Отзыв о перелете AirBaltic Рейс 01.01.1970

Был заказан(и оплачен при покупке билета) обед на борту. Услуга не была предоставлена. Обратилась в службу клиентов,а там просто "сорри" и все! Даже не пытаются деньги вернуть или предоставить обед при следующем перелете. Как добиться возврата денег или airbaltic на столько беден,что будет кидать пассажиров на оплаченые услуги?