Отзыв о перелете Onur Air Рейс 01.01.1970

Ужасная авиакомпания! Купила билеты, деньги списали с карты, билеты пришли на эл.почту. На основании их забронировала отель. И через несколько часов пришло уведомление об отмене рейсов. Как такое может быть??? Отпуск спланирован, деньги потрачены. Писала письмо по эл. адресам: crm@onurair.com; bcm@onurair.com, никакого ответа, никакого официального подтверждения. Списывалась с турецким сотрудником из отдела маркетинга, запросил PNR брони и тоже на мои письма прояснить ситуацию ничего не ответил, зато интересовался откуда я знаю его почту!? Второй день пошел, никакой информации, денег тоже нет!!!! Абсолютный непрофессионализм!!! Куда обращаться за помощью??? Оценка авиакомпании "никакая"!!!