Туртранс-Вояж

Недавно вернулся из новогоднего тура 4NY НГ в Кракове гид Дарья Галай. Сразу скажу, что это не первая моя поездка с этим туроператором, по приезду домой - я решил, что ездить с ТТВ я более не буду. Не хочу расписывать во всех подробностях все то наплевательское отношение туртранса к туристам, но вот один случай все же заслуживает внимания. В один из дней наш замечательный туроператор оставил нас без завтрака ( и это при том, что завтраки включены в стоимость тура). Перед поездкой в Дрезден предполагался завтрак в отеле в 6-30, а в 7-15 выезд. Придти на завтрак ранее не представлялось возможным, т. к. отель его просто не подавал. В то утро в отеле было размещено несколько групп туристов ( не удивлюсь, что все они были от ТТВ) и конечно же завтрак у них тоже начинался в 6-30. Таким образом холл отеля просто физически не мог поместить одновременно такое количество туристов, в итоге к шведскому столу образовалась очередь, в которой я простоял до самого отъезда, т. е. до 7-15. перенести время отъезда или организовать сухой паек наш гид почему-то не могла. В итоге пришлось ехать так и не получив свой оплаченный завтрак. Вернувшись домой написал претензию в Туртранс, в ответе на которую содержалась информация, подобная той, что приведена во всех отзывах здесь написанных- 90% туристов положительно оценили тур, а в ситуации с завтраком виноват я сам ( почему так и осталось для меня загадкой), более того согласно ответу 30 из 34 туристов позавтракать успели, хотя в действительности это неправда, т. к. после тура общаюсь со многими попутчиками. Судя по отзывам на этом сайте, я не одинок. Мне довелось пользоваться и другими туроператорами по автобусным турам и нигде не приходилось сталкиваться с таким отношением. Прощай, Туртранс вояж!

Польша-Чехия-Франция-Германия. Ездили на каникулы 03.01.2013, первый раз на автобусе. Тур 1М. Гид была Надежда Голод. Сразу расположила к себе, очень отзывчивая, милая девушка. По ходу всего нашего путешествия никого не упускала из виду, водители тоже на высоком уровне (сама водитель с 15-летним стажем). Чем хороши такие туры - это увидеть очень многое за короткое время, у нас хватило времени на все. Были и экскурсии, и свободное время и шопинг. Впечатления незабываемые! В конце нашей поездки, видимо от усталости, мы потеряли одну вещицу, но быстрота реакции нашего гида и водителей вне всяких похвал. Все нашли и теперь наша вещица на пути к дому! За это всей команде особое спасибо от нас, потеряшек! В общем, если представится еще возможность путешествовать по миру - это будет Туртранс-вояж!

В июле 2012 года (с 23-го числа) путешествовала с туром 4 Скандинавские столицы + 2 фьорда. Гидом в поездке был А. С. Борисов. Лучшего гида не встречала! Вся поездка сопровождалась подробной, грамотной информацией о всех нюансах путешествия. Мне кажется, что мы все узнали о Скандинавии: история, география, искусство, литература и т. д. Рассказывал как о Григе, так и современной музыке. Практически каждый рассказ подкреплялся документальным фильмом. За всю поездку посмотрели только один художественный фильм ("За спичками"), в конце поездки, когда уже "пропитались" Скандинавией! Александр Сергеевич был со всеми вежлив и приветлив. Со скандинавским спокойствием, с уважением к нам отвечал как на умные, так и на дурацкие вопросы (причем на последние отвечал так, будто мы что-то умное спросили). Это была лучшая поездка!

В августе 2012 года ездили в тур Австрия-Италия, все очень понравилось, настолько понравилось, что поедем еще раз с Туртрансвояж. Наш гид Татьяна (не помню фамилию) очень милая девушка, все путешествие прошло спокойно размеренно и очень интересно. Водители Максим и Александр, очень вежливые, всегда помогали с багажом, всегда улыбка на лице. Очень хорошие ребята. Все экскурсии понравились. Очень понравилось в Венеции, просто супер. Город очень красивый, необычный. Большое, огромное, СПАСИБО! Прекрасное отношение к туристам, очень внимательный гид и водители.

С 29.12.12 по 02.01.13 мы были в новогоднем туре Симфония. На Ленинградском вокзале, возле поезда отправляющегося в Петербург, собралась наша группа где мы познакомились с нашим гидом Пономаревым Алексеем. По прибытии в Питер, нас уже ждал автобус и в 5 утра мы выехали в сторону границы с Финляндией. Поездка до Хельсинки заняла прилично времени, где-то часов 9. Часа 2-3 ушло на прохождение границы, и то это считается достаточно быстро. После границы, была остановка у магазина duty free и еще одна остановка у придорожного кафе-магазина, на завтрак. По прибытии в Хельсинки, нас заселили в отель holiday inn, нам он понравился. После заселения, мы прогулялись по городу, т. к. уже было около 5 часов вечера, большинство заведений было закрыто. От отеля до центра города 2 остановки на метро. Напротив отеля есть торговый центр, за которым с левой стороны есть станция метро. В общем, вечером прогулялись по городу. На следующий день началась экскурсионная программа, по городу и в океанариум. Здесь хочу сказать, что у нас был замечательный гид - Пономарев Алексей. Прекрасно провел тур от начала и до конца. Очень интересные рассказы, факты, о странах (Финл+Швеция), людях, исторических персонажах, советы, что лучше посетить в свободное время, где, что купить и т. д. В общем - рекомендую. Ну так вот, Хельсинки город не большой, поэтому много времени на осмотр не уйдет, всё находится рядом, обзорная экскурсия заняла где-то час. Свободного времени было не очень много поэтому советую просто погулять по городу и обязательно посетить кафе Fazer, мин 10 пешком от ж/д вокзала. Там готовят очень вкусные десерты, пирожные, шоколад, а также бутерброды и салаты. Вечером этого же дня (31.12), мы отправились на паром. Заселились быстро, без проблем. Немного отдохнули и прогулялись по Променаду (так называется улица на пароме, где все гуляют, находятся магазины и кафе). В 19.00 по местному времени у нас начался праздничный ужин. Но это громко сказано, обычный ужин, только с бокалом шампанского. Сама еда восхищения не вызвала, обычная. Но этот ужин входит в стоимость тура. Если путешествуете вдвоем, я бы посоветовал, зайти в другой ресторан, не пожалеть денег и порадовать себя, каким -нибудь прекрасным блюдом и хорошим вином (мы так и сделали только уже вечером следующего дня). Вообще цены на еду и напитки вполне демократичные на пароме, в Москве дороже. В 21.00 (23.00 по Москве) ужин закончился и персонал вежливо и настойчиво попросил нас покинуть кафе. Затем началась вечеринка в клубе, где выступал ансамбль, были небольшие представления. Что меня неприятно удивило, то, что организация новогодней ночи на пароме была без учета, что пассажиры будут в основном россияне, где-то 95%. Ни одной русской песни, и т. д. Утром в 9.30 мы уже прибыли в Стокгольм. Кстати, по пути в Стокгольм была качка, поэтому, если кто тяжело это переносит, нужно учесть этот момент, на обратном пути качки не было - штиль. Так вот по прибытии в Стокгольм снова в автобус (он вообще следует с группой везде)и на экскурсии. Благодаря гиду узнали много интересного, нового, объехали достопримечательности Стокгольма, сделали много фото. Вообще Стокгольм более красивый город, чем Хельсинки. Также рекомендую музей сказок, для тех кто будет с детьми. Лучше один раз увидеть, как говорится. На обед в этот раз сходили туда куда позвал гид, нам понравилось, было вкусно. Также было свободное время, которое потратили на фото и покупку сувениров. Вечером вернулись на паром, ужин, представления в клубе. Утром по прибытии в Стокгольм, Хельсинки можно выйти на палубу и полюбоваться видами. В целом тур нам очень понравился. Погода - везде было около 0 градусов, но учитывая морской ветер, лучше одеться потеплее, если будет жарко, можно какие-то вещи оставлять в автобусе. Что касается денег. Тур стоил 40 тысяч на двоих (если брать каюту на 4х человек то будет дешевле). На карманные расходы ушло 30 тысяч, сюда входят: 2 экскурсии, обеды, ужины, просто какие-то небольшие посиделки в кафе, сувениры, небольшие покупки в duty free. Если хотите увидеть всё по максимуму, то Новый Год нужно встречать без фанатизма))). Т. к. дорога, и постоянные переезды всё-таки отнимают силы. 02.01. утром сели в автобус, поездка до Петербурга заняла практически весь день, с остановками в кафе и для покупок, с пересечением границы. Прибыли в Питер около 22.00 (по Москве). И теперь в памяти много приятных впечатлений и воспоминаний, чего и вам желаю.

Хочу поблагодарить за работу эту турфирму. Работа слаженная и выполнена профессионально. Нареканий нет никаких. Ездила в Австрия-Венгрия-Чехия в сентябре 2012 года. Все супер!

Вот читаю отзывы туристов и понимаю, какую важную роль в путешествии имеет ГИД, водители и сами путешествующие. Пусть будет не такая погода, какая хотелось бы, не всегда должный сервис - все это не имеет большого значения, так как все бывает, а главное - настроение, эмоции от общения с новыми людьми, впечатления от увиденного. Путешествовала с этой турфирмой 4 раза и все складывалось по-разному. После 1 тура - честно была в ужасе. Гид никакая просто, автобус ломался всю дорогу , я зареклась ездить в такие туры. Во второй раз приятельница уговорила и о чудо - замечательный гид и все остальное тоже понравилось. В третий раз рискнула поехать одна в тур по Италии - и эмоции были просто через край, очень повезло с водителями, вот с гидом не очень - в плане профессионализма супер, но, что касается человеческого общения, чувствовалось какое-то пренебрежение, безразличие и не побоюсь сказать женская ревность (просто интуитивно я это чувствовала). Определенным лицам из группы уделялось больше внимания, поэтому с таким гидом мне больше не хотелось бы ехать. А тур замечательный , я до сих пор вспоминаю его с радостью. В последнем туре была очень насыщенная программа по Южной Франции и Испании. Красивые места, дружелюбные туристы, супер водители, что немало важно. Хочу пожелать всем туристам замечательных маршрутов, отличных гидов, доброжелательных водителей, веселых соседей! И любой тур удастся на все 100%. Удача и Везение на вашей стороне!

Тур Швейцария-Франция-Италия 9.11.2012. Очень устали от поездки, поскольку гид не давал возможности для элементарного отдыха. Заезд в отели не раньше, чем в 21:30, зачастую позже. Подъем в 6:00, зачастую раньше. Свободное время в городах в темное время суток, когда все закрыто. Так было в Монако. Неинтересное гулянье по океанографическому музею без экскурсии. Не было удобных остановок для закупки продуктов, кроме паджеро, и навязывание комплексных обедов, которые не всем нравятся. На любые предложения отвечал: "Я гид - я знаю лучше". Амбициозен, отношение к людям пренебрежительное. Чтобы не нарваться опять на такого гида, с вашей компанией больше постараюсь не ездить.

Я ездила с ТТВ 5 раз. Не всегда мне везло с гидами, но хочу поблагодарить водителей: Мариуша и Петрека (тур 9МФ+ с 14.09.2010 г.), Адама и Анджея (тур 1АВ+XL с 11.09.2011 г.), Гжегоша и Якоба (тур 3D море Сорренто с 11.09.2012 г.), Кирилла и Василия (тур 2009 г., номер тура не помню). Все водители, несомненно, профессионалы и путешествовать с ними было очень приятно.

Выражаю сердечную благодарность Шарафутдиновой Ольге за профессиональное сопровождение нашей разновозрастной (14-67 лет) сахалинской группы в туре 1АК "Европейская классика" с 26.06.2012.

Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру французско-испанского отдела Сабировой Эльмире. Мы собираемся в тур на Новый год, с 26 декабря 2012 г. Постоянно обращаемся с вопросами к Эльмире. Всегда получаем сразу ответ. Спасибо за помощь и понимание. Вера, Иркутск.

Тур с 14 по 28 октября 2012 года понравился своей идеей, но, в результате, галоп за автобусом и страх отстать от группы преследовал весь тур. В связи с этим, смотреть, видеть, осмыслить, воспринять как удивительное не в состоянии, и это прямая "заслуга" гида Марковой И., судя по всему, сотрудник проработал долгое время в фирме, и ей абсолютно не интересно что, как, где и почему у туристов. Но огромное ей "спасибо", теперь я знаю во всех городах нашего посещения, где "Макдональдс" или другая дешевая забегаловка, съесть и мучится, а также туалеты. Вот это я расскажу с закрытыми глазами. Впечатление такое, что каждому просто необходима эта информация в течение всего переезда от города до города.

Тур с 17-31 октября Франция-Италия был просто замечательный, благодаря (ФИО). Впервые была в автобусном туре и, честно говоря, боялась, что устану за 15 дней. Но все было так четко и профессионально организовано, что эти 15 дней пролетели как один. И это было настолько классно и здорово. Спасибо Оксане за ее профессионализм. Я обязательно в следующий отпуск поеду с вами и буду проситься в группу к Оксане. Желаю вам побольше таких гидов.

С 28.08.2012 г. по 06.09.2012 г. посетила тур 2 Бис "Польша-Германия-Франция-Италия". Наконец-то сбылась мечта, которая, не была омрачена никакими отрицательными сторонами! Хочу выразить благодарность от себя и от всей нашей группы, нашему гиду - Гамарли Александре, которая показала себя высококвалифицированным знатоком своего дела: грамотная, начитанная, умная, добрая, внимательная, отзывчивая. Наверное, ей можно петь дифирамбы во всём. Всю информацию Саша давала в полном объеме: время выезда, заезда, где-что купить, где посетить туалет, как добраться на общественном транспорте, если будет необходимость, телефон работал всегда (у нас были случаи отставания туристов и всё находились). Отдельное спасибо водителям: Максиму и Виталию, благодаря их профессионализму, мы везде успевали, никаких проблем с багажом, кофе и т. п. не возникало. Всю поездку в автобусе была дружеская атмосфера, не нарушаемая ничем: информация о странах была полнейшей (можно больше, да нельзя), на протяжении тура смотрели фильмы или слушали музыку, связанные со страной, которую посетили. Даже проливной дождь в Венеции не испортил впечатления. Я в полном восторге! Благодарю ТТВ за таких гидов и водителей.

Мечты сбываются! С 10 по 24 октября мы отправились в путешествие по маршруту 2i "Париж -Рим". Мне, как новичку, вначале было тревожно (как всё пройдёт?). Но когда появился наш гид Елена Добринская, стало понятно, что всё должно пройти отлично. Когда мы ехали в поезде в Брест, она грамотно всё организовала (использовала практически индивидуальный подход))))). Поэтому на границе мы были первыми. После пересечения границы, Елена была не только заботливой, внимательной (как мама), решая все наши бытовые проблемы, но и интереснейшим рассказчиком. Настоящим проводником в путешествии. Она знала ответ на любой вопрос! Также, Елена всегда старалась сохранить теплую дружескую атмосферу в группе. У нас были именинники, молодожёны и серебряная свадьба! И все виновники были отмечены нашим гидом.)) Никто не остался без внимания! Отдельное спасибо хочется сказать нашим водителям - Василию и Евгению. От них зависело наше комфортное пребывание в салоне автобуса, ну и, собственно, жизнь. Они - настоящие асы! Высший пилотаж! Молодцы! Крутые повороты, узенькие улочки, подъёмы, парковки - всё было под силу нашему экипажу! Благодаря профессиональным действиям водителей и точным расчётам гида, мы везде появлялись вовремя. Уважаемые Елена, Василий и Евгений, спасибо вам большое за интересное и приятное путешествие! Хотелось бы, чтобы руководство "Туртранса" передало эту благодарность лично.