Biletix
Biletix – один из пионеров российского рынка онлайн-трэвел агентств. Мы ежедневно трудимся над созданием и внедрением передовых туристических IT- и онлайн-технологий, чтобы вы могли планировать путешествия просто и быстро, выбирая самые разнообразные и интересные варианты по доступной цене
Написать отзыв
Р
Руфина
25.02.2015
Приобрела билет на самолет на 4 человек, СПб- Казань, туда и обратно, номер заказа 4945309, вышло 29000, если бы брала через аэрофлот, то выходило 35000. По семейным обстоятельствам мне нужно было остаться в Казани на пару дней подольше, написала Билетикс, чтобы они мне обменяли билеты на несколько дней попозже вылетом, так они насчитали 14500 руб, из них доплата за каждый билет 2000, остальное штрафы! С учетом того, что из 4 человек 1 младенец до 2 лет, вышло билет на человека 9600 из них штраф на каждого по 5000 и 4500. Лучше переплатить, чем остаться без всего. Скупой платит дважды, это про меня.
А
Анатолий
13.02.2015
Ужасный сервис! Оформил обмен билета № 457713 Заказ №5244560. 11.02.2015 прошло двое суток ни какой информации от службы поддержки, ничего! Билеты были куплены по акции, обмен хотел сделать пока акция не закончилась до 13.02.2015, несколько раз звонил на горячую линию, просил уточнить информацию, там лишь ответили, что у операторов приоритетней заявки были, ждите и вам ответят! Писал в группу вконтакте, просил посодействовать, но там так же отписались мол ждите, у нас работы много! Я спустя сутки опять позвонил, сказали, что заявку передвинули по приоритету, ждите! В итоге позвонил в Аэрофлот, объяснил ситуацию, там помогли и все обменяли за пару минут! Вот это действительно сервис! И мне спустя два часа после обмен в Аэрофлоте, ответили ваши менеджеры, они наконец то прозрели! Цитирую ответ: "По Вашему заказу указано, что изменения Вы производили в авиакомпании". А сколько вас можно было ждать? Еще за такие нервы с вашей стороны вы берете 1000 руб. за обмен! За ваш сервис и копейки жалко отдать! Больше в жизнь вашими услугами не воспользуюсь! Ужасный сервис, посредники!
Е
Елена Волжина
13.02.2015
Волжина Елена Алексеевна Т.: +79032907614. Претензия: Уважаемый Руководитель компании "biletix.ru" на вашем сайте 30.01.2015 нами были оплачены два билета по заказу № 5108145 (билеты № 0556767376684 и № 0556767376685 на авиаперелет Москва-Болонья и обратно, рейсы AZ-549 ALITALIA, AZ-1321 ALITALIA, AZ-1312 ALITALIA и AZ-548 ALITALIA. В выставленном счете значилась сумма 37626-00 (Тридцать семь тысяч шестьсот двадцать шесть) рублей, которая в этот же момент и была заблокирована на карте мужа. Окончательная сумма за билеты пришла к списанию 06.02.2015 в большем выражении, а именно возросла на 3068-60 руб. Мною была написана в тот же день, а именно 06.02.2015 претензия по этой ситуации. Однако вопрос до сих пор не решен, на наши претензии просто не реагируют. Ваш сотрудник, Лидия Босканченкова, которая вначале обещала помочь, теперь не реагирует на мои вопросы. Поведение авиперевозчика понятно, они хотят нажиться на курсах валют, тогда зачем Ваш сайт предлагает фиксированную сумму оплаты, причем деньги блокирует сразу, а оплату билетов проводит совсем по другому расчету. Выписка из банка с карточного счета мужа нами была предоставлена. Надеюсь на скорое разрешение ситуации, в противном случае буду защиащть права потребителя в законном порядке. С уважением, Елена Волжина.
Я
Ярослав
02.02.2015
Не связывайтесь с этим агентством! Купил у них билет на самолет, за неделю до вылета оформил через сайт возврат. Деньги списались с карты аэрофлотом, скидка 200 рублей. Оформил возврат на сайте biletix, рассчитали возврат аэрофлота в размере 3200 рублей, но возврат будут оформлять если вы оплатите наш сбор в размере 1500 рублей и скинули мне ссылку на оплату счета. То есть я еще и 1500 должен заплатить:)) Пока консультируюсь с юристами по этому поводу. То есть, билет купил за 5800 рублей, оформил возврат за 7 дней до вылета, аэрофлот рассчитал возврат по своим условиям 3200 рублей. А агент требует еще и 1500 рублей, чтобы он оформил мне этот возврат в аэрофлоте. Еще я должен оплатить эти 1500 рублей сейчас, а потом ждать возврат от аэрофлота. Будьте осторожны при покупках у этого продавца билетов!
В
Владислава
28.01.2015
Искала недорогие билеты на чартерные рейсы. Нужное нашла на Билетикс. Я человек рисковый - купила. Действовала на авось и очень переживала, что все это может оказаться кидаловом, хотя и очень внимательно изучила все нюансы при заказе. Переживала зря - все отличнейшим образом прошло. Мое мнение - Билетиксу доверять можно.
Н
Наталия
22.01.2015
Забронировала через эту конторку билеты на трех человек, рейс Челябинск-Москва, Москва-Челябинск общей стоимостью почти 26000 рублей. Оплатила картой. В итоге с карты списали 20000 рублей - у меня нет ни билетов, ни денег. И похоже денег я не увижу. При звонке и обращении мне было отвечено ищите свои деньги в банке. Вот такая вот "шарашконтормонтаж". Никому не советую обращаться к ним. В итоге купила необходимые мне билеты через официальный сайт авиакомпании и намного дешевле.
В
Вадим
21.01.2015
Цены на авиабилеты моего хорошего настроения немного поубавили, когда я решил спланировать свой отпуск в конце марта. Но я упорно искал через скайсканнер и подобрал подходящий вариант на Biletix. Может, и не очень удобный маршрут получился, с пересадками, но зато по цене меня удовлетворяющий полностью. Оплатил банковской картой он-лайн - маршрутная квитанция сразу на мейл пришла. Успокоился - отпуск состоится и дама сердца пилить перестала.)))))
К
Кирилл Логинов
13.01.2015
Всем добрый день. 16 октября 2014 года я купил через компанию BILETIX авиабилеты по маршруту Санкт-Петербург-Рим авиакомпании Международные Авиалинии Украины (далее МАУ)на 08 января 2015 года.08 января, приехав в аэропорт Пулково, я узнал, что мой рейс отменен. К этому времени кроме авиабилетов были оплачены отели в Риме и Неаполе плюс билеты на поезд (все невозвратное). В ходе переписки с МАУ и BILETIX выяснилось, что авиакомпания прислала уведомление о отмене рейса и альтернативном варианте перелета в компанию BILETIX 27 ОКТЯБРЯ 2014 ГОДА, то есть более чем за два месяца до предполагаемого вылета!Сейчас жду возврата денег за билеты, и если ожидание затянется-буду готовить исковое заявление на возмещение всех потраченных средств (авиабилеты, отели, поезд, такси в аэропорт (по всему есть документальное подтверждение оплаты))плюс компенсацию морального ущерба. Так, что рекомендую после покупки билетов в компании BILETIX звонить им каждый день с момента покупки и уточнять не отменили ли ваш рейс, так как сотрудники BILETIX не берут на себя труд оповещать клиентов о таких мелочах как отмена или перенос рейса. Спасибо за внимание.
Б
Быстрый Ветер
30.12.2014
Ребята из техподдержки Biletix - молодцы! Очень оперативно смс прислали об отмене чартерного рейса и потом помогли мне уже по телефону подобрать другой рейс, т. к. интернета под рукой не было на тот момент. Без этой помощи я бы точно не успел все сам сделать. Билет я уже в кассе аэропорта покупал, а деньги за билет на отмененный чартер мне через Biletix вернули без проблем. Спасибо!
Д
Дарья
30.12.2014
Добрый день! 10.11.2014 г. мною были приобретены авиабилеты на 30.12.2014 г. Мурманск-Санкт-Петербург-Минск и на 24.01.2015 г. Минск-Санкт-Петербург-Мурманск. 30.12.2014 г. по причине погодных условий, я опоздала на регистрацию перелета по назначению Мурманск-Минск. При неоднократном обращении по номеру горячей линии вашей компании с просьбой о возврате/обмене авиабилета я попадала на разных сотрудников, которые предоставляли различную информацию: сотрудник, если я не ошибаюсь, Марина говорила мне о том, что аннулирование одного сегмента билета не влечет за собой автоматическую ликвидацию другого сегмента, после чего мною был приобретен авиабилет на сайте другой компании по тому же направлению (Мурманск - Санкт-Петербург - Минск) на 31.12.2014 г., но при очередном звонке по номеру горячей линии, сотрудник Оксана мне дала противоположную информацию о судьбе моего билета - при неявке на один рейс, автоматически аннулируются все сегменты. При телефонном разговоре с компанией "Аэрофлот" о возможности восстановления сегмента Минск - Мурманск оператор мне сказал, что такое возможно, при дополнительной плате и повышения класса обслуживания (в моем случае с эконом класса до эконом премиума), но ваши же сотрудники убеждали меня в том, что такое не возможно и просили предоставить им на электронную почту подтверждение слов сотрудника компании "Аэрофлот". При моем встречном вопросе о том, что если мною будет предоставлена данная информация, то моя ситуация как-то изменится (восстановят ли мой авиабилет), я получила отказ. Извините, но Вы вообще как-то взаимодействуете с компаниями-перевозчиками при осуществлении продажи авиабилетов? Или у каждой компании свои правила? "Спасибо" сотрудникам вашего call-центра за "прекрасное" предпраздничное настроение, потерянные нервы и денежные средства. С наступающим Новым Годом. Надеюсь, мои претензии будут учтены в дальнейшей работе Вашей компании и будет как можно меньше клиентов, которые будут дезинформированы по интересующим вопросам.
Л
Лиана
04.12.2014
Vladislav не смог выкупить билеты. А Билетикс чем виноват в этом случае? Да, у меня была ситуация однажды, что я не успела выкупить билеты, которые забронировала через Билетикс (на работе задержали). Почертыхалась, конечно, но на начальника! Пришлось искать другой вариант, в том же Билетиксе другие даты для перелета подобрала и сразу же в Связном оплатила. Никаких проблем.
А
Алеся
29.11.2014
Тем, кто как я, много путешествует, рекомендую обратить внимание на веб-сервис Билетикс. Помогает и сэкономить, и маршрут удобный выбрать, и по времени с рейсом определиться. Лично я стала у них постоянной клиенткой. Довольна!
Vl
Vladislav
25.11.2014
Забронировал вечером билеты, рад был), но выкупить не смог. Хорошо картой не оплатил, не берите там билеты, а то отпуск запомнится!
О
Оксана
24.11.2014
28 июля 2014 года через компанию BILETIX.RU по заказу N 3466935 были приобретены билеты на 28.09.2014 г. Москва-Доха, Доха-Коломбо и обратно 18.10.2014 г. Доха-Коломбо, Коломбо-Москва и страховку на 2 чел. 28.09.2014 г. по причинам не от нас зависящих мы не вылетели. Авиакомпания была проинформирована об этом до вылета. В BILETIX мы сразу же обратились и оформили возврат, с условиями которых были согласны. Нам сообщили, что возврат осуществляется в течении 60 дней с момента обращения и неиспользовании услуги. Однако в Билетиксе нам не спешат возвращать деньги и пишут, после неоднократного обращения, что Авиакомпания прислала им отказ, т. е они противоречат своим условиям и своей же переписке по заказу. Каждый раз отфутболивают, ничего не решают, не помогают с ведением заказа. Всё таки нужно покупать билеты напрямую авиакомпаний или у надежных авиакасс, а они есть, пользовались. Первый опыт покупки через Билетикс и такой неудачный. Будем следовать дальше, значит через суд. Не советую покупать через них. Нервы дороже, чем возвратить свои же деньги через эту компанию.
М
Михаил
19.11.2014
Нужно было срочно из Москвы до Мюнхена добраться. Ввел данные в сервисе Билетикс, мне подробную информацию по рейсам, ценам, времени и другим подробностям выдало через пару секунд. Тут же забронировал себе приемлемый вариант и туда, и обратно. Впечатлился.))) Создателям сервиса danke!
Турагентства