Отзыв о перелете ИрАэро Рейс 01.01.1970
Д
Дмитрий
оценил 05.08.2016
Хочется оставить отзыв о "сервисе" ИрАэро...
17.07.2016 г. на официальном сайте ИрАэро приобрел билет № 15424003730925 на рейс IO 173 на 06.08 Новосибирск - Нижневартовск. Вылет согласно инфо на сайте и билета - в 09:40. Впоследствии авиакомпании ТРИЖДЫ меняла время вылета из Новосибирска, уведомляя меня по СМС:
1) на 10:40;
2) на 12:30;
3) на 10:40
При этом последняя СМС пришла за 11 часов до нового - более раннего - времени вылета в 23:09! То есть далеко после окончания рабочего дня, когда большинство людей уже спит. Указанные на официальном сайте компании номера телефонов "спят" - дозвониться нереально ("оставьте сообщение"). В аэропорту вылета информация, что рейс вылетает в 12:30 (через 2 часа после того, как самолет уже улетел). Дали телефон "представителя" 8 913 939 77 53 (городской номер Новосибирского представительства 8 383 216 98 20, который должен работать круглосуточно, если верить справке аэропорта Толмачево, никто не поднимал). Звоню для выяснения ситуации этому самому представителю на сотовый, поднимает трубку недовольное быдло, которое я, очевидно, своим звонком разбудил, и позволяет себе разговаривать с пассажиром, как недовольный зять с тещей.
Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой авиакомпании (раньше тоже сталкивался с тем, что невозможно было решить какие-то вопросы, поскольку операторов, работающих в вечернее время, у компании просто нет) и сожалею, что пришлось купить билет именно ИрАэро в связи с тем, что других рейсов в этот день в нужный период времени просто нет.
Если в компании ведется хоть какая-то работа по коррекции своих сотрудников, по становлению настоящего сервиса и исправлению своих же косяков, прошу разобраться в сложившейся ситуации и произвести улаживание меня как клиента.
17.07.2016 г. на официальном сайте ИрАэро приобрел билет № 15424003730925 на рейс IO 173 на 06.08 Новосибирск - Нижневартовск. Вылет согласно инфо на сайте и билета - в 09:40. Впоследствии авиакомпании ТРИЖДЫ меняла время вылета из Новосибирска, уведомляя меня по СМС:
1) на 10:40;
2) на 12:30;
3) на 10:40
При этом последняя СМС пришла за 11 часов до нового - более раннего - времени вылета в 23:09! То есть далеко после окончания рабочего дня, когда большинство людей уже спит. Указанные на официальном сайте компании номера телефонов "спят" - дозвониться нереально ("оставьте сообщение"). В аэропорту вылета информация, что рейс вылетает в 12:30 (через 2 часа после того, как самолет уже улетел). Дали телефон "представителя" 8 913 939 77 53 (городской номер Новосибирского представительства 8 383 216 98 20, который должен работать круглосуточно, если верить справке аэропорта Толмачево, никто не поднимал). Звоню для выяснения ситуации этому самому представителю на сотовый, поднимает трубку недовольное быдло, которое я, очевидно, своим звонком разбудил, и позволяет себе разговаривать с пассажиром, как недовольный зять с тещей.
Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой авиакомпании (раньше тоже сталкивался с тем, что невозможно было решить какие-то вопросы, поскольку операторов, работающих в вечернее время, у компании просто нет) и сожалею, что пришлось купить билет именно ИрАэро в связи с тем, что других рейсов в этот день в нужный период времени просто нет.
Если в компании ведется хоть какая-то работа по коррекции своих сотрудников, по становлению настоящего сервиса и исправлению своих же косяков, прошу разобраться в сложившейся ситуации и произвести улаживание меня как клиента.
Ответить
