Отзыв о перелете FlyDubai Рейс 01.01.1970

Отзыв НЕГАТИВНЫЙ, потому что сегодня, 4 октября 2016 года, рейс Астана-Дубай вылетел почти на 3 ЧАСА позже. Плюс к этому - 2 часа в аэропорту до вылета. ИТОГО - ПЯТЬ ЧАСОВ МАМА СИДЕЛА В АЭРОПОРТУ.
Ничего внятного справочная аэропорта сказать не смогла. "Нормально" - маму отправили отдыхать... Очень старался сдерживать себя, выкладывая это отзыв... Кто ответит за моральный ущерб? Считаю, компания в таких случая ОБЯЗАНА ВЫПЛАТИТЬ/ВЕРНУТЬ какую-либо КОМПЕНСАЦИЮ