навестить их офис и постараюсь добраться до руководства. Заказ № 2731420.
Е
Елена
24.06.2014
Билеты покупала через Альфа-Банк. На чартерные рейсы, Оренбургские Авиалинии, поэтому понимала, что могут поменять время вылета. В Анталью отправили меня на 10 часов раньше, но хотя бы вовремя предупредили. Про обратный вылет за день прислали информацию, рейс тот же, задерживается на 2 часа. ОК, слежу за информацией на сайтах аэропортов, нет такого рейса, и из Москвы в Анталью не вылетает ничего похожего. Звоню в Билетикс, трубку никто не берет (была суббота). В результате только в аэропорту девушки на Info-desk, после долгих выяснений сказали, что мне поменяли билет на другую авиакомпанию (RED WINGS), и улетели мы в итоге на 6 часов позже. Считаю, что это отвратительное отношение к клиентам, нужно быть на связи 24 часа 7 дней в неделю, и предупреждать заранее о таких глобальных изменениях.
Ta
Tamara
10.06.2014
Уважаемые обманутые покупатели билетов в ООО «БЭТЦ» (ИНН 7701382897, КПП 770101001, ОКПО 26476786) (оно же Билетикс ру)! Давайте не только оставлять отзывы в интернете. Это, конечно, здорово и предостерегает других от неверного шага, если вовремя поинтересоваться (я вот решила поискать мнения других, только столкнувшись с проблемой возврата. Увы, поздно: ( Давайте еще и писать в надзорные органы для того, чтобы привлечь внимание к деятельности данной сомнительной конторы! На сайте Роспотребнадзора есть раздел для обращения граждан (http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php) И тогда, возможно, одним мошенническим билетиксом на рынке услуг будет меньше!
Ou
Outrage
10.06.2014
Разделяю возмущение компанией Билетикс ру. В связи с изменившимися планами, была вынуждена сдать купленные билеты. Уже неделю нет никакой реакции от Билетикс'а. Ни сроков рассмотрения заявки, ни сроков возврата денежных средств операторы по телефону 8 800 775 17 55 не называют. Я уже серьезно опасаюсь, что сумею получить причитающиеся мне деньги. Крайне неприятная ситуация, очень похоже, что компания работает нечистоплотно и имеет намерения обмануть.
Н
Ната
05.06.2014
Все плохо - сервис, система работы, отношение к клиентам. я потеряла время, нервы, деньги, пытаясь выяснить судьбу своего заказа. писала жалобу в Альфабанк, который их активно продвигает. Решение одно - никогда не пользоваться их услугам, никому не рекомендовать. Постараюсь заказывать билеты напрямую у авиакомпаний.
Д
Дуня
04.06.2014
Через некоторое время после покупки авиабилетов у Билетикс ждите мошенничества с вашей банковской картой. Я карту поменяла 3 года назад, а смс-ки о левой покупке чего-то в блабла-магазинах на суммы от 10 до 100 евро до сих пор приходят))) Так, что контора воровская и фишинговая. Будьте бдительны с Билетикс (и не только).
В
Виолетта
02.06.2014
24 мая 2014 года купила билет на этом сайте. Оплатила картой. 29 мая в банке я выяснила, что сайт 24.05.2014 забрал сумму билета в холд, а 29.05.2014 года списал такую же сумму! Теперь я не могу снять деньги с карты! Получается, что удержали сразу две суммы! Деньги в холде уже 10 дней! Я не однократно писала и звонила на горячую линию сайта, где мне бесконечно отвечают, что данный вопрос разбирают специалисты, и просят ждать ответа! Ужасный сайт!Жалею, что купила там билеты.
А
Антон Иванов
30.05.2014
Пытался вернуть деньги за сданные билеты в Билетикс - эта идея просто замялась, ни ответа, ни привета! Брали то билеты через Связной Тревел - одно и то же! Позвонил в Связной, ну хоть выслали расчет, ответным письмом я подтвердил возврат. Но на всякий случай решил позвонить и подтвердить устно - все сделал 27 мая, они все приняли (разговор весь записан). Позже с сайта пришел ответ по почте, что возврат передан в службу. Сижу жду! 30 мая решил проверить и позвонить в Связной тревел - они очень удивились и сказали, что возврат не оформлен, письмо не получали. Нормально! Вам же СМС не пришло - я спрашиваю, а электронная почта и устное повреждение, это не катит?? Нет, должно было прийти СМС))) Короче, связка Связного и Билетикс - мошенники какие-то, мне так кажется! Думаю, что они дотянут до штрафного времени, не советую пользоваться! Дог. 2687041
В
Виолетта
28.05.2014
Оформила возврат 06.05.2014 - денег не вижу до сих пор. Долго добивалась хоть какой-то информации. Наконец прислали смс, чтобы я ещё перечислила им 7250 р, а потом они мне вернут остаток за билеты. Да, предупреждения, что билеты не возвратные, на сайте тоже не было. Получается, чтобы вернуть топливный сбор 2400 р, им нужно заплатить 7250 р. (договор 2514385).
С
Софья
27.05.2014
Компания не желает оказывать поддержку клиентам. Я обращалась с просьбой замены паспортных данных в забронированный билет, так как у меня изменился документ уже после покупки билета, в место этого мне ответили, что в авиакомпании отправлены примечания, которые не гарантируют мне посадку на рейс, и кромке того, такие билеты не дают мне возможность оформить визу. Теперь я вынужденна самостоятельно общаться с авиакомпаниям, хотя суть самого сервиса этих компаний и заключается в том, чтобы снять с меня эту необходимость.
Турагентства