Отзыв о перелете Etihad Airways Рейс 01.01.1970

Возвращалась данной авиакомпанией с Сингапура в Стамбул 29.06.16, с пересадкой в Абу Даби. В день когда в Стамбуле, в аэропорту Ататтюрк произошло такое горе. На мою просьбу поменять мне билет либо вернуть деньги,они ничем не смогли помочь, сказав что я могу позвонить в колл центр и обьяснить ситуацию и только там мне могут помочь .....это привело меня в шок. Пару часов спустя они мне сообщили что рейс отменили , тем временем я уже приобрела новый билет . Больше всего меня беспокоила история моего багажа, т.к. далее я летела в Киев с пересадкой в Афинах , но они меня уверяли что мне не стоит беспокоится и багаж я заберу уже в Киеве . Но по прилету в Украину свершилось то чего я так боялась , мой багаж был утерян, соответсвенно и деньги за отменённый рейс мне никто не вернул. К кому в данный момент обращаться и кто может мне помочь я не знаю ....