Туртранс-Вояж

Неделю назад вернулась из поездки по Европе, тур 9mf more+ (7-23 июля 2013 г.). Гид Иван Пищако. Во время всей поездки Иван в смысле такта и создания положительного эмоционального настроя был на высоте. На все вопросы старался дать ответы. Но: 1. Когда спросили у него сим-карты "гуд-лайн", сказал, что для туристов у него их нет, потому, что мы выезжали в воскресенье и офис был закрыт. Хотя сам в течение всего тура пользовался такой сим-картой. А что, нельзя было их взять заранее? 2. Не все экскурсии были четко организованы. Например, в Порт Авентура. С нас взяли деньги за питание в парке, но талонов на питание не дали и принимающая сторона (Алина) сказала, что питания не будет. Потом Иван вернул нам по 6 евро. Но я видела как в парке другие туристы (в том числе и русские) расплачивались в кафе талонами на питание, выданными турфирмой. Либо Иван сам не разобрался, либо не смог добиться от принимающей стороны того, что сделали другие туроператоры (в силу незнания языка или другим причинам). 3. Очень плохо была организована поездка на шоу Рыцарский турнир. Нас никто не предупредил, что 1, 5 часа будем ездить по побережью и собирать разных туристов. Это стало неприятным сюрпризом. Пока доехали до место, устали и настроение испортилось (мы сели в автобус первыми). Приехали на шоу и зашли в зал последними, места достались на самом верхнем ряду, самые дальние, видно было плохо и почти ничего не слышно. Шоу не запомнилось, вышли с плохим настроением. Иван предварительно и после никаких пояснений не дал. Просто посадил в автобус а дальше хоть трава не расти. 4. По пути был заезд в средневековый город Какассон. Все заплатили за это 8 евро. Но автобус нас только подвез к стенам города и Иван сказал всем погулять самим определенное время. За, что заплатили, мы не поняли. 5. За все 17 дней только 2 раза в начале пути нас угощали чаем и кофе из автобуса. Не знаю почему. Может экономили продукты для кого-то еще? 6. По приезде в Лоррет де Мар Иван ничего не рассказал о городе, куда можно сходить, что посмотреть, где сделать покупки, где покушать, где и на какие экскурсии можно самим дополнительно сходить или съездить. Этого многим не хватило, осталось одно развлечение: дорога "отель-море". А ведь там есть то, о чем надо туристам говорить. То же самое можно сказать и о других городах во время тура. А ведь многие были в такой поездке впервые. И при отсутствии информации просто убивали свободное время неподалеку от места встречи, никуда не пойдя. 7. Во время обзорной экскурсии по Барселоне исключили почему-то холм Монжуик, дом Мила и другие не менее интересные места. Экскурсия оказалась куцая и почти не запомнилась. В заключение - пожелания. Из гида по моему мнению не надо вытягивать информацию клещами. Многие хотят не только ехать и смотреть в окно, но и что-то купить, поесть национальной кухни и др. Вся надежда на гида в этом смысле, многие из них не впервые в турах. Я надеюсь, что представители Туртранс-Вояжа прочитают мой отзыв и поработают над исправлением ситуации. В целом компания мне нравится. Уже 2-й год езжу с ними. Многое нравится. Хотела бы еще с ним путешествовать. В прошлом году была гидом Аня Трафимович. Мне есть с кем и с чем сравнить. Никого не хочу обидеть, но недостатки надо исправлять. С уважением, Ирина.

В начале июля 2013 г. мы с подругой ездили с ТТВ по маршруту 3 АВ «Вена + Классическая Италия". До сих пор находимся под впечатлением… Интересно, ярко, позитивно! Поездка очень понравилась. Спасибо ТТВ за четкую организацию всей поездки, но особо хотелось бы отметить работу нашего гида по маршруту Салову Ирину Анатольевну. Она настоящий профессионал. Мы узнали много интересного не только из экскурсий, но и из рассказов Ирины. Она делилась с нами своими знаниями по истории, быту, нравам, жизни в Италии. Это особенно интересно - знать, чем и как живет страна, простые люди. Чем они отличаются от нас. Наблюдения человека, который часто бывает и объективно оценивает ситуацию. Ирина предусмотрительно подсказывала нам, на, что необходимо обратить особое внимание в каждой отдельно взятой местности. Перед каждым городом она информировала о местной истории и культуре, раздавала карты городов и подробнейшим образом инструктировала о достопримечательностях, торговых улицах, возможных супермаркетах и бесплатных туалетах. Музыка и фильмы дополняли информацию и создавали определенный настрой на предстоящий визит. Она не оставляла без внимания ни одного вопроса, просьбы, обращения. Всегда была внимательной, собранной, тактичной, уравновешенной. Очень спокойно и грамотно решала все вопросы и четко разруливала проблемы, которые возникали. Помогала решать все бытовые вопросы, которые в поездке приобретают достаточно большое значение. Возможно, кому-то из группы показалось, что в каких-то моментах она была излишне назидательна, но мы считаем, что во избежание проблем, можно напомнить лишний раз о дисциплине. В дополнение к программе, Ирина организовала поездку на море, за, что мы ей очень благодарны. После пешеходных экскурсий по жаркой Италии, окунутся в ласковое море – было просто чудо! Особый «плюс» за предложенные обеды. Возможно наши «индивидуалы» кушали и дешевле, но большинство группы выбрали организованное питание, и это сэкономило нам массу времени. Большой плюс в работе фирмы – это наушники, которые помогли свободно осматривать достопримечательности, делать фотоснимки и не терять экскурсовода и группу, а держать их в поле зрения. Хотелось бы отметить, четкую работу водителей Зенека и Мачека – в салоне чисто, во время готов кофе, при погрузке и выгрузке, конечно, оказывали помощь, если нетерпеливые пассажиры не опережали их… Работу экскурсоводов в городах Италии оцениваем положительно. Каждый из них интересен, своеобразен, неповторим. Главное, что все они имеют необходимый запас знаний для туристов. Правда, не всех запомнили по именам… но важно не это, а впечатления от поездки, которые они помогли создать…Во Флоренции – молодая девушка, но благодаря эмоциональности, заинтересовывает слушателей. В Венеции Нада – несмотря на преклонный возраст, имеет неповторимый шарм и акцент, что вызывает особый интерес, в Граце – очень четко и по делу, в Неаполе – Евгения - с характером и знает себе цену, но рассказывает то, что нужно, в Риме – Яна – она нам показалась наиболее профессиональным экскурсоводом. О важном и высоком она рассказывала с юмором, и это оригинальное сочетание удерживало внимание туристов от начала до конца экскурсии. Мы услышали много полезного и интересного. Теперь немного критики и пожеланий в адрес ТТВ: 1) По поводу отелей – все более или менее терпимо. Мы не рассчитывали на супер-люкс, но отель в Монтеками Терме просто аскетический. 2) Объем кипятка в автобусе (5 литров) при любом раскладе не может напоить всех туристов. Фирма рекомендует разливать по 120 гр. на человека – для русского человека это смешно! Какой мензуркой мерить при разливе? Да, туристам советуют брать с собой термос. Но если вы взяли на себя благородную миссию «попоить туристов чайком – 1 раз в день»… сделайте это достойно, чтобы не возникало обид среди туристов, что кому-то опять не досталось, потому, что кто-то обсчитался в каплях. А нельзя ли заменить емкость для кипятка на большую? 3) По поводу распределения билетов на поезд. Да, это «притча во языцех»…. Столько сказано… все понятно…что не все от вас зависит…. НО! Более-менее принцип справедливости надо соблюдать. Если «туда» человек ехал около туалета на верхней полке, то на обратный путь - дайте ему нижнюю полку в начале вагона. А то, как правило, одни и те же люди и туда и обратно едут на нижних ( билеты они брали тоже не самостоятельно). Мы не однажды наблюдали, да и сами на своей шкуре почувствовали как молодежь, дети… внизу отдыхают, а тетеньки 50-60 лет лезут на верхние полки. Кое-что все же зависит и от вас – распределение! Ну, а в целом, - поездка удалась. Прошла гладко без накладок. Даже небольшая поломка автобуса не испортила нам настроения. Наблюдая за нашим гидом, которая вела себя уверенно, спокойно и мы старались не терять бодрости духа. Гидом и водителями четко были выполнены все необходимые действия и поэтому среди туристов не возникло паники. Группа у нас подобралась интеллигентная, дисциплинированная. У нас не было ни одной свободной минуты.

Вчера вернулись из тура Париж-Ницца-Венеция 14.07-25.07. Не смотря на то, что в нем было 3 ночных переезда все прошло отлично. Больше всего благодаря тому, что я и мои друзья заранее подготовились - где, что смотреть, какая где история. Я не часто ходил с гидами (только обзорные экскурсии по городам) и ни сколько не пожалел, так самому, заранее подготовившись, можно увидеть гораздо больше. Так например, мы за 4 часа обошли с женой всю древность в Лувре (исключая древний Восток), посмотрели все знаменитые картины. Особенно так же впечатлил Дом Инвалидов и саркофаг великого Наполеона! Коллекция рыцарских доспехов там просто потрясающая! Еще из музеев не могу не упомянуть Пергамон и Новый музей в Берлине. Мы с друзьями заранее зарегистрировались на сайте Рейхстага и потому, получив приглашение, смогли подняться на его купол - впечатления огромные! Так же я повторно посетил Дворец Дожей, в который влюбился еще с прошлогодней поездки в Италию. Очень здорово, что у нас было море! Мы с женой искупались в Ницце и Монако, оставив в сердце навсегда Лазурный берег)) Особенная благодарность нашему гиду - Марии Телеш хочется выразить за то, что она добавила в экскурсионную программу Геную и Познань - очень интересные и красивые города. Мне, как большому любителю Италии, очень хотелось попасть в Геную, а тут всего за 400 руб мы смогли попасть в город Колумба. Но были в автобусе люди из Саранска - 8 человек, которые наотрез отказались ехать в Геную из-за того, что одна из них - девушка топ-модельного вида авторитетно заявила, что она была в Генуе и смотреть там нечего, остальные слушали ее, как богиню. Просто смешно. Эти люди чуть было не сорвали нам поездку, но благодаря нашему гиду она состоялась. Гид Мария Телеш еще молодая, но организаторские способности у нее хорошие. Однако в течение поездки ее рассказы о странах и городах ограничивались лишь самым наикратчайшим пробегом по истории страны, а далее следовал разбор национальной кухни и современности. Может большинству и на фиг не сдалась история, но просто мне есть с кем сравнивать. Я считаю, что необходимо в сжатой форме рассказать о стране и городе не только кухню, но и историю, культуру, политику, обычаи. Особенно хочется отметить 2-х гидов по обзорным экскурсиям: в Париже Владимир и в Познани Алексей. А теперь приведу лучших перлов от гидов (не называя имен их авторов): 1. Карл Великий разделил Священную Римскую империю (вообще-то он мог разделить только Франкскую империю, так как Священной Римской в его времена и в помине не было). 2. ДрагунЫ (ударение целых два гида ставили на букве "ы", хотя всем известно, ударение в этом слове на втором слоге). 3. Военные войска. 4. Князь и 18 депутатов правят всеми 36 человек. (понятно, что гид оговорилась и пропустила слово "тысяч", но все равно забавно). 5. Парфеянцы и италы (вообще-то парфяне и италики) 6. Северный германский император (видимо предполагался и Южный германский император. Кто эти люди и где такие страны были? В данном случае логично предположить, что русскоговорящий гид-итальянка имела в виду императора Священной Римской империи. 7. Все имеет свой конец и мы с вами тоже (глубокомысленно!)

Учащиеся, учителя и родители МОУ гимназии № 14 города Волгограда от души благодарят нашего гида Савицкую Евгению за высокий профессионализм, отзывчивость, чуткость и огромную любовь к своей профессии. Она открыла нам Скандинавию, показав максимум достопримечательностей, поделившись очень глубокими знаниями и заразив нас своим оптимизмом и открытостью. Мы желаем ей удачи во всём, профессионального роста, интересных открытий, многочисленных встреч с хорошими людьми. А "Туртранс вояжу" - процветания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество через Интеркурортсервис, потому, что любим путешествовать в хорошей компании.

Тур 2 В море, июнь-июль 2013. Гид - Постникова Ирина. Огромное ей и Вам, спасибо за все!Шикарный тур! Ирина профессионал, чудо, прелесть и, могу писать много и долго, но суть одна: замечательный человек и профессионал! Я в своем преклонном возрасте чувствовала себя как в детском лагере: никаких забот, обо всем подумала Ирина, где и когда кушать ( даже если кушаешь самостоятельно!) и спать, где и, что лучше купить, что делать, чтобы не заблудиться, чем развлечься и себя порадовать! Она в буквальном смысле водила нас за ручку и считала по головам! Очень советую всем попасть на тур, который сопровождает Ирина (особенно мамам, у которых есть совершеннолетние дети, которые пробуют путешествовать сами!)! Огромное ей и Вам спасибо!

2АВ-Авиа Я в полном восторге от тура и все, кто смотрел мои фото загорелись побывать в таком путешествии. Более подробно я рассказываю об этом в своем блоге на Майл.ру Пространство Любви. блог открыт для всех. Гид Тамара Семенихина организовывала нашу жизнь, питание, рассказывала и показывала фильмы в пути. Прекрасные водители Кшиштоф и Кшиштоф из Польши очень понравились. С удовольствием поеду еще в тур с ТТВ. Даже уже выбрала два тура на следующий год.

Путешествовали с ТУРТРАНС-ВОЯЖ в туре 1А - Пять столиц с 4 по 14 июня 2013 г. Понравилось всё: встреча на вокзале и дальнейшие инструкции по туру, автобус, водители - Марек и Петерк, гид - Норко Светлана, ей особенная благодарность, гостиницы по месту следования тура, города, экскурсии и даже погода (пугали сильнейшими наводнениями в Германии, Польше и Чехии, а у нас был небольшой дождь лишь один день в Париже). Обязательно следующую поездку совершим с помощью этой же фирмы. Большое спасибо!

Добрая, внимательная, отзывчивая, эрудированная. Мы полюбили ее всей группой, без исключения. Спасибо, Женя!

Спасибо большое Саяпиной Светлане, 3 дня в Берлине в мае. Сейчас начиталась отрицательных отзывов о равнодушных гидах и поняла, что надо чаще говорить о хороших. Светлана не только кладезь информации, но и очень добрый и светлый человек. Она прекрасно понимает свою роль в турах и не заигрывает с туристами, не окружает себя клакерами, а просто честно выполняет свою работу, стараясь сделать для туристов хорошо, а не для себя. Она просто молодец. Может, южные люди добрее? Спасибо ей и так держать. Кузнецова Лариса.

В мае 2013 был тур по Швейцарии. Огромная благодарность гиду Демьяну Рабчинскому, водителям. Все были внимательны, вежливы, предупредительны. Да и сама группа была дружной, спаенной. Даже водители сказали: Вы как одна семья. К сожалению, не могу найти их отзывы, но уверена, что их было много и были они положительными (как все и собирались написать). С ТТВ ездили уже 4 раз, всегда всем довольны - обслуживанием, проживанием, экскурсиями. Может быть, везет, но это правда. Привет, Катя и Таня, не могу найти вас в одноклассниках, но вспоминаем вас с удовольствием. Помните Ирину и Лену? Удачи вам!

С 14 по 23 июня 2013 года посетила Европу (путёвка 1-А "Пять столиц). Особую благодарность хочу выразить нашему гиду-сопровождающему Марии Телеш. Туристы все разные, но наш гид сумела найти подход к каждому. Мария обладает широким кругозором и её рассказы о странах, и городах были самыми интересными. А также она смогла скрасить наши длительные автобусные переезды, опять таки полезной информацией. Спасибо ей за доброжелательность, выдержку и поддержку.

Тур 4мв-авиа+ 13-23 06 2013. Господа из Туртранс вояжа! Как же надо не уважать своих туристов да и самих себя тоже, чтобы постоянно, на протяжении многих лет, поселять группы в отеле "Myslivna", что под Брно, где к русским относятся как к людям "второго сорта". Столовая, где мы завтракали, больше похожа на закуток для свиней, где все, даже хлеб, "поименно" и невкусно. При этом рядом, в ресторане, сидели японские "соплюшки", которым подавались горячие завтраки, фрукты и т. п. Очевидно, они шли по "первому сорту". Более в тур, в котором предполагается ночевка в этом отеле, я не поеду и другим не советую, чтобы не переживать этих унижений.

Мы с подругой решились на автобусный тур и не ошиблись. С 4 по 13 июня 2013 мы отправились в тур "Пять столиц". Все в соответствии с ожиданиями, отличная организация, новые комфортабельные автобусы, замечательные водители Мариуш и Петрек (надеюсь, я правильно назвала из имена), сопровождающие нас всю поездку. Наш гид- Светлана Норко, отличный профессионал. Считаю, нам очень повезло с экскурсоводами во всех городах - особенно очарованы пани Анной в Варшаве, Еленой и Кристиной в Париже. Нам понравилось все - размещение в отелях, комфорт в автобусе, организация питания и экскурсий. Правда, все очень быстро, но это такой тур, мы предполагали, что все будет по "чуть-чуть", в порядке знакомства, и претензий по этому поводу не имеем. Теперь мы знаем, где хотим побывать еще раз, чтобы познакомиться со страной или городом подробнее.

С Туртранс-вояж в поездку "5 Балтийских столиц "7 июня поехала впервые. И поняла, как много зависит от гида. Гид - Минин Александр - профессионал своего дела, много и интересно рассказывал о странах, решал все возникающие проблемы мгновенно, заботился о нас, как о своих детях. Каждый его рассказ о новой стране подкреплялся интересным фильмом. Перед началом поездки, в поезде, Александр, провел инструктаж с каждым индивидуально, ответил на все вопросы, молодец, настоящий профессионал, хотелось бы еще поехать с ним куда-нибудь. Спасибо, Вам, Александр, огромное. Побольше бы таких гидов!

Вернулись 01.06.2013 г. из тура 3АВ Вена, плюс Классическая Италия, поехали в автобусный тур первый раз и с этой фирмой отдыхали в первые. Перед поездкой были опасения за отдых и они, слава Богу не оправдались. Великолепный тур, всё организовано наилучшим образом, продумано. Особая благодарность гиду-сопровождающему. Середа Анна - профессионал своего дела, работает с душой, внимательна, корректна и вообще большая умница, во многом благодаря этому человеку нам захотелось ещё раз посетить Италию и ехать именно этим туром. так же хочется выразить благодарность нашим водителям Дареку и Млачеку, выше всяких похвал. Мы уже решили, что в следующем году поедем отдыхать только с ТТВ.