Отзыв о перелете UTair Рейс 01.01.1970

Таких некомпетентных сотрудников не встречал нигде... от слова "совсем". За месяц уточнил надо ли для ребенка до 2-х лет делать паспорт или же достаточно свидетельства о рождении. Особо подчеркнул, что мы из Белоруссии. Ответ был, что надо только свидетельство. На самолет не пустили. Внезапно, оказался нужен паспорт либо свидетельство о рождении выданное в России. На вопрос горячей линии "что за ...?" ответ был, "вы не назвали гражданство. как будто фраза, мы из белоруссии означает, что мы из Индии или Мали. Сорванный полет, быстрое решение с жд транспортом и т.д. Горячая линия в переписке кидает выдержки из положений, где четко прописано, что нужен паспорт. Почему нельзя это было сделать за месяц до этого, когда уточняли первый раз. Учите географию, логику, а лучше, закрывайте горячую линию и увольняйте всех консультантов, толку от них все равно ноль