Судно с бортовым номером VP-BPB

Вылетели в Ньячанг 20/11/18 из Красноярска-все было отлично, рейс без задержки, пледы, еда (сносная, но есть можно), персонал отзывчивый, приветливый. Проблемы начались перед обратным рейсом. Вылет назначен обратно в Красноярск на 01/12/18 на 8-30 утра, за сутки время вылета переносится на 12-30. Ну хорошо!- покупаемся еще в море. Ждем инфо на ресепшен когда же за нами будет автобус??? Информации до 22-00 30/11/18 нет, гид анекс тур не отвечает, хотя изначально были деферамбы(любые вопросы..., я с вами на весь Ваш отдых и тд). На ресепшен говорят -"не переживайте, Вас раньше 7 утра не забирут, спите спокойно". Я с ребенком - 1,3 мес- идем ужинать в 20-00- в кафе прибегает гид от анекса, правда другой совсем и сообщает, что нас с отеля забирут не в 7 утра, а 3-50 и везут в Сайгон, вылет будет с аэропорта Хошемин- без объяснения причин. В 2 часа ночи нас "аврально закидывают" в микроавтобус (гид озвучил, что будет комфортабельный большой автобус, по 2 бутылки воды, ланч-бокс с завтраком, плед для ребенка)- по итогу НИЧЕГО!!!- водитель вьетнамец, гид не поехал, в дороге 8,5 часов до Сайгона (водитель заблудился и пытался найти дорогу)- ни воды, ни еды, ни пледа- вообще помоги себе сам. Добрались мы к 10-45 до аэропорта в Сайгоне, нас выкинули с вещами прямо на дороге- показали идти в перед, и мы тащились с вещами еще метров 500 до аэропорта. Рейс уже опять перенесли на 14-35, ладно, сдали багаж, ждем посадки- объявили- ждем. Никто ничего не комментирует, в аэропорту нет ни одного представителя ни анекс- тур, ни тем более азур-эер. В самолет запустили только в 16-00, и наконец-то, после 10 раза пересчета всех по головам, взлетели в 16-15. В Красноярск прилетели в 12-00 ночи на 02/12/18. Так что обратный путь у нас занял почти сутки. При этом, только капитан самолета принес извинения за неудобства, хотя он и не причем. А компания????- простоу них закончилась лицензия на посещение аэропорта Комрань в Ньячанг и решили, что погоним всех клиентов в Сайгон- на людей пофиг. Ничего не подготовлено, не продумано, просто бросили всех и все. 01/12 из ньячанга вылетали 5 рейсов и всех погнали как баранов в Сайгон. Обидно, что сначала мы нужны как потенциальные клиенты, нас облизывают, а как только все заплатили, ничего ни кому не надо. При этом, ни кто не дает информацию- анекс-тур ссылается на азур-эер, а те вообще молчат. Люди просто брошены, а многие как и я, с маленькими детьми.