Авиакомпания Nouvelair Tunisie

  • Страна: Тунис
  • Код ИКАО: LBT
  • Код ИАТА: BJ
  • Адрес: Zone Touristique Dkhila, BP 66, 5065 Monastir, Tunisia
  • Email: call.center@nouvelair.com.tn
  • Сайт: www.nouvelair.com.tn

Авиакомпания «Nouvelair Tunisie» является авиаперевозчиком Туниса и имеет головной офис в Монастире. Перевозчик базируется в аэропортах: Монастир, Тунис-Карфаген и Джерба-Зарзис. Авиакомпания «Тунисские авиалинии» выполняет чартерные перевозки из городов Европы на курорты Туниса. Из России летает из Москвы (Внуково) и Санкт-Петербурга (Пулково). Авиакомпания «Nouvelair Tunisie» была основана в 1989 году под брендом «Air Liberté Tunisie». Свою деятельность перевозчик начал в 1990 году. В те времена авиакомпания была чартерным филиалом французского оператора «Air Liberté».

Н
Наталья 13.08.2015
НИКОГДА не летайте этой компанией!
Сразу скажу, что я не отношусь к капризным туристам, вполне могу обойтись и без нормальной еды, и пережить, когда трясёт, и ещё много чего, но НИКОГДА больше не полечу этой авиакомпанией, потому что перелёт зачеркнул все приятные впечатления.

ПРО ЗАДЕРЖКУ РЕЙСОВ: Купили тур в Тунис, тур оператор - "Экспресс тур". Полёт туда задержали на 2 часа, о чём мы узнали только прибыв в аэропорт. Обратный рейс был 12.08.15 в 5:30 из Монастира в Санкт-Петербург. Из отеля забрали в 2:30 утра последними, к 03:00 были в аэропорту. Прошли регистрацию и таможню. Посадка должна была начаться в 5 утра. Вся толпа собралась у выхода на посадку, в 5:00 ничего не произошло (для тех, кому лениво дальше читать, - улетели в 13:30): никто не появился и информации никакой. Мы начали бегать искать хоть кого-нибудь. Никого, кроме уборщицы, не было. И так до 06:00 примерно. Потом появились местные барышни, которые сказали, что рейс задерживают, информации нет, когда полетим - никто не знает. И новая информация будет в 7:00, в 7:00 сказали, что в 8, потом в 10 и т.д. Потом выяснилось, что у них технические неполадки с самолётом, потом нам сказали, что за нами прилетит другой самолёт из г. Тунис, затем, что самолёт починили, но экипажа нет, потому что их смена кончилась, а после этого - что экипаж едет из г. Тунис, и полетим мы на том самолёте, который тут.

При этом, прошу заметить, что данную информацию мы получили только тогда, когда приехал представитель туроператора. За всё это время нам дали напитки, завтрак с сухими булками и сэндвичи и то после ругани. При этом из напитков не было чая (даже за деньги), поэтому всем наливали кофе, даже детям. Просто потому что. Тем, кто не пьёт кофе с молоком, не повезло, им наливали ровно 50 граммов (без преувеличения) подкрашенной воды типа кофе. Однако потом чай появился. Из-под прилавка. Вдруг!..

НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ: Но самое ужасное было в том, что представителям авиакомпании было плевать на нас в принципе. С нами летел пассажир, которому требовалось полежать, потому что были проблемы со спиной. Его супруга просила хотя бы подушку, когда ей заявили, что места для отдыха нет. Подушку принесли с боем через несколько часов. Но это уже не помогло, человек потерял сознание (это было около 12:30), у него случилось что-то вроде эпилептического припадка (хотя, как мы поняли, раньше такого с ним не было) из-за того, что не были обеспечены нормальные условия для отдыха. В итоге помощь первую оказывали сами пассажиры, а медики прибежали после и увезли его в больницу вместе с супругой и дочкой. Надо ли говорить, что все в шоке?

В САМОЛЁТЕ: Пледов нет, подушек нет. Кондиционер дует сильно, нас с мужем продуло. Стюардесса обслуживала с таким лицом, как будто ненавидит нас всех. Полёт-посадка мягкие, но это спасибо пилотам.

РЕЗЮМЕ:
1. Задержка рейсов туда - 2 часа, обратно - 8 часов!!!
2. Скотское отношение к пассажирам и отсутствие какой-либо информации.
3. Рейсы сильно недогруженные, самолёт заполнен был примерно на 1/5 часть, поэтому они задерживают и объединяют рейсы. Как Вы понимаете, те, кто ждал наш самолёт в Питере, чтобы улететь отдыхать в 12:30, были сильно разочарованы.

P.S. А претензии предъявлять некому. Туроператор говорит, что виновата авиакомпания. А у них поломка борта - форс-мажор. И вообще это чартер, чего же мы хотели...
Я всё понимаю, и задержки бывают, но тогда могли бы оставить нас в отеле (у нас был оплачен отель до 12 следующего дня). Но туроператор сказал, что они были не в курсе о задержке... Почему-то никто им не поверил.

А все, кто всё же улетел в Питер, искренне надеялись, чтобы у той семьи, с которой случилось несчастье, всё было хорошо, и мужчина поправился.
Г
Гость 06.07.2015
Летали компанией Nouvelair в конце июня 2015 Петербург - Монастир и обратно Энфидха-Петербург. Взлет и посадка идеально мягко, молодцы пилоты! Даже уши не заложило. Кормили сэндвичем и кексом. Пледов нет, для детей берите теплую одежду, кондиционеры дуют! На некоторых сиденьях не работали кнопки регулировки спинки, это единственный минус.
Г
Гость 111 02.07.2015
Летали этой авиакомпанией 25.06.2015 .Летчики молодцы,профессиональные..Обслуживание отличное.Все очень внимательные.Взлет и посадка прекрасно. СПАСИБО!!!!!
Е
Елена 05.06.2015
Вчера прилетела из Монастира этой авиакомпанией. Плюсы - вылет из Москвы и в Москву был строго по расписанию, экипаж разговаривает на русском, багаж выдавали быстро и без потерь, посадки - блеск, обратно вообще была женщина в возрасте - пилот, молодец прям. Из минусов - если вы любите покушать, то вам лучше воспользоваться другими а\к. На обед из Москвы - суховатый сендвич, сладкий снек и сладкое пирожное, обратно на завтрак - круассан, кекс и булочка микро размеров, масло и джем. Я заморила, так сказать, червяка, а моему молодому человеку пришлось поголодать)) хотя в любом случае можно купить на борту еду получше (есть торговля), да и в зоне дюти фри ночью работают кафешки. Пледов, подушек ничего нет, поэтому подумайте заранее, чем будете укутывать детей и себя заодно. А так всё понравилось, главное же долететь целыми )
А
Александр 29.12.2014
Отправлял летом жену на стажировку в Тунис. Маршурт Москва-Энфида. Только войдя в аэропорт увидели, что рейс задерживается на 4,5 часа. Пошли искать представителей авиакомпании, чтобы узнать покормят ли в связи с такой задержкой и заодно уточнить по весу багажа (на сайте было написано до 25 кг, в билете 20, а у нас выходило 23,5) Нам сказали мол вы пару килограмм переложите в ручную кладь, а остальное простим, не звери же и выписали талон на покушать. Мы расслабились, а напрасно. Во-первых покушать можно было в муму, где в сумму выданную нам уложиться было нереально. даже учитывая, что жена взяла только суп и гарнир от второго + чай, всё равно пришлось доплачивать, так что "покормили" чисто формально. но самое "весёлое" началось на регистрации. Сделали как говорили переложили по-максимуму в ручную кладь. получили чемодан 21.5 и радостные пошли на регистрацию. А там ни про какие "простим" никто и слышать не хочет, извольте 20 евро за перегруз. Вижу у стойки одного из двух представителей авиакомпании, при котором нам говорили мол простим. Спрашиваю как же так? А он в ответ мол это не я обещал. а мой коллега, я не при чём. Вопрос, а где коллега, ответ: не знаю ушёл. платите за перегруз или выкладывайте ещё вещи из чемодана. Ок, давайте выложим. Нам: ой, а мы уже отправили чемодан. А можно его вернуть? Отвечают, что конечно можно, но возврат в течение часа или полутора, а у вас посадка в самолёт через 40 минут завершится и самолёт улетит без вас. Мол никто вас ждать не будет. Подождали. чемодан не вернулся, пришлось оплатитть перегруз. Жену довели до слёз постоянным подгонянием мол без вас девушка, улетит самолёт, улетит сейчас да-да. просто свинство какое-то. И в довершение всего проводив до паспортного контроля жену, уже в пути обратно из аэропорта через ещё час она звонит мол посадка даже не началась ещё! В итоге вылетели на 6 часов позже почти. Обратный рейс сразу сказали, что задерживают на 4 часа. жена прочла это на их сайте в интернете, после чего приехала собственно за 3 часа от нового времени отправления, прослушала длинную лекцию. что вот регистрация уже закрыта. Вы должны были подойти за 3 часа до вылета. На резонное возражение, что увидела на вашем сайте сообщение о задержке рейса на 4 часа, и какой смысл приходить и сидеть столько времени, они продолжали утверждать мол вы обязаны были. В конце-концов открыли регистрацию. зарегистрировали, рейс ещё отложили на 4 часа, а потом ещё на час, в итоге прилетела вместо часа дня к 10 вечера. Хорошо хоть на связи были. И при этом на сайте этого нувельэйра было написано только о первой задержке на 4 часа. А потом на их сайте значилось. что рейс вылетел в Москву. В общем ужасные задержки рейсов, хамское и даже слегка издевательское отношение к клиентам. То что в самолёте бортпроводники неприветливые и наглые как сказала жена мелочи по сравнению с тем, что происходит до вылета. единственный плюс - долетели.
Т
Татьяна 30.07.2014
Начитавшись отзывов об этой авиакомпании, очень боялась лететь. Видимо люди приврали или им просто не повезло. Летели 13.0714. Вылет в 3 утра без задержек. Взлет - посадка - замечательно. Сервис на уровне. Стюарды по русски не говорили, понимали с трудом. Обратно летели 24.07.14. При вылете задержек тоже не было. Экипаж говорил на русском и неплохо. В салоне поддерживали порядок и довольно строго, если что-то нельзя - значит нельзя! (Но все для безопасности пассажиров) Сервис даже лучше, чем в первом случае: чаем, кофе, соками запоили. Взлет посадка - замечательно. Если ещё полечу в Тунис, то выберу эту авиакомпанию!
К
Ксения 25.11.2013
Что касается полетов, у них действительно очень-очень, выше всех похвал, взлет и посадка на высшем уровне, молодцы Тунисцы. Обслуживание в самолете как обычно, бывает и хуже. Очень было приятно лететь их авиакомпанией.
Е
Елена 22.11.2013
Летели 27.09. Домодедово- Энфида ,задержка рейса на 4,5 часа ! Самолет Аэрбас-320-новый,в салоне -чистенько,покормили,давали соки,чай,кофе,воду! Стюардессы говорят на английском,но и так все было понятно.Взлет и посадка -выше всяких похвал! Обратно вылет был 07.10. строго по расписанию,все прошло прекрасно! Остались довольны! С удовольствием воспользуемся услугами этой авиакомпании еще!!!!!!
И
Игорь 19.11.2013
Июль 2013, Домодедово-Монастир. Задержка на час без объяснения и с пустым табло. Самолет новый, салон чистый. Кресла крайне неудобные - выступ не на пояснице, а выше, где выемке бы, наоборот, быть. Места между креслами маловато.

Экипаж - ни слова по-русски, но вежливые, улыбчивые и быстрые. Кормежка... Ну... Бюджетная. Однако, во втором кофе не отказывают.

Взлет-посадка - выше всех похвал, безупречно.

Обратно - почти так же, но командир корабля пытался говорить по-русски. Поржали всем салоном. Стюардесски были молоденькими, много хихикали и суетились, но по работе нет претензий. Вылет - без задержки, прибытие - по расписанию.

Погода была не очень - на высоте сильный боковой ветер почти всю дорогу, но крены можно было заметить только в окно - в салоне не болтало. Начало трясти уже над Россией - попросили пристегнуть ремни, по-русски и внятно. Над Домодедово почему-то ушли на второй круг, но пилот выполнил маневр так нежно, что большинство даже не врубилось. Взлет и посадка - как на крейсере, ни толчка, ни тряски.

Для бюджетной компании - неплохо. Если б они еще не жадничали, да сиденья пореже поставили в своей летающей трубе.
Г
Гость 11.09.2013
Летали рейсом Монастир-Борисполь, рейс немного задержали. В самолете чисто, проводницы- куколки, просто красавицы, вежливые, внимательные, еда свежая и вкусная, пилоты -супер, взлет-посадка нежно и легко, никакой тряски, замечательно (есть с чем сравнить). По русски не говорят, арабский, английский и французский - свободно. Самолет - салон удобный, места было достаточно. Экипаж - молодцы. С багажом проблем не было. Впечатления остались самые хорошие.
Л
Лика 23.07.2013
Читаю отзывы, и не понимаю, чего вы вообще ждали от бюджетной авиакомпании? А уж тем более от чартерного рейса?
Сама я летала Москва-Энфида-Москва. Оба рейса без задержки. Кормили так себе. Персонал отлично владеет английским. Чемоданы никто не трогал (они даже были не запечатаны). Прилетели во время. Нормальная бюджетная авиакомпания, не придерайтесь или летайте другой...
Г
Гость 20.06.2013
Летели в Энфиду 9 июня и обратно 19.
Туда и обратно аэробус 320, без задержек.
еда не очень, но прибыли во время что самое важное.
стюардессы в возрасте, с натянутой улыбкой.
всё нормально!
Г
Гость 19.06.2013
04.06.2013г. летела из г.Сургута в г.Ханты-Мансийск, утренний рейс. Пилоту огромное спасибо за приятный и безопасный полёт, замечательный, вежливый, очень представительный пилот, понравилось его отношение к пассажирам - спасибо!!! И команда хорошая. Самолет конечно старый, и далеко не комфортный, но внутри теплота и комфорт, идущие от глубины души.
Г
Гостья 18.05.2013
Летели этой авиакомпанией в Энфидху из Киева и обратно. Май 2013. Самолеты ничего, назад был постарее, а туда новый. Взлет-посадка очень мягкие - пилоты профи. Самолет перед заходом на ВВП в Энфидхе делает крутой поворот) Обслуживание норм, по-русски не говорят. В целом, мне понравилось летать этой авиакомпанией. Еда нормальная вполне, все горячее и приемлимо по вкусу. Все было без задержек - и туда, и обратно. Багаж целый (боялись, что вскроют чемодан), получили через три минуты. Надо помнить, что это очень бюджетная авиакомпания, не надо придираться.
Е
Екатерина 14.05.2013
Ужасная авиакомпания!!!
Рейс СПБ-Энфида-СПб, май 2013г.
Таких старых самолётов я ещё не видела нигде, кресла не откидываются, расстояние между креслами мизерное(полным людям будет крайне дискомфортно), салон пошарпанный.
Экипаж по-русски не говорит и не понимает. Хамоватые стюардессы позволяют себе жевать жевательную резинку во время полёта и толкать пассажиров.
Кабина пилотов была открыта.
Еда и напитки хуже, чем в больнице.
Рейс задержали туда и обратно.
Если Вы уважаете себя, то Вам не стоит пользоваться услугами этой авиакомпании.