Biletix
Biletix – один из пионеров российского рынка онлайн-трэвел агентств. Мы ежедневно трудимся над созданием и внедрением передовых туристических IT- и онлайн-технологий, чтобы вы могли планировать путешествия просто и быстро, выбирая самые разнообразные и интересные варианты по доступной цене
Написать отзыв
П
Павел
30.10.2012
Неделю назад оплатил бронь 642484, на след день пришло уведомление, что бонь анулирована по причине отсутствия мест на данном рейсе, уже раза три связывался по вопросу возврата денег, а в ответ "мы составим заявку наши специалисты с Вами свяжутся". В итоге никто понятное дело никто не связывается!
В
Высевко Елена
29.10.2012
Всем добрый день! В октябре забронировала на сайте БИЛЕТИКС авиабилеты. Способ оплаты был выбран через кассу Евросеть. В письме, пришедшем от указанной компании, был чётко обозначен срок оплаты брони: одна неделя. По истечении недели билеты были выкуплены мной, т. е. в срок я уложилась. Но! На следующее утро последовал звонок от оператора, мило сообщившем, что тариф авиакомпании поменялся и мне нужно доплатить 1000 руб. или мне вернут деньги без моего акцепта на возврат. НИКАКОЙ информации о возможном изменении цены билета на сайте нет! В итоге, устав от бесконечных споров, я оплатила 1000 руб. с карточки. Думала, вопрос с оплатой окончательно закрыт. Но не тут-то было! Сегодня эта 1000 руб. вернулась мне на карточку! Выяснилось, что девушка по имени Миронова Вероника вовремя не ввела вручную какую-то информацию, теперь нужно доплачивать за билет повторно. Полная безответственность сотрудников и ужасный сервис! Задумайтесь перед тем, как воспользоваться услугами БИЛЕТИКС!
Н
Настя
18.10.2012
При покупке билета проблем не было. Все супер, легко и быстро. Зато сейчас за 4 дня до вылета мне надо срочно изменить даты. Билет вернуть нельзя. Так меня уже 2 дня водят за нос. Выставляют счет на обмен, но оплата не проходит ни через карту, ни через "Евросеть". Звонка оператора жду сутки, а до вылета по их вине уже осталось менее 2 суток. Нет слов от такого отношения. Ведь я считай уже упустила время для обмена билета. Не покупайте билеты в этой фирме, потому что продают они их быстро, а вот обменивают и возвращают деньги с неохотой!
К
Константин Руденко
15.10.2012
Заказ 460175. Покупал билеты в этой компании в мае в Симферополь. Оформляли долго, много ошибок было допущено. В итоге так и не получил один билет на аэроэкспресс (на ребенка), в итоге "конечно я был виноват, что не поставил галочку где нужно" (хотя такого пункта при оформлении я не встретил). Это только начало. Прошло время, дело идет к отпуску. И приходит сообщение о том, что рейс-то отменили (виновата авиакомпания). Начинается процедура возврата денежных средств за не оказанную мне услугу. Сейчас уже дело-то к новому году, а денег так и не вернули. Сначала вообще не отвечали, потом "завтраками кормили" (виновата опять авиакомпания была), сейчас опять замолчали. Всегда у них был виноват кто-то, но не компания. Как раз в момент написания этого письма пришел ответ "Авиакомпания нам подтвердила возврат денежных средств по Вашим билетам, но авторизацию дала некорректно, в связи с чем сейчас ждем повторной авторизации. Денежные средства будут Вам возвращены. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы ускорить все эти процедуры." Эти усилия прилагаются уже месяцев 5. Не хотел ничего писать, но надоело. Может в этом агентстве и все благополучно заканчивается если рейс не отменили, но вот с возвратом денежных средств у них явно ОГРОМНЫЕ проблемы.
А
Анна
10.10.2012
Не возвращают деньги уже больше 2-х месяцев. По телефону кормят: "оставим заявочку, вам перезвонят". На электронные письма не отвечают. Когда я сказала, что деньги на карту не возвращались - предложили предоставить им выписку транзакций более чем за полгода по карте, видимо, не предполагая о таких понятиях как банковская тайна и прочее. На мой комментарий о том, что давайте вы мне предоставите с вашей стороны подтверждение оплаты - кинули трубку.
Е
Евгений
17.09.2012
Изначально положительное впечатление от этой конторы теперь полностью перекрылись негативом от безалаберной работы билетикса и их сотрудников. А начиналось все довольно хорошо-забронировал, оплатил и через минуту получил на почту билеты. А/к Emirates. Ничего не предвещало подвоха, пока я не позвонил в Emirates, чтобы забронировать стоповер (отель и визу), т. к. у меня длительная стыковка в Дубаи. Оператор Emirates попросила продиктовать номер электронного билета, что я и сделал. И вот тут началось самое интересное. Оператор сообщил, что это не их номер билета-бронь есть, а билет не их. Попросила подождать и пошла выяснять. В итоге, оказалось, что билет выписан на бланке "Международных авиалиний Украины" (!), где код билета начинается на 566, тогда как у Emirates 176. Оператор был очень удивлен этому и сказала, что удивительно как вам так выписали билеты. Поэтому мне было отказано в брони стоповера в Дубаи, и попросили обратиться в агентство, где был забронирован билет и попросить перевыписать билеты на нормальных бланках emirates с кодом билета начинающимся на 176 и потом перезвонить им для бронирования. Набрал, я значит, бесплатную линию Билетикса (это было в четверг). Объяснил девушке всю ситуацию. Она сказала, что передала вопрос специалистам и они скоро мне перезвонят и вышлют на почту исправленные билеты. В итоге я прождал 4 дня (с четверга по понедельник). В понедельник днём опять набрал их, уже другому оператору объяснил тоже самое-опять стандартный ответ, что передано в службу-сегодня в течение пару часов вам перезвонят и должны скинуть билеты. В итоге так никто со мной не связался и никакие билеты я не получил. Хотелось бы получить официальный ответ от компании, почему такое отношение к клиентам, и на каком основании билеты emirates выписываются на чужих бланках? Почему я должен звонить почти каждый день и слушать пустые обещания операторов, что всё в самое короткое время будет решено?
Е
Евгений
15.09.2012
Ищу сторонников, чтобы подать коллективную заявку в суд за мошеннические действия этой организации. Осуществляю возврат билета, 3 дня не могу получить конкретный ответ о статусе моего заказа.
Г
Голубева Елена
14.09.2012
Отказали в вылете. В "Билетиксе" послали куда подальше, когда обратились, чтобы вернули хотя бы часть денег. Советую никогда туда не обращаться. Им нужно только впарить билет, дальнейшая судьба пассажиров никого не волнует.
De
Degteva Tatiana
10.08.2012
Почитав отзывы, боялась заказывать билеты, но все-таки решилась. Турецкие авиалинии в Барсу через Стамбул и обратно, оплата кредиткой, сразу смс с выставлением счета, через минуту смс, что оплата произведена (выбрала пункт оплаты ""напрямую в авиакомпанию"), через 5 минут проверила бронь на сайте турецких авиалиний - все есть. Супер.
М
Мочалова Валентина
09.08.2012
В пятницу 3-го августа 2012 г. на сайте biletix.ru забронировали и оплатили билеты Москва-Мюнхен-Москва и билеты на аэроэкспресс до аэропорта Домодедово и обратно. В понедельник 06.08.12 билеты на самолет были получены, а на экспресс - нет. Уже в течение четырех дней пытаемся узнать судьбу наших билетов. Каждый день звоним в билетикс по несколько раз, а ответ один: вашу заявку я передам специалисту. Несколько раз обещали выслать билеты на е-мэйл. В один из дней девушка в очередной раз пообещала выслать билеты на е-мэйл и назвала совершенно другую почту. Когда я удивилась, она сказала, что наверное, мы неправильно указали е-мэйл. Надо понимать, он испортился между отправками билетов на самолет и на экспресс. Наконец вечером в среду 08.08.12 нам ответили по электронной почте: "Добрый день! В вашем заказе нет аэроэкспресса." После этого мы опять позвонили в билетикс, спросили, есть ли в заказе билеты на экспресс и оплачены ли они. Девушка ответила, что да, все в порядке. Просто они создали новый тикет, а эти билеты к нему не прикрепили. И у нас теперь новый номер заказа, где билетов на экспресс нет (что же происходит в этой конторе - то е-мэйлы меняются, то номера заказов, то билеты из заказов исчезают таинственным образом). Сказала, что передаст наш старый номер заказа специалистам и "сегодня же" нам все пришлют. "Сегодня" закончилось, а билеты так и не появились. В четверг 09.08 позвонили опять, девушка сказала, что вот прямо сейчас она сама, без всяких специалистов, перешлет на почту билеты. Прошло несколько часов - билетов нет (наверно, билеты пешком идут так долго). Сейчас позвонили снова. Ответ оказался предсказуемым: я оставлю заявку специалистам. На просьбу соединить с начальником службы поддержки или вернуть деньги девушка бросила трубку. Перезваниваем, говорим номер заказа - девушка бросает трубку. Через несколько дней нам ехать в отпуск, и меньше всего хочется провести все это время в общении с девушками из билетикса. Уважаемые сотрудники и руководство "Билетикса", вы столько времени, денег и сил тратите на рекламу вашего ресурса. Пожалуйста, потратьте хоть немного времени на ваших клиентов - предоставьте им билеты, которые они уже давным-давно оплатили (номер заказа: 529448).
Uu
Uuf
06.08.2012
14 мая 2012 года мы купили у них билет, но потом пришлось менять время вылета (в тот же день), и, когда мы связались с ними, они сказали, что возврат денег нам осуществят в течение 40 дней, для чего мы должны написать заявку на аннулирование билета (что мы и сделали) и купить новый билет. Мы купили новый билет. Но уже 06.08.12 до сих пор возврата денег на карточку не было. Связаться по телефону никак с ними. По электронке писали, нам ответили, чтобы мы сходили в банк взяли выписку на момент возврата. На момент какого возврата, когда он был осуществлен и был ли вообще этот возврат, никто нам не может ответить. Неужели нельзя написать, когда ими был сделан возврат, отправить платежное поручение или сказать, что возврат не осуществлен. Как вы так работаете, не поймешь вас.
В
Виталий Копий
05.08.2012
Повеселили все отзывы хорошие и плохие. Уважаемые, а вы сами-то понимаете, что написав отзыв о компании "Билетикс", вы выставляете себя идиотами? Неужели трудно те же самые билеты купить не у посредников, а непосредственно в авиакомпании? И не было бы ваших мучений и жалоб. А компании "Билетикс" - респект. Пока есть лохи - их надо доить.))) Грамотно работают ребята.
Л
Линь Татьяна
01.08.2012
Заказали 01.08.2012 билеты, 2 взрослых и один на ребенка, оплатили картой, в результате чего выслали только два билета, на вопрос где третий билет вообще ответить никто не может, общались 1.5 часа звонили в Москву, находимся в СПб (ничего никто решить не может), заказа вообще такого не видят и все в таком духе, ничем помочь не может, ждите разбирательства в порядке очереди, какая очередь и сколько она длиться ответить никто не может, очень не приятная ситуация.
Т
Татьяна
01.08.2012
Общалась повторно сегодня по возврату (первый раз 30.07.12). Результат разговора отсутствует, т. к. опять было сказано, что заявка оформлена и со мной свяжутся. На мой вопрос когда свяжутся, был получен ответ: "В порядке общей очереди". На вопрос как быстро продвигается очередь, ведь с 30.07.12 со мной так никто и не связался, был получен ответ от оператора Татьяны, что она не владеет данной информацией и не может мне помочь. Соединить с тем, кто может мне помочь и дать вменяемый ответ она не может, соответственно и дать телефон ответственных сотрудников она не может. Что еще очень "понравилось", то, что отсутствует № заявки, которую якобы они оставляют, а это значит, что если я буду звонить еще раз, то всю историю процесса придется разжевывать очередному оператору заново, и после услышу ответ, что все хорошо, не переживайте, мы сделали заявку, с вами свяжутся! И оператор Татьяна в целом не виновата, раз даны указания не соединять и не давать никакую доп. информацию, то она послушно выполняет, раз дано разрешение руководства бросать трубки, то она послушно бросает.
А
Алексей
17.07.2012
Заказывал чартер в Таиланд. Из плюсов: чартеры полностью можно забронировать на сайте, не нужно никуда ехать, никаких накруток и наценок нет. Минусы: дизайн странноватый у ресурса, сначала в поиске по результатам не разобрался, что к чему. Ребят, будьте уже посовременнее, 21 век. Но ради хороших цен и это можно потерпеть. В итоге, моя оценка сайта - пять с минусом.
Турагентства