Туртранс-Вояж
«Туртранс-Вояж» - это команда с 20-ти летним стажем, наработанным опытом организации и предложением широкой «линейки» туров по Европе. Многие нас знают как туроператора по автобусным турам. Мы хотели бы внести больше ясности в понятие «автобусные туры». Что это такое?
«Стандартные туры»
экономичный, но очень познавательный вояж по Европе, этому типу туров присущи 1/ 2 ночных переезда, что позволяет сэкономить на стоимости отеля и преодолеть километры (ночью едешь – днем больше видишь). Ночные переезды приходятся на начало и/или конец тура.
«Комфортные туры» – средние по продолжительности туры без ночных переездов, которые дают возможность почувствовать настоящий вкус путешествий – в одном туре сочетается несколько стран, с которыми наши туристы знакомятся во время путешествий.
Туры «XL» и «GT» (Grand Tour)
длинные и увлекательные туры с посещением не только столиц, но и уютных небольших городков, более полновесное знакомство со странами, например: «Вся Франция» - 17 дней, из них 11 – по Франции, с осмотром самых интересных провинций, 18 французских городов и деревушек. Такие маршруты по разным направлениям и странам - для увлеченных путешественников.
«Авиа + Автобус»
эта категория туров представляет собой «путешествие по-европейски», ведь многие европейцы зачастую путешествуют к своим соседям на автобусах (не надо следить за дорогой, за знаками, контролировать ситуацию на трассе, в городах самим находить тур бюро и покупать экскурсии и т.п.), гораздо приятнее ехать на комфортном автобусе (полутора этажный - высокая посадка, мягкие откидывающиеся кресла, телевизор, видео, туалет, кофеварка), во время движения слушать рассказы о странах, в городах по своему выбору идти на уже продуманную и организованную экскурсионную программу или гулять самостоятельно. Совершив авиаперелет в Европу, мы отсекаем самые «длинные километры»
«С отдыхом на море»
вариант путешествий, сочетающий отдых на море от нескольких дней до недели и экскурсионную часть на пути «туда» и «обратно». Вариант сочетания отдыха на море и экскурсий предлагаем в рамках туров «стандартных», «комфортных», и «авиа + автобус», с морем во Франции (Лазурный берег), Испании (Коста Брава), Италии (под Римом, Сорренто, Адриатика, Лигурия), Хорватия (Истрия), Греция (Лутраки), отдых на озере Балатон в Венгрии.
«Скандинавия
Здесь нет туров с ночными переездами, зато предлагается целый спектр сочетаний и насыщенности, включая паромы по Балтике, которые можно назвать развлекательными центрами на воде, плюс Скандинавские столицы, путешествия по фьордам, в Заполярную Норвегию, посещение ледника Бриксдайл. и многое другое.
Добрый день! Должны были ехать в тур в Сербию на Новый Год, внесли предоплату в октябре.. 1.5 месяца назад попала в больницу, из консультации с врачом стало ясно, что путешествовать я не смогу. Муж без меня не поедет, поэтому решили аннулировать тур, так как оплачивали страховку. в Тур фирму написали письмо с пояснением ситуации, на момент покупки тура никто о сложившейся ситуации не знал, иначе бы и не бронировали тур.
От агентства получаю информацию, что У МЕНЯ в выписке от врача НЕ НАПИСАНО, ЧТО ЛЕТАТЬ я НЕМОГУ!!! Не УВАЖИТЕЛЬНАЯ ПРИЧИНА!!! УЖАС и это пишет женщина!!! Когда уточнила, про возврат денег, ответ с подтекстом, скажите пожалуйста, что еще доплачивать не пришлось!!! Мы все минимизировали, все покрылось авансом идем на встречу клиентам!!!)))
Я понимаю, что все на усмотрение руководства, сейчас кризис и всем тяжело!!! С человеской точки зрения поступили безчеловечно, а может в бизнесе так и надо!!!
Процветания Вам в Вашем бизнесе!!! Чтоб при попадании в ситуацию как у меня Вам встречались Замечательные люди как Вы!!!
В конце февраля 2020 года я принял решение познакомиться с Европой. Думаю, уже пора, 58 лет не шутка, откладывать чревато.
Я пенсионер, а потому в средства немного стеснен. 40 лет производственного стажа, на не самых высокооплачиваемых должностях, не позволили мне получать приличную пенсию(13 тыр), а потому приходиться подрабатывать.
Выбрал самый бюджетный вариант, тур в Париж. По пути можно посетить столицы нескольких европейских государств. Коронавирус тогда бушевал в Китае.
В следующие две недели ситуация в мире значительно ухудшилась, европейские страны стали ограничивать въезд-выезд через границы, консульства прекратили выдачу виз. От ТурТранс-вояж поступило предложение оставить внесенные мною деньги на депозите у них, либо сделать возврат. Условия депозита меня не устроили, так как ТурТранс-вояж отказывались фиксировать мои средства в евро на день перечисления им, а предложили сделать пересчет во время оформления будущего тура. Решил свои деньги вернут взад.))
Написал заявление по форме присланной из фирмы ТурТранс-вояж. В результате с меня решено удержать 10% от всей суммы. Притом, что я не получал еще ни каких услуг. Единственное что я сделал, перевел им деньги. Но, деваться некуда, понимаю особенности ведения бизнеса в нашей стране. Стал ждать возврата, обещанного мне, в течение месяца.
Через пару недель я получил на эл. почту послание от ТурТранс-вояжа. В нем говорилось, что теперь они хотят не 10, а 15% взять с меня. Так же, на основании объявленной мэром москвы самоизоляции, отказываются работать с клиентами, в любом виде, до 30-го апреля.
Сегодня 8-е мая. Ни денег ни писем от ТурТранс-вояж нет. Судя по реакции фирмы на ситуацию в стране, они постараются сделать все возможное, что бы не возвращать деньги.
Читал, что существуют люди(фирмы) которые высоко ценят свою репутацию в сфере бизнеса и идут на многие жертвы, что бы сохранить её. ТурТранс-вояж, явно не из их числа. Такое ощущение, что в дерьме испачкался.
Уже несколько лет путешествуем с ТурТрансВояж. В свое время нашей любимой турфирмой был питерский БонВояж, но время идет, питерцы уже наездились, и БонВояж стал сотрудничать с ТурТрансВояжем. Чему мы очень рады. ТТВ имеет всероссийскую аудиторию, что способствует тому, что выбранное нами путешествие, как правило, состоится. Каждый раз говорим себе, что хватит, уже везде побывали, но... Получаем новый каталог, и вперед. Казалось бы, в лучших городах Европы праздновали новый год, уже никуда не хочется, только что встречали этот прекрасный праздник в Амстердаме. Но ТТВ опять нас удивил, и мы готовы отпраздновать НГ-2020 в Мадриде, благо, что программа тура - великолепная.
Что главное в туре, кроме программы. Естественно, это люди, которые едут вместе с нами, и гид-сопровождающий. Мы путешествуем автобусом с 1999 года, иногда по два-три раза за год, и можем отметить, что число "путешественников", которые могут отравить все впечатление от поездки, заметно уменьшилось, а то их и совсем нет.
Что касается гидов ТТВ, то они, как правило, все профессионалы и знатоки своего дела. Тем не менее, хочется отметить тех, кто особенно запомнился. Это Светлана Наумовец и Екатерина Антоничева. Вот с ними нам было особенно приятно путешествовать. Видно было, что они вкладывали всю душу, чтобы группа не только получила то, что положено по программе, но и захотела ездить с ТТВ и дальше. Огромное им спасибо за все. Ну и ТТВ работать и радовать всех тех, кто им доверился.
ТурТрансВояж:
«Доломиты и озеро Гарда», 23 августа - 1
сентября 2018 года
Знакомьтесь: ЖУКОВСКИЙ
ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения.
ВОЛК В ОВЕЧЬЕЙ ШКУРЕ
Знакомлю только для того, чтобы
мои последователи по туризму не наступили на те же грабли, на которые вынужден
был напороться ваш покорный слуга при знакомстве с ЖУКОВСКИМ ОЛЕГОМ П. из
Благовещенска, военным пенсионером 1963 года рождения. Снаружи – полная душка,
особенно пытается быть общительным с женщинами даже с претензией на остроумие.
А вот внутри.… В первый же вечер перед сном небрежно бросает: «Правда, я
немножко храплю». И не сообщили об этом менеджеру туроператора, о чем я просил
его в первую очередь? «Я не обязан ни перед кем отчитываться. А что не будете
спать – это ваша проблема». Оставалось надеяться, может быть, действительно
«немножко»? Увы, такой мощный храп, что извозчик позавидует. К тому же в
промежутках вдруг начинает орать как резаный. Видимо, где-то его смертельно
перепугали. Только кто мог посягнуть на этого Афанасия восемь на семь и весом
далеко за сто кг.? Так сосед сходу получил в полное единоличное распоряжение
двухместный номер для себя за полцены. Гуляй – не хочу: пей, кури, женщин води.
Ни от чего он, похоже, и не отказывался.
Итак, как сказал ЖУКОВСКИЙ ОЛЕГ
П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения, «Я не обязан ни
перед кем отчитываться». Но в таком случае мне сам Бог велел всех предупредить.
Если ЖУКОВСКИЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения будет
претендовать на совместное с вами проживание в двухместном номере, вы
гарантированно не заснете ни на минуту, будете всю ночь напролет наслаждаться
не просто художественным свистом, но ревом получше стада быков. Можете не
сомневаться, совести на это у ЖУКОВСКОГО ОЛЕГА П. из Благовещенска, военного
пенсионера 1963 года рождения хватит вполне, даже с избытком. О чем говорит
следующий факт. Однажды женщины в нашем хвостовом салоне стали вспоминать, как
часами стояли в очереди, чтобы попасть в Макдональдс, когда он у нас только
появился. «Ха! А я никогда не стоял и не стою ни в каких очередях», - хвастливо
заявил ЖУКОВСКИЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года
рождения. «А как же?» - удивились женщины. «А просто захожу в начало очереди,
немножко потолкаюсь локтями и становлюсь первым». Ничего удивительного в том,
что люди расступались перед этим ледоколом только при его приближении. Особенно
если к габаритам добавить подчистую бритую голову с неизменной кепкой козырьком
назад, отличительный признак, родовое клеймо бандитов лихих 80-х. Да и физиономия,
о которой говорят: не дай бог, перед сном приснится. Услышав, как ЖУКОВСКМЙ
ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения, всегда
становится первым, соседка по креслу через проход Татьяна совершенно
бесхитростно отозвалась: «Конечно, если позволяет воспитание». «Чего? Какое еще воспитание?», - так же
бесхитростно удивился ЖУКОВСКИЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер
1963 года рождения. И то верно, разве можно даже упоминать о том, чего никогда
е было, нет и не будет.
ОТЕЛЬ? КОНЮШНЯ.
Будем считать, что выполнил свою
обязанность, предупредил следующих за мной туристов об удовольствии совместного
проживания с ЖУКОВСКИМ ОЛЕГОМ П. из Благовещенска, военном пенсионером 1963
года рождения. Кто предупрежден – тот вооружен. Но есть еще один факт, о
котором тоже надо предупредить. Опасайтесь отеля Центро Туристо Гардесано
итальянского Буссоленго. В 12 часов ночи, когда все туристы видели уже вторые
сны, в отель с топотом, гиканьем и свистом ворвался табун вдрызг пьяных
(видимо, выперли из ресторана) молодых кобылиц и жеребцов, по говору, похоже,
немцы. И весь длинный двухэтажный корпус всю ночь сотрясался от их пьяного
рева. Никто из туристов не посмел высунуть из номеров даже носа. Табун растопчет.
Лишь мой сосед вышел на улицу с сигаретой и тут же смылся восвояси, даже,
похоже, не успев закурить. Конечно, надеялись, администрация наведет порядок.
Как бы не так. Видимо, ночью она вообще отсутствует, приходит только днем собирать
денежку.
Хотя, возможно, все еще проще. Администрация
прекрасно знает о художествах вырвавшихся на свободу молодых повес. И
целенаправленно поощряет их сумасбродства, даже безропотно потом убирает за ними
блевотину. С какой целью? Все старо как мир. Какой приличный отель позволит
подобные выходки? Даже смешно спрашивать. А в нашей забегаловке дозволено молодым
хоть на головах ходить в любое время дня и ночи. Слава о подобной вольности
распространяется по всем континентам как чума. И молодые слетаются в этот так
называемый отель как мухи на мед или нечистая сила со всего света на шабаш. Так
что с наполняемостью здесь все в порядке. А то, что страдают другие туристы,
так они периодические, случайные. К тому же, лес рубят – щепки летят. Ну и
какой из двух вариантов допускаемой вольности предпочтительнее? Думается, в
этом свинарнике в ходу оба. И если ТурТрансВояж
сделал его базовым для своих групп, остается только поздравить его с
подобным приобретением.
КАТЯ, КАТЕНЬКА, КАТЮША
О маршруте ничего не говорю
специально. По интернету можно все не только прочитать, но и посмотреть. А вот
о ведущем группы (кстати, более 50 человек) Евгении Гавриловой надо сказать
обязательно. Глубочайшее знание предмета – отличительная черта всех менеджеров
ТурТрансВояжа, видимо, этому в фирме целенаправленно обучают. Но Евгения кроме
всего прочего еще душой прирожденный организатор – экскурсовод, что, как
показывает моя личная практика, присуще далеко не каждому работнику туризма. До
многого, думается, доходит самостоятельно. Например, на одном из перегонов
неожиданно попали в жутчайшую пробку. Вместо запланированных двух часов тащимся
третий, четвертый… «Екатерина должна бы извиниться», - ворчит мой сосед по
автобусу. За что, говорю, в чем ее вина? «Хотя бы для приличия, недовольство
явно возрастает». И что вы думаете? Екатерина извинилась. Но как! Попросила
одного из водителей вскипятить бойлер и стала разносить туристам кофе. Уверен,
если недовольство у кого и зрело, то тут же развеялось как туман под лучами
солнца. Не знаю, нарушила ли менеджер какие инструкции при этом. Но ведь
правила на каждый чих все равно не напишешь. Зато туристы остались очень
довольны и не заметили, как доехали до гостиницы.
И еще один эпизод. В числе лучших
гидов в фирме наверняка числится Пирязев. Но даже он постоянно выговаривал,
когда его о чем-то переспрашивали: «Я же вам это уже говорил, плохо слушаете».
А вот Екатерина прописные истины время от времени повторяла снова и снова по
десятку раз, буквально вдалбливая их в сознание туриста. Кстати, в удобные для
себя минуты, чтобы потом не отвечать на сотни одних и тех же вопросов в самое
неподходящее время. И это правильно. Люди ведь переспрашивают не потому, что
невнимательны или дураки. Просто обилие впечатлений настолько велико и они с
каждым часом как снежный ком настолько возрастают, что какая-то даже жизненно
важная информация легко может в одно ухо влететь – в другое вылететь. Что,
совсем масло масляное? Тогда
САМ
ДУРАК
Небольшое критическое замечание в
адрес все той же Екатерины. В любой поездке или полете всегда прошу место у
окна. Мельтешение перед ним помогает рождению подобных строчек, которые на
остановках выливаю на бумагу. А тут оказалось, все места у окон заняты. Вдруг
перед самым отъездом звонок: «Вы просили место у окна? Освободилось слева в
последнем ряду, будете брать?» Обязательно. «Тогда передайте Екатерине, что
место закрепляется за вами, с фирмой согласовано». При первой же встрече еще на
вокзале в Москве передаю сообщение Гавриловой. «Хорошо, говорит, занимайте,
только потом с этого места никуда не бегайте». Вопрос решен? Отнюдь. В Вене подсаживается
авиагруппа и сосед справа начинает усиленно возражать: «Это место должно быть
свободным, никто не должен мешать мне смотреть и фотографировать слева».
Подзываю Екатерину, прошу подтвердить, что место мое и я его не захватывал. «Разбирайтесь
сами», - вдруг небрежно махнула рукой Екатерина и удалилась. «Значит, ты мне
наврал и захватил место как мошенник», - еще больше взъярился сосед. Мало того, бубнил
это в ухо потом всю дорогу, хотя я не возражал, когда он почти садился мне на колени
при фото. В конце пути все же не выдержал, послал его на три буквы и отвернулся
к окну.
Почему Екатерина предала меня? Не
захотела вмешиваться даже в маленький конфликт? Но ведь нельзя как страус
прятать голову в песок или под крыло. Даже маленькие конфликты надо гасить в
зародыше, чтобы они не распустились потом пышным цветом. Кстати, свой более
крупный конфликт с соседом по номеру каждую ночь разрешал сам простейшим образом:
брал в охапку одеяло и подушку и уходил спать в коридор. Правда, искал участок
застеленный хотя бы ковролином, потому как на плитке пробирал холод.
ОХ, УЖ ЭТИ СЛУГИ НАРОДА, ОТЦЫ – КОМАНДИРЫ
И последнее. Жечь Посполитую
проехали поперек из конца в конец. И по всей дороге и слева и справа, насколько
хватал глаз, любовались успешно произрастающими в Польше белорусскими яблоками.
Именно успешно, потому как польских яблок у нас на рынках и в магазинах даже
после наших так называемых санкций не только не убавилось, но возросло. В то
время как отечественных, наоборот, с каждым годом становится все меньше и
меньше. Почему? Ответ очевиден. Потому что наши разлюбезные отцы – командиры,
чиновники бесконечными поборами и взятками вконец задавили малые предприятия во
всех, как раньше говорили, отраслях народного хозяйства, в том числе и сельском.
(См. на эту тему мои путевые заметки «От Хакассии до Тывы» 12-19 июля 2015 года
на туристических сайтах под кликом в интернете «Миракль отзывы»). Интересно, в
истории с яблоками нет ли нелегальных межправительственных соглашений чиновников
России, Польши и Белоруссии? Естественно, с личной заинтересованностью каждого
участника. Кстати, сюда же можно отнести и украинских чиновников, таки
добившихся от Евросоюза разрешения собирать эти самые польские яблоки. Но со
стороны Польши, Белоруссии и Украины чиновников упрекнуть не в чем. Они-то как
раз действуют в интересах своих трудящихся и своих государств в целом. (Не
потому ли люди на Западе, даже в беднейшей из Евросоюза Польше, живут намного
лучше россиян?). А вот наши отцы – командиры, чиновники, разоряя основу основ малые
предприятия, выступают в роли откровенных грабителей, узурпаторов трудового
люда, всей страны в целом. И хватать их за руку практически некому. Не станут же
они сами себя сажать в тюрьму? Скажете, «посадки» все же идут. Да полноте. Это
все видимая часть айсберга, капля в море. (К тому же сажают и тут же, скорее
всего, за взятку отпускают). А само море как было, так и остается черным. (Не
путать с прекрасным настоящим Черным морем). Вот так приходится закачивать
заметки на грустной ноте. Что поделаешь, как сказал поэт: для веселия планета
наша мало оборудована.
Владимир Антонов
ТурТрансВояж:
«Дворцы, сады и замки Германии», 19-30 мая 2018 года
УДИВИТЕЛЬНОЕ – РЯДОМ
Оговариваюсь сразу: пишу не о
туре (о нем можно прочесть в интернете), а только о том, что для меня лично в
этой поездке показалось необычным. Таких моментов было два. Во-первых, группа –
54 человека, и за 12 дней – ни одного опоздания на посадку! Вы в это поверите? Я
бы не поверил, если б не увидел своими глазами.
Такое происходило в немалой степени, конечно же,
из – за «во-вторых», то есть, умелого руководства группой гида Олега Пирязева. Уникальная
личность. Специалист высшей квалификации. О Германии знает если не все, то
очень много. Во всяком случае, гораздо больше, чем все гиды на местах вместе
взятые, которые на голову, даже две проигрывают Пирязеву. (Хотя, казалось бы,
все должно было быть точно наоборот). Проигрывают не только в знаниях, но и
умении применить, подать эти знания. Здесь Олег тоже непревзойденный мастер.
При этом неукоснительно, буквально по минутам выдерживал расписание маршрута,
что, безусловно, со слов любимых Олегом немцев, «есть хорошо».
Во всем этом, конечно же, сказалась
прежняя профессия преподавателя вуза. Но эта же профессия, на мой взгляд, сыграла
(и играет) с Пирязевым злую шутку, «подарив» ему «ахиллесову пяту», своего рода
родимое пятно, от которого Олег не может (или не хочет?) избавляться. Ведь для
учителя, преподавателя его подопечные были, есть и будут всего лишь школярами,
которых надо воспитывать и постоянно поправлять. И это, как опять говорят те же
немцы, уже «не есть хорошо».
Примеры? Пожалуйста. Если турист что-то
переспросит, обязательно повторит. Но выговорит: «Я это уже говорил, плохо
слушаете и запоминаете». (Как у Островского: «Отдать – отдам, но обругаю»). Хотя
каждый день пять – шесть объектов, в каждом из которых свои правила поведения.
Как все запомнить, том более, пожилым, которых в группе подавляющее
большинство.
Еще один характерный пример. Уже после выезда
из отеля вдруг звонок: «Уборщица нашла в номере фотоаппарат, сообщите адрес,
куда переслать». Значит, администрация разыскала группу и телефон ведущего.
«Надо же, такое впервые в моей практике, чтобы возвращали аппаратуру», -
удивился Пирязев. Говорю: Олег, узнайте, как зовут уборщицу и емейл гостиницы.
Обязательно упомяну этот эпизод в заметке и перешлю администрации гостиницы.
Добрые дела надо замечать и поощрять, чтобы они множились, а не пропадали
втуне. Согласился. Пообещал все сделать. Но так и не выполнил обещание даже в
единичном экземпляре. Выходит, и сам способен забывать, хотя намного моложе
туристов.
Но рассказы его в любом случае
безупречны. И все остались довольны не входившими в программу дополнительными
объектами, маленькими немецкими городками, каждый из которых – уникален.
ПС: Несмотря на то, что все
многочисленные дворцы, замки и парки в моей дилетантской голове перемешались в
сплошную кашу, считаю, что поездка все же удалась. Владимир Антонов
«Дворцы, сады и замки Германии», 19-30 мая 2018 года
УДИВИТЕЛЬНОЕ – РЯДОМ
Оговариваюсь сразу: пишу не о
туре (о нем можно прочесть в интернете), а только о том, что для меня лично в
этой поездке показалось необычным. Таких моментов было два. Во-первых, группа –
54 человека, и за 12 дней – ни одного опоздания на посадку! Вы в это поверите? Я
бы не поверил, если б не увидел своими глазами.
Такое происходило в немалой степени, конечно же,
из – за «во-вторых», то есть, умелого руководства группой гида Олега Пирязева. Уникальная
личность. Специалист высшей квалификации. О Германии знает если не все, то
очень много. Во всяком случае, гораздо больше, чем все гиды на местах вместе
взятые, которые на голову, даже две проигрывают Пирязеву. (Хотя, казалось бы,
все должно было быть точно наоборот). Проигрывают не только в знаниях, но и
умении применить, подать эти знания. Здесь Олег тоже непревзойденный мастер.
При этом неукоснительно, буквально по минутам выдерживал расписание маршрута,
что, безусловно, со слов любимых Олегом немцев, «есть хорошо».
Во всем этом, конечно же, сказалась
прежняя профессия преподавателя вуза. Но эта же профессия, на мой взгляд, сыграла
(и играет) с Пирязевым злую шутку, «подарив» ему «ахиллесову пяту», своего рода
родимое пятно, от которого Олег не может (или не хочет?) избавляться. Ведь для
учителя, преподавателя его подопечные были, есть и будут всего лишь школярами,
которых надо воспитывать и постоянно поправлять. И это, как опять говорят те же
немцы, уже «не есть хорошо».
Примеры? Пожалуйста. Если турист что-то
переспросит, обязательно повторит. Но выговорит: «Я это уже говорил, плохо
слушаете и запоминаете». (Как у Островского: «Отдать – отдам, но обругаю»). Хотя
каждый день пять – шесть объектов, в каждом из которых свои правила поведения.
Как все запомнить, том более, пожилым, которых в группе подавляющее
большинство.
Еще один характерный пример. Уже после выезда
из отеля вдруг звонок: «Уборщица нашла в номере фотоаппарат, сообщите адрес,
куда переслать». Значит, администрация разыскала группу и телефон ведущего.
«Надо же, такое впервые в моей практике, чтобы возвращали аппаратуру», -
удивился Пирязев. Говорю: Олег, узнайте, как зовут уборщицу и емейл гостиницы.
Обязательно упомяну этот эпизод в заметке и перешлю администрации гостиницы.
Добрые дела надо замечать и поощрять, чтобы они множились, а не пропадали
втуне. Согласился. Пообещал все сделать. Но так и не выполнил обещание даже в
единичном экземпляре. Выходит, и сам способен забывать, хотя намного моложе
туристов.
Но рассказы его в любом случае
безупречны. И все остались довольны не входившими в программу дополнительными
объектами, маленькими немецкими городками, каждый из которых – уникален.
ПС: Несмотря на то, что все
многочисленные дворцы, замки и парки в моей дилетантской голове перемешались в
сплошную кашу, считаю, что поездка все же удалась. Владимир Антонов
«Дворцы, сады и замки Германии», 19-30 мая 2018 года
УДИВИТЕЛЬНОЕ – РЯДОМ
Оговариваюсь сразу: пишу не о
туре (о нем можно прочесть в интернете), а только о том, что для меня лично в
этой поездке показалось необычным. Таких моментов было два. Во-первых, группа –
54 человека, и за 12 дней – ни одного опоздания на посадку! Вы в это поверите? Я
бы не поверил, если б не увидел своими глазами.
Такое происходило в немалой степени, конечно же,
из – за «во-вторых», то есть, умелого руководства группой гида Олега Пирязева. Уникальная
личность. Специалист высшей квалификации. О Германии знает если не все, то
очень много. Во всяком случае, гораздо больше, чем все гиды на местах вместе
взятые, которые на голову, даже две проигрывают Пирязеву. (Хотя, казалось бы,
все должно было быть точно наоборот). Проигрывают не только в знаниях, но и
умении применить, подать эти знания. Здесь Олег тоже непревзойденный мастер.
При этом неукоснительно, буквально по минутам выдерживал расписание маршрута,
что, безусловно, со слов любимых Олегом немцев, «есть хорошо».
Во всем этом, конечно же, сказалась
прежняя профессия преподавателя вуза. Но эта же профессия, на мой взгляд, сыграла
(и играет) с Пирязевым злую шутку, «подарив» ему «ахиллесову пяту», своего рода
родимое пятно, от которого Олег не может (или не хочет?) избавляться. Ведь для
учителя, преподавателя его подопечные были, есть и будут всего лишь школярами,
которых надо воспитывать и постоянно поправлять. И это, как опять говорят те же
немцы, уже «не есть хорошо».
Примеры? Пожалуйста. Если турист что-то
переспросит, обязательно повторит. Но выговорит: «Я это уже говорил, плохо
слушаете и запоминаете». (Как у Островского: «Отдать – отдам, но обругаю»). Хотя
каждый день пять – шесть объектов, в каждом из которых свои правила поведения.
Как все запомнить, том более, пожилым, которых в группе подавляющее
большинство.
Еще один характерный пример. Уже после выезда
из отеля вдруг звонок: «Уборщица нашла в номере фотоаппарат, сообщите адрес,
куда переслать». Значит, администрация разыскала группу и телефон ведущего.
«Надо же, такое впервые в моей практике, чтобы возвращали аппаратуру», -
удивился Пирязев. Говорю: Олег, узнайте, как зовут уборщицу и емейл гостиницы.
Обязательно упомяну этот эпизод в заметке и перешлю администрации гостиницы.
Добрые дела надо замечать и поощрять, чтобы они множились, а не пропадали
втуне. Согласился. Пообещал все сделать. Но так и не выполнил обещание даже в
единичном экземпляре. Выходит, и сам способен забывать, хотя намного моложе
туристов.
Но рассказы его в любом случае
безупречны. И все остались довольны не входившими в программу дополнительными
объектами, маленькими немецкими городками, каждый из которых – уникален.
ПС: Несмотря на то, что все
многочисленные дворцы, замки и парки в моей дилетантской голове перемешались в
сплошную кашу, считаю, что поездка все же удалась. Владимир Антонов
Доброго времени суток. Расскажу как меня опрокинули с местом в автобусе в «Туртранс-вояж». Как подло и нагло поступил с постоянным клиентом этот так называемый туроператор. Еще в начале февраля за полгода до начала тура В8 – большое путешествие по Великобритании-13 дней, мною был полностью оплачен тур . За тур я заплатила 188625,00 (вместе с доплатой за авиабилеты?? Странно, спрашивала на месте у других туристов, кто покупал тур у других туроператоров, никто ничего за билеты не доплачивал!!) Мало того, я единственная, кто повелась и купила за баснословные деньги этот тур у «туртранс-вояж». При бронировании тура по моей просьбе было забронировано и получено одобрение со стороны ТТВ на место в автобусе 2В у прохода. Тур я выбирала исходя из наличия свободных мест. Спустя три месяца я приехала в Москву на собеседование в посольство Великобритании, и, зайдя в офис ТТВ за документами, я узнала, что места в этом туре не бронируются, а распределяются на месте. Расстроившись, я вернулась домой и написала менеджеру по данному направлению - Чернышовой Алене ( Не связывайтесь с этой девицей, я про нее много негативных отзывов потом прочитала в Интернете, она косячит постоянно и с нее как с гуся вода!!!) Она ответила, что по данному туру места заранее не фиксируются и распределяются на месте. Все туры с котировкой "В" не предполагают фиксации мест. Я попросила ее решить эту ситуацию с местом, так как по словам ТТВ место 2 В мною уже забронировано. Так же я оплатила тур полностью за полгода до начала тура + доплаты за авиабилеты + сингл.( По словам этой Алены, никто ко мне в пару не хотел, поэтому они не нашли мне с подселением соседа) На что менеджер по направлению – Чернышова Алена присылает прейскурант с расценками доплат за первые ряды в автобусе. Как оказывается, за места нужно было доплачивать, хотя ранее об этом не было и речи. Мой турагент сделал запрос в офис ТТВ по поводу места, на что ему так же пришло подтверждение с забронированным за мной местом 2 В. А перед самым вылетом мне на электронку пришли документы-ваучеры от Amitours- принимающая сторона в Англии, где написано, что мое место в автобусе в 4 ряду, да еще и у окна! Я связалась с Amitours, мне сказали, что мое подтверждение не корректно. Я снова написала Алене с просьбой решить эту проблему, на что она мне ответила в достаточно твердой форме, что мы эту ситуацию с ней уже обсуждали, и она мне предлагала сделать доплату. Обращаю Ваше внимание, что ничего мне предложено не было, был лишь выслан прейскурант. Я даже и не знала, можно ли на тот момент уже было доплатить. Конечно же я бы доплатила 40 у.е. тогда, когда купила тур за 188625,00! В итоге, прилетев в Лондон, я на месте узнаю, что моя соседка- полная пожилая женщина, сидеть с которой сплошной дискомфорт. Эта долгожданная поездка была мне не в удовольствие, а в тягость. Приехав домой, я написала претензию на туроператора «Туртранс-вояж». На мою претензию мне ответили, что « По технической ошибке на нашем сайте вашему агентству при бронировании тура в онлайн-системе удалось сделать рассадку в автобусе. К сожалению, данный сбой нам не удалось определить сразу, а только в момент , когда мы получили от Вас запрос на подтверждение конкретного места.» Ничего компенсировать мне не собираются. И такое отношение к постоянному клиенту?!! Это моя 4 поездка от ТТВ и последняя!! Так что, друзья, настоятельно советую 100 раз обдумать прежде чем обращаться к ТТВ!! Это самый дорогой туроператор , а отношение к клиентам отвратительное. . Есть куда дешевле, только я об этом не знала на момент покупки тура. Туристы так же брали сингл и им этот же тур обошелся на 35-40 000 дешевле. Не повторяйте мой опыт!