Отзыв о перелете Onur Air Рейс 01.01.1970

Купила 2 билета по направлению Анталья Самара, деньги со счета списали, через 2 дня пришло уведомление что рейс отменили, деньги не вернули, писала письмо на их почту, пока ответа нет, 2 дея прошло(( что делать?